配送と返品

当社は、発送、迅速、安全、そして慎重に世界規模での発送に努めます。.

通常配送、お急ぎ配送、当日配送など、さまざまな配送オプションをご用意しております。利用可能な配送オプションは、チェックアウトのプロセス中に表示されます。

目的地

処理時間

エクスプレス輸送

通常発送

ES, NL

同一営業日

1~2営業日

2~3営業日

EU

同一営業日

1~2営業日

3-6営業日

英国

同一営業日

1~2営業日

3-6営業日

米国

同一営業日

2~3営業日

4-7営業日

オーストラリア

同一営業日

2~3営業日

4-7営業日

その他

同一営業日

2~3営業日

4-7営業日

配送ポリシー

1.配達時間

ご注文はスペインから月曜日から金曜日の午前9時から午後6時の間に発送いたします。金曜日の午後6時以降または週末にご注文いただいた場合は、翌週の月曜日に処理させていただきます。在庫がある場合は、翌営業日に発送いたします。.

セール中は発送に時間がかかる場合があります。予期せぬ問題が発生した場合、Cryptviceは発送を遅らせることができます。

2.派遣追跡

注文が発送されると、追跡番号と宅配業者のサイトへのリンクが記載されたEメールが届きますので、配達状況を確認することができます。

万が一、税関や発送が遅れた場合は、宅配業者またはクリプトバイスからご連絡いたします。

3.注文の配送

荷物が届いたら、サインをする前に中身を確認しましょう。破損に気づいた場合は、配達を拒否するか、宅配業者にその旨を伝えてください。

テープが改ざんされているようであれば、同じように拒否するか、破損品として報告する。

もしあなたが破損のことを言わずに配送を受け取った場合、Cryptviceは後でクレームがあったときに助けることができません。クリプトバイスに注文することで、あなたは商品をそのまま受け取ることに同意したことになります。

間違った配送詳細(住所の間違いや受取人が不在の場合など)が原因で配送に問題が生じた場合、または単に不要になった場合は、配送料と関税はお客様の負担となることをお忘れなく。

私たちクリプトバイスは、宅配業者による遅延やストライキ、輸送の問題、悪天候などの予期せぬ出来事に対して責任を負いません。最新情報をお届けします。

4.輸入関税

輸入規制は受取人の責任となり、受取人の国の法律に従わなければなりません。欧州連合(EU)域外に発送されたご注文には、輸入税、関税、およびお届け先の国によって設定された手数料がかかる場合があります。荷物が到着した時点で、受取人はこれらの追加費用に直面する可能性があります。輸入関税を含む通関のための追加料金は、受取人が支払う必要があります。通関に関する規則は国によって異なるため、詳細については最寄りの税関に確認することをお勧めします。通関手続きが必要な場合、お届けが予定よりも遅れることがあります。

チームへのお問い合わせはこちら あなたの国の輸入/通関関税について相談し、配達の遅れを避ける方法を見つける。

返品について

1.はじめに

当社は、お客様が当社のウェブサイト(以下「本ウェブサイト」といいます)を通じてご注文された商品にご満足いただけているものと信じております。しかしながら、当ウェブサイトを通じてご注文いただいた商品(以下「商品」といいます)にご満足いただけない場合、またはお客様のご意向が変わった場合は、商品を返品して返金を受けることができます。この返品に関する方針(以下「返品に関する方針」といいます)は、お客様の気が変わった場合、または商品に問題があった場合に、いつ、どのように商品を返品することができるのか、また、それに対して当社がどのような対応を取ることができるのかを説明するものです。返品ポリシーは一般利用規約の一部を構成し、利用規約で定義されている用語は、ここでも同じ意味を持ちます。この「返品に関する方針」は、「返品に関する方針」と併せてよくお読みください。 一般取引条件製品を注文する前に。

すべての配送には、商品価格と割引の詳細が記載されたユーロ建ての商業送り状が含まれます。商品はご注文時にご登録いただいた住所に発送いたします。

2.法的撤回権

2.1 お客様は、当社ウェブサイト上で注文を行った後、お客様またはお客様が指定する者(配送業者を除く)が商品を受領してから14暦日以内に限り、理由の如何を問わず、当社との間で締結された契約を変更し、解約することができます。

2.2 お客様の注文に、別々に配送される複数の商品が含まれている場合、または複数の配送に分割されている場合、お客様は、最後の商品または配送がお客様またはお客様の指定する受取人(宅配業者を除く)に配送されてから14暦日以内であれば、いつでも変更することができます。お客様は、第2.1条または第2.2条に定める期間内に当社に通知することを条件に、本商品を返品する理由を提示する必要はありません。返品方法の詳細については、下記第4項「注文の返品方法」をご参照ください。

お客様は、以下の場合、商品の撤回または返品を行うことはできません:

a) お客様の仕様、指示、設計に基づいて製造されたもの、またはお客様のためにカスタマイズされたハードウェア。

b)封印されており、配達後に封印が解かれると、セキュリティ上の理由から返却できない。

c) 配達後に他の物品と不可逆的に混合された場合。

d) ビジネス、プロフェッショナル、またはトレードユースのために購入されたものであること。

e) 暗号通貨でのお支払いは返金できません。私たちのチームにお問い合わせください。

3.追加返品ポリシー

14日間の法的撤回期間が経過した後でも、レジェンドの商業ポリシーに基づき、最後の製品または出荷品がお客様またはお客様の指定受取人(宅配業者を除く)に引き渡されてから31暦日以内に当社に通知することを条件に、理由を述べずに注文を返品することができます。

この追加的な権利は、本返品規定の残りの部分、特に第6.1(c)項に記載されている条件に従うものとします。

  • 製品はできる限りオリジナルの未使用状態であること。
  • 可能であれば、破損していないパッケージ、すべての付属品、未読のマニュアルが付属していることが望ましい。

3.1 ライセンス

リクエストによりデバイス上でライセンスがアクティベートされた場合、その取り消しや払い戻しはできません。返品されたデバイスまたは製品から購入価格が差し引かれます。

3.2 ルールに合わない?

規定を満たさないと思われる場合は、オプションがあります。商品到着後、商品を確認させていただき、どのようなご提案が可能か検討させていただきます。なお、通常のチェック以上に明らかな使用感がある場合は、返金額を減額させていただく場合がございます。減額は個別に判断させていただきます。お客様に最適なオプションをお選びください。

4.返品方法

返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください:

a) 本返品規定の末尾に記載されている返品フォームに必要事項を記入するか、「返品規定」に記載されている住所までEメールで送付する。お問い合わせ「の項を参照のこと。

b) 配送と返品セクション、または確認メールに記載されているリンクにあるオンライン返品フォームに記入する。

c) 本規約の「お問い合わせ」セクション(第3項)に記載されている詳細を使用して、電子メールまたは電話で当社に連絡し、注文の返品を希望する旨を通知すること。

11月16日付勅令第12007年第12号(消費者及び利用者の保護のための一般法及び関連法の統合テキストを承認)第108条に基づき、返送料はお客様のご負担となります。返品方法は、お客様が選択した方法、または当社がお客様の便宜のために提供する方法をご利用いただけます。

上記の第2項または第3項に基づく権利を行使される場合は、弊社が提案する返送方法とお客様のご都合による返送方法のいずれをご希望されるかをお知らせください。

お客様が当社の方法を選択された場合、当社はお客様に元払い発送ラベルを提供し(第5.3項参照)、その費用は返金額から差し引かれます(第5.3項(b)、(c)、および第6.1項参照)。

一般取引条件に記載されている通り、以下の国から購入された商品の返品はお受けできません:

  • ブータン
  • 北朝鮮
  • キューバ
  • イラン
  • ニウエ
  • ナウル
  • サントメ・プリンシペ
  • ソマリア
  • スーダン
  • 南スーダン
5.返品方法

5.1 お客様が法的もしくは契約上の撤回権、または本規約に基づくその他の権利を行使することを選択した場合、お客様は過度な遅滞なく、返品の意思を当社に通知してから30暦日以内に商品を返品しなければなりません。本製品は、期限内に送付される限り、この30日間の期限内に当社に到着する必要はありません。

5.2 製品の返品:

元のパッケージ、箱、または封筒を使用してください。利用できない場合は、オリジナルと同じ方法で製品を保護する安全な梱包材を使用してください。特に当社の元払い返品ラベルを使用する場合は、追加送料が発生する梱包は避けることをお勧めします。

返送フォームに必要事項をご記入の上、下記までお送りください: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 以下の場合、弊社は前払いの配送ラベルを提供します:

a) 商品に欠陥がある、説明と一致しない、または意図された目的に適しておらず、合理的な期間内に修理または交換できない場合。

b) お客様が第2条に従って法的な撤回権を行使した場合。この場合、第6項に従い、元払いの送料が返金額から差し引かれます。

c) お客様が第3項に従って追加の返品権を行使した場合。この場合、元払いの送料も返金額から差し引かれます。

d) 当社が、本製品または本規約の近日中の変更をお客様に通知した場合。

当社ウェブサイトからご注文いただいた商品は、当社が運営する実店舗、イベント会場、小売店舗では返品できませんのでご注意ください。

お客様ご自身で返品を手配される場合は、製品を元の梱包材(または同様の保護梱包材)に入れ、下記までお送りください:Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Spain.

6.払い戻し

6.1 a) 瑕疵または当社が通知した変更に起因して商品を返品する場合、お客様は、購入価格、当初の送料(標準または最安の配送オプション)、および返送料(当社の元払いラベルを使用しなかった場合)の全額または一部を返金する権利を有します。

6.1. b) お客様が第2項に従って法的期限内に返品を撤回する場合、お客様は商品代金および当初の送料(標準または最低料金オプション)の払い戻しを受ける権利を有します。当社の元払いラベルを使用した場合、返送料は返金額から差し引かれます。EU域外からの返品の場合、明確かつ正当な方法で事前に通知した上で、適用される関税または税金が法的に請求され、返金額から差し引かれる場合があります。

6.1. c) 上記第3条に定める法定撤回期間の満了後に追加的な返品の権利を行使する場合、お客様は、商品に対して支払われた代金から、(i) お客様が支払った当初の配送料、(ii) 当社の元払いラベルを使用した場合の返送料、および (iii) 返品に起因する関税または税金を差し引いた金額の払い戻しを受ける権利を有します。

6.2 お客様が、当社が提供するいずれかの方法で商品の返品を選択した場合、当社は、上記第2項または第3項に従い、お客様が撤回権または追加返品権を行使することを決定した旨の通知を受けてから14暦日以内に返金を処理します。

6.3 お客様がご自身の方法で商品を返品された場合、当社は返金処理前に商品の到着を待つことがあります。

6.4 返品された商品が注文と一致しない場合、または当社ウェブサイトを通じて購入されたものではない場合、返金は行われません。その場合、お客様の費用負担で商品を返送させていただくことがあります。

6.5 商品がお客様に引き渡された後、お客様が返品の権利を行使することを選択した場合、お客様は、不適切または過度な使用に起因する価値の喪失について責任を負うものとします。当社は、不適切または過度な使用による損害は、商品の性質、特徴、機能を評価するために必要な操作(店舗で通常予想される操作など)を超えて行われた結果生じたものとみなします。当社は、損害により失われた価値を返金額から差し引く権利を保持します。

6.6 お客様が注文時に速達便を選択した場合、弊社が元払い返品ラベルの費用を負担することに同意した場合、弊社は標準配送料に追加差額を返金しません。

6.7 返金は、特に明示的な合意がない限り、当初の支払方法を用いて行われます。返金処理に手数料はかかりません。

6.8 サイズ交換は認められません。異なるサイズのご注文を希望される場合は、商品受領後30暦日以内に撤回または追加返品の権利を行使し、返品手続きを完了した上で、希望するサイズの新規注文を行う必要があります。

返品される商品は、完全な状態で、未使用であり、元のパッケージに入っているものに限ります。特注品またはオーダーメイド品は返品できません。

退会・追加返還フォーム

(本返品規定の第2項または第3項に定めるとおり、お客様のご都合によるご注文の変更後に返品を希望される場合は、本フォームに必要事項をご記入の上、当社までお送りください)。

以下の商品の返品を希望します:

    • あなたの名前
    • 請求先住所
    • 配送先住所
    • 電話番号
    • メールアドレス
    • ご注文番号
    • 商品説明

私は、カスタマーサービスが提供する指示に従って、このフォームを提出してから30日以内に、前述の製品をレジェンドに返品します。

7.返却依頼書

適切な解決策については、返品チームにお問い合わせください。

有効な(ビジネス用の)Eメールが必要です。 example@ yourdomain.com
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このフォームを送信することにより、あなたはクリプトバイスの ご利用条件 そして プライバシーポリシー.