Pravila o privatnosti

Poštujemo vaše podatke i privatnost nam je glavni fokus

U Cryptviceu poštujemo vaše podatke i tretiramo privatnost kao temeljno načelo. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate prema važećem zakonu o zaštiti podataka.

Na snazi od 23. travnja 2024.

Prijevodi ove Politike privatnosti mogu se pružiti samo radi praktičnosti. U slučaju bilo kakvog neslaganja ili nesporazuma, prevladava engleska verzija.

1. Tko smo mi (Voditelj podataka)

KontrolerCryptvice
Adresa: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Španjolska
NIF: B72758436
E-pošta: support@cryptvice.com

Cryptvice je odgovoran za obradu osobnih podataka kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti.

2. Opseg

Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na:

  • Posjetitelji cryptvice.com i povezanih web-stranica Cryptvice
  • Kupci (sadašnji, bivši i potencijalni)
  • Pojedinci koji nas kontaktiraju za informacije, podršku, povrat robe ili uslugu u jamstvenom roku
3. Pristup koji stavlja privatnost na prvo mjesto

Naše sustave dizajniramo kako bismo smanjili izloženost osobnim podacima gdje god je to razumno moguće. Cilj nam je:

  • prikupljati samo podatke potrebne za dostavu vaše narudžbe i podršku vama,
  • izbjegavati nepotrebno praćenje i profiliranje,
  • zaštititi podatke modernim sigurnosnim praksama.
4. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako komunicirate s nama, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

4.1 Podaci koje dajete
  • Ime
  • Adresa za naplatu i dostavu
  • E-mail adresa
  • Broj telefona (ako je potreban za dostavu ili podršku)
  • Detalji narudžbe i komunikacija (e-poruke za podršku, zahtjevi za povrat)
4.2 Podaci o transakcijama i plaćanju
  • Status plaćanja i referenca plaćanja (npr. ID transakcije)
  • Ne pohranjujemo sve podatke o platnoj kartici. Obradu plaćanja obavljaju pružatelji usluga plaćanja gdje je to primjenjivo.
4.3 Tehnički i sigurnosni podaci

Možemo obrađivati ograničene tehničke podatke potrebne za:

  • rad i sigurnost web stranice (npr. zaštita od zlouporabe, zapisivanje pogrešaka),
  • sprječavanje prijevara i zaštita naših usluga.

Ne koristimo tehničke podatke za profiliranje oglašavanja.

5. Pravne osnove za obradu (članak 6. GDPR-a)

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji zakonita osnova:

  • Izvršenje ugovora: obrada narudžbi, isporuka proizvoda, upravljanje povratima i pružanje podrške
  • Pravna obveza: ispuniti računovodstvene, porezne i regulatorne zahtjeve
  • Legitimni interesi: kako bismo osigurali našu web stranicu i usluge, spriječili prijevaru i poboljšali kvalitetu usluge (uravnoteženo s vašim pravima)
  • Pristanakgdje je potrebno (npr. marketinške komunikacije)

U slučajevima kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

6. Zašto obrađujemo vaše podatke (Svrhe)

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Ispunjenje narudžbe: za potvrdu, pripremu i slanje vaše narudžbe
  • Služba za korisnike: za odgovore na pitanja, zahtjeve za jamstvo i povrate
  • Plaćanja i fakturiranje: za obradu transakcija i poštivanje poreznih/računovodstvenih propisa
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara: kako bismo zaštitili naše sustave, korisnike i poslovanje
  • Poboljšanje usluge: za poboljšanje korisničkog iskustva i operativne pouzdanosti
  • Marketing (neobavezno)slanje ažuriranja proizvoda ili promocija samo kada je to dopušteno ili ste se prijavili

Cryptvice ne prodaje vaše osobne podatke.

7. Kolačići i slične tehnologije

Cryptvice nastoji smanjiti praćenje. Ne koristimo reklamne kolačiće niti profiliranje trećih strana.

Međutim, kao i većina web-mjesta, možemo koristiti strogo potrebne kolačiće i slične tehnologije koje su potrebne za:

  • omogućiti osnovne funkcionalnosti web stranice (npr. košaricu/naplatu),
  • održavati sigurnost i sprječavati zlouporabe,
  • osigurati stabilne performanse.

Ako uvedemo nebitne kolačiće (npr. analitičke), pružit ćemo odgovarajuću obavijest i izbor kako to zahtijeva zakon te ažurirati ova Pravila o privatnosti i/ili namjenska Pravila o kolačićima.

8. Kako dijelimo podatke (Primatelji)

Osobne podatke dijelimo samo kada je to potrebno za gore opisane svrhe, uključujući sa:

  • Pružatelji usluga dostave i logistike (za dostavu vaše narudžbe)
  • Pružatelji usluga plaćanja (za obradu plaćanja)
  • Pružatelji IT usluga i infrastrukture (hosting, e-pošta, sigurnost i tehničke operacije)
  • Profesionalni savjetnici (pravni/računovodstveni) gdje je potrebno
  • Vlasti gdje smo zakonski obvezni otkriti informacije

Kada treće strane obrađuju osobne podatke u naše ime, one djeluju kao izvršitelji obrade prema ugovornim obvezama zaštite vaših podataka i koriste ih samo u dogovorene svrhe.

9. Međunarodni transferi

U slučajevima kada se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), koristimo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

  • Odluke EU-a o adekvatnosti i/ili
  • Standardne ugovorne klauzule EU-a (SCC) i/ili
  • drugi zakoniti mehanizmi prijenosa prema GDPR-u.
10. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuću svrhu:

  • Izvršenje narudžbi i operativni zapisi: zadržava se po potrebi za obradu narudžbe, rješavanje problema s dostavom i podršku upitima kupaca
  • Jamstvo i podrška: zadržavaju se u razdoblju potrebnom za pružanje podrške i upravljanje jamstvenim zahtjevima
  • Računovodstvo i fakturiranje: čuva se do 7 godina (ili dulje gdje je to zakonski propisano)
  • Pravni zahtjevi i sporovi: čuvaju se do 10 godina kada je to potrebno za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva
  • Sigurnosni zapisnici: čuvaju se ograničeno vrijeme, primjereno radi sigurnosti i sprječavanja prijevara

Razdoblja čuvanja mogu varirati ovisno o zakonskim zahtjevima i prirodi podataka.

11. Sigurnost

Cryptvice koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, uključujući:

  • šifriranje gdje je to prikladno,
  • kontrole pristupa i pristup s najmanjim privilegijama,
  • sigurne operativne postupke i nadzor.

Ako je vjerojatno da će povreda osobnih podataka rezultirati rizikom za vaša prava i slobode, obavijestit ćemo pogođene pojedince i nadležna tijela u skladu sa zakonom.

12. Vaša prava (GDPR)

U skladu s važećim zakonom, možete ostvariti sljedeća prava:

  • Pravo pristupa (dobiti kopiju svojih osobnih podataka)
  • Pravo na ispravak (ispravite netočne podatke)
  • Pravo na brisanje (izbrišite podatke gdje je to primjenjivo)
  • Pravo na ograničenje (ograničenje obrade u određenim slučajevima)
  • Pravo na prigovor (na obradu na temelju legitimnih interesa)
  • Pravo na podatke prenosivost (primanje podataka u strojno čitljivom formatu)
  • Pravo na odustajanje privola (kada se obrada temelji na privoli)
  • Pravo na smještajpritužba nadzornom tijelu

Kako bismo zaštitili vašu privatnost, možemo zatražiti razuman dokaz identiteta prilikom obrade osjetljivih zahtjeva. Molimo vas da izbjegavate slanje prekomjernog broja identifikacijskih dokumenata osim ako se to ne zatraži.

13. Prigovori (Nadzorno tijelo)

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za Španjolsku je to obično:
Agencija Española de Protección de Datos (AEPD)

14. Linkovi trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Cryptvice nije odgovoran za politiku privatnosti vanjskih stranica. Molimo vas da zasebno pregledate njihove politike privatnosti.

15. Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve vezane uz privatnost, kontaktirajte:

Cryptvice – Tim za zaštitu podataka
Avenida de Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Španjolska
E-pošta: support@cryptvice.com

16. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici i primjenjivat će se od datuma stupanja na snagu navedenog gore. Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu stranicu.

Preuzmi