Politika e Privatësisë

Ne i respektojmë të dhënat tuaja dhe privatësia është fokusi ynë kryesor

Në Cryptvice, ne i respektojmë të dhënat tuaja dhe e trajtojmë privatësinë si një parim thelbësor. Kjo Politikë Privatësie shpjegon se cilat të dhëna personale mbledhim, pse i mbledhim, si i përdorim, për sa kohë i ruajmë dhe të drejtat që keni sipas ligjit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

Në fuqi më 23 prill 2024

Përkthimet e kësaj Politike Privatësie mund të ofrohen vetëm për lehtësi. Në rast të ndonjë mospërputhjeje ose keqkuptimi, versioni në anglisht do të mbizotërojë.

1. Kush jemi ne (Kontrolluesi i të Dhënave)

KontrolluesiKriptë
Adresa: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spain
NIF: B72758436
Email: support@cryptvice.com

Cryptvice është përgjegjëse për përpunimin e të dhënave personale siç përshkruhet në këtë Politikë Privatësie.

2. Fushëveprimi

Kjo Politikë Privatësie vlen për:

  • Vizitorët e cryptvice.com dhe faqeve të internetit të lidhura me Cryptvice
  • Klientët (aktualë, të mëparshëm dhe të mundshëm)
  • Individët që na kontaktojnë për informacion, mbështetje, kthime ose shërbim garancie
3. Qasja e privatësisë në radhë të parë

Ne i projektojmë sistemet tona për të zvogëluar ekspozimin ndaj të dhënave personale aty ku është e mundur në mënyrë të arsyeshme. Ne synojmë të:

  • mbledhim vetëm informacionin e nevojshëm për të dorëzuar porosinë tuaj dhe për t'ju mbështetur,
  • shmangni ndjekjen dhe profilizimin e panevojshëm,
  • mbroni të dhënat përmes praktikave moderne të sigurisë.
4. Çfarë të dhënash personale mbledhim

Në varësi të mënyrës se si bashkëveproni me ne, ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

4.1 Të dhënat që ju jepni
  • Emri
  • Adresa e faturimit dhe dorëzimit
  • Adresa e email-it
  • Numri i telefonit (kur kërkohet për dërgesë ose mbështetje)
  • Detajet dhe komunikimet e porosisë (email-et e mbështetjes, kërkesat për kthim)
4.2 Të dhënat e transaksioneve dhe pagesave
  • Statusi i pagesës dhe referenca e pagesës (p.sh., ID e transaksionit)
  • Ne nuk i ruajmë të dhënat e plota të kartës së pagesës. Përpunimi i pagesave trajtohet nga ofruesit e pagesave, aty ku është e aplikueshme.
4.3 Të dhëna teknike dhe të sigurisë

Ne mund të përpunojmë të dhëna teknike të kufizuara të nevojshme për:

  • funksionimi dhe siguria e faqes së internetit (p.sh., anti-abuzim, regjistrimi i gabimeve),
  • parandalimin e mashtrimit dhe mbrojtjen e shërbimeve tona.

Ne nuk përdorim të dhëna teknike për profilizimin e reklamave.

5. Bazat ligjore për përpunimin (Neni 6 i GDPR-së)

Ne përpunojmë të dhëna personale vetëm kur ekziston një bazë ligjore:

  • Zbatimi i kontratëspër të përpunuar porositë, për të dorëzuar produkte, për të menaxhuar kthimet dhe për të ofruar mbështetje
  • Detyrim ligjorpër të përmbushur kërkesat e kontabilitetit, taksave dhe rregullatore
  • Interesa legjitimepër të siguruar faqen tonë të internetit dhe shërbimet, për të parandaluar mashtrimet dhe për të përmirësuar cilësinë e shërbimit (të balancuar me të drejtat tuaja)
  • Pëlqim: aty ku kërkohet (p.sh., komunikime marketingu)

Kur përpunimi bazohet në pëlqim, ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.

6. Pse i përpunojmë të dhënat tuaja (Qëllimet)

Ne përpunojmë të dhëna personale për qëllimet e mëposhtme:

  • Përmbushja e porosisë: për të konfirmuar, përgatitur dhe dërguar porosinë tuaj
  • Shërbimi ndaj klientit: për t'iu përgjigjur pyetjeve, kërkesave për garanci dhe kthimeve
  • Pagesat dhe faturimipër të përpunuar transaksionet dhe për të përmbushur rregullat tatimore/kontabile
  • Siguria dhe parandalimi i mashtrimitpër të mbrojtur sistemet, klientët dhe operacionet tona
  • Përmirësimi i shërbimit: për të përmirësuar përvojën e klientit dhe besueshmërinë operative
  • Marketingu (opsional)për të dërguar përditësime produktesh ose promovime vetëm kur lejohet ose kur keni zgjedhur të aktivizoni

Cryptvice nuk i shet të dhënat tuaja personale.

7. Kukitë dhe teknologji të ngjashme

Cryptvice synon të minimizojë gjurmimin. Ne nuk përdorim cookie reklamuese ose profilizim nga palë të treta.

Megjithatë, ashtu si shumica e faqeve të internetit, ne mund të përdorim cookie-t e domosdoshme dhe teknologji të ngjashme që kërkohen për të:

  • aktivizoni funksionalitetin kryesor të faqes së internetit (p.sh., shportën/arkën),
  • ruajtja e sigurisë dhe parandalimi i abuzimit,
  • sigurojnë performancë të qëndrueshme.

Nëse prezantojmë cookie-t jo-thelbësore (p.sh., analiza), ne do të japim njoftim dhe zgjedhje të përshtatshme siç kërkohet me ligj dhe do të përditësojmë këtë Politikë Privatësie dhe/ose një Politikë të dedikuar për Cookie-t.

8. Si i ndajmë të dhënat (Marrësit)

Ne i ndajmë të dhënat personale vetëm kur është e nevojshme për qëllimet e përshkruara më sipër, duke përfshirë me:

  • Ofruesit e transportit dhe logjistikës (për të dorëzuar porosinë tuaj)
  • Ofruesit e shërbimeve të pagesave (për të përpunuar pagesat)
  • Ofruesit e IT-së dhe infrastrukturës (hostim, email, siguri dhe operacione teknike)
  • Këshilltarë profesionistë (ligjore/kontabilitet) kur kërkohet
  • Autoritetet ku jemi të detyruar ligjërisht të zbulojmë informacion

Kur palët e treta përpunojnë të dhëna personale në emrin tonë, ato veprojnë si përpunues sipas detyrimeve kontraktuale për të mbrojtur të dhënat tuaja dhe për t'i përdorur ato vetëm për qëllime të rëna dakord.

9. Transferta ndërkombëtare

Kur të dhënat personale transferohen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (EEA), ne përdorim masa mbrojtëse të përshtatshme, të tilla si:

  • vendimet e BE-së për mjaftueshmërinë, dhe/ose
  • Klauzolat Standarde Kontraktuale të BE-së (KKK), dhe/ose
  • mekanizma të tjerë të ligjshëm transferimi sipas GDPR-së.
10. Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin përkatës:

  • Përmbushja e porosive dhe të dhënat operative: të mbajtur sipas nevojës për të përpunuar porosinë, për të trajtuar problemet e dorëzimit dhe për të mbështetur pyetjet e klientëve
  • Garancia dhe mbështetja: të mbajtura për periudhën e nevojshme për të ofruar mbështetje dhe për të menaxhuar kërkesat e garancisë
  • Kontabiliteti dhe faturimi: të ruhet deri në 7 vjet (ose më gjatë kur kërkohet me ligj)
  • Kërkesa dhe mosmarrëveshje ligjore: të ruhen deri në 10 vjet kur është e nevojshme për të vendosur, ushtruar ose mbrojtur pretendime ligjore
  • Regjistrat e sigurisë: të ruhet për një periudhë të kufizuar të përshtatshme për sigurinë dhe parandalimin e mashtrimeve

Periudhat e ruajtjes mund të ndryshojnë në varësi të kërkesave ligjore dhe natyrës së të dhënave.

11. Siguria

Cryptvice përdor masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale, duke përfshirë:

  • enkriptimi aty ku është e përshtatshme,
  • kontrollet e aksesit dhe aksesi me privilegjet më të pakta,
  • procedura të sigurta operative dhe monitorim.

Nëse një shkelje e të dhënave personale ka të ngjarë të rezultojë në një rrezik për të drejtat dhe liritë tuaja, ne do të njoftojmë individët dhe autoritetet e prekura siç kërkohet me ligj.

12. Të drejtat tuaja (GDPR)

Në përputhje me ligjin në fuqi, ju mund të ushtroni të drejtat e mëposhtme:

  • E drejta e aksesit (merrni një kopje të të dhënave tuaja personale)
  • E drejta për korrigjim (korrigjoni të dhënat e pasakta)
  • E drejta për fshirje (fshini të dhënat aty ku është e aplikueshme)
  • E drejta për kufizim (kufizoni përpunimin në raste të caktuara)
  • E drejta për të kundërshtuar (për përpunimin bazuar në interesa legjitime)
  • E drejta për të dhëna lëvizshmëria (merrni të dhënat tuaja në një format të lexueshëm nga makina)
  • E drejta për t'u tërhequr pëlqimi (kur përpunimi bazohet në pëlqim)
  • E drejta për të depozituarankesë me një autoritet mbikëqyrës

Për të mbrojtur privatësinë tuaj, ne mund të kërkojmë prova të arsyeshme identiteti kur trajtojmë kërkesa të ndjeshme. Ju lutemi shmangni dërgimin e dokumenteve të tepërta identifikimi, përveç nëse kërkohen.

13. Ankesat (Autoriteti mbikëqyrës)

Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur, mund të paraqisni një ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës kompetent.

Për Spanjën, kjo zakonisht është:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

14. Lidhje të palëve të treta

Uebsajti ynë mund të përmbajë lidhje me faqet e internetit të palëve të treta. Cryptvice nuk është përgjegjës për praktikat e privatësisë së faqeve të jashtme. Ju lutemi shqyrtoni politikat e tyre të privatësisë veçmas.

15. Kontakti

Për pyetje ose kërkesa në lidhje me privatësinë, kontaktoni:

Cryptvice – Ekipi i Mbrojtjes së të Dhënave
Avenida de Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spanjë
Email: support@cryptvice.com

16. Ndryshime në këtë Politikë Privatësie

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Ndryshimet do të publikohen në këtë faqe dhe do të zbatohen në mënyrë prospektive nga data e hyrjes në fuqi e treguar më sipër. Ne ju rekomandojmë ta rishikoni këtë faqe periodikisht.

Shkarko