Forsendelse og returnering

Vi tager os af forsendelsen, hurtig, sikker og diskret global forsendelse

Hver ordre forberedes og sendes omhyggeligt med privatliv og pålidelighed som vores prioritet.

Forsendelsesoplysninger

Ordrebehandling

Ordrer behandles Mandag til fredag, 9:00–19:00 (CET).
Ordrer afgivet efter kl. 19.00, i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.

Hvis produktet er på lager, sendes det normaltsamme eller næste hverdag. I perioder med høj efterspørgsel eller kampagner kan behandlingstiderne være længere.

Leveringstider (estimeret)

DESTINATION	BEHANDLINGSTID	EKSPRESFORSENDELSE	STANDARDFORSENDELSE
Spanien (ES), Holland (NL)	Samme arbejdsdage	1-2 arbejdsdage	2-3 arbejdsdage
Den Europæiske Union (EU)	Samme arbejdsdage	1-2 arbejdsdage	3-6 arbejdsdage
Det Forenede Kongerige	Samme arbejdsdage	1-2 arbejdsdage	3-6 arbejdsdage
De Forenede Stater	Samme arbejdsdage	2-3 arbejdsdage	4-7 arbejdsdage
Australien	Samme arbejdsdage	2-3 arbejdsdage	4-7 arbejdsdage
Andre lande	Samme arbejdsdage	2-3 arbejdsdage	4-7 arbejdsdage

Vigtig:
Leveringstiderne starter efter afsendelse, ikke på bestillingstidspunktet. Alle leveringstider er estimater og kan variere på grund af fragtforhold eller eksterne faktorer.

Forsendelsesbekræftelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsen:

Dit sporingsnummer
Et direkte link til kurerens sporingsside

Hvis der er leverings- eller toldforsinkelser, vil enten kureren eller Cryptvice give dig besked.

Leveringsinspektion

Kontroller venligst din pakke ved levering, inden du underskriver:

Hvis pakken ser ud til at være beskadiget eller manipuleret med, skal du straks nægte levering eller anmelde det til kuréren.
Hvis leveringen accepteres uden at skaden er konstateret, kan vi muligvis ikke behandle reklamationer senere.

Forkerte leveringsoplysninger, mistede leverancer eller afviste forsendelser på grund af kundefejl kan resultere i yderligere forsendelses- eller toldomkostninger, der opkræves af modtageren.

Hvis der er angivet et WhatsApp-, Signal- eller Telegram-nummer i ordren, sender vi vores kunder billeder af de originale pakker, både indvendigt og udvendigt, for at kontrollere leveringsstatus.

Importafgifter og told

Ordrer, der sendes uden for Den Europæiske Union, kan være underlagt importafgifter, told eller ekspeditionsgebyrer, der pålægges af destinationslandet.

Disse afgifter:

Er ikke inkluderet i produkt- eller forsendelsesprisen
Er de modtagerens ansvar
Kan forårsage leveringsforsinkelser på grund af toldbehandling

Vi anbefaler, at du kontakter din lokale toldmyndighed for at få flere oplysninger, inden du bestiller.

Returnering og refusion

Din ret til at vende tilbage

Hvis du fortryder, kan du returnere din ordre i overensstemmelse med nedenstående vilkår.

Denne returpolitik gælder kun for køb foretaget direkte via cryptvice.com og er en del af vores vilkår og betingelser.

Juridisk fortrydelsesret (EU-kunder)

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage at modtage din ordre, uden at angive nogen grund.

Ved opdelte eller flerleverancer starter fortrydelsesfristen fra den dag, de sidsteVaren er modtaget.

Yderligere returperiode

Ud over den lovlige fortrydelsesfrist tilbyder Cryptvice en yderligere periode for frivillig tilbagevenden på op til 31 dage fra levering, underlagt nedenstående betingelser.

Returnerede produkter skal:

Være ubrugt og i original stand
Medtag alt tilbehør og emballage, hvor det er muligt

Returneringer accepteres ikke

Returnering kan ikke accepteres, hvis:

Produktet blev specialfremstillet eller hardwaremodificeret til dig
Sikkerhedsforseglinger blev brudt på produkter, der ikke kan videresælges af sikkerhedsmæssige årsager
En software- eller enhedslicens blev aktiveret på din anmodning
Produktet blev købt til erhvervsmæssig eller professionel brug
Produktet blev betalt med kryptovaluta (refusioner håndteres individuelt via alternative løsninger)

Sådan returnerer du en ordre

For at anmode om en returnering kan du:

Udfyld online returformularen
Kontakt vores supportteam via e-mail eller telefon

Returneringsanmodninger skal indsendes før du sender produktet tilbage.

Returnerede varer skal sendes inden for 30 kalenderdage med at underrette os.

Returformular:
https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

Returforsendelse

Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar, medmindre:

Produktet er defekt eller forkert
Vi har underrettet dig om en ændring af produkt- eller vilkårsbetingelser

Hvis det er relevant, kan vi tilbyde en forudbetalt returlabel. Når det bruges, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket din refusion.

Returneringer skal sendes til:
Cryptvice – Returafdeling
Avenida de Manolete 3A, Lokal
29660 Nueva Andalucía, Marbella
Málaga, Spanien

Refusioner

Refusioner behandles inden for 14 kalenderdage efter godkendelse af returnering eller modtagelse af varer
Refusioner udstedes ved hjælp af original betalingsmetode, medmindre andet er aftalt
Opgraderinger til ekspresforsendelse refunderes ikke
Ethvert værditab som følge af overdreven brug eller skade kan fradrages

Told eller afgifter på international returnering kan også fratrækkes, hvor det er juridisk muligt.

Afsluttende noter

Produkterne skal returneres i salgbar stand
Returneringer accepteres ikke for begrænsede destinationer på grund af juridiske eller lovgivningsmæssige begrænsninger
Vi forbeholder os retten til at nægte refusion for produkter, der ikke er købt via vores hjemmeside