Politica de confidențialitate

Respectăm datele dumneavoastră, iar confidențialitatea este principala noastră preocupare

La Cryptvice, respectăm datele dumneavoastră și tratăm confidențialitatea ca principiu fundamental. Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, cât timp le păstrăm și drepturile pe care le aveți în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor.

Începând cu 23 aprilie 2024

Traducerile acestei Politici de confidențialitate pot fi furnizate doar în scop informativ. În cazul oricărei discrepanțe sau neînțelegeri, versiunea în limba engleză va prevala.

1. Cine suntem (Operator de date)

ControlorCryptvice
Adresa: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spania
CIF: B72758436
E-mail: support@cryptvice.com

Cryptvice este responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

2. Domeniu de aplicare

Această Politică de confidențialitate se aplică:

  • Vizitatorii cryptvice.com și ai site-urilor web Cryptvice conexe
  • Clienți (actuali, foști și potențiali)
  • Persoane care ne contactează pentru informații, asistență, retururi sau service în garanție
3. Abordarea care pune confidențialitatea pe primul loc

Ne proiectăm sistemele astfel încât să reducem expunerea la date cu caracter personal acolo unde este posibil în mod rezonabil. Ne propunem să:

  • colectăm doar informațiile necesare pentru a livra comanda dumneavoastră și a vă oferi asistență,
  • evitați urmărirea și profilarea inutile,
  • protejați datele prin practici moderne de securitate.
4. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, este posibil să colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

4.1 Datele pe care le furnizați
  • Nume
  • Adresa de facturare și livrare
  • Adresa de e-mail
  • Număr de telefon (unde este necesar pentru livrare sau asistență)
  • Detalii comandă și comunicări (e-mailuri de asistență, cereri de returnare)
4.2 Date privind tranzacțiile și plățile
  • Starea plății și referința plății (de exemplu, ID-ul tranzacției)
  • Nu stocăm toate detaliile cardului de plată. Procesarea plăților este gestionată de furnizorii de servicii de plată, acolo unde este cazul.
4.3 Date tehnice și de securitate

Este posibil să prelucrăm date tehnice limitate necesare pentru:

  • funcționarea și securitatea site-ului web (de exemplu, anti-abuz, înregistrarea erorilor),
  • prevenirea fraudei și protejarea serviciilor noastre.

Nu folosim date tehnice pentru crearea de profiluri publicitare.

5. Temeiuri juridice pentru prelucrare (articolul 6 din GDPR)

Prelucrăm date cu caracter personal numai atunci când există un temei legal:

  • Executarea contractuluipentru a procesa comenzi, a livra produse, a gestiona retururile și a oferi asistență
  • Obligație legalăpentru a îndeplini cerințele contabile, fiscale și de reglementare
  • Interese legitimepentru a securiza site-ul web și serviciile noastre, a preveni frauda și a îmbunătăți calitatea serviciilor (în raport cu drepturile dumneavoastră)
  • Consimţământacolo unde este necesar (de exemplu, comunicări de marketing)

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

6. De ce prelucrăm datele dumneavoastră (Scopuri)

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Executarea comenzii: pentru a confirma, pregăti și expedia comanda dumneavoastră
  • Serviciu clienți: pentru a răspunde la întrebări, solicitări de garanție și retururi
  • Plăți și facturarepentru a procesa tranzacțiile și a respecta regulile fiscale/contabile
  • Securitate și prevenirea fraudelorpentru a ne proteja sistemele, clienții și operațiunile
  • Îmbunătățirea serviciilor: pentru a îmbunătăți experiența clienților și fiabilitatea operațională
  • Marketing (opțional)pentru a trimite actualizări de produse sau promoții numai atunci când este permis sau v-ați ales să o faceți

Cryptvice nu vinde datele dumneavoastră personale.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Cryptvice își propune să minimizeze urmărirea. Nu folosim cookie-uri publicitare sau profilare de la terți.

Totuși, la fel ca majoritatea site-urilor web, este posibil să folosim cookie-uri strict necesare și tehnologii similare care sunt necesare pentru:

  • activați funcționalitățile de bază ale site-ului web (de exemplu, coș/finalizare comandă),
  • menținerea securității și prevenirea abuzurilor,
  • asigură o performanță stabilă.

Dacă introducem cookie-uri neesențiale (de exemplu, cookie-uri analitice), vom furniza o notificare și opțiuni corespunzătoare, conform prevederilor legale, și vom actualiza această Politică de confidențialitate și/sau o Politică dedicată privind cookie-urile.

8. Cum partajăm datele (Destinatari)

Partajăm date cu caracter personal numai atunci când este necesar în scopurile descrise mai sus, inclusiv cu:

  • Furnizori de servicii de transport și logistică (pentru livrarea comenzii dumneavoastră)
  • Furnizori de servicii de plată (pentru procesarea plăților)
  • Furnizori de IT și infrastructură (găzduire, e-mail, securitate și operațiuni tehnice)
  • Consilieri profesioniști (juridic/contabilitate) acolo unde este necesar
  • Autorități în cazul în care suntem obligați prin lege să divulgăm informații

Atunci când terțe părți prelucrează date cu caracter personal în numele nostru, acestea acționează ca procesatori de date în temeiul obligațiilor contractuale de a vă proteja datele și de a le utiliza numai în scopurile convenite.

9. Transferuri internaționale

În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), folosim măsuri de siguranță adecvate, cum ar fi:

  • deciziile UE privind caracterul adecvat al nivelului de protecție și/sau
  • Clauzele Contractuale Standard (CSC) ale UE și/sau
  • alte mecanisme legale de transfer în temeiul GDPR.
10. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul relevant:

  • Executarea comenzilor și înregistrările operaționale: păstrate după cum este necesar pentru procesarea comenzii, gestionarea problemelor de livrare și asistența pentru solicitările clienților
  • Garanție și asistență: păstrate pentru perioada necesară pentru a oferi asistență și a gestiona reclamațiile în garanție
  • Contabilitate și facturare: păstrate timp de până la 7 ani (sau mai mult, acolo unde este necesar prin lege)
  • Reclamații și litigii: păstrate timp de până la 10 ani, acolo unde este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță
  • Jurnalele de securitate: păstrate pentru o perioadă limitată, adecvată pentru securitate și prevenirea fraudelor

Perioadele de păstrare pot varia în funcție de cerințele legale și de natura datelor.

11. Securitate

Cryptvice utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal, inclusiv:

  • criptare, acolo unde este cazul,
  • controale de acces și acces cu privilegii minime,
  • proceduri operaționale sigure și monitorizare.

Dacă o încălcare a securității datelor cu caracter personal este susceptibilă să rezulte într-un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica persoanele afectate și autoritățile, așa cum prevede legea.

12. Drepturile dumneavoastră (RGPD)

Sub rezerva legislației aplicabile, vă puteți exercita următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces (obțineți o copie a datelor dumneavoastră personale)
  • Dreptul la rectificare (corectați datele inexacte)
  • Dreptul la ștergere (ștergeți datele acolo unde este cazul)
  • Dreptul la restricționare (limitează procesarea în anumite cazuri)
  • Dreptul de a obiecta (la prelucrarea bazată pe interese legitime)
  • Dreptul la date portabilitate (primirea datelor într-un format care poate fi citit de mașină)
  • Dreptul de retragere consimțământ (în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ)
  • Dreptul de cazareo plângere la o autoritate de supraveghere

Pentru a vă proteja confidențialitatea, este posibil să vă solicităm dovezi rezonabile ale identității atunci când gestionăm solicitări sensibile. Vă rugăm să evitați trimiterea unui număr excesiv de documente de identificare, cu excepția cazului în care vi se solicită acest lucru.

13. Reclamații (Autoritate de supraveghere)

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru Spania, aceasta este de obicei:
Agenția Spaniolă de Protecție a Datelor (AEPD)

14. Linkuri către terți

Site-ul nostru web poate conține link-uri către site-uri web terțe. Cryptvice nu este responsabil pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor externe. Vă rugăm să consultați separat politicile lor de confidențialitate.

15. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de confidențialitate, contactați:

Cryptvice – Echipa de protecție a datelor
Bulevardul Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spania
E-mail: support@cryptvice.com

16. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările vor fi publicate pe această pagină și se vor aplica prospectiv de la data intrării în vigoare indicată mai sus. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Descărcare