Fra ordresporing og returer til teknisk enhetsstøtte, tilbyr teamet vårt rask, sikker og personvernrespekterende assistanse – når du trenger det.
Bestillinger behandles mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 18.00 (CET).
Hvis produktet er på lager, sendes bestillinger vanligvis samme eller neste virkedag. Bestillinger som legges inn etter kl. 18.00, i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.
Leveringstidene avhenger av hvor du befinner deg og hvilken fraktmetode du har valgt:
Leveringstider starter etter utsendelse, ikke ved kassen, og er kun estimater.
Ja. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med bekreftelse på levering som inneholder sporingsnummeret ditt og en lenke til budfirmaets sporingsside.
Ja. Ekspressfrakt er tilgjengelig for de fleste destinasjoner og vil vises ved betaling hvis aktuelt.
Ja. Alle bestillinger sendes sikkert og diskret, uten sensitive eller unødvendige produktdetaljer synlige på utsiden av pakken.
Enhetsboksen vil bli forseglet med spesielle forseglinger. Du kan motta bilder av både enhetsboksen og leveringsboksen før forsendelse og sammenligne dem.
Forsinkelser kan oppstå på grunn av problemer med kurertjenesten, tollinspeksjoner eller eksterne faktorer som vær eller streiker. Hvis det oppstår en forsinkelse, vil enten kurertjenesten eller Cryptvice varsle deg.
For bestillinger sendt utenfor EU kan det påløpe importavgifter, tollavgifter eller ekspedisjonsgebyrer. Disse gebyrene fastsettes av lokale myndigheter og er mottakerens ansvar.
Ja. Du kan returnere bestillingen din innen 14 kalenderdager å motta den under din juridiske angrerett. Cryptvice tilbyr også en ytterligere frivillig returperiode på opptil 31 dager, underlagt betingelser.
Du må varsle oss før du returnerer en vare. Du kan gjøre dette ved å:
Returinstruksjoner vil bli gitt når forespørselen din er godkjent.
Returfraktkostnader er vanligvis kundens ansvar, med mindre:
Hvis du bruker en forhåndsbetalt returetikett, kan kostnaden for denne bli trukket fra refusjonen din.
Produktene må returneres ubrukte og i original stand.
Hvis et produkt viser tegn til overdreven bruk eller skade, kan det bli redusert refusjonsbeløpet.
Ja. Returer aksepteres ikke for:
Kryptovalutabetalinger kan ikke refunderes til den opprinnelige betalingsmetoden. I slike tilfeller kan alternative løsninger vurderes fra sak til sak.
Refusjoner behandles innen 14 kalenderdager etter at returen din er godkjent eller varen er mottatt. Refusjon utstedes med den opprinnelige betalingsmåten med mindre annet er avtalt.
Nei. Hvis du valgte ekspressfrakt, refunderes ikke tilleggskostnaden utover standardfrakt.
Hvis et returnert produkt ikke oppfyller returvilkårene, vil vi gjennomgå det og kontakte deg med tilgjengelige alternativer. Refusjonsbeløpene kan justeres deretter.
Hvis du er usikker på hvor du skal begynne, velg hvilken som helst kanal – vi veileder deg. Ingen roboter. Ingen billettnumre. Du snakker direkte med en ekte person.
English English
Shqip
Български
Hrvatski
Čeština
Dansk
Nederlands
Eesti
Français
Suomi
Deutsch
Magyar
Italiano
Latviešu valoda
العربية المغربية
Norsk bokmål
Română
Português
Polski
Español
Svenska
Türkçe English English Shqip Български Hrvatski Čeština Dansk Nederlands Eesti Français Suomi Deutsch Magyar Italiano Latviešu valoda العربية المغربية Norsk bokmål Română Português Polski Español Svenska TürkçeLa oss koble oss sammen
