Dostava i povrat robe

Brinemo se o otpremi, brzoj, sigurnoj i diskretnoj globalnoj isporuci.

Nudimo razne mogućnosti dostave, uključujući standardnu, ubrzanu i dostavu istog dana gdje je dostupna. Dostupne opcije dostave bit će prikazane tijekom postupka naplate.

ODREDIŠTE

VRIJEME OBRADE

EKSPRESNA DOSTAVA

STANDARDNA DOSTAVA

ES, NL

Isti radni dani

1-2 radna dana

2-3 radna dana

EU

Isti radni dani

1-2 radna dana

3-6 radnih dana

Ujedinjeno Kraljevstvo

Isti radni dani

1-2 radna dana

3-6 radnih dana

NAS

Isti radni dani

2-3 radna dana

4-7 radnih dana

Australija

Isti radni dani

2-3 radna dana

4-7 radnih dana

Ostalo

Isti radni dani

2-3 radna dana

4-7 radnih dana

Pravila dostave

1. Rokovi isporuke

Narudžbe iz Španjolske šaljemo od ponedjeljka do petka, između 9 i 18 sati. Ako naručite nakon 18 sati u petak ili tijekom vikenda, obradit ćemo je sljedeći ponedjeljak. Ako su artikli na zalihi, poslat ćemo vašu narudžbu sljedeći radni dan.

Imajte na umu da tijekom rasprodaja dostava može potrajati dulje. Cryptvice može odgoditi dostavu ako se pojave neočekivani problemi.

2. Praćenje pošiljke

Nakon što vaša narudžba bude na putu, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje i poveznicom na web-stranicu kurira kako biste mogli pratiti svoju dostavu.

Ako dođe do ikakvog zastoja s carinom ili otpremom, obavijestit ćemo vas o tome kurir ili mi u Cryptviceu.

3. Dostava narudžbi

Kada vam paket stigne, odvojite trenutak da ga provjerite prije potpisivanja. Ako primijetite bilo kakvu štetu, možete odbiti dostavu ili obavijestiti kurira.

Ako se čini da je traka oštećena, učinite isto – odbacite je ili prijavite oštećenu.

Ako primite pošiljku bez spominjanja oštećenja, Cryptvice vam ne može pomoći s kasnijim reklamacijama. Naručivanjem od Cryptvicea pristajete preuzeti artikle kakvi jesu.

Ako postoji problem s dostavom zbog pogrešnih podataka o dostavi (poput netočne adrese ili ako primatelj nije dostupan) ili ako jednostavno više ne želite pošiljku, imajte na umu da ćete biti odgovorni za sve troškove dostave i carine.

Mi u Cryptviceu ne odgovaramo za bilo kakva kašnjenja uzrokovana kurirskom službom ili neočekivanim događajima poput štrajkova, problema s prijevozom ili lošeg vremena. Obavještavat ćemo vas o svemu.

4. Uvoz / Carina

Primatelj je odgovoran za sve uvozne propise i mora se pridržavati zakona svoje zemlje. Narudžbe poslane izvan Europske unije mogu podlijegati uvoznim porezima, carinama i naknadama koje određuje zemlja odredišta. Primatelj se može suočiti s tim dodatnim troškovima nakon dolaska pošiljke. Sve dodatne naknade za carinjenje, uključujući uvozne carine, mora platiti primatelj; ne možemo predvidjeti te troškove. Carinski propisi razlikuju se od zemlje do zemlje, stoga je najbolje provjeriti detalje u lokalnom carinskom uredu. Ako je potrebno carinjenje, to može odgoditi dostavu izvan našeg predviđenog vremena.

Kontaktirajte naš tim ovdje kako bismo razgovarali o uvoznim/carinskim pristojbama u vašoj zemlji i pronašli načine za izbjegavanje kašnjenja u isporuci.

Pravila povrata

1. Uvod

Vjerujemo da ste zadovoljni proizvodima naručenim putem naše web stranice (“Web stranica”). Međutim, ako niste zadovoljni bilo kojim od proizvoda naručenih putem web stranice (“Proizvodi”) ili ako se predomislite, možete ih vratiti i dobiti povrat novca. Ova Pravila povrata (“Pravila povrata”) objašnjavaju kada i kako možete vratiti proizvod ako se predomislite ili ako postoji problem s proizvodom te što možemo učiniti kao odgovor. Pravila povrata dio su Općih uvjeta i odredbi, a definirani pojmovi u Uvjetima i odredbama imaju ovdje isto značenje. Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila povrata, zajedno s Opći uvjeti i odredbe, prije naručivanja Proizvoda.

Imajte na umu da sve isporuke uključuju komercijalne račune u eurima koji detaljno navode vrijednosti artikala i sve popuste. Vaše artikle ćemo poslati na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe.

2. Pravo na odustajanje od ugovora

2.1 Možete se predomisliti i raskinuti ugovor sklopljen s nama iz bilo kojeg razloga, pod uvjetom da to učinite nakon što ste naručili na našoj web stranici, a najkasnije 14 kalendarskih dana nakon što vi ili osoba koju ste odredili (osim kurira) primite Proizvode.

2.2 Ako vaša narudžba uključuje više Proizvoda koji se isporučuju zasebno ili je podijeljena u nekoliko pošiljki, možete se predomisliti u bilo kojem trenutku do 14 kalendarskih dana nakon što je posljednji Proizvod ili pošiljka isporučena vama ili vašem određenom primatelju (osim kurirske službe). Ne morate navesti razlog za vraćanje Proizvoda, pod uvjetom da nas obavijestite u rokovima navedenima u klauzulama 2.1 ili 2.2. Za više informacija o načinu vraćanja artikala pogledajte klauzulu 4 u nastavku, “Kako vratiti narudžbu”.

Ne možete povući ili vratiti Proizvode ako:

a) izrađeni su prema vašim specifikacijama, uputama ili nacrtima ili je hardver prilagođen vama.

b) bili su zapečaćeni i ne mogu se vratiti iz sigurnosnih razloga nakon što su otpečaćeni nakon dostave.

c) nepovratno su pomiješani s drugim predmetima nakon isporuke.

d) kupljeni su za poslovnu, profesionalnu ili trgovačku upotrebu (tj. ne kao potrošač ili korisnik, kako je definirano španjolskim zakonom)

e) Plaćanja bilo kojom kriptovalutom ne mogu se refundirati. Za rješenje kontaktirajte naš tim.

3. Dodatna pravila povrata

Nakon isteka 14-dnevnog zakonskog roka za odustajanje, prema Legendsovim poslovnim pravilima, i dalje možete vratiti narudžbu bez navođenja razloga, pod uvjetom da nas obavijestite u roku od 31 kalendarskog dana od isporuke posljednjeg Proizvoda ili pošiljke vama ili vašem određenom primatelju (osim kurirske službe).

Ovo dodatno pravo podliježe uvjetima navedenima u ostatku ove Politike povrata, posebno u klauzuli 6.1(c).

  • Proizvod treba biti u originalnom, nekorištenom stanju, koliko god je to moguće.
  • Ako je moguće, proizvod bi trebao doći s neoštećenom ambalažom, svim priborom i svim nepročitanim priručnicima.

3.1 Licence

Ako je licenca aktivirana na uređaju na zahtjev, ne može se poništiti niti vratiti novac. Kupovna cijena bit će odbijena od vraćenog uređaja ili proizvoda.

3.2 Ne ispunjavate pravila?

Ako smatrate da ne ispunjavate pravila, imamo mogućnosti. Provjerit ćemo vaš proizvod kada stigne i vidjeti što možemo ponuditi. Imajte na umu da možemo smanjiti povrat novca ako postoje jasni znakovi korištenja izvan uobičajene provjere. Smanjenje će se odlučivati individualno. Možete odabrati najbolju opciju za sebe i što učiniti sa svojim proizvodom.

4. Kako vratiti narudžbu

Ako želite vratiti narudžbu, molimo vas da nas obavijestite na sljedeći način:

a) Ispunjavanjem obrasca za povrat na kraju ovih Pravila povrata ili slanjem e-pošte na adresu navedenu u “Kontaktirajte nas”"odjeljak "Pravnih informacija".

b) Ispunjavanjem online obrasca za povrat koji se može pronaći u odjeljku Dostava i povrat ili putem poveznice navedene u vašoj e-poruci s potvrdom.

c) Kontaktiranjem putem e-pošte ili telefona koristeći podatke navedene u stavku 3. odjeljka “Kontaktirajte nas” (stavak 3.) Uvjeta kako biste nas obavijestili o svojoj želji za povratom narudžbe.

Sukladno članku 108. Kraljevske zakonodavne uredbe 1/2007 od 16. studenog, kojom se odobrava pročišćeni tekst Općeg zakona za zaštitu potrošača i korisnika i srodnih zakona, troškovi povratne dostave bit će vaša odgovornost. Možete koristiti način povrata po vlastitom izboru ili onaj koji vam mi nudimo radi vaše udobnosti.

Prilikom korištenja svojih prava prema klauzulama 2 ili 3 kao što je gore navedeno, molimo vas da nas obavijestite želite li koristiti naš predloženi način povrata ili vlastiti.

Ako se odlučite za našu metodu, dostavit ćemo vam unaprijed plaćenu naljepnicu za dostavu (vidi klauzulu 5.3), a trošak toga bit će odbijen od vašeg povrata novca (vidi klauzule 5.3(b), (c) i 6.1).

Kao što je navedeno u Općim uvjetima poslovanja, ne možemo prihvatiti povrat robe za kupnje izvršene u sljedećim zemljama:

  • Butan
  • Sjeverna Koreja
  • Kuba
  • Iran
  • Niue
  • Nauru
  • Sveti Toma i Prinsipe
  • Somalija
  • Sudan
  • Južni Sudan
5. Kako vratiti proizvode

5.1 Ako odlučite iskoristiti svoje zakonsko ili ugovorno pravo na odustajanje od ugovora ili bilo koje drugo pravo prema Uvjetima, morate vratiti Proizvode bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 30 kalendarskih dana nakon što ste nas obavijestili o svojoj namjeri da ih vratite. Proizvodi ne moraju biti primljeni od nas unutar ovog 30-dnevnog roka, pod uvjetom da su poslani prije roka.

5.2 Za povrat Proizvoda:

Molimo koristite originalno pakiranje, kutiju ili omotnicu. Ako nije dostupno, koristite sigurno pakiranje koje štiti proizvode na isti način kao i original. Preporučujemo izbjegavanje pakiranja koje uzrokuje dodatne troškove dostave, posebno ako koristite našu unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat.

Ispunite obrazac za povrat na: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Isporučit ćemo unaprijed plaćenu naljepnicu za dostavu ako:

a) Proizvodi su neispravni, ne odgovaraju opisu ili nisu prikladni za svoju namjenu te se ne mogu popraviti ili zamijeniti u razumnom roku.

b) Ostvarujete svoje zakonsko pravo na odustanak od ugovora prema klauzuli 2. U tom slučaju, trošak unaprijed plaćene dostave bit će odbijen od vašeg povrata novca, prema klauzuli 6.

c) Ostvarujete svoje dodatno pravo na povrat prema klauzuli 3. U tom slučaju, trošak unaprijed plaćene dostave također će biti odbijen od vašeg povrata novca.

d) Obavijestili smo vas o predstojećoj promjeni Proizvoda ili Uvjeta.

Imajte na umu da se proizvodi naručeni s naše web stranice ne mogu vratiti u fizičke trgovine, na događaje ili maloprodajne lokacije kojima upravljamo.

Ako se odlučite sami organizirati povrat, pošaljite Proizvode u originalnoj (ili sličnoj zaštitnoj) ambalaži na: Pladinum, Odjel za povrat, Avenida de Manolete, 3a, lokal, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Španjolska.

6. Povrat novca

6.1 a) Ako vraćate Proizvode zbog nedostataka ili promjene o kojoj smo vas obavijestili, imate pravo na puni ili djelomični povrat kupovne cijene, izvornih troškova dostave (standardna ili najjeftinija opcija dostave) i troškova povratne dostave (ako niste koristili našu prepaid naljepnicu).

6.1. b) Ako odustanete u zakonskom roku prema klauzuli 2, imate pravo na povrat cijene Proizvoda i izvornih troškova dostave (standardna ili najjeftinija opcija). Trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata ako ste koristili našu prepaid naljepnicu. Za povrate izvan EU, sve primjenjive carine ili porezi koji vam se zakonski naplaćuju također se mogu odbiti od povrata, uz prethodnu jasnu i opravdanu obavijest.

6.1. c) Ako ostvarite svoje dodatno pravo na povrat nakon isteka zakonskog roka za odustajanje od kupnje, kako je navedeno u stavku 3. gore, imate pravo na povrat plaćene cijene za Proizvod umanjen za iznos (i) izvornih troškova dostave koje ste platili, (ii) troškova povratne dostave ako koristite našu prepaid naljepnicu i (iii) bilo kakvih carina ili poreza koji proizlaze iz povrata.

6.2 Ako ste se odlučili za povrat Proizvoda koristeći jednu od metoda koje nudimo, obradit ćemo vaš povrat novca u roku od 14 kalendarskih dana od obavijesti o vašoj odluci da iskoristite svoje pravo na odustanak od kupnje ili dodatno pravo na povrat, u skladu s klauzulom 2 ili 3 iznad.

6.3 Ako ste Proizvode vratili vlastitim putem, možemo pričekati primitak artikala prije obrade povrata novca.

6.4 Povrat novca neće biti izvršen ako vraćeni proizvod ne odgovara narudžbi ili nije kupljen putem naše web stranice. U takvim slučajevima, možemo vam vratiti artikl na vaš trošak.

6.5 Ako odlučite iskoristiti svoja prava na povrat Proizvoda nakon što vam je isporučen, bit ćete odgovorni za svaki gubitak vrijednosti koji proizlazi iz nepravilne ili prekomjerne upotrebe. Štetom zbog nepravilne ili prekomjerne upotrebe smatramo sve što proizlazi iz manipulacije Proizvodima izvan onoga što je potrebno za procjenu njihove prirode, značajki i funkcija (kao što bi se normalno očekivalo u trgovini). Zadržavamo pravo odbiti svaki gubitak vrijednosti zbog štete od vašeg povrata novca.

6.6 Ako ste prilikom narudžbe odabrali ekspresnu dostavu, nećemo vam vratiti dodatnu razliku uz standardnu cijenu dostave kada smo pristali snositi troškove unaprijed plaćene povratne naljepnice.

6.7 Povrat novca bit će izvršen korištenjem izvorne metode plaćanja, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno. Nećemo naplaćivati nikakve naknade za obradu povrata.

6.8 Zamjena veličina nije dopuštena. Ako želite naručiti drugu veličinu, morate iskoristiti svoje pravo na odustajanje od kupnje ili dodatni povrat u roku od 30 kalendarskih dana od primitka proizvoda, dovršiti postupak povrata i izvršiti novu narudžbu za željenu veličinu.

Vraćeni proizvodi moraju biti u besprijekornom stanju, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Proizvodi izrađeni po narudžbi ili po narudžbi ne mogu se vratiti.

Obrazac za odustajanje/dodatni povrat

(Ispunite i pošaljite nam ovaj obrazac ako želite vratiti narudžbu nakon što ste se predomislili, kako je predviđeno u klauzulama 2 ili 3 ovih Pravila povrata).

Želim vratiti sljedeći proizvod:

    • Vaše ime:
    • Vaša adresa za naplatu:
    • Vaša adresa za dostavu:
    • Vaš broj telefona:
    • Vaša adresa e-pošte:
    • Broj vaše narudžbe:
    • Opis proizvoda:

Vratit ću gore navedene proizvode tvrtki Legends u roku od 30 dana od slanja ovog obrasca, u skladu s uputama koje je dala Služba za korisnike.

7. Obrazac zahtjeva za povrat

Za pravo rješenje kontaktirajte naš tim za povrat

Potrebna je važeća (poslovna) e-mail adresa. example@yourdomain.com
Ovo polje je obavezno.
Ovo polje je obavezno.
Kako se zove vaša tvrtka?
Kako se zove vaša tvrtka?
Ovo polje je obavezno.
Slanjem ovog obrasca pristajete na Cryptviceove uvjete korištenja. Uvjeti i odredbe i Pravila o privatnosti.