Zásady ochrany osobních údajů

Respektujeme vaše data a soukromí je naším hlavním zaměřením

Ve společnosti Cryptvice respektujeme vaše data a soukromí považujeme za základní princip. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva podle platných zákonů na ochranu osobních údajů.

Účinnost od 23. dubna 2024

Překlady těchto Zásad ochrany osobních údajů mohou být poskytovány pouze pro usnadnění. V případě jakýchkoli nesrovnalostí nebo nedorozumění má přednost anglická verze.

1. Kdo jsme (správce údajů)

OvladačCryptvice
Adresa: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Španělsko
NIF: B72758436
E-mail: support@cryptvice.com

Společnost Cryptvice je odpovědná za zpracování osobních údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

2. Rozsah působnosti

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na:

  • Návštěvníci webu cryptvice.com a souvisejících webových stránek Cryptvice
  • Zákazníci (současní, bývalí a potenciální)
  • Jednotlivci, kteří nás kontaktují s žádostí o informace, podporu, vrácení zboží nebo záruční servis
3. Přístup zaměřený na soukromí na prvním místě

Naše systémy navrhujeme tak, abychom v co největší míře snížili vystavení osobním údajům. Naším cílem je:

  • shromažďovat pouze informace potřebné k doručení vaší objednávky a vaší podpoře,
  • vyhnout se zbytečnému sledování a profilování,
  • chránit data pomocí moderních bezpečnostních postupů.
4. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

4.1 Údaje, které poskytujete
  • Jméno
  • Fakturační a dodací adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo (pokud je vyžadováno pro doručení nebo podporu)
  • Podrobnosti o objednávce a komunikace (e-maily podpory, žádosti o vrácení zboží)
4.2 Údaje o transakcích a platbách
  • Stav platby a referenční číslo platby (např. ID transakce)
  • Neukládáme úplné údaje o platební kartě. Zpracování plateb zajišťují poskytovatelé platebních služeb, pokud je to relevantní.
4.3 Technické a bezpečnostní údaje

Můžeme zpracovávat omezené technické údaje nezbytné pro:

  • provoz a zabezpečení webových stránek (např. ochrana proti zneužití, protokolování chyb),
  • předcházení podvodům a ochrana našich služeb.

Technické údaje nepoužíváme pro profilování reklamy.

5. Právní základy pro zpracování (článek 6 GDPR)

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu existuje zákonný důvod:

  • Plnění smlouvyzpracovávat objednávky, dodávat produkty, spravovat vrácení zboží a poskytovat podporu
  • Právní povinnostsplňovat účetní, daňové a regulační požadavky
  • Oprávněné zájmy: k zabezpečení našich webových stránek a služeb, prevenci podvodů a zlepšení kvality služeb (v souladu s vašimi právy)
  • Souhlas: v případě potřeby (např. marketingová komunikace)

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat.

6. Proč zpracováváme vaše údaje (účely)

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

  • Vyřízení objednávky: k potvrzení, přípravě a odeslání vaší objednávky
  • Služby zákazníkům: k zodpovězení dotazů, žádostí o záruku a vrácení zboží
  • Platby a fakturace: zpracovávat transakce a dodržovat daňové/účetní předpisy
  • Zabezpečení a prevence podvodů: chránit naše systémy, zákazníky a provoz
  • Zlepšení služeb: ke zlepšení zákaznické zkušenosti a provozní spolehlivosti
  • Marketing (volitelné)zasílání aktualizací produktů nebo propagačních akcí pouze v případě, že je to povoleno nebo jste se k tomu přihlásili

Cryptvice neprodává vaše osobní údaje.

7. Soubory cookie a podobné technologie

Cryptvice se snaží minimalizovat sledování. Nepoužíváme reklamní soubory cookie ani profilování třetích stran.

Stejně jako většina webových stránek však můžeme používat nezbytně nutné soubory cookie a podobné technologie, které jsou nezbytné k:

  • umožnit základní funkce webových stránek (např. košík/pokladna),
  • udržovat bezpečnost a předcházet zneužívání,
  • zajistit stabilní výkon.

Pokud zavedeme nepodstatné soubory cookie (např. analytické), poskytneme vám příslušné oznámení a možnost volby v souladu se zákonem a aktualizujeme tyto Zásady ochrany osobních údajů a/nebo specializované Zásady používání souborů cookie.

8. Jak sdílíme data (Příjemci)

Osobní údaje sdílíme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro výše popsané účely, a to i s:

  • Poskytovatelé přepravy a logistiky (k doručení vaší objednávky)
  • Poskytovatelé platebních služeb (pro zpracování plateb)
  • Poskytovatelé IT a infrastruktury (hosting, e-mail, zabezpečení a technický provoz)
  • Profesionální poradci (právní/účetní) v případě potřeby
  • Orgány kde jsme ze zákona povinni sdělit informace

Když třetí strany zpracovávají osobní údaje naším jménem, jednají jako zpracovatelé na základě smluvní povinnosti chránit vaše údaje a používat je pouze k dohodnutým účelům.

9. Mezinárodní převody

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), používáme vhodná ochranná opatření, jako například:

  • Rozhodnutí EU o odpovídající ochraně a/nebo
  • Standardní smluvní doložky EU (SCC) a/nebo
  • další zákonné mechanismy přenosu podle GDPR.
10. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro daný účel:

  • Záznamy o plnění objednávek a provozu: ponecháni dle potřeby pro zpracování objednávky, řešení problémů s doručením a podporu zákaznických dotazů
  • Záruka a podpora: uchovávány po dobu nezbytnou k poskytování podpory a vyřizování reklamací
  • Účetnictví a fakturace: uchováváno až 7 let (nebo déle, pokud je to ze zákona vyžadováno)
  • Právní nároky a spory: uchovávány až 10 let, pokud je to nezbytné k prokázání, uplatnění nebo obhajobě právních nároků
  • Bezpečnostní protokoly: uchováváno po omezenou dobu vhodnou pro zabezpečení a prevenci podvodů

Doby uchovávání se mohou lišit v závislosti na právních požadavcích a povaze údajů.

11. Bezpečnost

Cryptvice používá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, včetně:

  • šifrování, kde je to vhodné,
  • řízení přístupu a přístup s nejnižšími oprávněními,
  • bezpečné provozní postupy a monitorování.

Pokud je pravděpodobné, že porušení ochrany osobních údajů povede k ohrožení vašich práv a svobod, budeme o tom informovat dotčené osoby a orgány v souladu se zákonnými požadavky.

12. Vaše práva (GDPR)

V souladu s platnými právními předpisy můžete uplatnit následující práva:

  • Právo na přístup (získat kopii svých osobních údajů)
  • Právo na opravu (opravit nepřesné údaje)
  • Právo na výmaz (v případě potřeby smazat data)
  • Právo na omezení (omezení zpracování v určitých případech)
  • Právo vznést námitku (na zpracování na základě oprávněných zájmů)
  • Právo na údaje přenositelnost (získání dat ve strojově čitelném formátu)
  • Právo na odstoupení od smlouvy souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu)
  • Právo na ubytovánístížnost u dozorového orgánu

Abychom ochránili vaše soukromí, můžeme při vyřizování citlivých žádostí požadovat přiměřený doklad totožnosti. Pokud o to nepožádáte, nezasílejte prosím nadměrné množství identifikačních dokladů.

13. Stížnosti (Dozorčí orgán)

Pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena, můžete podat stížnost u příslušného dozorového orgánu.

Pro Španělsko je to obvykle:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

14. Odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Cryptvice nenese odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů externích stránek. Prostudujte si prosím jejich zásady ochrany osobních údajů samostatně.

15. Kontakt

S dotazy nebo požadavky týkajícími se ochrany osobních údajů se obraťte na:

Cryptvice – Tým pro ochranu osobních údajů
Avenida de Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Španělsko
E-mail: support@cryptvice.com

16. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce a budou platit od data účinnosti uvedeného výše. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.

Stáhnout