Piegāde un atgriešana

Mēs rūpējamies par sūtījumu, ātru, drošu un diskrētu globālo sūtījumu.

Katrs pasūtījums tiek rūpīgi sagatavots un nosūtīts, privātumu un uzticamību uzskatot par mūsu prioritāti.

Piegādes informācija

Pasūtījumu apstrāde

Pasūtījumi tiek apstrādāti Pirmdien–piektdien, plkst. 9.00–19.00 (CET).
Pasūtījumi, kas veikti pēc pulksten 19:00, brīvdienās vai svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.

Ja prece ir noliktavā, tā parasti tiek nosūtīta uztajā pašā vai nākamajā darba dienā. Liela pieprasījuma vai akciju laikā apstrādes laiks var būt ilgāks.

Piegādes laiks (aptuvens)

DESTINĀCIJA	APSTRĀDES LAIKS	EKSPRESS PIEGĀDE	STANDARTA PIEGĀDE
Spānija (ES), Nīderlande (NL)	Tās pašas darba dienas	1-2 darba dienas	2-3 darba dienas
Eiropas Savienība (ES)	Tās pašas darba dienas	1-2 darba dienas	3-6 darba dienas
Apvienotā Karaliste	Tās pašas darba dienas	1-2 darba dienas	3-6 darba dienas
Amerikas Savienotās Valstis	Tās pašas darba dienas	2-3 darba dienas	4-7 darba dienas
Austrālija	Tās pašas darba dienas	2-3 darba dienas	4-7 darba dienas
Citas valstis	Tās pašas darba dienas	2-3 darba dienas	4-7 darba dienas

Svarīgi:
Piegādes laiki sākas pēc nosūtīšanas, nevis pasūtījuma veikšanas brīdī. Visi piegādes laiki ir aptuveni un var atšķirties kurjera apstākļu vai ārēju faktoru dēļ.

Piegādes apstiprinājums un izsekošana

Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet piegādes apstiprinājuma e-pastu ar:

Jūsu izsekošanas numurs
Tieša saite uz kurjera izsekošanas lapu

Ja rodas piegādes vai muitas kavēšanās, kurjers vai Cryptvice jūs par to informēs.

Piegādes pārbaude

Lūdzu, pārbaudiet savu sūtījumu pēc piegādes pirms parakstīšanas:

Ja sūtījums izskatās bojāts vai tam ir veiktas izmaiņas, atsakieties no piegādes vai nekavējoties ziņojiet par to kurjeram.
Ja piegāde tiek pieņemta, nenorādot bojājumus, mēs, iespējams, nevarēsim apstrādāt pretenzijas vēlāk.

Nepareiza piegādes informācija, nokavētas piegādes vai atteiktas piegādes klienta kļūdas dēļ var radīt papildu piegādes vai muitas izmaksas saņēmējam.

Ja pasūtījumā ir norādīts WhatsApp, Signal vai Telegram numurs, mēs nosūtām klientiem oriģinālo paku attēlus gan no iekšpuses, gan no ārpuses, lai pārbaudītu piegādes statusu.

Importa nodevas un muita

Pasūtījumiem, kas tiek nosūtīti ārpus Eiropas Savienības, var tikt piemēroti importa nodokļi, muitas nodevas vai apstrādes nodevas, ko noteikusi galamērķa valsts.

Šīs maksas:

Ir nav iekļauts produkta vai piegādes cenā
Vai ir saņēmēja atbildība
Var izraisīt piegādes kavēšanos muitas formalitāšu dēļ

Pirms pasūtīšanas iesakām sazināties ar vietējo muitas iestādi, lai iegūtu sīkāku informāciju.

Atgriešana un atmaksas

Jūsu tiesības atgriezties

Ja pārdomājat, varat atgriezt pasūtījumu saskaņā ar tālāk norādītajiem noteikumiem.

Šī atgriešanas politika attiecas tikai uz pirkumiem, kas veikti tieši vietnē cryptvice.com, un ir daļa no mūsu Noteikumiem un nosacījumiem.

Likumīgās atteikuma tiesības (ES klienti)

Jums ir tiesības atcelt pirkumu 14 kalendāro dienu laikā par pasūtījuma saņemšanu, nenorādot iemeslu.

Sadalītu vai vairāku preču piegāžu gadījumā atteikuma tiesību termiņš sākas dienā, kad pēdējaisPrece ir saņemta.

Papildu atgriešanas periods

Pēc likumā noteiktā atteikuma termiņa Cryptvice piedāvā papildu brīvprātīgas atgriešanās periods līdz 31 dienai no piegādes brīža, ievērojot tālāk norādītos nosacījumus.

Atgrieztajām precēm jābūt:

Esiet nelietots un oriģinālajā stāvoklī
Ja iespējams, iekļaujiet visus piederumus un iepakojumu

Atgriešana netiek pieņemta

Atgriešana netiek pieņemta, ja:

Produkts tika izgatavots pēc pasūtījuma vai modificēts aparatūras ziņā tieši jums
Drošības plombas tika bojātas produktiem, kurus drošības apsvērumu dēļ nevar pārdot tālāk.
Pēc jūsu pieprasījuma tika aktivizēta programmatūras vai ierīces licence.
Produkts tika iegādāts profesionālai vai komerciālai lietošanai.
Par produktu tika samaksāts, izmantojot kriptovalūtu (atmaksas tiek risinātas katrā gadījumā atsevišķi, izmantojot alternatīvus risinājumus)

Kā atgriezt pasūtījumu

Lai pieprasītu atgriešanu, varat:

Aizpildiet tiešsaistes atgriešanas veidlapu
Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu vai tālruni

Atgriešanas pieprasījumi ir jāiesniedz pirms preces nosūtīšanas atpakaļ.

Atgrieztās preces ir jānosūta 30 kalendāro dienu laikā par mūsu paziņošanu.

Atgriešanas veidlapa:
https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

Atgriešanas piegāde

Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad:

Produkts ir bojāts vai nepareizs
Mēs jūs informējām par produkta vai noteikumu izmaiņām

Ja piemērojams, mēs varam sniegt priekšapmaksas atgriešanas uzlīme. Ja prece tiks izmantota, atgriešanas piegādes izmaksas tiks atskaitītas no jūsu atmaksas summas.

Atgriešanas jānosūta uz:
Cryptvice – Atgriešanas nodaļa
Manolete avēnija 3A, vietējā
29660 Nueva Andalucía, Marbella
Malaga, Spānija

Atmaksas

Atmaksas tiek apstrādātas 14 kalendāro dienu laikā pēc preču atgriešanas apstiprināšanas vai saņemšanas
Atmaksas tiek veiktas, izmantojot sākotnējā maksājuma metode, ja vien nav panākta cita vienošanās
Ekspress piegādes uzlabojumi netiek atmaksāti
Jebkurš vērtības zudums pārmērīgas lietošanas vai bojājumu dēļ var tikt atskaitīts

Muitas nodevas vai nodokļi, kas radušies starptautisko preču atgriešanas gadījumā, var tikt atskaitīti arī tad, ja tas ir juridiski piemērojams.

Noslēguma piezīmes

Produktiem jābūt atgrieztiem tālākpārdošanas stāvoklī
Preču atgriešana netiek pieņemta ierobežotiem galamērķiem juridisku vai normatīvu ierobežojumu dēļ.
Mēs paturam tiesības atteikt naudas atmaksu par precēm, kas nav iegādātas mūsu tīmekļa vietnē