Kohaletoimetamine ja tagastamine

Meie hoolitseme saadetise eest – kiire, turvaline ja diskreetne ülemaailmne saatmine.

Pakume erinevaid tarnevõimalusi, sealhulgas standard-, kiirendatud ja sama päeva tarne, kui see on võimalik. Saadaval olevad tarnevõimalused kuvatakse kassas.

SIHTKOHT	TÖÖTLEMISAEG	EKSPRESSVEDU	STANDARDNE LAEVANDUS
ES, NL	Samad tööpäevad	1-2 tööpäeva	2-3 tööpäeva
EL	Samad tööpäevad	1-2 tööpäeva	3-6 tööpäeva
UK	Samad tööpäevad	1-2 tööpäeva	3-6 tööpäeva
USA	Samad tööpäevad	2-3 tööpäeva	4-7 tööpäeva
Austraalia	Samad tööpäevad	2-3 tööpäeva	4-7 tööpäeva
Muud	Samad tööpäevad	2-3 tööpäeva	4-7 tööpäeva

Veopoliitika

1. Tarneajad

Saadame Hispaaniast tellimusi esmaspäevast reedeni kella 9.00 ja 18.00 vahel. Kui esitate tellimuse reedel pärast kella 18.00 või nädalavahetusel, töötleme selle järgmisel esmaspäeval. Kui tooted on laos, saadame teie tellimuse teele järgmisel tööpäeval.

Pange tähele, et müügi ajal võib saatmine võtta kauem aega. Cryptvice võib ootamatute probleemide ilmnemisel laevanduse edasi lükata.

2. Saadetise jälgimine

Kui teie tellimus on teel, saate e-kirja koos jälgimisnumbriga ja lingiga kulleri veebilehele, et saaksite oma saadetisel silma peal hoida.

Kui tolli või saatmisega tekib mingi viivitus, siis hoolitseme selle eest, et sa kuuleksid kullerilt või meilt Cryptvice'ist.

3. Tellimuste kohaletoimetamine

Kui teie pakett saabub, kontrollige seda enne allkirjastamist. Kui märkate mingeid kahjustusi, võite keelduda saatmisest või teatada sellest kullerile.

Kui lindi näib olevat võltsitud, tehke sama - lükake see tagasi või teatage sellest kui kahjustatud.

Kui te võtate tarne vastu, ilma et mainiksite kahjustusi, ei saa Cryptvice hiljem kaebuste korral aidata. Tellides Cryptvice'ist, nõustute võtma esemed sellisena, nagu need on.

Kui tarneprobleem tekib valede saatmisandmete tõttu (näiteks vale aadress või kui saaja ei ole kättesaadav) või kui te lihtsalt ei soovi seda enam, siis pidage meeles, et kõik saatmis- ja tollitasud jäävad teie kanda.

Meie siin Cryptvice'is ei vastuta kulleri poolt põhjustatud viivituste või ootamatute sündmuste, nagu streikide, transpordiprobleemide või raskete ilmastikuolude eest. Me hoiame teid kursis.

4. Impordi-/tollimaks

Vastuvõtja vastutab kõigi impordieeskirjade eest ja peab järgima oma riigi seadusi. Väljaspool Euroopa Liitu saadetud tellimuste puhul võivad tekkida sihtriigi kehtestatud impordimaksud, tollimaksud ja tasud. Kui saadetis jõuab kohale, võivad need lisakulud tekkida ka vastuvõtjal. Kõik tollivormistuse lisatasud, sealhulgas imporditollimaksud, peab tasuma saaja; me ei saa neid tasusid ette näha. Tollireeglid on riigiti erinevad, nii et üksikasjade kohta on kõige parem uurida üksikasju oma kohalikust tolliasutusest. Kui tollivormistus on vajalik, võib see meie hinnangulistest tähtaegadest kauem aega venitada.

Võtke ühendust meie meeskonnaga siin et arutada teie riigi impordi-/tollimakse ja leida viise, kuidas vältida viivitusi tarnimisel.

Tagastamispoliitika

1. Sissejuhatus

Usume, et olete meie veebisaidi ("veebisait") kaudu tellitud toodetega rahul. Kui te siiski ei ole rahul mõne veebilehe kaudu tellitud tootega ("tooted") või kui te muudate oma arvamust, võite need tagastada ja saada raha tagasi. Käesolev tagastamispoliitika (edaspidi "tagastamispoliitika") selgitab, millal ja kuidas te võite toote tagastada, kui te muudate oma meelt või kui tootega on probleeme, ning mida me saame vastuseks teha. Tagastamispoliitika on osa üldtingimustest ja üldtingimustes määratletud mõistetel on siinkohal sama tähendus. Palun lugege käesolevat tagastamispoliitikat hoolikalt läbi, koos Üldtingimusedenne toote tellimist.

Palun pange tähele, et kõik tarned sisaldavad eurodes väljastatud kaubaarveid, milles on üksikasjalikult esitatud kaubaartiklite väärtused ja võimalikud allahindlused. Me saadame teie esemed aadressile, mille esitasite tellimisel.

2. Seaduslik taganemisõigus

2.1 Te võite muuta oma meelt ja tühistada meiega sõlmitud lepingu mis tahes põhjusel, tingimusel, et seda tehakse pärast tellimuse esitamist meie veebisaidil ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast seda, kui teie või teie määratud isik (välja arvatud kuller) on tooted kätte saanud.

2.2 Kui teie tellimus sisaldab mitut toodet, mis tarnitakse eraldi või on jagatud mitmeks saadetiseks, võite igal ajal muuta oma arvamust kuni 14 kalendripäeva pärast seda, kui viimane toode või saadetis on teile või teie määratud vastuvõtjale (v.a kuller) kätte toimetatud. Te ei pea toodete tagastamist põhjendama, kui teatate sellest meile punktides 2.1 või 2.2 sätestatud tähtaegade jooksul. Lisateavet toodete tagastamise kohta leiate allpool punktist 4 "Kuidas tellimust tagastada".

Te ei tohi tooteid tagasi võtta ega tagastada, kui:

a) need on valmistatud teie spetsifikatsioonide, juhiste või kavandite järgi või need on teie jaoks kohandatud riistvara.

b) need olid pitseeritud ja neid ei saa turvalisuse kaalutlustel tagastada, kui need on pärast kohaletoimetamist lahti pitseeritud.

c) need on pärast tarnimist pöördumatult segunenud teiste esemetega.

d) need on ostetud äri-, kutse- või kaubanduslikuks kasutamiseks (st mitte tarbijana või kasutajana, nagu on määratletud Hispaania seadustes).

e) Krüptovaluutaga tehtud makseid ei saa tagasi maksta. Võtke lahenduse saamiseks ühendust meie meeskonnaga.

3. Täiendav tagastamispoliitika

Kui 14-päevane seaduslik taganemisperiood on möödunud, võite Legends'i kaubanduspoliitika kohaselt tellimust siiski tagastada ilma põhjendusi esitamata, tingimusel, et teatate meile sellest 31 kalendripäeva jooksul pärast seda, kui viimane toode või saadetis on teile või teie määratud vastuvõtjale (v.a kullerile) kätte toimetatud.

Selle täiendava õiguse suhtes kohaldatakse käesoleva tagastamispoliitika ülejäänud osas, eelkõige punkti 6.1 alapunktis c, sätestatud tingimusi.

Toode peaks olema võimalikult originaalses, kasutamata seisukorras.
Võimaluse korral peaks toode olema koos kahjustamata pakendi, kõigi tarvikute ja lugemata kasutusjuhenditega.

3.1 Litsentsid

Kui litsents on taotluse korral seadmes aktiveeritud, ei saa seda tühistada ega tagasi maksta. Ostuhind arvatakse tagastatud seadmest või tootest maha.

3.2 Ei vasta eeskirjadele?

Kui te arvate, et te ei vasta reeglitele, on meil võimalusi. Me kontrollime teie toodet, kui see saabub, ja vaatame, mida saame pakkuda. Pange tähele, et me võime vähendada tagasimakseid, kui on selgeid kasutusmärke, mis ületavad tavalise kontrolli. Vähendamine otsustatakse individuaalselt. Te saate valida teile parima võimaluse ja selle, mida teie tootega teha.

4. Kuidas tellimust tagastada

Kui soovite tellimuse tagastada, andke meile sellest teada:

a) Täites käesoleva tagastamispoliitika lõpus oleva tagastamisvormi või saates selle e-postiga aadressil, mis on toodud "Võtke meiega ühendust" jaotises "Õigusteave".

b) Täites veebipõhise tagastusvormi, mis on leitav saatmise ja tagastamise jaotises või kinnituse e-kirjas toodud lingi kaudu.

c) võtate meiega ühendust e-posti või telefoni teel, kasutades tingimuste punktis 3 "Kontakt" (punkt 3) toodud andmeid, et teatada meile oma soovist tellimus tagasi saata.

Vastavalt 16. novembri kuningliku dekreetseaduse 1/2007 (millega kiidetakse heaks tarbijate ja kasutajate kaitse üldseaduse konsolideeritud tekst ja sellega seotud seadused) artiklile 108 on tagastamiskulude katmine teie kohustus. Te võite kasutada enda valitud tagastamismeetodit või sellist, mida me teile pakume.

Kui te kasutate oma õigusi vastavalt punktidele 2 või 3, siis palun andke meile teada, kas soovite kasutada meie pakutud tagastamismeetodit või teie enda pakutud meetodit.

Kui valite meie meetodi, anname teile ettemakstud saatelipiku (vt punkt 5.3) ja selle maksumus arvatakse maha teie tagasimaksest (vt punktid 5.3(b), (c) ja 6.1).

Nagu üldtingimustes märgitud, ei saa me tagasi võtta järgmistest riikidest tehtud ostude puhul:

Bhutan
Põhja-Korea
Kuuba
Iraan
Niue
Nauru
São Tomé ja Príncipe
Somaalia
Sudaan
Lõuna-Sudaan

5. Kuidas tooteid tagastada

5.1 Kui te otsustate kasutada oma seaduslikku või lepingulist taganemisõigust või mis tahes muud tingimustest tulenevat õigust, peate te tooted tagastama viivitamata ja mitte hiljem kui 30 kalendripäeva pärast seda, kui olete meid oma tagastamissoovist teavitanud. Tooted ei pea olema meil kätte saadud selle 30-päevase tähtaja jooksul, kui need saadetakse enne tähtaega.

5.2 Toote tagastamine:

Palun kasutage originaalpakendit, -karpi või -ümbrist. Kui see ei ole võimalik, kasutage turvalist pakendit, mis kaitseb tooteid samamoodi nagu originaal. Soovitame vältida pakendeid, mis tekitavad täiendavaid saatmiskulusid, eriti kui kasutate meie ettemakstud tagastusmärgist.

Täitke tagastusvorm aadressil: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Pakume ettemakstud saatelehte, kui:

a) Tooted on defektsed, ei vasta kirjeldusele või ei sobi ettenähtud otstarbeks ning neid ei saa mõistliku aja jooksul parandada või asendada.

b) Te kasutate oma seaduslikku taganemisõigust vastavalt punktile 2. Sellisel juhul arvatakse teie tagastusest maha ettemakstud saatekulu vastavalt punktile 6.

c) Te kasutate oma täiendavat tagastusõigust vastavalt punktile 3. Sellisel juhul arvatakse teie tagasimaksest maha ka ettemakstud saatekulu.

d) oleme teid teavitanud toote või tingimuste eelseisvast muutmisest.

Pange tähele, et meie veebisaidilt tellitud tooteid ei saa tagastada füüsilistes kauplustes, üritustel või meie poolt hallatavates jaemüügikohtades.

Kui otsustate tagastamise ise korraldada, saatke tooted originaalpakendis (või sarnaselt kaitsvas pakendis) aadressil: Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Hispaania.

6. Tagasimaksed

6.1 a) Kui tagastate tooted defektide või muudatuste tõttu, millest me teid teavitasime, on teil õigus saada tagasi ostuhind täielikult või osaliselt, esialgne saatekulu (standard- või madalaima maksumusega tarnevõimalus) ja tagastuskulud (kui te ei kasutanud meie ettemakstud etiketti).

6.1. b) Kui te taganete seadusliku tähtaja jooksul vastavalt punktile 2, on teil õigus saada tagasi toote hind ja algsed saatmiskulud (standard- või madalaima maksumusega variant). Kui kasutasite meie ettemakstud etiketti, siis lahutatakse tagastamiskulud tagasimakse summast. Väljastpoolt ELi pärit tagasisaadetiste puhul võib tagastusest maha arvata ka kõik kohaldatavad tollimaksud või maksud, mida teilt seaduslikult nõutakse, kui sellest on eelnevalt selgelt ja põhjendatult teatatud.

6.1. c) Kui te kasutate oma täiendavat tagastusõigust pärast seadusliku taganemisperioodi lõppu, nagu on sätestatud eespool punktis 3, on teil õigus saada tagasi toote eest makstud hind, millest on maha arvatud (i) teie poolt makstud esialgne tarnekulu, (ii) meie ettemakstud etiketi kasutamise korral tagastamiskulud ja (iii) tagastamisest tulenevad tollimaksud või maksud.

6.2 Kui te otsustasite tooted tagastada, kasutades ühte meie pakutavatest meetoditest, töötleme teie tagasimakseid 14 kalendripäeva jooksul pärast seda, kui teid on teavitatud teie otsusest kasutada oma taganemisõigust või täiendavat tagastamisõigust vastavalt punktile 2 või 3 eespool.

6.3 Kui tagastate tooted oma meetodil, võime enne tagasimakse töötlemist oodata toodete kättesaamist.

6.4 Toetust ei maksta tagasi, kui tagastatud toode ei vasta tellimusele või kui seda ei ole ostetud meie veebisaidi kaudu. Sellisel juhul võime me toote teile teie kulul tagastada.

6.5 Kui te otsustate kasutada oma õigust Toote tagastamiseks, kui see on teile kätte toimetatud, vastutate te igasuguse väärtuse kaotuse eest, mis tuleneb ebaõigest või liigsest kasutamisest. Ebakorrektsest või liigsest kasutamisest tulenevaks kahjustuseks loeme kõike, mis tuleneb toodete manipuleerimisest, mis ületab nende olemuse, omaduste ja funktsioonide hindamiseks vajalikku (näiteks seda, mida tavaliselt eeldatakse poes). Meil on õigus arvata kahjustuste tõttu kaotatud väärtus teie raha tagasimaksest maha.

6.6 Kui valisite tellimuse esitamisel kiirsaadetise, siis me ei tagasta täiendavat vahet meie tavapärase saatmistasu kõrval, kui oleme nõustunud kandma ettemakstud tagastussildi kulud.

6.7 Tagasimaksed tehakse algset makseviisi kasutades, kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti. Me ei võta tagasimakse töötlemise eest mingeid tasusid.

6.8 Suuruste vahetamine ei ole lubatud. Kui soovite tellida teistsugust suurust, peate 30 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest kasutama oma taganemis- või täiendavat tagastamisõigust, viima lõpule tagastamisprotsessi ja tegema uue tellimuse soovitud suuruse kohta.

Tagastatud tooted peavad olema laitmatus korras, kasutamata ja originaalpakendis. Kohandatud või eritellimusel valmistatud tooteid ei saa tagastada.

Taganemise/täiendava tagastamise vorm

(Täitke ja saatke meile see vorm, kui soovite oma tellimuse tagastada pärast meelemuutust, nagu on sätestatud käesoleva tagastamispoliitika punktides 2 või 3).

Soovin tagastada järgmise toote:

- Teie nimi:
- Teie arveldusaadress:
- Teie tarneaadress:
- Teie telefoninumber:
- Teie e-posti aadress:
- Teie tellimuse number:
- Toote kirjeldus:

Ma tagastan eespool nimetatud tooted Legends'ile 30 päeva jooksul pärast käesoleva vormi esitamist vastavalt klienditeeninduse juhistele.

7. Tagasisaatmisavalduse vorm

Õige lahenduse leidmiseks võtke ühendust meie tagastusmeeskonnaga

ÄRI E-POST*

KUIDAS SAAME TEID TOETADA?*

ESIMENE NIMI*

NIMEKIRI*

ETTEVÕTTE*

ARVE NR*

TINGIMUSED*

COUNTRY*

Kirjeldus*

Selle vormi esitamisega nõustute Cryptvice'ile. Tingimused ja Privaatsuspoliitika.