Polityka prywatności

Szanujemy Twoje dane, a prywatność jest dla nas priorytetem

W Cryptvice szanujemy Twoje dane i traktujemy prywatność jako podstawową zasadę. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, dlaczego je gromadzimy, jak je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Obowiązuje od 23 kwietnia 2024 r.

Tłumaczenia niniejszej Polityki Prywatności mogą być udostępniane wyłącznie dla wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub nieporozumień, wersja angielska ma pierwszeństwo.

1. Kim jesteśmy (Administrator Danych)

Kontroler: Kryptowaluta
Adres: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Hiszpania
NIF: B72758436
Adres e-mail: support@cryptvice.com

Cryptvice jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z opisem zawartym w niniejszej Polityce Prywatności.

2. Zakres

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do:

  • Odwiedzający witrynę cryptvice.com i powiązane witryny Cryptvice
  • Klienci (obecni, byli i potencjalni)
  • Osoby, które kontaktują się z nami w celu uzyskania informacji, wsparcia, zwrotu lub serwisu gwarancyjnego
3. Podejście stawiające prywatność na pierwszym miejscu

Projektujemy nasze systemy tak, aby w miarę możliwości zminimalizować ryzyko ujawnienia danych osobowych. Naszym celem jest:

  • zbierać tylko informacje niezbędne do realizacji Twojego zamówienia i udzielania Ci wsparcia,
  • unikaj niepotrzebnego śledzenia i profilowania,
  • chroń dane, stosując nowoczesne praktyki bezpieczeństwa.
4. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu interakcji z nami możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

4.1 Dane, które podajesz
  • Nazwa
  • Adres do fakturowania i dostawy
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu (jeśli jest wymagany do dostawy lub wsparcia)
  • Szczegóły zamówienia i komunikacja (wiadomości e-mail z pomocą techniczną, prośby o zwrot)
4.2 Dane dotyczące transakcji i płatności
  • Status płatności i numer referencyjny płatności (np. identyfikator transakcji)
  • Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Przetwarzaniem płatności zajmują się dostawcy usług płatniczych, tam gdzie ma to zastosowanie.
4.3 Dane techniczne i bezpieczeństwa

Możemy przetwarzać ograniczone dane techniczne niezbędne do:

  • działanie i bezpieczeństwo witryny (np. zapobieganie nadużyciom, rejestrowanie błędów),
  • zapobieganie oszustwom i ochrona naszych usług.

Nie używamy danych technicznych do profilowania reklamowego.

5. Podstawy prawne przetwarzania (art. 6 RODO)

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna:

  • Wykonanie umowy:przetwarzanie zamówień, dostarczanie produktów, zarządzanie zwrotami i zapewnianie wsparcia
  • Obowiązek prawny:aby spełnić wymogi księgowe, podatkowe i regulacyjne
  • Uzasadnione interesy:aby zabezpieczyć naszą witrynę internetową i usługi, zapobiegać oszustwom i poprawiać jakość usług (zgodnie z Twoimi prawami)
  • Zgoda:w razie potrzeby (np. komunikacja marketingowa)

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać.

6. Dlaczego przetwarzamy Twoje dane (Cele)

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

  • Realizacja zamówienia: aby potwierdzić, przygotować i wysłać Twoje zamówienie
  • Obsługa klienta: aby odpowiadać na pytania, prośby o gwarancję i zwroty
  • Płatności i fakturowanie:przetwarzanie transakcji i przestrzeganie przepisów podatkowych/księgowych
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom:aby chronić nasze systemy, klientów i operacje
  • Poprawa usług: w celu poprawy obsługi klienta i niezawodności operacyjnej
  • Marketing (opcjonalnie): aby wysyłać aktualizacje produktów lub promocje tylko wtedy, gdy jest to dozwolone lub gdy wyraziłeś na to zgodę

Cryptvice nie sprzedaje Twoich danych osobowych.

7. Pliki cookie i podobne technologie

Cryptvice dąży do minimalizacji śledzenia. Nie używamy plików cookie reklamowych ani profilowania stron trzecich.

Jednakże, podobnie jak większość stron internetowych, możemy używać plików cookie i podobnych technologii, które są niezbędne do:

  • włączyć podstawową funkcjonalność witryny (np. koszyk/płatność),
  • zapewnić bezpieczeństwo i zapobiegać nadużyciom,
  • zapewnić stabilną wydajność.

Jeśli wprowadzimy pliki cookie, które nie są niezbędne (np. pliki analityczne), powiadomimy Cię o tym w odpowiedni sposób i zapewnimy możliwość wyboru zgodnie z wymogami prawa, a także zaktualizujemy niniejszą Politykę prywatności i/lub dedykowaną Politykę plików cookie.

8. W jaki sposób udostępniamy dane (Odbiorcy)

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji celów opisanych powyżej, w tym:

  • Dostawcy usług spedycyjnych i logistycznych (aby dostarczyć Twoje zamówienie)
  • Dostawcy usług płatniczych (do przetwarzania płatności)
  • Dostawcy IT i infrastruktury (hosting, poczta e-mail, bezpieczeństwo i operacje techniczne)
  • Doradcy zawodowi (prawne/księgowe) w razie potrzeby
  • Władze gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do ujawnienia informacji

Gdy osoby trzecie przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, działają one jako podmioty przetwarzające zgodnie z umownymi zobowiązaniami do ochrony Twoich danych i wykorzystywania ich wyłącznie w uzgodnionych celach.

9. Przelewy międzynarodowe

W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

  • Decyzje UE w sprawie adekwatności i/lub
  • Standardowe klauzule umowne UE (SCC) i/lub
  • inne zgodne z prawem mechanizmy przekazywania danych na mocy RODO.
10. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji danego celu:

  • Realizacja zamówień i ewidencja operacyjna: przechowywane w razie potrzeby w celu przetworzenia zamówienia, rozwiązania problemów z dostawą i udzielenia odpowiedzi na zapytania klientów
  • Gwarancja i wsparcie: przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia wsparcia i zarządzania roszczeniami gwarancyjnymi
  • Księgowość i fakturowanie: przechowywane do 7 lat (lub dłużej, jeśli jest to wymagane prawnie)
  • Roszczenia i spory prawne: przechowywane do 10 lat, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych
  • Dzienniki bezpieczeństwa: przechowywane przez ograniczony okres czasu odpowiedni ze względów bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom

Okresy przechowywania danych mogą się różnić w zależności od wymogów prawnych i charakteru danych.

11. Bezpieczeństwo

Cryptvice stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

  • szyfrowanie w stosownych przypadkach,
  • kontrola dostępu i dostęp z najmniejszymi uprawnieniami,
  • bezpieczne procedury operacyjne i monitoring.

Jeżeli istnieje prawdopodobieństwo, że naruszenie ochrony danych osobowych spowoduje ryzyko naruszenia Twoich praw i wolności, powiadomimy o tym osoby dotknięte naruszeniem oraz organy władzy zgodnie z wymogami prawa.

12. Twoje prawa (RODO)

Zgodnie z obowiązującym prawem możesz skorzystać z następujących praw:

  • Prawo dostępu (uzyskaj kopię swoich danych osobowych)
  • Prawo do sprostowania (poprawić niedokładne dane)
  • Prawo do usunięcia (usuń dane, jeśli dotyczy)
  • Prawo do ograniczenia (ograniczenie przetwarzania w niektórych przypadkach)
  • Prawo do sprzeciwu (do przetwarzania w oparciu o uzasadnione interesy)
  • Prawo do danych przenośność (otrzymywanie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego)
  • Prawo do odstąpienia od umowy zgoda (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
  • Prawo do zakwaterowaniaskarga do organu nadzorczego

Aby chronić Twoją prywatność, możemy poprosić o okazanie uzasadnionego dowodu tożsamości podczas rozpatrywania wrażliwych wniosków. Prosimy o unikanie wysyłania nadmiernej liczby dokumentów tożsamości, chyba że zostaniesz o to poproszony.

13. Skargi (Organ nadzorczy)

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku Hiszpanii jest to zazwyczaj:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

14. Linki do stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Cryptvice nie ponosi odpowiedzialności za politykę prywatności stron zewnętrznych. Prosimy o zapoznanie się z ich politykami prywatności.

15. Kontakt

W przypadku pytań lub próśb dotyczących prywatności prosimy o kontakt:

Cryptvice – Zespół ds. Ochrony Danych
Aleja Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Hiszpania
Adres e-mail: support@cryptvice.com

16. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie i będą obowiązywać z mocą wsteczną od daty wejścia w życie wskazanej powyżej. Zalecamy okresowe przeglądanie tej strony.

Pobierz