الشروط والأحكام

امتثالنا القانوني والتنظيمي الذي يأتي مع الخدمة (الخدمات) و/أو المنتجات.

اعتبارًا من 23 أبريل 2024

نريد التأكد من حصولك على جميع المعلومات التي تحتاجها. على الرغم من أننا نقدم ترجمات لاتفاقياتنا وسياساتنا القانونية تيسيراً عليك، يُرجى الأخذ في الاعتبار أن النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية والأكثر دقة. الترجمات موجودة هنا فقط لمساعدتك على القراءة والفهم بشكل أفضل، ولكن ليس لها أي وزن قانوني. إذا كان هناك أي سوء فهم، فستكون النسخة الإنجليزية هي النسخة التي لها وزن قانوني.

المادة 1: التعاريف
  • عميل“": يشير إلى أي فرد أو كيان، بما في ذلك الشراكات غير المدمجة وممثليها أو الأشخاص المصرح لهم، الذين دخلوا أو يعتزمون الدخول في علاقة تعاقدية مع Cryptvice.
  • مستهلك“": يشير إلى أي شخص طبيعي يتصرف لأغراض خارج تجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته.
  • الاتفاقية(الاتفاقيات)“": يشير إلى أي وجميع العقود التي أبرمتها Cryptvice مع العميل، والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة.
  • يستخدم“": يشير إلى الاستخدام المتفق عليه لمساحة الويب ومساحة البريد الإلكتروني ومساحة قاعدة البيانات من قبل العميل، كما هو محدد في عرض الأسعار ومعبر عنه بالميغابايت (MB).".
المادة 2: عام

يرجى العلم أن الشروط والأحكام العامة التالية (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط العامة") تنطبق على كل من بيع السلع وتوفير الخدمات التي تقدمها شركة Cryptvice ("Cryptvice").

بإرسال الطلب، تُعتبر الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويوافق عليها العميل دون تحفظ. تُشكل الشروط العامة، إلى جانب أي اتفاقية خاصة، الاتفاقية الكاملة والحصرية بين الطرفين، وتلغي جميع الاتفاقيات والمقترحات والوعود والإشعارات السابقة، شفهيًا أو كتابيًا، والمتعلقة بموضوع الاتفاقية المحددة. لا تُطبق الشروط والأحكام العامة للعميل.

تُشكل مسؤولية Cryptvice عن تسليم السلع أو الخدمات التي يطلبها العميل بالسعر المتفق عليه والذي يدفعه العميل الالتزام الأساسي للاتفاقية. إذا كانت Cryptvice تعتمد على مشاركة طرف خارجي لتسليم سلعة أو تقديم خدمة يطلبها العميل، فإن التزام Cryptvice بالتسليم يصبح ساريًا بموجب الشرط المعلق لتوافر السلعة أو الخدمة، وذلك عند استشارة Cryptvice للطرف الخارجي، وبموجب السعر المحدد مسبقًا من Cryptvice والذي يدفعه العميل. يُعتبر السعر الذي يدفعه العميل ضمانًا قبل استيفاء الشرط المعلق. توافق Cryptvice على استشارة الطرف الخارجي للتحقق من التوافر بهذا السعر في غضون خمسة (5) أيام عمل من استلام دفعة الضمان. في حال عدم توفر السلعة أو الخدمة المطلوبة بعد استشارة الطرف الخارجي، يُلغى الاتفاق، وتُعيد Cryptvice مبلغ الضمان المدفوع دون أي التزامات إضافية بين الطرفين. إذا كانت السلعة أو الخدمة المطلوبة متوفرة بسعر مختلف بعد التشاور مع الطرف الخارجي، فسيتم إنهاء هذه الاتفاقية، وستسمح Cryptvice للعميل بقبول السعر المختلف. سيؤدي ذلك إلى اتفاقية جديدة بين Cryptvice والعميل.

المادة 3: العقد

يُبرم العقد من خلال معاملة إلكترونية تُجرى عبر متجرنا أو عبر وسائل أخرى كالهاتف أو البريد الإلكتروني. المنتجات والأسعار المعروضة ليست عرضًا مُلزمًا، بل هي دعوة للعميل لتقديم طلب شراء مُلزم ("الطلب"). يمكن للمزود قبول هذا الطلب أو رفضه. تتضمن عملية الطلب في متجرنا، والتي تُؤدي إلى إبرام العقد، الخطوات التالية:

  • اختر المنتج الخاص بك والكمية التي تريدها؛;
  • أضف المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك؛;
  • انقر على زر الخروج؛;
  • أدخل عنوان الفاتورة والتسليم الخاص بك؛;
  • اختر خيارات الدفع والتسليم الخاصة بك؛;
  • قم بتأكيد بياناتك بالضغط على "اشتر الآن"؛;
  • تحقق من بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب.

يمكنك الطلب منا ليس فقط عبر متجرنا الإلكتروني، بل أيضًا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل الفورية، أو مواقع شركائنا التي نعرض فيها منتجاتنا وخدماتنا. لإنشاء طلب، اتبع الخطوات التالية:

  • اتصل بخط الطلبات الخاص بنا أو أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني؛;
  • إرسال رسالة خاصة إلى السوق الذي نبيع فيه؛;
  • راسلنا على قناة ماسنجر الرسمية الخاصة بنا؛;
  • احصل على بريد إلكتروني تأكيدي أو رسالة تفيد باستلام طلبك.

يوضح تأكيد طلبك أننا قبلنا طلبك وأبرمنا عقدًا.

المادة 4: مدة العقد

يسري مفعول العقد حتى اكتمال عملية التسليم. تُحسب التكلفة الإجمالية بناءً على عدد المنتجات المطلوبة وطريقة الشحن المُختارة.

المادة 5: الاحتفاظ بالملكية

حتى يتم سداد المبلغ بالكامل، فإن جميع البضائع المسلمة تعود إلى المزود.

المادة 6: التحفظات

يمكن للمزود إلغاء الطلب إذا لم تكن العناصر متوفرة.

المادة 7: تكاليف الأسعار والشحن والإرجاع

جميع الأسعار المذكورة نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك. قد تُطبق تكاليف إضافية بناءً على طريقة الشحن المُختارة أثناء الطلب. في حال قرر العميل إلغاء العقد، سيتحمل تكاليف إعادة الشحن. بالنسبة للعملاء من دول خارج الاتحاد الأوروبي، تُطبق قوانين دولهم. في حال الإلغاء، لن تُسترد تكاليف الشحن لهؤلاء العملاء.

المادة 8: شروط وأحكام الدفع

تتوفر للعميل خيارات الدفع التالية: التحويل البنكي المسبق، الفاتورة عند الاستلام، باي بال، الدفع عند الاستلام، وبيتكوين. لا تُقبل طرق الدفع الأخرى وسيتم رفضها. قد يختار مقدم الخدمة عدم قبول بعض طرق الدفع.

بمجرد إرسال الفاتورة مع تفاصيل التحويل البنكي عبر البريد الإلكتروني، يجب على العميل تحويل المبلغ إلى الحساب المذكور. بعد تسليم الفاتورة، تُطبق نفس الإجراءات. تتم إدارة الدفع بواسطة خدمات الضمان أو مزودي خدمات الدفع، الذين يرسلون دفعة العميل إلى المزود. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني للخدمة المعنية. في حال وجود اتفاق خاص، يمكن دفع مبلغ الفاتورة نقدًا. بالنسبة لعملة بيتكوين، يتم تحديد المبلغ من قبل المزود ويجب دفعه خلال 6 ساعات إلى عنوان بيتكوين المحدد. يجب على العملاء إيداع أو تحويل مبلغ الفاتورة خلال 10 أيام من استلامها. يُستحق الدفع من تاريخ الفاتورة، ولا تُطبق أي خصومات. يتحمل العميل تكاليف التحويل والاستبدال. في حال عدم دفع الفاتورة في تاريخ الاستحقاق، يُعتبر العميل مُتخلفًا عن السداد دون إشعار آخر.

المادة 9: شروط التسليم

إذا كانت المنتجات المطلوبة متوفرة في المخزون، فسيتم تجهيزها فور تأكيد الدفع ثم شحنها. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على عنوان الشحن والمورد. سيقوم المورد بشحن الطلب من مستودعه عندما يكون كل شيء جاهزًا. في حال وجود أي مشكلة مستمرة تمنع التسليم خارجة عن سيطرته، خاصةً بسبب أحداث غير متوقعة أو مشاكل مع المورد، يمكن للمورد إلغاء العقد مع العميل. سيتم إخطار العميل فورًا، وسيتم رد أي مبالغ مدفوعة.

المادة 10: الضمان

إذا كان العميل صاحب عمل، فإن فترة ضمان المنتجات الجديدة تقتصر على عام واحد. يحق للمزود اختيار إصلاح المنتج أو استبداله إذا كان جديدًا وقت التسليم وكان العميل صاحب عمل. لا ينطبق هذا على مطالبات التعويض عن الأضرار الناجمة عن إصابات في الحياة أو الجسد أو الصحة، أو الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية اللازمة للوفاء بها. كما لا ينطبق على مطالبات التعويض عن الأضرار الناتجة عن إهمال جسيم من جانب المزود أو سوء سلوك متعمد من قِبله أو ممثليه القانونيين أو وكلائه. بخلاف ذلك، تُطبق الأحكام القانونية الاعتيادية.

المادة 11: هيكل العقد

إذا كان العميل صاحب عمل، فإن خطر فقدان أو تلف البضائع ينتقل إليه عند التسليم الشخصي أو عند تسليمها لشركة الشحن المختارة. سيحتفظ مزود الخدمة بسجل لهذا العقد. يمكن للعميل الاطلاع على نسخة العقد المحفوظة على الموقع www.cryptvice.com. إذا احتاج العميل إلى تصحيح أي أخطاء أثناء الطلب، فيمكنه القيام بذلك بالنقر على زر "تغيير العنوان" أو بالرجوع إلى الخطوة السابقة في متصفحه.

المادة 12: حق الانسحاب

لا يتمتع رواد الأعمال بنفس حقوق المستهلكين العاديين فيما يتعلق بعقود البيع عن بُعد. هذا يعني أنه لا يمكنهم الانسحاب من العقد، ولن يُتيح لهم مُزوّد الخدمة هذا الخيار.

المادة 13: المسؤولية عن العيوب

لائحة بيع السلع المستعملة: لا تُقبل طلبات الضمان بعد مرور عام على التسليم. يمكن للمستهلكين المطالبة بالعيوب التي تظهر خلال عام واحد خلال المدة القانونية (وينطبق هذا أيضًا على العملاء التجاريين). وتظل جميع المسؤوليات القانونية الأخرى المتعلقة بالعيوب سارية.

المادة 14: إخلاء المسؤولية

لا يحق للعملاء المطالبة بتعويضات إلا إذا ذُكر خلاف ذلك أدناه. وينطبق هذا أيضًا على ممثلي ووكلاء مقدم الخدمة في حال تقدم العميل بمثل هذه المطالبات. ومع ذلك، لا يشمل هذا المطالبات بالتعويضات المتعلقة بالإصابة أو الصحة أو مخالفات شروط العقد الأساسية اللازمة للوفاء بالعقد. كما لا يشمل المطالبات القائمة على الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من قِبل مقدم الخدمة أو ممثليه.

المادة 15: ذكر العملاء

إذا كان العميل صاحب عمل، يجوز لمقدم الخدمة نشر اسمه علنًا. ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت.