Privacybeleid

Wij respecteren uw gegevens en privacy staat bij ons voorop.

Bij Cryptvice respecteren we uw gegevens en beschouwen we privacy als een kernprincipe. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Met ingang van 23 april 2024

Vertalingen van dit privacybeleid worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden. In geval van discrepantie of misverstand prevaleert de Engelse versie.

1. Wie wij zijn (Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking)

ControllerCryptvice
Adres: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spanje
NIF: B72758436
E-mail: support@cryptvice.com

Cryptvice is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Omvang

Dit privacybeleid is van toepassing op:

  • Bezoekers van cryptvice.com en gerelateerde Cryptvice-websites
  • Klanten (huidige, voormalige en potentiële)
  • Personen die contact met ons opnemen voor informatie, ondersteuning, retouren of garantieservice.
3. Privacygerichte aanpak

We ontwerpen onze systemen zo dat de blootstelling van persoonsgegevens zoveel mogelijk wordt beperkt. Ons doel is:

  • We verzamelen alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken en u te ondersteunen.,
  • vermijd onnodige tracking en profilering.,
  • Bescherm gegevens met behulp van moderne beveiligingsmaatregelen.
4. Welke persoonsgegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

4.1 Gegevens die u verstrekt
  • Naam
  • Factuur- en bezorgadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien nodig voor levering of ondersteuning)
  • Bestelgegevens en communicatie (support-e-mails, retourverzoeken)
4.2 Transactie- en betalingsgegevens
  • Betalingsstatus en betalingsreferentie (bijv. transactie-ID)
  • Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens. De betalingsverwerking wordt, waar van toepassing, door de betalingsproviders uitgevoerd.
4.3 Technische en beveiligingsgegevens

Wij verwerken mogelijk beperkte technische gegevens die noodzakelijk zijn voor:

  • Websitebeheer en -beveiliging (bijv. anti-misbruik, foutenregistratie),
  • Fraude voorkomen en onze diensten beschermen.

We gebruiken geen technische gegevens voor advertentieprofilering.

5. Juridische grondslagen voor verwerking (AVG artikel 6)

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is:

  • Contractuitvoering: het verwerken van bestellingen, het leveren van producten, het afhandelen van retouren en het bieden van ondersteuning
  • Wettelijke verplichting: om te voldoen aan de eisen op het gebied van boekhouding, belastingen en regelgeving
  • Legitieme belangenOm onze website en diensten te beveiligen, fraude te voorkomen en de servicekwaliteit te verbeteren (in evenwicht met uw rechten).
  • Toestemming: waar nodig (bijv. marketingcommunicatie)

Wanneer de verwerking van gegevens gebaseerd is op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken.

6. Waarom we uw gegevens verwerken (Doelstellingen)

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderafhandeling: om uw bestelling te bevestigen, voor te bereiden en te verzenden.
  • Klantenservice: om vragen, garantieverzoeken en retouren te beantwoorden.
  • Betalingen en facturering: om transacties te verwerken en te voldoen aan de belasting- en boekhoudregels
  • Beveiliging en fraudepreventieOm onze systemen, klanten en activiteiten te beschermen.
  • Serviceverbetering: om de klantervaring en de operationele betrouwbaarheid te verbeteren
  • Marketing (optioneel): om productupdates of promoties alleen te versturen wanneer dit is toegestaan of wanneer u zich hiervoor hebt aangemeld

Cryptvice verkoopt uw persoonlijke gegevens niet.

7. Cookies en soortgelijke technologieën

Cryptvice streeft ernaar tracking tot een minimum te beperken. We gebruiken geen advertentiecookies of profilering door derden.

Net als de meeste websites maken we echter mogelijk gebruik van strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën die vereist zijn voor:

  • essentiële websitefunctionaliteit inschakelen (bijv. winkelwagen/afrekenen),
  • de veiligheid waarborgen en misbruik voorkomen.,
  • Zorg voor stabiele prestaties.

Indien we niet-essentiële cookies introduceren (bijvoorbeeld analytische cookies), zullen we u hiervan op de hoogte stellen en u de keuze bieden zoals wettelijk vereist, en dit privacybeleid en/of een apart cookiebeleid bijwerken.

8. Hoe we gegevens delen (Ontvangers)

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, waaronder met:

  • Aanbieders van scheepvaart en logistiek (om uw bestelling te bezorgen)
  • Betaaldienstverleners (om betalingen te verwerken)
  • IT- en infrastructuurleveranciers (hosting, e-mail, beveiliging en technische ondersteuning)
  • Professionele adviseurs (juridisch/boekhoudkundig) indien nodig
  • autoriteiten waarbij we wettelijk verplicht zijn informatie openbaar te maken

Wanneer derden namens ons persoonsgegevens verwerken, treden zij op als verwerkers met contractuele verplichtingen om uw gegevens te beschermen en deze alleen te gebruiken voor overeengekomen doeleinden.

9. Internationale overboekingen

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, gebruiken we passende waarborgmaatregelen, zoals:

  • EU-adequaatheidsbesluiten en/of
  • EU-standaardcontractbepalingen (SCC's), en/of
  • andere rechtmatige overdrachtsmechanismen onder de AVG.
10. Gegevensbewaring

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het betreffende doel:

  • Orderafhandeling en operationele gegevens: behouden indien nodig om de bestelling te verwerken, leveringsproblemen af te handelen en klantvragen te beantwoorden.
  • Garantie en ondersteuning: behouden voor de periode die nodig is om ondersteuning te bieden en garantieclaims af te handelen.
  • Boekhouding en facturering: bewaard gedurende maximaal 7 jaar (of langer indien wettelijk vereist)
  • Juridische vorderingen en geschillen: bewaard tot maximaal 10 jaar indien nodig om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
  • Beveiligingslogboeken: bewaard voor een beperkte periode die passend is voor beveiliging en fraudepreventie.

De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van wettelijke vereisten en de aard van de gegevens.

11. Beveiliging

Cryptvice gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

  • encryptie waar nodig,
  • toegangscontrole en toegang met minimale bevoegdheden,
  • Zorg voor veilige operationele procedures en monitoring.

Indien een inbreuk op persoonsgegevens een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de betrokken personen en autoriteiten hiervan op de hoogte stellen, zoals wettelijk vereist.

12. Uw rechten (AVG)

U kunt, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving, de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht van toegang (een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen)
  • Recht op rectificatie (onjuiste gegevens corrigeren)
  • Recht op verwijdering (Verwijder gegevens waar van toepassing)
  • Recht op beperking (verwerking in bepaalde gevallen beperken)
  • Recht om bezwaar te maken (voor verwerking op basis van legitieme belangen)
  • Recht op gegevens draagbaarheid (uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat)
  • Recht om zich terug te trekken toestemming (wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming)
  • Recht om te verblijveneen klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om uw privacy te beschermen, kunnen we bij de behandeling van gevoelige verzoeken om een redelijk identiteitsbewijs vragen. Stuur daarom geen overmatige hoeveelheden identificatiedocumenten, tenzij hierom wordt gevraagd.

13. Klachten (Toezichthoudende instantie)

Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor Spanje is dit doorgaans het geval:
Agentschap Española de Protección de Datos (AEPD)

14. Links naar websites van derden

Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Cryptvice is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites. Raadpleeg hun privacybeleid afzonderlijk.

15. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact opnemen met:

Cryptvice – Team voor gegevensbescherming
Avenida de Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spanje
E-mail: support@cryptvice.com

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf de hierboven vermelde ingangsdatum. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Downloaden