Política de privacidade

Respeitamos seus dados e a privacidade é nossa principal prioridade.

Na Cryptvice, respeitamos seus dados e tratamos a privacidade como um princípio fundamental. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e os seus direitos de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Com efeito a partir de 23 de abril de 2024

Traduções desta Política de Privacidade podem ser fornecidas apenas para sua conveniência. Em caso de discrepância ou mal-entendido, a versão em inglês prevalecerá.

1. Quem somos (Controlador de Dados)

Controlador: Criptvice
Endereço: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Espanha
NIF: B72758436
E-mail: support@cryptvice.com

A Cryptvice é responsável pelo processamento de dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

2. Âmbito de aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a:

  • Visitantes do cryptvice.com e sites relacionados ao Cryptvice
  • Clientes (atuais, antigos e potenciais)
  • Pessoas que nos contatam para obter informações, suporte, devoluções ou serviços de garantia.
3. Abordagem que prioriza a privacidade

Projetamos nossos sistemas para reduzir a exposição de dados pessoais sempre que razoavelmente possível. Nosso objetivo é:

  • Coletamos apenas as informações necessárias para entregar seu pedido e prestar suporte a você.,
  • Evite rastreamento e criação de perfis desnecessários.,
  • Proteger dados através de práticas de segurança modernas.
4. Quais dados pessoais coletamos

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

4.1 Dados que você fornece
  • Nome
  • Endereço de faturamento e entrega
  • Endereço de email
  • Número de telefone (quando necessário para entrega ou suporte)
  • Detalhes do pedido e comunicações (e-mails de suporte, solicitações de devolução)
4.2 Dados de transação e pagamento
  • Status do pagamento e referência do pagamento (ex.: ID da transação)
  • Não armazenamos os dados completos dos cartões de pagamento. O processamento dos pagamentos é feito pelos provedores de pagamento, quando aplicável.
4.3 Dados técnicos e de segurança

Podemos processar dados técnicos limitados necessários para:

  • Operação e segurança do site (ex.: combate a abusos, registro de erros),
  • Prevenção de fraudes e proteção dos nossos serviços.

Não utilizamos dados técnicos para criação de perfis publicitários.

5. Fundamentos jurídicos para o tratamento (artigo 6.º do RGPD)

Processamos dados pessoais apenas quando existe uma base legal para tal:

  • Desempenho do contratoProcessar pedidos, entregar produtos, gerenciar devoluções e fornecer suporte.
  • Obrigação legalPara atender aos requisitos contábeis, fiscais e regulamentares.
  • Interesses legítimosPara proteger nosso site e serviços, prevenir fraudes e melhorar a qualidade do serviço (sempre respeitando seus direitos).
  • Consentimento: onde necessário (ex.: comunicações de marketing)

Nos casos em que o processamento se baseia no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

6. Por que processamos seus dados (Finalidades)

Processamos dados pessoais para os seguintes fins:

  • Cumprimento do pedido: Para confirmar, preparar e enviar seu pedido.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder a perguntas, solicitações de garantia e devoluções.
  • Pagamentos e faturamentoProcessar transações e cumprir as normas fiscais/contábeis.
  • Segurança e prevenção de fraudesPara proteger nossos sistemas, clientes e operações.
  • Melhoria do serviço: Para melhorar a experiência do cliente e a confiabilidade operacional.
  • Marketing (opcional)Para enviar atualizações ou promoções de produtos somente quando permitido ou quando você tiver optado por receber essas informações.

A Cryptvice não vende seus dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A Cryptvice tem como objetivo minimizar o rastreamento. Não utilizamos cookies de publicidade nem criação de perfis por terceiros.

No entanto, como a maioria dos sites, podemos usar cookies estritamente necessários e tecnologias semelhantes que são necessárias para:

  • Ativar as funcionalidades principais do site (por exemplo, carrinho/finalização da compra),
  • manter a segurança e prevenir abusos,
  • Garantir um desempenho estável.

Caso introduzamos cookies não essenciais (por exemplo, cookies de análise), forneceremos o aviso e a opção adequados, conforme exigido por lei, e atualizaremos esta Política de Privacidade e/ou uma Política de Cookies específica.

8. Como compartilhamos dados (Destinatários)

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para os fins descritos acima, incluindo com:

  • Fornecedores de transporte e logística (para entregar seu pedido)
  • provedores de serviços de pagamento (para processar pagamentos)
  • Fornecedores de TI e infraestrutura (hospedagem, e-mail, segurança e operações técnicas)
  • Consultores profissionais (jurídico/contábil) quando necessário
  • Autoridades onde somos legalmente obrigados a divulgar informações

Quando terceiros processam dados pessoais em nosso nome, atuam como processadores sujeitos a obrigações contratuais de proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins acordados.

9. Transferências internacionais

Quando os dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), utilizamos salvaguardas adequadas, tais como:

  • decisões de adequação da UE e/ou
  • Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs), e/ou
  • Outros mecanismos legais de transferência de dados ao abrigo do RGPD.
10. Retenção de dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para a finalidade relevante:

  • Cumprimento de pedidos e registros operacionais: Os dados serão retidos conforme necessário para processar o pedido, lidar com problemas de entrega e dar suporte às dúvidas dos clientes.
  • Garantia e suporte: retido pelo período necessário para prestar suporte e gerenciar reclamações de garantia.
  • Contabilidade e faturamento: Retido por até 7 anos (ou por um período mais longo, quando legalmente exigido)
  • Reclamações e litígios legais: conservados por até 10 anos, quando necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais.
  • Registros de segurança: Retido por um período limitado, adequado para fins de segurança e prevenção de fraudes.

Os períodos de retenção podem variar dependendo dos requisitos legais e da natureza dos dados.

11. Segurança

A Cryptvice utiliza medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • criptografia quando apropriado,
  • controles de acesso e acesso com privilégios mínimos,
  • procedimentos operacionais seguros e monitoramento.

Caso uma violação de dados pessoais possa resultar em risco para seus direitos e liberdades, notificaremos os indivíduos afetados e as autoridades, conforme exigido por lei.

12. Seus direitos (RGPD)

Sujeito à legislação aplicável, você poderá exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso (Obter uma cópia dos seus dados pessoais)
  • Direito à retificação (corrigir dados imprecisos)
  • Direito ao apagamento (excluir dados onde aplicável)
  • Direito à restrição (limitar o processamento em certos casos)
  • Direito de objeção (ao processamento com base em interesses legítimos)
  • Direito aos dados portabilidade (receber seus dados em um formato legível por máquina)
  • Direito de rescisão consentimento (quando o processamento se baseia no consentimento)
  • Direito de apresentar queixauma reclamação junto a uma autoridade supervisora

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar comprovação de identidade adequada ao lidar com solicitações confidenciais. Por favor, evite enviar documentos de identificação em excesso, a menos que seja solicitado.

13. Reclamações (Autoridade supervisora)

Se você acredita que seus direitos foram violados, pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.

Na Espanha, isso geralmente significa:
Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD)

14. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Cryptvice não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Por favor, revise as políticas de privacidade desses sites separadamente.

15. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com:

Cryptvice – Equipe de Proteção de Dados
Avenida de Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Espanha
E-mail: support@cryptvice.com

16. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor a partir da data indicada acima. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

Descarregar