Přeprava a vrácení zboží

Postaráme se o přepravu, rychlou, bezpečnou a diskrétní globální přepravu.

Každá objednávka je pečlivě připravena a odeslána s ohledem na soukromí a spolehlivost jako naší prioritou.

Informace o dopravě

Zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovávány Pondělí až pátek, 9:00–19:00 (SEČ).
Objednávky zadané po 19:00, o víkendech nebo státních svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.

Pokud je produkt skladem, je obvykle odeslántentýž nebo následující pracovní den. Během období vysoké poptávky nebo akcí se může doba zpracování prodloužit.

Dodací lhůty (odhadované)

DESTINACE	DOBA ZPRACOVÁNÍ	EXPRESNÍ PŘEPRAVA	STANDARDNÍ DOPRAVA
Španělsko (ES), Nizozemsko (NL)	Stejné pracovní dny	1-2 pracovní dny	2-3 pracovní dny
Evropská unie (EU)	Stejné pracovní dny	1-2 pracovní dny	3-6 pracovních dnů
Spojené království	Stejné pracovní dny	1-2 pracovní dny	3-6 pracovních dnů
Spojené státy americké	Stejné pracovní dny	2-3 pracovní dny	4-7 pracovních dnů
Austrálie	Stejné pracovní dny	2-3 pracovní dny	4-7 pracovních dnů
Ostatní země	Stejné pracovní dny	2-3 pracovní dny	4-7 pracovních dnů

Důležité:
Dodací lhůty začínají po odeslání, nikoli v okamžiku objednávky. Všechny dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na podmínkách kurýra nebo vnějších faktorech.

Potvrzení a sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání, který bude obsahovat:

Vaše sledovací číslo
Přímý odkaz na stránku sledování zásilky kurýra

Pokud dojde k jakémukoli zpoždění při doručení nebo celním řízení, bude vás o tom informovat kurýr nebo Cryptvice.

Kontrola dodávky

Před podpisem si prosím zkontrolujte balíček při doručení:

Pokud se balík jeví poškozený nebo neoprávněně manipulovaný, odmítněte doručení nebo to ihned nahlaste kurýrovi.
Pokud bude zásilka přijata bez zaznamenání poškození, nemusíme být schopni později vyřídit reklamaci.

Nesprávné dodací údaje, zmeškané zásilky nebo odmítnuté zásilky z důvodu chyby zákazníka mohou vést k účtování dodatečných nákladů na dopravu nebo clo příjemci.

Pokud je v objednávce uvedeno číslo WhatsApp, Signal nebo Telegram, zasíláme našim klientům fotografie originálních balíků, a to jak uvnitř, tak vně, abychom ověřili stav doručení.

Dovozní cla a cla

Objednávky odesílané mimo Evropskou unii mohou podléhat dovozním daním, clům nebo manipulačním poplatkům účtovaným zemí určení.

Tyto poplatky:

Jsou není zahrnuto v ceně produktu nebo dopravy
Jsou odpovědnost příjemce
Může způsobit zpoždění dodání z důvodu celního odbavení

Doporučujeme vám, abyste si před objednáním ověřili podrobnosti u místního celního úřadu.

Vrácení a refundace

Vaše právo na vrácení

Pokud si to rozmyslíte, můžete objednávku vrátit v souladu s níže uvedenými podmínkami.

Tyto Zásady vrácení zboží se vztahují pouze na nákupy uskutečněné přímo prostřednictvím cryptvice.com a tvoří součást našich Obchodních podmínek.

Právo na odstoupení od smlouvy (zákazníci z EU)

Máte právo zrušit svůj nákup do 14 kalendářních dnů o přijetí vaší objednávky, a to bez udání důvodu.

U dílčích nebo vícepoložkových dodávek začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy dnem posledníPoložka je přijata.

Dodatečná lhůta pro vrácení

Kromě zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy nabízí Cryptvice dodatečná lhůta pro dobrovolný návrat až 31 dnů od dodání, za níže uvedených podmínek.

Vrácené produkty musí:

Být nepoužitý a v původním stavu
Pokud je to možné, přiložte veškeré příslušenství a obalový materiál

Vrácení zboží není akceptováno

Vrácení zboží nelze akceptovat, pokud:

Produkt byl pro vás vyroben na míru nebo hardwarově upraven
U produktů, které z bezpečnostních důvodů nelze dále prodávat, byly porušeny bezpečnostní plomby.
Licence k softwaru nebo zařízení byla aktivována na vaši žádost
Produkt byl zakoupen pro obchodní nebo profesionální použití
Produkt byl zaplacen kryptoměnou (vrácení peněz se řeší individuálně prostřednictvím alternativních řešení)

Jak vrátit objednávku

Chcete-li požádat o vrácení zboží, můžete:

Vyplňte online formulář pro vrácení zboží
Kontaktujte náš tým podpory e-mailem nebo telefonicky

Žádosti o vrácení musí být podány před odesláním produktu zpět.

Vrácené zboží musí být odesláno do 30 kalendářních dnů o tom, že nás upozorníte.

Formulář pro vrácení zboží:
https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

Zpáteční doprava

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy:

Produkt je vadný nebo nesprávný
Upozornili jsme vás na změnu produktu nebo podmínek

V případě potřeby můžeme poskytnout štítek pro vrácení předplaceného zboží. V případě použití budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.

Vrácení zboží musí být zasláno na adresu:
Cryptvice – Oddělení pro vrácení zboží
Avenida de Manolete 3A, místní
29660 Nueva Andalucía, Marbella
Málaga, Španělsko

Vrácení peněz

Vrácení peněz se zpracovává do 14 kalendářních dnů po schválení vrácení nebo obdržení zboží
Vrácení peněz se provádí pomocí původní způsob platby, pokud se nedohodneme jinak
Vylepšení expresní dopravy jsou nevratná
Jakákoli ztráta hodnoty v důsledku nadměrného používání nebo poškození může být odečtena

Cla nebo daně vzniklé při mezinárodních vráceních zboží lze také odečíst, pokud je to ze zákona možné.

Závěrečné poznámky

Produkty musí být vráceny v prodejním stavu
Vrácení zboží není možné z důvodu zákonných nebo regulačních omezení do omezených destinací.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz za produkty, které nebyly zakoupeny prostřednictvím našich webových stránek.