Szállítás és visszaküldés

Gondoskodunk a szállításról, gyors, biztonságos és diszkrét globális szállítás.

Különböző szállítási lehetőségeket kínálunk, beleértve a standard, gyorsított és aznapi kézbesítést, ahol lehetséges. A rendelkezésre álló szállítási lehetőségek a pénztárfolyamat során jelennek meg.

CÉLKIRÁLY	FELDOLGOZÁSI IDŐ	EXPRESSZ SZÁLLÍTÁS	STANDARD SZÁLLÍTÁS
ES, NL	Ugyanazokon a munkanapokon	1-2 munkanap	2-3 munkanap
EU	Ugyanazokon a munkanapokon	1-2 munkanap	3-6 munkanap
UK	Ugyanazokon a munkanapokon	1-2 munkanap	3-6 munkanap
US	Ugyanazokon a munkanapokon	2-3 munkanap	4-7 munkanap
Ausztrália	Ugyanazokon a munkanapokon	2-3 munkanap	4-7 munkanap
Egyéb	Ugyanazokon a munkanapokon	2-3 munkanap	4-7 munkanap

Szállítási politika

1. Szállítási idők

Spanyolországból hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 óra között szállítjuk a megrendeléseket. Ha pénteken 18:00 óra után vagy hétvégén ad le rendelést, azt a következő hétfőn dolgozzuk fel. Ha a termékek raktáron vannak, a rendelést a következő munkanapon szállítjuk.

Ne feledje, hogy a kiárusítás ideje alatt a szállítás hosszabb időt vehet igénybe. A Cryptvice késleltetheti a szállítást, ha váratlan problémák merülnek fel.

2. Feladás nyomon követése

Amint a rendelése úton van, kap egy e-mailt a nyomon követési számmal és egy linket a futárszolgálat oldalára, hogy nyomon követhesse a szállítást.

Ha bármilyen fennakadás van a vámkezeléssel vagy a szállítással kapcsolatban, gondoskodunk róla, hogy a futár vagy mi a Cryptvice-nál értesítsük Önt.

3. Megrendelések kézbesítése

Amikor megérkezik a csomagja, szánjon rá egy percet, hogy aláírása előtt ellenőrizze azt. Ha bármilyen sérülést észlel, visszautasíthatja a kézbesítést, vagy értesítheti a futárt.

Ha a szalag manipuláltnak tűnik, tegye ugyanezt - utasítsa vissza, vagy jelentse sérültként.

Ha a sérülések említése nélkül veszi át a szállítmányt, a Cryptvice nem tud segíteni a későbbi reklamációkkal kapcsolatban. A Cryptvice-tól történő megrendeléssel Ön beleegyezik, hogy az árut úgy veszi át, ahogy van.

Ha a szállítással kapcsolatos problémák adódnak a rossz szállítási adatok miatt (például helytelen cím, vagy ha a címzett nem elérhető), vagy ha egyszerűen nem akarod tovább, ne feledd, hogy a szállítási és vámköltségekért te leszel felelős.

A Cryptvice nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késésekért vagy váratlan eseményekért, mint például sztrájkok, szállítási problémák vagy kedvezőtlen időjárás. Folyamatosan tájékoztatjuk Önt.

4. Behozatali / vám

A címzett felelős a behozatali szabályokért, és az országa törvényeit kell követnie. Az Európai Unión kívülre küldött megrendelésekre a célország által meghatározott importadók, vámok és díjak vonatkozhatnak. A címzettnek a küldemény megérkezése után ezekkel a további költségekkel kell számolnia. A vámkezeléssel kapcsolatos bármilyen extra díjat, beleértve a behozatali vámokat is, a címzettnek kell megfizetnie; ezeket a díjakat nem tudjuk előre jelezni. A vámszabályok országonként eltérőek, ezért a legjobb, ha a részletekről a helyi vámhivatalnál tájékozódik. Ha vámkezelésre van szükség, az késleltetheti a kiszállítást a becsült időn túl.

Lépjen kapcsolatba csapatunkkal itt hogy megbeszéljük az Ön országában érvényes behozatali/vámvámokat, és megtaláljuk a szállítási késedelmek elkerülésének módját.

Visszatérítési politika

1. Bevezetés

Bízunk benne, hogy elégedett a weboldalunkon ("Weboldal") keresztül megrendelt termékekkel. Ha azonban nem elégedett a Weboldalon keresztül megrendelt bármelyik termékkel (a "Termékek"), vagy ha meggondolja magát, visszaküldheti azokat, és visszatérítést kaphat. A jelen Visszatérítési szabályzat (a "Visszatérítési szabályzat") elmagyarázza, hogy mikor és hogyan küldhet vissza egy terméket, ha meggondolta magát, vagy ha probléma merül fel a termékkel, és mit tehetünk válaszul. A Visszaküldési szabályzat az Általános Szerződési Feltételek részét képezi, és az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kifejezések jelentése itt is ugyanaz. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a visszaküldési szabályzatot, valamint az alábbiakat Általános Szerződési Feltételek, mielőtt megrendelné a terméket.

Felhívjuk figyelmét, hogy minden szállításhoz kereskedelmi számla tartozik euróban, amely részletezi a tételek értékét és az esetleges kedvezményeket. A termékeket a megrendeléskor megadott címre szállítjuk.

2. Az elállás törvényes joga

2.1 Ön meggondolhatja magát, és bármely okból felmondhatja a velünk kötött szerződést, feltéve, hogy ezt a megrendelés Weboldalunkon történő leadása után teszi meg, és legkésőbb 14 naptári napon belül azt követően, hogy Ön vagy az Ön által kijelölt személy (a futár kivételével) átvette a Termékeket.

2.2 Ha az Ön megrendelése több, külön-külön szállított Terméket tartalmaz, vagy több szállítmányra van felosztva, Ön bármikor meggondolhatja magát az utolsó Termék vagy szállítmány Önhöz vagy az Ön által kijelölt címzetthez (a futártól eltérően) történő kézbesítését követő 14 naptári napon belül. A Termékek visszaküldését nem kell megindokolnia, feltéve, hogy a 2.1. vagy 2.2. pontban meghatározott határidőn belül értesít minket. A termékek visszaküldésével kapcsolatos további információkért lásd a 4., "A megrendelés visszaküldésének módja" című pontot.

Nem vonhatja vissza vagy küldheti vissza a Termékeket, ha:

a) az Ön specifikációi, utasításai vagy tervei alapján készültek, vagy az Ön számára testre szabott hardverek.

b) lepecsételték őket, és biztonsági okokból nem lehet visszaküldeni, miután a kiszállítást követően feloldották a pecsétet.

c) a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredtek más tételekkel.

d) azokat üzleti, szakmai vagy kereskedelmi célokra vásárolták (azaz nem a spanyol jog szerinti fogyasztóként vagy felhasználóként).

e) A kriptopénzzel történő kifizetések nem téríthetők vissza. Lépjen kapcsolatba csapatunkkal a megoldásért.

3. További visszatérítési politika

A 14 napos törvényes elállási határidő letelte után a Legends kereskedelmi politikája szerint Ön továbbra is indoklás nélkül visszaküldheti a megrendelést, feltéve, hogy az utolsó Termék vagy küldemény Önhöz vagy az Ön által kijelölt címzetthez (a futártól eltekintve) történő kézbesítésétől számított 31 naptári napon belül értesít minket.

Ez a további jog a jelen visszaküldési szabályzat többi részében, különösen a 6.1(c) pontban meghatározott feltételekhez kötött.

A terméknek lehetőleg eredeti, nem használt állapotban kell lennie.
Ha lehetséges, a terméknek sérülésmentes csomagolással, minden tartozékkal és olvasatlan kézikönyvvel kell érkeznie.

3.1 Engedélyek

Ha a licenc kérésre aktiválásra került a készüléken, azt nem lehet visszacsinálni vagy visszatéríteni. A vételárat levonjuk a visszaküldött készülék vagy termék árából.

3.2 Nem felel meg a szabályoknak?

Ha úgy gondolja, hogy nem felel meg a szabályoknak, vannak lehetőségeink. Ellenőrizzük a termékét, amikor megérkezik, és megnézzük, mit tudunk felajánlani. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csökkenthetjük a visszatérítést, ha a normál ellenőrzésen túl egyértelmű használati nyomok vannak. A csökkentésről egyedileg döntünk. Ön választhatja ki az Önnek legmegfelelőbb lehetőséget, és azt, hogy mit kezdjen a termékével.

4. Hogyan lehet visszaküldeni egy megrendelést

Ha vissza szeretné küldeni a megrendelését, kérjük, értesítsen minket a következő címre:

a) kitöltve a jelen visszaküldési szabályzat végén található visszaküldési űrlapot, vagy elküldve azt e-mailben az "Kapcsolatfelvétel" a Jogi információk részben.

b) Az online visszaküldési űrlap kitöltése, amely megtalálható a Szállítás és visszaküldés szakaszban, vagy a visszaigazoló e-mailben megadott linken.

c) e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép velünk a Feltételek "Kapcsolatfelvétel" szakaszának (3. bekezdés) 3. pontjában megadott adatokkal, hogy értesítsen minket arról, hogy vissza kívánja küldeni a megrendelést.

A fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény egységes szerkezetbe foglalt szövegét jóváhagyó, november 16-i 1/2007. sz. királyi törvényerejű rendelet 108. cikke és a kapcsolódó törvények értelmében a visszaküldés költségeinek fedezése az Ön felelőssége. A visszaküldésre az Ön által választott vagy az általunk felkínált módot használhatja.

A fenti 2. vagy 3. pont szerinti jogainak gyakorlása során kérjük, tájékoztasson minket arról, hogy az általunk javasolt vagy az Ön által javasolt visszaküldési módot részesíti-e előnyben.

Ha Ön a mi módszerünket választja, előre fizetett szállítási címkét biztosítunk Önnek (lásd az 5.3. pontot), és ennek költségét levonjuk a visszatérítésből (lásd az 5.3. pont b) és c) alpontját, valamint a 6.1. pontot).

Az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak megfelelően a következő országokból származó vásárlások esetén nem áll módunkban visszavenni a terméket:

Bhután
Észak-Korea
Kuba
Irán
Niue
Nauru
São Tomé és Príncipe
Szomália
Szudán
Dél-Szudán

5. A termékek visszaküldésének módja

5.1 Amennyiben Ön úgy dönt, hogy élni kíván az elálláshoz való törvényes vagy szerződéses jogával, vagy a Feltételek szerinti bármely más jogával, akkor indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 naptári napon belül vissza kell küldenie a Termékeket, miután értesített minket a visszaküldési szándékáról. A Termékeknek nem kell, hogy ezen a 30 napos határidőn belül beérkezzenek hozzánk, feltéve, hogy azokat a határidő lejárta előtt elküldi.

5.2 A termék visszaküldése:

Kérjük, használja az eredeti csomagolást, dobozt vagy borítékot. Ha nem áll rendelkezésre, használjon olyan biztonságos csomagolást, amely ugyanúgy védi a termékeket, mint az eredeti. Javasoljuk, hogy kerülje az olyan csomagolást, amely további szállítási költségekkel jár, különösen, ha előre fizetett visszaküldési címkét használ.

Töltse ki a visszaküldési űrlapot a következő címen: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Előre fizetett szállítási címkét biztosítunk, ha:

a) A Termékek hibásak, nem felelnek meg a leírásnak, vagy nem alkalmasak a rendeltetésükre, és nem javíthatóak vagy cserélhetőek ki ésszerű időn belül.

b) Ön a 2. pont szerinti elállási jogát gyakorolja. Ebben az esetben az előre kifizetett szállítási költséget a 6. pont szerint levonjuk az Ön visszatérítéséből.

c) Ön él a 3. pont szerinti további visszaszolgáltatási jogával. Ebben az esetben az előre fizetett szállítási költséget is levonjuk a visszatérítésből.

d) értesítettük Önt a Termék vagy a Feltételek közelgő módosításáról.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Weboldalunkon megrendelt termékek nem küldhetők vissza az általunk üzemeltetett fizikai üzletekben, rendezvényeken vagy kiskereskedelmi helyszíneken.

Ha úgy dönt, hogy a visszaküldést saját maga intézi, a Termékeket eredeti (vagy hasonlóan védő) csomagolásban küldje el a következő címre: Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Spanyolország.

6. Visszatérítések

6.1 a) Ha Ön a Termékeket hiba vagy olyan változás miatt küldi vissza, amelyről tájékoztattuk, jogosult a vételár, az eredeti szállítási költség (standard vagy legalacsonyabb költségű szállítási opció) és a visszaküldés szállítási költségeinek teljes vagy részleges visszatérítésére (ha nem használta az előre fizetett címkét).

6.1. b) Ha Ön a 2. pont szerinti törvényes határidőn belül eláll, jogosult a Termék árának és az eredeti szállítási költségeknek (standard vagy legalacsonyabb költségű opció) a visszatérítésére. A visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből, ha Ön a mi előre fizetett címkéinket használta. Az EU-n kívülről történő visszaküldés esetén az Önt jogszerűen terhelő vámok vagy adók szintén levonhatók a visszatérítésből, ha erről egyértelműen és indokoltan előre értesítik.

6.1. c) Ha Ön a fenti 3. pontban meghatározott törvényes elállási határidő lejárta után él a további visszaküldési jogával, akkor jogosult a Termékért fizetett ár visszatérítésére, levonva (i) az Ön által fizetett eredeti szállítási költséget, (ii) a visszaküldés szállítási költségét, ha a mi előre fizetett címkéinket használta, és (iii) a visszaküldésből eredő vámok vagy adók összegét.

6.2 Ha Ön úgy döntött, hogy az általunk kínált módszerek valamelyikével visszaküldi a termékeket, a fenti 2. vagy 3. pont szerinti elállási jogának vagy további visszaküldési jogának gyakorlására vonatkozó döntéséről szóló értesítéstől számított 14 naptári napon belül feldolgozzuk a visszatérítést.

6.3 Ha Ön saját módszerrel küldte vissza a termékeket, a visszatérítés feldolgozása előtt megvárhatjuk a termékek beérkezését.

6.4 Nem kerül sor visszatérítésre, ha a visszaküldött Termék nem egyezik a megrendeléssel, vagy nem a Weboldalunkon keresztül került megvásárlásra. Ilyen esetekben a terméket az Ön költségére visszaküldhetjük Önnek.

6.5 Amennyiben Ön úgy dönt, hogy élni kíván a Termék visszaküldésére vonatkozó jogával, miután azt leszállították Önnek, Ön felel a nem megfelelő vagy túlzott használatból eredő értékvesztésért. A nem rendeltetésszerű vagy túlzott használatból eredő kárnak tekintünk mindent, ami a Termékek természetének, jellemzőinek és funkcióinak felméréséhez szükséges mértéket meghaladó manipulációjából ered (például ami egy üzletben általában elvárható). Fenntartjuk a jogot, hogy a károk miatt elvesztett értéket levonjuk az Ön visszatérítéséből.

6.6 Ha Ön a megrendeléskor az expressz kézbesítést választotta, akkor nem térítjük vissza a standard szállítási díjon felül felmerülő további különbözetet, ha vállaltuk az előre fizetett visszaküldési címke költségeinek viselését.

6.7 A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg. A visszatérítés feldolgozásáért semmilyen díjat nem számítunk fel.

6.8 Méretcsere nem megengedett. Ha más méretet szeretne rendelni, akkor a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül élnie kell elállási vagy további visszaküldési jogával, le kell zárnia a visszaküldési folyamatot, és új megrendelést kell leadnia a kívánt méretre.

A visszaküldött termékeknek tökéletes állapotban, használatlanul és eredeti csomagolásban kell lenniük. Egyedi vagy megrendelésre készült termékek nem küldhetők vissza.

Visszavonási/kiegészítő visszatérési űrlap

(Töltse ki és küldje el nekünk ezt az űrlapot, ha vissza kívánja küldeni a megrendelését, miután meggondolta magát, a jelen Visszármaztatási szabályzat 2. vagy 3. pontjában foglaltak szerint).

A következő terméket szeretném visszaküldeni:

- Az Ön neve:
- Az Ön számlázási címe:
- Az Ön szállítási címe:
- Az Ön telefonszáma:
- Az Ön e-mail címe:
- Az Ön rendelési száma:
- Termék leírása: A termék leírása: A termék leírása: A termék leírása: A termék leírása:

A fent említett Termékeket a jelen űrlap elküldésétől számított 30 napon belül visszaküldöm a Legendsnek, az ügyfélszolgálat utasításainak megfelelően.

7. Visszatérési kérelem nyomtatvány

A megfelelő megoldásért forduljon visszaküldési csapatunkhoz

ÜZLETI EMAIL*

HOGYAN TÁMOGATHATJUK ÖNT?*

VEZETÉKNÉV*

CÉG*

SZÁMLASZÁM*

KÖRÜLMÉNYEK*

ORSZÁG*

Leírás*

Az űrlap elküldésével Ön elfogadja a Cryptvice's Feltételek és feltételek és Adatvédelmi irányelvek.