Envio e devoluções

Nós tratamos da expedição, expedição global rápida, segura e discreta

Cada pedido é cuidadosamente preparado e enviado com privacidade e confiabilidade como nossas prioridades.

Informações de envio

Processamento de pedidos

Os pedidos são processados. De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (CET).
Pedidos feitos após as 19h, aos fins de semana ou em feriados serão processados no próximo dia útil.

Se o produto estiver em estoque, geralmente é enviado imediatamente.no mesmo dia ou no próximo dia útil.. Durante períodos de alta demanda ou promoções, os tempos de processamento podem ser mais longos.

Prazos de entrega (estimados)

DESTINO	TEMPO DE PROCESSAMENTO	ENVIO EXPRESSO	ENVIO NORMAL
Espanha (ES), Países Baixos (NL)	Mesmos dias úteis	1-2 dias úteis	2-3 dias úteis
União Europeia (UE)	Mesmos dias úteis	1-2 dias úteis	3-6 dias úteis
Reino Unido	Mesmos dias úteis	1-2 dias úteis	3-6 dias úteis
Estados Unidos	Mesmos dias úteis	2-3 dias úteis	4-7 dias úteis
Austrália	Mesmos dias úteis	2-3 dias úteis	4-7 dias úteis
Outros países	Mesmos dias úteis	2-3 dias úteis	4-7 dias úteis

Importante:
Os prazos de entrega começam após o envio, Não no momento do pedido. Todos os prazos de entrega são estimados e podem variar devido às condições da transportadora ou a fatores externos.

Confirmação e rastreamento do envio

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as seguintes informações:

Seu número de rastreamento
Um link direto para a página de rastreamento da transportadora.

Caso ocorram atrasos na entrega ou na alfândega, você será notificado pela transportadora ou pela Cryptvice.

Inspeção de entrega

Por favor, inspecione sua encomenda no momento da entrega antes de assinar o contrato:

Se a embalagem parecer danificada ou violada, recuse a entrega ou informe imediatamente o entregador.
Caso a entrega seja aceita sem que sejam constatados danos, poderemos ficar impossibilitados de processar reclamações posteriormente.

Informações de entrega incorretas, entregas não realizadas ou recusas de recebimento devido a erro do cliente podem resultar na cobrança de custos adicionais de envio ou alfândega ao destinatário.

Caso seja fornecido um número de WhatsApp, Signal ou Telegram no pedido, enviaremos aos nossos clientes fotos das embalagens originais, tanto do interior quanto do exterior, para que possam verificar o status da entrega.

Impostos de importação e taxas alfandegárias

Encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos de importação, taxas alfandegárias ou taxas de processamento impostas pelo país de destino.

Essas acusações:

São não incluído no preço do produto ou do frete
São os responsabilidade do destinatário
Pode haver atrasos na entrega devido ao desembaraço aduaneiro.

Recomendamos que você consulte as autoridades alfandegárias locais para obter detalhes antes de fazer o pedido.

Devoluções e reembolsos

Seu direito de devolução

Caso mude de ideia, poderá devolver a sua encomenda de acordo com os termos abaixo.

Esta Política de Devoluções aplica-se apenas a compras efetuadas diretamente através do site cryptvice.com e faz parte dos nossos Termos e Condições.

Direito legal de rescisão (clientes da UE)

Você tem o direito de cancelar sua compra. dentro de 14 dias corridos de receber seu pedido, sem precisar dar qualquer justificativa.

Para entregas fracionadas ou com vários itens, o prazo de desistência começa a contar a partir do dia. o últimoO item foi recebido.

Período de devolução adicional

Além do período legal de desistência, a Cryptvice oferece um período adicional de devolução voluntária de até 31 dias A partir da entrega, sujeito às condições abaixo.

Os produtos devolvidos devem:

Não deve ter sido usado e deve estar em sua condição original.
Inclua todos os acessórios e embalagens, quando possível.

Devoluções não aceitas

Devoluções não serão aceitas se:

O produto foi feito sob medida ou teve seu hardware modificado para você.
Os selos de segurança foram violados em produtos que não podem ser revendidos por motivos de segurança.
Uma licença de software ou dispositivo foi ativada a seu pedido.
O produto foi adquirido para uso comercial ou profissional.
O produto foi pago com criptomoeda (reembolsos tratados caso a caso por meio de soluções alternativas).

Como devolver um pedido

Para solicitar uma devolução, você pode:

Preencha o formulário de devolução online.
Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou telefone.

Os pedidos de devolução devem ser submetidos. antes de devolver o produto.

Os itens devolvidos devem ser enviados. dentro de 30 dias corridos de nos notificar.

Formulário de devolução:
https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

Envio de devolução

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

O produto está com defeito ou incorreto.
Informamos você sobre uma alteração no produto ou nos termos.

Se aplicável, podemos fornecer um etiqueta de devolução pré-paga. Caso o produto seja utilizado, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

As devoluções devem ser enviadas para:
Cryptvice – Departamento de Devoluções
Avenida de Manolete 3A, Local
29660 Nueva Andalucía, Marbella
Málaga, Espanha

Reembolsos

Os reembolsos são processados. dentro de 14 dias corridos após aprovação da devolução ou recebimento das mercadorias
Os reembolsos são emitidos através do método de pagamento original, salvo acordo em contrário
Os serviços de entrega expressa não são reembolsáveis.
Qualquer depreciação decorrente de uso excessivo ou danos poderá ser deduzida.

Os direitos aduaneiros ou impostos incidentes sobre devoluções internacionais também podem ser deduzidos, quando legalmente aplicáveis.

Notas finais

Os produtos devem ser devolvidos em condições de revenda.
Devoluções não são aceitas para destinos restritos devido a limitações legais ou regulamentares.
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos para produtos não adquiridos através do nosso site.