Privacybeleid

Wij respecteren uw gegevens en privacy staat bij ons voorop.

Met ingang van 23 april 2024

We willen ervoor zorgen dat je alle informatie hebt die je nodig hebt. Hoewel we voor uw gemak vertalingen van onze juridische overeenkomsten en beleidsregels bieden, moet u er rekening mee houden dat de Engelse versie de officiële en meest nauwkeurige versie is. Vertalingen zijn er alleen om je te helpen beter te lezen en te begrijpen, maar ze hebben geen juridisch gewicht. Als er ooit een misverstand ontstaat, is de Engelse versie doorslaggevend.

Deze website is volledig zelf gebouwd en draait op een 2FA beveiligde server in Frankfurt, Duitsland, gehost door Pladinum, met volledige schijfversleuteling en met gebruik van alleen betrouwbare open-source technologie, zonder cookies, tracking of andere onnodige privacy inbraken.

Uw bestelgegevens worden versleuteld (TLS 1.3 met 1.2 als back-up) en via onze beveiligde e-mailserver naar u en ons verzonden. Deze informatie wordt beschermd door Pladinum. Uit voorzorg wordt uw bestelling tijdelijk maximaal 30 dagen op de server bewaard, waarna alle bestelinformatie volledig wordt gewist. Wij bewaren alleen uw factuur zonder persoonlijke gegevens op een lokale server die niet naar u terug te leiden is. Dit wordt gedaan voor productgarantie en ondersteuningsdoeleinden.

We gebruiken expliciet eenvoudige, betrouwbare en zoveel mogelijk open-source, privacy-gerichte oplossingen zonder onnodige complexiteit zoals accounts en databases. Je gegevens worden nooit gedeeld, verkocht of opzettelijk gelekt. Je kunt altijd verzoeken om de gegevens die we van je hebben in te zien of te verwijderen.

1. Algemeen

Cryptvice, gevestigd aan de Avenida de Manolete 3a en geregistreerd bij het NIF onder nummer B72758436 (hierna "Cryptvice"), vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer uiterst belangrijk. Cryptvice wil haar klanten en gebruikers zo goed mogelijk informeren over haar diensten, met respect voor hun gegevens en met controle over wat ermee gebeurt. Cryptvice wil de gegevens van haar klanten veilig, respectvol en zorgvuldig beheren en gebruiken om haar klanten beter van dienst te zijn en de best mogelijke ervaring te bieden. Cryptvice gaat daarom uit van het principe dat iedereen controle moet hebben over zijn persoonlijke gegevens. Hieronder vindt u informatie over welke gegevens Cryptvice verzamelt, waarom, hoe lang en hoe u hier controle over heeft.

Cryptvice nodigt haar klanten uit om de tijd te nemen om dit Privacybeleid grondig door te nemen, samen met de Algemene Voorwaarden voor Privacydiensten en alle andere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op haar producten en diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze Privacy Policy is van toepassing op al onze klanten (huidige, voormalige en toekomstige) en op alle bezoekers van de Cryptvice website(s).

De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 ("Algemene Verordening Gegevensbescherming"), de wet van 30 juli 2018 ("Wet Bescherming Persoonsgegevens"), de wet van 13 juni 2005 ("Wet Elektronische Communicatie") en de bijbehorende uitvoeringsbesluiten, evenals alle toekomstige wijzigingen hiervan, regelen de bescherming van uw persoonsgegevens.

Cryptvice spant zich in om haar verplichtingen na te komen en de rechten van de klant te respecteren wanneer Cryptvice uw persoonsgegevens verwerkt. Voor meer informatie hierover verwijst Cryptvice u naar de website van de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.

3. Verwerking van persoonlijke gegevens en verantwoordelijkheden

De term "Persoonsgegevens" verwijst naar alle informatie met betrekking tot een natuurlijke persoon die geïdentificeerd is of geïdentificeerd kan worden ("Betrokkene"); dit omvat onder andere iemands naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identificator, evenals fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit.

Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens door Cryptvice betreft voornamelijk de gegevens die klanten vrijwillig invoeren via onze website pagina's of die Cryptvice verkrijgt door het gebruik van onze producten en diensten.

Als verantwoordelijke verwerkt Cryptvice persoonsgegevens van klanten voor de in deze Privacy Policy beschreven doeleinden. Klanten hebben echter bepaalde verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die hen in staat stellen de producten en diensten van Cryptvice te gebruiken. In deze hoedanigheid dienen afnemers altijd de wettelijk vereiste autorisaties van eindgebruikers te verkrijgen voor de verwerking van hun persoonsgegevens door Cryptvice, voor zover noodzakelijk in het kader van de producten en diensten van Cyptvice.

4. Doeleinden

Cryptvice verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te bereiken. Daarom gebruiken we persoonsgegevens in de volgende situaties:

  • Wanneer we toestemming hebben gekregen.
  • In het kader van de voorbereiding of uitvoering van ons contract.
  • Om te voldoen aan wettelijke of regelgevende bepalingen waaraan wij zijn onderworpen.
  • Wanneer Cryptvice een gerechtvaardigd belang heeft, zoals direct marketing, fraudepreventie, intern administratief beheer of het bewaken van de juiste netwerk- en informatiebeveiliging. In dergelijke gevallen streven we altijd naar een evenwicht tussen ons belang en het respecteren van de privacy van de betrokken persoon.

Cryptvice verzamelt persoonsgegevens voor de volgende specifieke doeleinden, voor zover noodzakelijk en met toestemming:

Om de verwerking van een aanvraag voor onze gewaardeerde producten en diensten van wereldklasse te starten.

Als u onze website bezoekt met de intentie om informatie in te winnen over onze producten en diensten of om u aan te melden voor de nieuwsbrief van Cryptvice, vragen wij u met respect om uw adresgegevens. Alle informatie die Cryptvice tijdens deze precontractuele fase ontvangt, zal Cryptvice uitsluitend gebruiken om u van de gevraagde informatie te voorzien, op een wijze die aansluit bij uw voorkeur. Wanneer u klant wordt bij Cryptvice, vragen wij u om verschillende persoonlijke gegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en klantnummer. Daarnaast zal Cryptvice u specifieke gegevens toewijzen, zoals inloggegevens.

De beste service bieden en uitgebreide informatie verstrekken over gebruiksmogelijkheden.

Cryptvice gebruikt persoonlijke gegevens voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van producten en diensten, evenals voor administratieve doeleinden.

Op een formele manier informatie verstrekken over de nieuwste producten en diensten van Cryptvice.

Cryptvice kan persoonlijke informatie gebruiken om (in de vorm van schriftelijke correspondentie, via de telefoon of elektronisch) nieuwe aanbiedingen, diensten of specifieke promoties te presenteren die Cryptvice interessant voor u acht. Uiteraard heeft u de mogelijkheid om deze vorm van communicatie te weigeren (zie de verdere instructies).

Prestaties bijhouden.

Cryptvice kan persoonlijke gegevens en consumentenprofielen gebruiken om zijn producten en diensten te beoordelen. Dit omvat, onder andere, het vragen van feedback over diensten (zoals door marktonderzoek), gegevens verkregen tijdens het beantwoorden van vragen van klanten, fraudedetectie en kwaliteitsborging.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Cryptvice is wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren en door te geven aan overheidsinstanties zoals vereist door algemene fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. Indien nodig kan Cryptvice verplicht zijn om bepaalde gegevens op vertrouwelijke wijze over te dragen aan de relevante autoriteiten in de loop van een politieel of gerechtelijk onderzoek.

Cryptvice houdt onderzoeken, tests en statistieken bij om trendanalyses uit te voeren.

Anonieme, geaggregeerde gegevens kunnen door Cryptvice worden gebruikt om te rapporteren over het gebruik van haar diensten, zowel intern als extern. Dergelijke gegevens zijn niet te herleiden tot een specifiek individu. De inzichten die voortkomen uit deze analyses worden door Cryptvice gebruikt om haar huidige product- en dienstenportfolio en haar processen te beoordelen. Deze prestatie-informatie wordt ook gebruikt om zich aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen.

5. Beveiliging

Cryptvice zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens en privacy, zowel binnen haar fysieke kantoren als op het Cryptvice netwerk. Passende organisatorische en technische maatregelen worden door Cryptvice geïmplementeerd om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen. Om de gegevensbescherming te garanderen gebruiken we versleutelde diensten voor elk proces.

De medewerkers van Cryptvice krijgen de juiste training met betrekking tot het omgaan met vertrouwelijke gegevens. In situaties waar het gaat om privacygevoelige projecten wordt een grondige afweging gemaakt met betrekking tot beveiliging en bescherming van persoonsgegevens. Cryptvice's informatiebeveiligingsbeleid, eisen en management standaarden zijn volledig in overeenstemming met de internationale ISO 27001 standaard, waarvoor Cryptvice sinds 2011 gecertificeerd is. Om de databeveiliging te waarborgen heeft Cryptvice specifieke professionals die toezien op de naleving van wetgeving en ethische principes. Het netwerk, de infrastructuur en de informatiesystemen binnen Cryptvice worden ook beveiligd door deskundig personeel dat gespecialiseerd is op dit gebied. Daarnaast maakt Cryptvice gebruik van verschillende technische maatregelen zoals wachtwoordbeveiliging, software voor het versleutelen van harde schijven, firewalls, antivirussoftware, inbraak- en anomaliedetectiesystemen en toegangscontrolesystemen voor medewerkers om de bescherming van persoonlijke gegevens te waarborgen.

In het geval van een datalek die een negatieve impact kan hebben op persoonlijke gegevens, wordt de klant persoonlijk geïnformeerd in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Het aantal medewerkers van Cryptvice dat toegang heeft tot persoonlijke informatie is beperkt en ze worden grondig gescreend voordat ze toegang krijgen. Deze medewerkers krijgen alleen toegang tot persoonlijke informatie wanneer zij dit nodig hebben om hun taken uit te voeren.

Het bestaan en de inhoud van communicatie via het Cryptvice netwerk (zoals e-mailverkeer, hosting, etc.) wordt beschermd door de bepalingen van het telecommunicatiegeheim. Dit betekent dat Cryptvice en haar medewerkers geen kennis kunnen hebben van het bestaan of de inhoud van dergelijke communicatie, behoudens uitzonderingen toegestaan door de wet.

De websites van Cryptvice bevatten soms links naar sites van derden (zoals sociale media of organisatoren van evenementen gesponsord door Cryptvice) die hun eigen beleid hebben met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Raadpleeg hun beleid zorgvuldig.

6. Verstrekken van gegevens aan derden

Cryptvice verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden en geeft geen gegevens door aan derden, tenzij:

Aan onze rechtsopvolgers en andere bedrijven binnen de Cryptvice-groep.

Cryptvice geeft persoonsgegevens door aan rechtsopvolgers en gelieerde ondernemingen (zoals dochter- en zusterondernemingen) voor dezelfde doeleinden als in deze Privacy Policy vermeld.

Dit is noodzakelijk voor onze dienstverlening.

Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken we samen met derden of schakelen we onderaannemers in. Deze derden worden altijd zeer zorgvuldig geselecteerd en er is altijd een overeenkomst tussen Cryptvice en deze derden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Zo maakt Cryptvice onder andere gebruik van dienstverleners voor het bestellen van apparaten, het bestellen van licenties, partners, aanbieders van cloud connect diensten, aanbieders van hardware, aanbieders van online desktop diensten en aanbieders van online fax diensten. Voor meer informatie over onze onderaannemers kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens onder punt 10.

Indien u bij Cryptvice een (online) product of dienst afneemt van een fabrikant of leverancier gevestigd buiten de Europese Unie, is het mogelijk dat aanvullende maatregelen nodig zijn om de beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen, zoals een certificering onder het EU-VS Privacy Shield en/of een verwerkersovereenkomst met modelbepalingen opgesteld door de Europese Commissie.

Wanneer een persoon weigert om zijn gegevens door te geven, is het mogelijk dat sommige diensten niet meer kunnen worden aangeboden door Cryptvice.

Er is een wettelijke verplichting.

Hiervoor verwijst Cryptvice u naar punt 4 van dit Privacybeleid.

Er is een gerechtvaardigd belang voor Cryptvice of de betrokken derde partij.

Dit gebeurt alleen op voorwaarde dat de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokken persoon niet zwaarder wegen dan dat belang.

Cryptvice heeft toestemming gekregen van de betreffende persoon.

Indien Cryptvice op andere wijze persoonsgegevens aan derden zou moeten verstrekken, gebeurt dit met een uitdrukkelijke mededeling, waarin een toelichting over de derde wordt gegeven, samen met de doeleinden van de doorgifte en verwerking. Waar wettelijk vereist, verkrijgt Cryptvice uitdrukkelijke en ondubbelzinnige toestemming van de betrokkene. De betrokkene heeft ook altijd de mogelijkheid om bezwaar te maken (zie hieronder).

Met betrekking tot de internationale overdracht van persoonlijke gegevens, beschermt Cryptvice alle persoonlijke gegevens in overeenstemming met het beschermingsniveau vereist door de Europese regelgeving.

In sommige gevallen gebruikt Cryptvice anonieme, geaggregeerde gegevens voor commerciële doeleinden of voor externe rapportage. Deze gegevens zijn nooit te herleiden tot een specifiek individu.

7. Rechten van de betrokkenen

U kunt verschillende rechten uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens in relatie tot Cryptvice, op voorwaarde dat u volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft op deze rechten.

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door gebruik te maken van de contactgegevens vermeld in punt 10 van dit Privacybeleid. Cryptvice zal reageren op dergelijke verzoeken en zal deze al dan niet naleven, zoals van toepassing, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en in principe binnen één (1) maand, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Om uw rechten uit te oefenen en ongeoorloofde bekendmaking van uw persoonlijke gegevens te voorkomen, moet u uw identiteit bewijzen. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om een kopie van de voorkant van uw identiteitskaart bij uw sollicitatie te voegen. De aanvraag kan worden ingediend via de contactgegevens vermeld in punt 10 van dit Privacybeleid.

Recht van bezwaar

Wij wijzen u erop dat u te allen tijde het recht hebt bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op legitieme gronden die verband houden met uw specifieke situatie. In het geval van een dergelijk bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende legitieme redenen voor een dergelijke verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.

Recht op toegang en transparantie

U hebt het recht om gratis toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens en om een kopie ervan te ontvangen. Bovendien kunt u vragen stellen over:

  • De verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons;
  • De doeleinden waarvoor uw persoonlijke gegevens worden verwerkt;
  • De categorieën van uw persoonlijke gegevens die wij verwerken;
  • De categorieën van derden met wie we uw persoonlijke gegevens delen;
  • De oorsprong van uw persoonlijke gegevens;
  • Uw rechten als betrokkene.

Recht op rectificatie en uitwissing

Geachte klant, als betrokkene heeft u het recht om de correctie of aanvulling van onvolledige, onjuiste, ongepaste of verouderde persoonlijke gegevens aan te vragen. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice vanaf een geregistreerd adres, of u kunt uw gegevens wijzigen via het online portaal "my.cryptvice.com". Gelieve ons op de hoogte te brengen van alle wijzigingen om uw gegevens up-to-date te houden, bijvoorbeeld als u verhuist.

Het is essentieel om op te merken dat u het recht heeft, zonder onnodige vertraging, om uw persoonlijke gegevens te verwijderen als en alleen als:

De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de beoogde doeleinden;
Er is niet langer een wettelijke rechtvaardiging voor de verwerking;
Als u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking door Cryptvice;
De persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt; of
De persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting die geldt voor Cryptvice.
Na inwilliging van een verzoek tot wissen sturen wij u een bevestigingsbericht. In het geval van gedeeltelijk wissen, zal Cryptvice uitleggen waarom niet volledig aan het verzoek kon worden voldaan.

Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de aard van het verzoek, het mogelijk is dat Cryptvice sommige diensten niet kan aanbieden. Ook kan het zijn dat Cryptvice niet alle gevraagde gegevens kan wissen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen is Cryptvice bijvoorbeeld verplicht om facturatiegegevens maximaal zeven jaar te bewaren.

Recht op beperking van de verwerking

Als betrokkene heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens door Cryptvice te beperken, als en alleen als een van de volgende voorwaarden waar is:

  1. U betwist de juistheid van de persoonsgegevens; in dergelijke situaties wordt de verwerking beperkt gedurende een periode die Cryptvice in staat stelt de juistheid ervan te bevestigen;
  2. De verwerking is onwettig en u verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens met het verzoek om in plaats daarvan het gebruik ervan te beperken;
  3. Cryptvice heeft de persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar u heeft ze nodig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen;
  4. U heeft bezwaar gemaakt tegen verwerking, in afwachting van de validatie of de legitieme gronden van Cryptvice zwaarder wegen dan die van de betrokkene.

Houd er rekening mee dat, in het geval van beperking van de verwerking, de gegevens nog steeds kunnen worden opgeslagen door Cryptvice.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om de gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare vorm van persoonsgegevens op te vragen en te verkrijgen die (i) worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, (ii) door uzelf worden verstrekt en (iii) via geautomatiseerde processen worden verwerkt. Indien u van provider wilt veranderen, kunt u Cryptvice ook verzoeken deze gegevens rechtstreeks aan een andere partij door te geven, voor zover dit technisch mogelijk is.

8. Bewaartermijnen

Cryptvice bewaart en verwerkt uw persoonsgegevens voor de duur die nodig is om de in punt 4 genoemde doelstellingen te bereiken.

De bewaarperiode kan variëren afhankelijk van het doel. Cryptvice is bijvoorbeeld wettelijk verplicht om gegevens maximaal 5 jaar te bewaren om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale vereisten. Daarnaast is Cryptvice verplicht om specifieke gegevens maximaal 10 jaar na het afsluiten van uw contract te bewaren om te voldoen aan wettelijke vereisten voor presentatie als bewijs in geschillenbeslechtingszaken. Slechts een beperkt aantal personen heeft toegang tot deze gearchiveerde gegevens.

9. Cookies & de website

Naast de gegevens die u vrijwillig deelt met Cryptvice wanneer u onze websites gebruikt, gebruikt Cryptvice ook cookies en andere technologische middelen om gegevens te verzamelen.

Websites

Cryptvice biedt websites uitsluitend aan voor informatieve doeleinden, en alle teksten, bestanden en afbeeldingen worden aangeboden aan geïnteresseerde partijen op een 'as-is' basis.

Cryptvice behoudt zich het recht voor om de regels en voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de website naar eigen goeddunken te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving of waarschuwing, en kan de toegang tot bepaalde delen van de website beperken.

Voor toegang tot afgeschermde delen van de website kan het nodig zijn dat bezoekers en gebruikers persoonlijke informatie verstrekken, die Cryptvice kan gebruiken in overeenstemming met haar Privacybeleid. Door het verstrekken van deze informatie, geven bezoekers en gebruikers Cryptvice uitdrukkelijk toestemming om deze te gebruiken.

Cryptvice kan de toegang tot beperkte delen van de website op elk moment wijzigen of intrekken, zonder compensatie en zonder kennisgeving.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën om apparaatinformatie op te slaan en/of uit te lezen (hierna voor de duidelijkheid 'cookies' genoemd). Raadpleeg ons cookiebeleid via deze link voor meer informatie over ons gebruik van cookies, inclusief de redenen en methoden, en informatie over hoe u uw opties kunt uitoefenen.

10. Contactgegevens

Mocht u vragen of verzoeken hebben met betrekking tot persoonlijke gegevens of dit Privacybeleid, dan verzoeken wij u vriendelijk deze te richten aan het volgende adres:

Cryptvice
T.a.v.: Team Gegevensbescherming
Avenida de Manolete 3a,
29660 Nueva Andalucia / Marbella
Spanje
E-mail: su*****@*******ce.com

11. Wijzigingen

Cryptvice behoudt zich hierbij het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen. Alle wijzigingen zullen voor de ingangsdatum beschikbaar worden gesteld op deze website. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.