Integritetspolicy

Vi respekterar dina uppgifter och integritet är vårt högsta fokus

På Cryptvice respekterar vi dina uppgifter och behandlar integritet som en kärnprincip. Denna integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har enligt gällande dataskyddslag.

Gäller från och med 23 april 2024

Översättningar av denna integritetspolicy kan endast tillhandahållas i syfte att underlätta användningen. Vid eventuella avvikelser eller missförstånd ska den engelska versionen ha företräde.

1. Vilka vi är (personuppgiftsansvarig)

KontrollerKryptvice
Adress: Avenida de Manolete 3A, 29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spanien
NIF: B72758436
E-post: support@cryptvice.com

Cryptvice ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

2. Omfattning

Denna integritetspolicy gäller för:

  • Besökare på cryptvice.com och relaterade Cryptvice-webbplatser
  • Kunder (nuvarande, tidigare och potentiella)
  • Personer som kontaktar oss för information, support, returer eller garantiservice
3. Integritetsprioritet

Vi utformar våra system för att minska exponeringen för personuppgifter där det är rimligt möjligt. Vi strävar efter att:

  • samlar endast in den information som behövs för att leverera din beställning och ge dig support,
  • undvika onödig spårning och profilering,
  • skydda data genom moderna säkerhetsrutiner.
4. Vilka personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi komma att samla in följande kategorier av personuppgifter:

4.1 Uppgifter du tillhandahåller
  • Namn
  • Fakturerings- och leveransadress
  • E-postadress
  • Telefonnummer (vid behov för leverans eller support)
  • Orderinformation och kommunikation (supportmejl, returförfrågningar)
4.2 Transaktions- och betalningsdata
  • Betalningsstatus och betalningsreferens (t.ex. transaktions-ID)
  • Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter. Betalningshantering hanteras av betalningsleverantörer där så är tillämpligt.
4.3 Tekniska och säkerhetsmässiga data

Vi kan komma att behandla begränsade tekniska uppgifter som är nödvändiga för:

  • webbplatsens drift och säkerhet (t.ex. skydd mot missbruk, felloggning),
  • förhindra bedrägerier och skydda våra tjänster.

Vi använder inte tekniska data för reklamprofilering.

5. Rättslig grund för behandling (GDPR artikel 6)

Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en laglig grund:

  • Kontraktsprestandaatt behandla beställningar, leverera produkter, hantera returer och ge support
  • Rättslig skyldighetför att uppfylla redovisnings-, skatte- och regulatoriska krav
  • Legitima intressenför att säkra vår webbplats och våra tjänster, förhindra bedrägerier och förbättra servicekvaliteten (avvägt mot dina rättigheter)
  • Samtyckedär det behövs (t.ex. marknadskommunikation)

Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

6. Varför vi behandlar dina uppgifter (Ändamål)

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

  • Orderuppfyllelse: för att bekräfta, förbereda och skicka din beställning
  • Kundservice: för att svara på frågor, garantiförfrågningar och returer
  • Betalningar och faktureringatt behandla transaktioner och följa skatte-/redovisningsregler
  • Säkerhet och bedrägeriförebyggandeför att skydda våra system, kunder och verksamheter
  • Förbättring av tjänsten: för att förbättra kundupplevelsen och driftsäkerheten
  • Marknadsföring (valfritt): att skicka produktuppdateringar eller kampanjer endast när det är tillåtet eller när du har valt att göra det

Cryptvice säljer inte dina personuppgifter.

7. Cookies och liknande tekniker

Cryptvice strävar efter att minimera spårning. Vi använder inte annonscookies eller tredjepartsprofilering.

Men liksom de flesta webbplatser kan vi använda absolut nödvändiga cookies och liknande tekniker som krävs för att:

  • aktivera webbplatsens kärnfunktioner (t.ex. varukorg/kassa),
  • upprätthålla säkerheten och förhindra missbruk,
  • säkerställa stabil prestanda.

Om vi inför icke-nödvändiga cookies (t.ex. analys) kommer vi att ge lämplig information och ge valmöjligheter enligt lag och uppdatera denna integritetspolicy och/eller en särskild cookiepolicy.

8. Hur vi delar data (mottagare)

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för de syften som beskrivs ovan, inklusive med:

  • Leverantörer av frakt och logistik (för att leverera din beställning)
  • Betaltjänstleverantörer (för att behandla betalningar)
  • IT- och infrastrukturleverantörer (hosting, e-post, säkerhet och teknisk drift)
  • Professionella rådgivare (juridik/redovisning) där så krävs
  • Myndigheterna där vi är lagligt skyldiga att lämna ut information

När tredje part behandlar personuppgifter för vår räkning agerar de som personuppgiftsbiträden enligt avtalsenliga skyldigheter att skydda dina uppgifter och endast använda dem för överenskomna ändamål.

9. Internationella överföringar

När personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) använder vi lämpliga skyddsåtgärder såsom:

  • EU:s beslut om tillräcklighet, och/eller
  • EU:s standardavtalsklausuler (SCC), och/eller
  • andra lagliga överföringsmekanismer enligt GDPR.
10. Datalagring

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det aktuella ändamålet:

  • Orderuppfyllelse och operativa register: behållas vid behov för att behandla ordern, hantera leveransproblem och stödja kundförfrågningar
  • Garanti och support: sparas under den period som är nödvändig för att tillhandahålla support och hantera garantianspråk
  • Redovisning och fakturering: sparas i upp till 7 år (eller längre där det krävs enligt lag)
  • Rättsliga anspråk och tvister: sparas i upp till 10 år där det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk
  • Säkerhetsloggar: lagras under en begränsad period lämplig för säkerhet och bedrägeriförebyggande åtgärder

Lagringsperioderna kan variera beroende på lagkrav och uppgifternas art.

11. Säkerhet

Cryptvice använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive:

  • kryptering där så är lämpligt,
  • åtkomstkontroller och åtkomst med minst privilegier,
  • säkra operativa rutiner och övervakning.

Om ett personuppgiftsintrång sannolikt kommer att innebära en risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att meddela berörda individer och myndigheter i enlighet med lagen.

12. Dina rättigheter (GDPR)

Med förbehåll för tillämplig lag kan du utöva följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång (få en kopia av dina personuppgifter)
  • Rätt till rättelse (korrigera felaktiga uppgifter)
  • Rätt till radering (ta bort uppgifter där så är tillämpligt)
  • Rätt till begränsning (begränsa bearbetningen i vissa fall)
  • Rätt att invända (till behandling baserad på berättigade intressen)
  • Rätt till data portabilitet (få dina data i ett maskinläsbart format)
  • Rätt att återkalla samtycke (där behandlingen baseras på samtycke)
  • Rätt att lämna inett klagomål till en tillsynsmyndighet

För att skydda din integritet kan vi komma att begära rimliga bevis på identitet när vi hanterar känsliga förfrågningar. Vänligen undvik att skicka in alltför många identitetshandlingar om inte annat begärs.

13. Klagomål (Tillsynsmyndighet)

Om du anser att dina rättigheter har kränkts kan du lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

För Spanien är detta vanligtvis:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

14. Länkar från tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Cryptvice ansvarar inte för externa webbplatsers integritetspraxis. Vänligen granska deras integritetspolicyer separat.

15. Kontakt

För frågor eller förfrågningar gällande integritet, kontakta:

Cryptvice – Dataskyddsteamet
Avenida de Manolete 3A
29660 Nueva Andalucía, Marbella, Spanien
E-post: support@cryptvice.com

16. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Ändringar kommer att publiceras på denna sida och gäller framåtriktat från och med det ikraftträdandedatum som visas ovan. Vi rekommenderar att du granskar denna sida regelbundet.

Nedladdningar