Frakt og retur

Vi tar oss av forsendelsen, rask, sikker og diskret global forsendelse

Hver bestilling forberedes og sendes nøye med personvern og pålitelighet som vår prioritet.

Fraktinformasjon

Ordrebehandling

Bestillinger behandles Mandag til fredag, 9:00–19:00 (CET).
Bestillinger som legges inn etter kl. 19.00, i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

Hvis produktet er på lager, sendes det vanligvissamme eller neste virkedag. I perioder med høy etterspørsel eller kampanjer kan behandlingstiden være lengre.

Leveringstider (estimerte)

DESTINASJON	BEHANDLINGSTID	EKSPRESSFRAKT	STANDARD FRAKT
Spania (ES), Nederland (NL)	Samme arbeidsdager	1-2 arbeidsdager	2-3 arbeidsdager
Den europeiske union (EU)	Samme arbeidsdager	1-2 arbeidsdager	3-6 arbeidsdager
Storbritannia	Samme arbeidsdager	1-2 arbeidsdager	3-6 arbeidsdager
USA	Samme arbeidsdager	2-3 arbeidsdager	4-7 arbeidsdager
Australia	Samme arbeidsdager	2-3 arbeidsdager	4-7 arbeidsdager
Andre land	Samme arbeidsdager	2-3 arbeidsdager	4-7 arbeidsdager

Viktig:
Leveringstider starter etter utsendelse, ikke på bestillingstidspunktet. Alle leveringstider er estimater og kan variere på grunn av leveringsforhold eller eksterne faktorer.

Fraktbekreftelse og sporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med bekreftelse på levering med:

Sporingsnummeret ditt
En direkte lenke til kurerens sporingsside

Hvis det oppstår noen leverings- eller tollforsinkelser, vil enten budfirmaet eller Cryptvice varsle deg.

Leveringsinspeksjon

Vennligst sjekk pakken din ved levering før du signerer:

Hvis pakken ser ut til å være skadet eller tuklet med, må du nekte levering eller rapportere det til budtjenesten umiddelbart.
Hvis leveransen aksepteres uten å registrere skade, kan det hende at vi ikke kan behandle reklamasjoner senere.

Feil leveringsdetaljer, tapte leveranser eller avviste forsendelser på grunn av kundefeil kan føre til at mottakeren blir belastet med ytterligere frakt- eller tollkostnader.

Hvis et WhatsApp-, Signal- eller Telegram-nummer er oppgitt i bestillingen, sender vi kundene våre bilder av originalpakkene, både innvendig og utvendig, for å sjekke leveringsstatusen.

Importavgifter og toll

Bestillinger som sendes utenfor EU kan være underlagt importavgifter, toll eller ekspedisjonsgebyrer pålagt av destinasjonslandet.

Disse anklagene:

Er ikke inkludert i produkt- eller fraktprisen
Er de mottakerens ansvar
Kan føre til leveringsforsinkelser på grunn av tollklarering

Vi anbefaler at du sjekker med din lokale tollmyndighet for detaljer før du bestiller.

Retur og refusjoner

Din rett til å returnere

Hvis du ombestemmer deg, kan du returnere bestillingen din i samsvar med vilkårene nedenfor.

Denne returpolicyen gjelder kun for kjøp gjort direkte via cryptvice.com og er en del av våre vilkår og betingelser.

Juridisk angrerett (EU-kunder)

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 kalenderdager å motta bestillingen din, uten å oppgi noen grunn.

For delte leveranser eller leveranser av flere varer starter angrefristen fra den dagen de sisteVaren er mottatt.

Ekstra returperiode

Utover den lovlige angrefristen tilbyr Cryptvice en ytterligere frivillig returperiode på opptil 31 dager fra levering, underlagt betingelsene nedenfor.

Returnerte produkter må:

Være ubrukt og i original stand
Inkluder alt tilbehør og emballasje der det er mulig

Returer aksepteres ikke

Returer kan ikke aksepteres hvis:

Produktet ble spesiallaget eller maskinvaremodifisert for deg
Sikkerhetsforseglingene på produkter som ikke kan videreselges av sikkerhetsmessige årsaker, ble brutt.
En programvare- eller enhetslisens ble aktivert på forespørsel fra deg
Produktet ble kjøpt for forretnings- eller profesjonell bruk
Produktet ble betalt med kryptovaluta (refusjoner håndteres individuelt via alternative løsninger)

Slik returnerer du en bestilling

For å be om retur kan du:

Fyll ut returskjemaet på nett
Kontakt supportteamet vårt via e-post eller telefon

Returforespørsler må sendes inn før du sender produktet tilbake.

Returnerte varer må sendes innen 30 kalenderdager med å varsle oss.

Returskjema:
https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

Returfrakt

Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre:

Produktet er defekt eller feil
Vi varslet deg om en endring i produkt- eller vilkårsvilkår

Hvis det er aktuelt, kan vi tilby en forhåndsbetalt returetikett. Når den brukes, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen din.

Returer må sendes til:
Cryptvice – Returavdeling
Avenida de Manolete 3A, Lokal
29660 Nueva Andalucía, Marbella
Málaga, Spania

Refusjoner

Refusjoner behandles innen 14 kalenderdager etter godkjenning av retur eller mottak av varer
Refusjoner utstedes ved bruk av opprinnelig betalingsmåte, med mindre annet er avtalt
Oppgraderinger for ekspressfrakt refunderes ikke
Ethvert verditap på grunn av overdreven bruk eller skade kan fradragsberettiges

Toll eller avgifter som påløper ved internasjonal retur kan også trekkes fra der det er lovpålagt.

Avsluttende merknader

Produktene må returneres i salgbar stand
Returer aksepteres ikke for begrensede destinasjoner på grunn av juridiske eller regulatoriske begrensninger
Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon for produkter som ikke er kjøpt via nettsiden vår.