Informativa sulla privacy

Rispettiamo i tuoi dati e la privacy è il nostro obiettivo principale

Noi di Cryptvice rispettiamo i tuoi dati e consideriamo la privacy un principio fondamentale. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e i tuoi diritti ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

In vigore dal 23 aprile 2024

Le traduzioni della presente Informativa sulla privacy sono fornite solo per comodità. In caso di discrepanze o malintesi, prevarrà la versione inglese.

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

Controllore: Cryptvice
Indirizzo: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spagna
Numero di identificazione: B72758436
E-mail: support@cryptvice.com

Cryptvice è responsabile del trattamento dei dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a:

  • Visitatori di cryptvice.com e siti web correlati a Cryptvice
  • Clienti (attuali, precedenti e potenziali)
  • Persone che ci contattano per informazioni, supporto, resi o assistenza in garanzia
3. Approccio che mette la privacy al primo posto

Progettiamo i nostri sistemi per ridurre al minimo l'esposizione dei dati personali, ove ragionevolmente possibile. Il nostro obiettivo è:

  • raccogliere solo le informazioni necessarie per consegnare il tuo ordine e supportarti,
  • evitare tracciamenti e profilazioni non necessari,
  • proteggere i dati attraverso moderne pratiche di sicurezza.
4. Quali dati personali raccogliamo

A seconda di come interagisci con noi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

4.1 Dati forniti dall'utente
  • Nome
  • Indirizzo di fatturazione e consegna
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono (ove necessario per la consegna o l'assistenza)
  • Dettagli dell'ordine e comunicazioni (e-mail di supporto, richieste di reso)
4.2 Dati sulle transazioni e sui pagamenti
  • Stato del pagamento e riferimento del pagamento (ad esempio, ID transazione)
  • Non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento. L'elaborazione dei pagamenti è gestita dai fornitori di servizi di pagamento, ove applicabile.
4.3 Dati tecnici e di sicurezza

Potremmo elaborare dati tecnici limitati necessari per:

  • funzionamento e sicurezza del sito web (ad esempio, anti-abuso, registrazione degli errori),
  • prevenire le frodi e proteggere i nostri servizi.

Non utilizziamo dati tecnici per la profilazione pubblicitaria.

5. Basi giuridiche del trattamento (articolo 6 del GDPR)

Elaboriamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica:

  • Esecuzione del contratto: per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti, gestire i resi e fornire supporto
  • Obbligo legale: per soddisfare i requisiti contabili, fiscali e normativi
  • interessi legittimi: per proteggere il nostro sito web e i nostri servizi, prevenire le frodi e migliorare la qualità del servizio (nel rispetto dei tuoi diritti)
  • Consenso: ove richiesto (ad esempio, comunicazioni di marketing)

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento.

6. Perché trattiamo i tuoi dati (Finalità)

Elaboriamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • Evasione degli ordini: per confermare, preparare e spedire il tuo ordine
  • Assistenza clienti: per rispondere a domande, richieste di garanzia e resi
  • Pagamenti e fatturazione: per elaborare le transazioni e rispettare le norme fiscali/contabili
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: per proteggere i nostri sistemi, clienti e operazioni
  • Miglioramento del servizio: per migliorare l'esperienza del cliente e l'affidabilità operativa
  • Marketing (facoltativo): per inviare aggiornamenti o promozioni sui prodotti solo quando consentito o quando hai aderito

Cryptvice non vende i tuoi dati personali.

7. Cookie e tecnologie simili

Cryptvice si impegna a ridurre al minimo il tracciamento. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di profilazione di terze parti.

Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, potremmo utilizzare cookie strettamente necessari e tecnologie simili che sono richiesti per:

  • abilitare le funzionalità principali del sito web (ad esempio, carrello/checkout),
  • mantenere la sicurezza e prevenire gli abusi,
  • garantire prestazioni stabili.

Se introduciamo cookie non essenziali (ad esempio, cookie analitici), forniremo un avviso e una scelta appropriati come richiesto dalla legge e aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy e/o un'Informativa sui cookie dedicata.

8. Come condividiamo i dati (Destinatari)

Condividiamo i dati personali solo quando necessario per le finalità sopra descritte, tra cui:

  • Fornitori di spedizioni e logistica (per consegnare il tuo ordine)
  • Fornitori di servizi di pagamento (per elaborare i pagamenti)
  • Fornitori di infrastrutture e IT (hosting, posta elettronica, sicurezza e operazioni tecniche)
  • Consulenti professionali (legale/contabile) ove richiesto
  • Autorità dove siamo legalmente obbligati a divulgare informazioni

Quando terze parti elaborano dati personali per nostro conto, agiscono come responsabili del trattamento in base a obblighi contrattuali per proteggere i tuoi dati e utilizzarli solo per gli scopi concordati.

9. Trasferimenti internazionali

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), utilizziamo misure di sicurezza adeguate, quali:

  • decisioni di adeguatezza dell'UE e/o
  • Clausole contrattuali standard dell'UE (SCC) e/o
  • altri meccanismi di trasferimento legittimi ai sensi del GDPR.
10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo perseguito:

  • Evasione degli ordini e registrazioni operative: conservati secondo necessità per elaborare l'ordine, gestire i problemi di consegna e supportare le richieste dei clienti
  • Garanzia e supporto: conservati per il periodo necessario a fornire supporto e gestire le richieste di garanzia
  • Contabilità e fatturazione: conservati fino a 7 anni (o più a lungo se richiesto dalla legge)
  • Reclami e controversie legali: conservati fino a 10 anni ove necessario per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali
  • Registri di sicurezza: conservati per un periodo limitato appropriato per la sicurezza e la prevenzione delle frodi

I periodi di conservazione possono variare a seconda dei requisiti legali e della natura dei dati.

11. Sicurezza

Cryptvice adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

  • crittografia ove appropriato,
  • controlli di accesso e accesso con privilegi minimi,
  • procedure operative e di monitoraggio sicure.

Se una violazione dei dati personali rischia di mettere a rischio i tuoi diritti e le tue libertà, ne daremo comunicazione alle persone e alle autorità interessate, come richiesto dalla legge.

12. I tuoi diritti (GDPR)

Fatti salvi i termini di legge applicabili, puoi esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso (ottenere una copia dei tuoi dati personali)
  • Diritto di rettifica (correggere i dati inesatti)
  • Diritto alla cancellazione (eliminare i dati ove applicabile)
  • Diritto di limitazione (limitare l'elaborazione in determinati casi)
  • Diritto di opposizione (al trattamento basato su interessi legittimi)
  • Diritto ai dati portabilità (ricevere i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina)
  • Diritto di recesso consenso (quando il trattamento è basato sul consenso)
  • Diritto di alloggioea reclamo all'autorità di controllo

Per proteggere la tua privacy, potremmo richiedere una prova d'identità ragionevole quando gestiamo richieste sensibili. Ti preghiamo di evitare di inviare troppi documenti d'identità, se non richiesto.

13. Reclami (Autorità di controllo)

Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per la Spagna, in genere è:
Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD)

14. Link di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Cryptvice non è responsabile delle pratiche sulla privacy dei siti esterni. Si prega di consultare separatamente le rispettive informative sulla privacy.

15. Contatto

Per domande o richieste relative alla privacy, contattare:

Cryptvice – Team per la protezione dei dati
Avenida de Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spagna
E-mail: support@cryptvice.com

16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno in modo prospettico a partire dalla data di entrata in vigore indicata sopra. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

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