Доставка и връщане

Публикувано от

Доставка и връщане

Ние се грижим за пратката, бърза, сигурна и дискретна глобална пратка

Всяка поръчка се подготвя и изпраща внимателно, като поверителността и надеждността са наш приоритет.

Информация за доставка

Обработка на поръчки

Поръчките се обработват От понеделник до петък, 9:00–19:00 (централноевропейско време).
Поръчки, направени след 19:00 часа, през почивните дни или на официални празници, се обработват на следващия работен ден.

Ако продуктът е на склад, той обикновено се изпращасъщия или следващия работен ден. По време на периоди с високо търсене или промоции, времето за обработка може да е по-дълго.

Време за доставка (приблизително)

ДЕСТИНАЦИЯ

ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА

ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА

СТАНДАРТНА ДОСТАВКА

Испания (ES), Нидерландия (NL)

Същите работни дни

1-2 работни дни

2-3 работни дни

Европейски съюз (ЕС)

Същите работни дни

1-2 работни дни

3-6 работни дни

Обединеното кралство

Същите работни дни

1-2 работни дни

3-6 работни дни

Съединени щати

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

Австралия

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

Други страни

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

Важно:
Сроковете за доставка започват след изпращане, не в момента на поръчката. Всички срокове за доставка са приблизителни и могат да варират поради условията на куриера или външни фактори.

Потвърждение и проследяване на доставката

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката, съдържащ:

  • Вашият номер за проследяване
  • Директна връзка към страницата за проследяване на куриера

Ако има забавяне на доставката или митническите служби, куриерът или Cryptvice ще ви уведомят.

Инспекция на доставката

Моля, проверете пакета си при доставка, преди да го подпишете:

  • Ако пакетът изглежда повреден или подправен, откажете доставката или незабавно докладвайте на куриера.
  • Ако доставката бъде приета без да бъдат отбелязани повреди, е възможно да не можем да обработим рекламации по-късно.

Неправилни данни за доставка, пропуснати доставки или отказани пратки поради грешка на клиента могат да доведат до начисляване на допълнителни разходи за доставка или митнически разходи на получателя.

Ако в поръчката е предоставен номер за WhatsApp, Signal или Telegram, ние изпращаме на нашите клиенти снимки на оригиналните пакети, както вътре, така и отвън, за да проверим състоянието на доставката.

Вносни мита и митници

Поръчките, изпратени извън Европейския съюз, може да подлежат на вносни данъци, митнически такси или такси за обработка, наложени от страната на местоназначение.

Тези такси:

  • Са не е включено в цената на продукта или доставката
  • Са отговорност на получателя
  • Може да причини забавяне на доставката поради митническо оформяне

Препоръчваме ви да се консултирате с местните митнически власти за подробности, преди да поръчате.

Връщане и възстановяване на суми

Вашето право на връщане

Ако промените решението си, можете да върнете поръчката си в съответствие с условията по-долу.

Тази Политика за връщане се прилага само за покупки, направени директно през cryptvice.com и е част от нашите Общи условия.

Законно право на отказ (клиенти от ЕС)

Имате право да откажете покупката си в рамките на 14 календарни дни получаване на поръчката ви, без да посочвате причина.

За разделени или многоартикуларни доставки, срокът за отказ започва да тече от деня последниятАртикулът е получен.

Допълнителен период за връщане

Отвъд законоустановения срок за отказ, Cryptvice предлага допълнителен период за доброволно връщане до 31 дни от доставката, при спазване на условията по-долу.

Върнатите продукти трябва:

  • Да е неизползван и в оригинално състояние
  • Включете всички аксесоари и опаковка, където е възможно
Връщане не се приема

Връщане не може да бъде прието, ако:

  • Продуктът е изработен по поръчка или е модифициран хардуерно за вас
  • Защитните пломби са били счупени на продукти, които не могат да бъдат препродавани от съображения за безопасност
  • Лиценз за софтуер или устройство е активиран по ваше искане
  • Продуктът е закупен за бизнес или професионална употреба
  • Продуктът е платен с криптовалута (възстановяванията на суми се обработват за всеки отделен случай чрез алтернативни решения)
Как да върнете поръчка

За да заявите връщане, можете:

  • Попълнете онлайн формуляра за връщане
  • Свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл или телефон

Заявките за връщане трябва да бъдат подадени преди да изпратите продукта обратно.

Върнатите артикули трябва да бъдат изпратени в рамките на 30 календарни дни да ни уведомят.

Формуляр за връщане:
https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

Доставка на връщане

Разходите за връщане на доставката са за сметка на клиента, освен ако:

  • Продуктът е дефектен или неправилен
  • Уведомихме ви за промяна на продукт или условия

Ако е приложимо, можем да предоставим етикет за връщане на предплатена стока. Когато се използва, цената за обратна доставка ще бъде приспадната от възстановяването на сумата.

Връщанията трябва да бъдат изпратени на:
Cryptvice – Отдел за връщане
Авенида де Манолете 3А, Местен
29660 Nueva Andalucía, Марбея
Малага, Испания

Възстановявания на суми
  • Възстановяванията на суми се обработват в рамките на 14 календарни дни след одобрение за връщане или получаване на стоки
  • Възстановяванията на суми се извършват чрез оригинален метод на плащане, освен ако не е уговорено друго
  • Надстройките за експресна доставка не подлежат на възстановяване на суми
  • Всяка загуба на стойност поради прекомерна употреба или повреда може да бъде приспадната

Митническите такси или данъците, начислени върху международни декларации, също могат да бъдат приспаднати, когато е законово приложимо.

Заключителни бележки
  • Продуктите трябва да бъдат върнати в състояние, годно за препродажба
  • Не се приемат връщания за ограничени дестинации поради законови или регулаторни ограничения.
  • Запазваме си правото да откажем възстановяване на суми за продукти, които не са закупени през нашия уебсайт.
Формуляр за заявка за връщане

Свържете се с нашия екип за връщане за правилното решение

По-нови
Cryptpad