Adatvédelmi irányelvek

Tiszteletben tartjuk az adatait, és a magánélet a legfontosabb számunkra

A Cryptvice-nál tiszteletben tartjuk az Ön adatait, és az adatvédelmet alapelvként kezeljük. Ez az Adatvédelmi Szabályzat elmagyarázza, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, miért gyűjtjük azokat, hogyan használjuk fel, mennyi ideig őrizzük meg, és milyen jogokkal rendelkezik az alkalmazandó adatvédelmi törvény értelmében.

Hatályos április 23, 2024

A jelen Adatvédelmi Szabályzat fordításai kizárólag a kényelem érdekében kerülhetnek rendelkezésre. Bármilyen eltérés vagy félreértés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

1. Kik vagyunk (Adatkezelő)

vezérlő: Cryptvice
Cím: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spanyolország
NIF: B72758436
Email: support@cryptvice.com

A Cryptvice felelős a személyes adatok ezen Adatvédelmi Szabályzatban leírtak szerinti kezeléséért.

2. Hatály

Ez az adatvédelmi irányelv a következőkre vonatkozik:

  • A cryptvice.com és a kapcsolódó Cryptvice webhelyek látogatói
  • Ügyfelek (jelenlegi, korábbi és potenciális)
  • Azok a személyek, akik információért, támogatásért, visszaküldésért vagy garanciális szervizért fordulnak hozzánk
3. Adatvédelem az elsődleges megközelítés

Rendszereinket úgy tervezzük, hogy a személyes adatoknak való kitettséget a lehető legkisebbre csökkentsük. Célunk, hogy:

  • csak azokat az információkat gyűjtjük, amelyek a megrendelés kézbesítéséhez és az Ön támogatásához szükségesek,
  • kerülje a szükségtelen követést és profilalkotást,
  • modern biztonsági gyakorlatokkal védje az adatokat.
4. Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Attól függően, hogy hogyan lép kapcsolatba velünk, a következő kategóriájú személyes adatokat gyűjthetjük:

4.1 Az Ön által megadott adatok
  • Név
  • Számlázási és szállítási cím
  • E-mail cím
  • Telefonszám (ahol a szállításhoz vagy a támogatáshoz szükséges)
  • Rendelési adatok és kommunikáció (támogatási e-mailek, visszaküldési kérelmek)
4.2 Tranzakciós és fizetési adatok
  • Fizetés állapota és fizetési hivatkozás (pl. tranzakcióazonosító)
  • Nem tároljuk a bankkártya teljes adatait. A fizetésfeldolgozást adott esetben fizetési szolgáltatók végzik.
4.3 Műszaki és biztonsági adatok

Korlátozott mennyiségű technikai adatot dolgozhatunk fel, amelyek a következőkhöz szükségesek:

  • a weboldal működése és biztonsága (pl. visszaélés elleni védelem, hibanaplózás),
  • a csalások megelőzése és szolgáltatásaink védelme.

Nem használunk technikai adatokat hirdetési profilalkotáshoz.

5. Az adatkezelés jogalapjai (GDPR 6. cikk)

Személyes adatokat csak akkor kezelünk, ha erre jogalapunk van:

  • Szerződésteljesítés: megrendelések feldolgozása, termékek kiszállítása, visszaküldések kezelése és ügyfélszolgálat nyújtása
  • Jogi kötelezettségszámviteli, adózási és szabályozási követelmények teljesítése érdekében
  • Jogos érdekekweboldalunk és szolgáltatásaink biztonsága, a csalások megelőzése és a szolgáltatás minőségének javítása érdekében (az Ön jogaival egyensúlyban tartva)
  • Hozzájárulahol szükséges (pl. marketingkommunikáció)

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön bármikor visszavonhatja a hozzájárulását.

6. Az adataid feldolgozásának céljai

Személyes adatokat a következő célokra kezelünk:

  • Rendelés teljesítése: a megrendelés megerősítéséhez, előkészítéséhez és kiszállításához
  • Ügyfélszolgálat: kérdések, garanciális igények és visszaküldések megválaszolása
  • Fizetések és számlázástranzakciók feldolgozása és az adózási/számviteli szabályok betartása érdekében
  • Biztonság és csalásmegelőzésrendszereink, ügyfeleink és működésünk védelme érdekében
  • Szolgáltatásfejlesztés: az ügyfélélmény és a működési megbízhatóság javítása érdekében
  • Marketing (opcionális): termékfrissítések vagy promóciók küldése csak akkor, ha engedélyezett, vagy ha Ön beleegyezett.

A Cryptvice nem adja el a személyes adatait.

7. Sütik és hasonló technológiák

A Cryptvice célja a követés minimalizálása. Nem használunk hirdetési sütiket vagy harmadik féltől származó profilalkotást.

A legtöbb weboldalhoz hasonlóan azonban mi is használhatunk feltétlenül szükséges sütiket és hasonló technológiákat, amelyek a következőkhöz szükségesek:

  • a weboldal alapvető funkcióinak engedélyezése (pl. kosár/pénztár),
  • a biztonság fenntartása és a visszaélések megelőzése,
  • stabil teljesítményt biztosít.

Amennyiben nem létfontosságú sütiket (pl. analitikai sütiket) vezetünk be, a törvény által előírt módon megfelelő értesítést és választási lehetőséget biztosítunk, valamint frissítjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot és/vagy a Sütikre vonatkozó szabályzatot.

8. Hogyan osztjuk meg az adatokat (címzettek)

Személyes adatokat csak akkor osztunk meg, ha az a fent leírt célokból feltétlenül szükséges, beleértve a következőket:

  • Szállítási és logisztikai szolgáltatók (a rendelés kiszállításához)
  • Fizetési szolgáltatók (a fizetések feldolgozásához)
  • IT és infrastruktúra-szolgáltatók (tárhely, e-mail, biztonság és technikai műveletek)
  • Szakmai tanácsadók (jogi/könyvelési) ahol szükséges
  • Hatóság ahol jogilag kötelesek vagyunk információkat nyilvánosságra hozni

Amikor harmadik felek személyes adatokat dolgoznak fel a nevünkben, szerződéses kötelezettségek alapján adatfeldolgozóként járnak el az adataid védelme érdekében, és azokat kizárólag a megállapodás szerinti célokra használják fel.

9. Nemzetközi átutalások

Amennyiben a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre továbbítjuk, megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, például:

  • EU megfelelőségi határozatok, és/vagy
  • EU Általános Szerződési Feltételek (SCC-k), és/vagy
  • egyéb jogszerű adattovábbítási mechanizmusok a GDPR értelmében.
10. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak a vonatkozó cél eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg:

  • Rendelésteljesítési és működési nyilvántartások: szükség szerint megőrizzük a megrendelés feldolgozásához, a szállítási problémák kezeléséhez és az ügyfelek kérdéseinek támogatásához
  • Garancia és támogatás: a támogatás nyújtásához és a garanciális igények kezeléséhez szükséges ideig megőrzik
  • Könyvelés és számlázás: legfeljebb 7 évig (vagy hosszabb ideig, ha azt törvény írja elő) megőrizhető
  • Jogi követelések és viták: legfeljebb 10 évig megőrizzük, amennyiben ez jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges
  • Biztonsági naplók: korlátozott ideig, biztonsági és csalásmegelőzési okokból megőrizve

A megőrzési időszakok a jogi követelményektől és az adatok jellegétől függően változhatnak.

11. Biztonság

A Cryptvice megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, beleértve:

  • titkosítás, ahol szükséges,
  • hozzáférés-vezérlés és a legalacsonyabb jogosultságú hozzáférés,
  • biztonságos működési eljárások és felügyelet.

Ha egy személyes adatvédelmi incidens valószínűsíthetően kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira nézve, a törvényi előírásoknak megfelelően értesítjük az érintett személyeket és a hatóságokat.

12. Az Ön jogai (GDPR)

A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a következő jogokat gyakorolhatja:

  • Hozzáférési jog (szerezze be személyes adatainak másolatát)
  • Helyesbítéshez való jog (pontatlan adatok javítása)
  • A törléshez való jog (ahol szükséges, törölje az adatokat)
  • A korlátozáshoz való jog (bizonyos esetekben korlátozza a feldolgozást)
  • Tiltakozáshoz való jog (jogos érdekeken alapuló adatkezelés)
  • Adatokhoz való jog hordozhatóság (adatait géppel olvasható formátumban kapja meg)
  • Elállási jog hozzájárulás (amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul)
  • Benyújtási jogpanasz a felügyeleti hatóságnál

Az Ön adatainak védelme érdekében előfordulhat, hogy bizalmas kérések kezelésekor ésszerű igazolást kérünk a személyazonosságáról. Kérjük, kerülje a túlzott mennyiségű személyazonosító okmány küldését, kivéve, ha erre külön kérik.

13. Panaszok (Felügyeleti hatóság)

Ha úgy gondolja, hogy jogait megsértették, panaszt nyújthat be az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Spanyolország esetében ez jellemzően a következő:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

14. Harmadik félhez tartozó linkek

Weboldalunk harmadik fél weboldalaira mutató linkeket tartalmazhat. A Cryptvice nem felelős a külső webhelyek adatvédelmi gyakorlatáért. Kérjük, tekintse át külön az adatvédelmi irányelveiket.

15. Kapcsolat

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekkel vagy kérésekkel forduljon a következőhöz:

Cryptvice – Adatvédelmi csapat
Manolete sugárút 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spanyolország
Email: support@cryptvice.com

16. Az adatvédelmi irányelvek módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. A változtatásokat ezen az oldalon tesszük közzé, és a fent feltüntetett hatálybalépési dátumtól kezdődően érvényesek. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt.

Letöltés