Verzending & retourneren

Wij zorgen voor de verzending, snelle, veilige en discrete wereldwijde verzending

Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en verzonden, waarbij privacy en betrouwbaarheid onze prioriteit hebben.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Bestellingen worden verwerkt Maandag tot en met vrijdag, 9:00–19:00 (CET).
Bestellingen die na 19:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Als het product op voorraad is, wordt het doorgaans verzonden.dezelfde of de volgende werkdag. Tijdens drukke perioden of promoties kunnen de verwerkingstijden langer zijn.

Geschatte levertijden

BESTEMMING	VERWERKINGSTIJD	EXPRESVERZENDING	STANDAARD VERZENDING
Spanje (ES), Nederland (NL)	Zelfde werkdagen	1-2 werkdagen	2-3 werkdagen
Europese Unie (EU)	Zelfde werkdagen	1-2 werkdagen	3-6 werkdagen
Verenigd Koninkrijk	Zelfde werkdagen	1-2 werkdagen	3-6 werkdagen
Verenigde Staten	Zelfde werkdagen	2-3 werkdagen	4-7 werkdagen
Australië	Zelfde werkdagen	2-3 werkdagen	4-7 werkdagen
Andere landen	Zelfde werkdagen	2-3 werkdagen	4-7 werkdagen

Belangrijk:
Levertijden beginnen na verzending, Niet op het moment van bestellen. Alle levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van omstandigheden bij de koerier of externe factoren.

Verzendbevestiging en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en de volgende informatie:

Uw trackingnummer
Een directe link naar de trackingpagina van de koerier.

Mochten er vertragingen optreden bij de levering of de douane, dan zullen de koerier of Cryptvice u hiervan op de hoogte stellen.

Leveringsinspectie

Controleer uw pakket bij ontvangst voordat u tekent:

Als het pakket beschadigd of gemanipuleerd lijkt, weiger dan de levering of meld dit onmiddellijk aan de koerier.
Als u de levering accepteert zonder schade te constateren, kunnen we later mogelijk geen claims meer in behandeling nemen.

Onjuiste bezorggegevens, gemiste leveringen of geweigerde zendingen als gevolg van een fout van de klant kunnen leiden tot extra verzend- of douanekosten die aan de ontvanger in rekening worden gebracht.

Als er bij de bestelling een WhatsApp-, Signal- of Telegram-nummer is opgegeven, sturen we onze klanten foto's van de originele pakketten, zowel van binnen als van buiten, om de bezorgstatus te controleren.

Invoerrechten en douane

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten of administratiekosten die door het land van bestemming worden opgelegd.

Deze kosten:

Zijn niet inbegrepen in de product- of verzendkosten
Zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger
Leveringsvertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling.

Wij raden u aan om voor uw bestelling contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteiten voor meer informatie.

Retourneren en terugbetalingen

Uw recht op retour

Als u van gedachten verandert, kunt u uw bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Dit retourbeleid is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks via cryptvice.com zijn gedaan en maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.

Wettelijk recht op herroepingsrecht (EU-klanten)

U heeft het recht om uw aankoop te annuleren. binnen 14 kalenderdagen Het ontvangen van uw bestelling, zonder opgave van reden.

Bij leveringen met meerdere artikelen of in delen begint de herroepingsperiode op de dag van levering. de laatsteHet artikel is ontvangen.

Extra retourtermijn

Naast de wettelijke herroepingsperiode biedt Cryptvice een extra vrijwillige retourperiode van maximaal 31 dagen vanaf levering, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden.

Geretourneerde producten moeten aan de volgende eisen voldoen:

Ongebruikt en in originele staat.
Voeg indien mogelijk alle accessoires en verpakkingen toe.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

Het product is speciaal voor u op maat gemaakt of de hardware is aangepast.
De veiligheidszegels van producten die om veiligheidsredenen niet doorverkocht kunnen worden, zijn verbroken.
Op uw verzoek is een software- of apparaatlicentie geactiveerd.
Het product werd aangeschaft voor zakelijk of professioneel gebruik.
Het product is betaald met cryptocurrency (terugbetalingen worden per geval afgehandeld via alternatieve oplossingen).

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Om een retour aan te vragen, kunt u:

Vul het online retourformulier in.
Neem contact op met ons supportteam via e-mail of telefoon.

Retourverzoeken moeten worden ingediend. voordat u het product terugstuurt.

Geretourneerde artikelen moeten worden verzonden. binnen 30 kalenderdagen door ons op de hoogte te stellen.

Retourformulier:
https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

Retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

Het product is defect of onjuist.
We hebben u op de hoogte gesteld van een wijziging in een product of voorwaarden.

Indien van toepassing, kunnen wij een vooraf betaald retourlabel. Indien van toepassing, worden de retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
Cryptvice – Retourenafdeling
Avenida de Manolete 3A, Lokaal
29660 Nueva Andalucía, Marbella
Málaga, Spanje

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt. binnen 14 kalenderdagen na goedkeuring van de retourzending of ontvangst van de goederen
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen
De kosten voor een upgrade naar expresverzending kunnen niet worden terugbetaald.
Eventueel waardeverlies als gevolg van overmatig gebruik of schade kan in mindering worden gebracht.

Douanerechten of belastingen die verschuldigd zijn bij internationale retourzendingen kunnen, indien wettelijk toegestaan, ook worden afgetrokken.

Slotopmerkingen

Producten moeten in verkoopbare staat worden geretourneerd.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor bestemmingen die vanwege wettelijke of regelgevende beperkingen niet zijn toegestaan.
Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor producten die niet via onze website zijn aangeschaft.