Toimitus & palautukset

Huolehdimme kuljetuksesta, nopeasta, turvallisesta ja huomaamattomasta maailmanlaajuisesta lähetyksestä.

Jokainen tilaus valmistellaan ja lähetetään huolellisesti yksityisyys ja luotettavuus etusijalla.

Toimitustiedot

Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään Maanantaista perjantaihin klo 9.00–19.00 (CET).
Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä klo 19.00 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Jos tuotetta on varastossa, se lähetetään yleensäsamana tai seuraavana arkipäivänä. Suuren kysynnän aikoina tai tarjousten aikana käsittelyajat voivat olla pidempiä.

Toimitusajat (arvio)

MÄÄRÄAIKA	KÄSITTELYAIKA	PIKATOIMITUS	VAKIOTOIMITUS
Espanja (ES), Alankomaat (NL)	Samoina työpäivinä	1-2 työpäivää	2-3 työpäivää
Euroopan unioni (EU)	Samoina työpäivinä	1-2 työpäivää	3-6 työpäivää
Yhdistynyt kuningaskunta	Samoina työpäivinä	1-2 työpäivää	3-6 työpäivää
Yhdysvallat	Samoina työpäivinä	2-3 työpäivää	4-7 työpäivää
Australia	Samoina työpäivinä	2-3 työpäivää	4-7 työpäivää
Muut maat	Samoina työpäivinä	2-3 työpäivää	4-7 työpäivää

Tärkeää:
Toimitusajat alkavat lähetyksen jälkeen, ei tilaushetkellä. Kaikki toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuriiriolosuhteiden tai ulkoisten tekijöiden vuoksi.

Lähetyksen vahvistus ja seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on:

Seurantanumerosi
Suora linkki kuriirin seurantasivulle

Jos toimituksessa tai tullissa on viivästyksiä, joko kuriiri tai Cryptvice ilmoittaa niistä sinulle.

Toimitustarkastus

Tarkista paketti toimituksen yhteydessä ennen allekirjoittamista:

Jos paketti näyttää vaurioituneelta tai sitä on peukaloitu, kieltäydy vastaanottamasta pakettia tai ilmoita siitä välittömästi kuriirille.
Jos toimitus vastaanotetaan ilman vahinkoilmoitusta, emme välttämättä pysty käsittelemään reklamaatioita myöhemmin.

Virheelliset toimitustiedot, toimituksen myöhästyminen tai asiakkaan virheen vuoksi kieltäytyminen toimituksesta voi johtaa lisätoimitus- tai tullikulujen veloittamiseen vastaanottajalta.

Jos tilauksessa ilmoitetaan WhatsApp-, Signal- tai Telegram-numero, lähetämme asiakkaillemme kuvia alkuperäisistä paketeista sekä sisältä että ulkoa, jotta voimme tarkistaa toimituksen tilan.

Tuontitullit ja tulli

Euroopan unionin ulkopuolelle lähetettäviin tilauksiin voidaan soveltaa kohdemaan asettamia tuontiveroja, tulleja tai käsittelymaksuja.

Nämä maksut:

Ovatko ei sisälly hintaan tuotteen tai toimituskulujen hinnassa
Ovatko vastaanottajan vastuulla
Saattaa aiheuttaa toimitusviiveitä tulliselvityksen vuoksi

Suosittelemme tarkistamaan yksityiskohdat paikalliselta tulliviranomaiselta ennen tilaamista.

Palautukset ja hyvitykset

Oikeutesi palauttaa

Jos muutat mielesi, voit palauttaa tilauksesi alla olevien ehtojen mukaisesti.

Tämä palautuskäytäntö koskee vain suoraan cryptvice.com-sivuston kautta tehtyjä ostoksia ja on osa käyttöehtojamme.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus (EU-asiakkaat)

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta antamatta mitään syytä.

Jaettujen tai useamman tuotteen toimitusten osalta peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, viimeinent-tuote on vastaanotettu.

Lisäpalautusjakso

Lakisääteisen peruutusajan lisäksi Cryptvice tarjoaa enintään 31 päivän lisäaika vapaaehtoiseen paluuseen toimituksesta alkaen alla olevien ehtojen mukaisesti.

Palautettujen tuotteiden on oltava:

Ole käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
Sisällytä kaikki lisävarusteet ja pakkausmateriaalit mahdollisuuksien mukaan

Palautuksia ei hyväksytä

Palautuksia ei voida hyväksyä, jos:

Tuote on räätälöity sinulle tai sitä on laitteistoltaan muokattu sinulle
Turvasinetit on rikottu tuotteista, joita ei voida turvallisuussyistä myydä edelleen
Ohjelmisto- tai laitelisenssi aktivoitiin pyynnöstäsi
Tuote on ostettu yritys- tai ammattikäyttöön
Tuote on maksettu kryptovaluutalla (hyvitykset käsitellään tapauskohtaisesti vaihtoehtoisten ratkaisujen kautta)

Tilauksen palauttaminen

Voit pyytää palautusta seuraavasti:

Täytä palautuslomake verkossa
Ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse tai puhelimitse

Palautuspyynnöt on lähetettävä ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

Palautettavat tuotteet on lähetettävä 30 kalenteripäivän kuluessa meille ilmoittamisesta.

Palautuslomake:
https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

Palautuslähetys

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos:

Tuote on viallinen tai väärä
Ilmoitimme sinulle tuotteen tai ehtojen muutoksesta

Tarvittaessa voimme tarjota ennakkoon maksettu palautustarra. Käytettäessä palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
Cryptvice – Palautusosasto
Avenida de Manolete 3A, Paikallinen
29660 Nueva Andalucía, Marbella
Málaga, Espanja

Hyvitykset

Hyvitykset käsitellään 14 kalenteripäivän kuluessa palautuksen hyväksynnän tai tavaroiden vastaanottamisen jälkeen
Hyvitykset maksetaan käyttämällä alkuperäinen maksutapa, ellei toisin sovita
Pikatoimituksen päivityksiä ei hyvitetä
Liiallisesta käytöstä tai vaurioista johtuva arvonmenetys voidaan vähentää

Kansainvälisistä palautuksista perityt tullimaksut tai verot voidaan myös vähentää, jos se on lain mukaan mahdollista.

Loppuhuomautukset

Tuotteet on palautettava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
Palautuksia ei hyväksytä rajoitettuihin kohteisiin lakisääteisten tai säännösten vuoksi.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksistä tuotteista, joita ei ole ostettu verkkosivustomme kautta.