1. Contrôleur de données

1.1 Qui sommes-nous ?

Pladinum Privacy SL
Société exerçant ses activités sous le nom de : Cryptvice
Adresse du siège social : Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Espagne
Numéro d'identification fiscale (NIF) : ESB72758436
Registre du commerce : Registro Mercantil de Málaga

Cryptvice est le contrôleur de données responsable du traitement de tes données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.

1.2 Contact pour la protection des données

Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée, ou pour exercer tes droits en matière de protection des données, contacte :

Courriel : privacy@cryptvice.com
Adresse postale : Protection des données, Pladinum Privacy SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Espagne

Notre objectif est de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois.

2. Champ d'application de cette politique

Cette politique de confidentialité s'applique à :

- Visiteurs de www.cryptvice.com et des sites Web connexes de Cryptvice
- Clients (actuels, anciens et potentiels)
- Personnes qui nous contactent pour obtenir des informations, une assistance, des retours ou un service de garantie
- Candidats à un emploi et à un programme d'affiliation
- Contacts et partenaires commerciaux.

Cette politique ne s'applique pas aux sites Web de tiers liés à notre site. Tu dois consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

3. Notre approche de la protection de la vie privée

3.1 La protection de la vie privée dès la conception

En tant qu'entreprise axée sur la protection de la vie privée et vendant des produits qui l'améliorent, nous pratiquons ce que nous vendons. Notre approche de la protection des données reflète nos valeurs fondamentales :

- Minimisation des données - Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à des fins spécifiques et légitimes
- Limitation des finalités - Nous n'utilisons les données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
- Limitation du stockage - Nous ne conservons les données que le temps nécessaire
- Sécurité - Nous protégeons les données à l'aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées
- Transparence - Nous indiquons clairement quelles données nous collectons et pour quelles raisons.

3.2 Ce que nous ne faisons PAS

Cryptvice ne fait pas:

- Vendre tes données personnelles à des tiers
- Partager tes données avec des réseaux publicitaires
- Utiliser des outils de suivi ou de profilage invasifs (par exemple, Google Analytics, Facebook Pixel)
- Construire des profils publicitaires basés sur ton comportement
- Te suivre sur d'autres sites web
- Utiliser tes données à des fins auxquelles tu n'as pas consenti.

4. Données personnelles que nous recueillons

4.1 Données que tu fournis directement

Lorsque tu interagis avec nous, tu peux fournir les données personnelles suivantes :

Informations sur le compte et la commande
- Nom complet
- Adresse électronique
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison)

Communications
- Demandes d'assistance et correspondance
- Demandes de retour et de garantie
- Commentaires et critiques

Informations sur les candidatures
- Demandes d'emploi (CV, lettre de motivation, qualifications)
- Demandes d'affiliation (site web, détails de paiement)

4.2 Données relatives aux transactions et aux paiements

Lorsque tu fais un achat, nous recueillons des informations :

- Détails de la commande (produits, quantités, prix)
- Statut du paiement et référence de la transaction
- Informations sur la facture

Important : nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement. Le traitement des paiements est assuré par des processeurs de paiement tiers (Stripe, PayPal, processeurs de crypto-monnaie) selon leurs propres normes de sécurité et politiques de confidentialité.

4.3 Données techniques

Lorsque tu visites notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques limitées :

- Adresse IP (peut être anonymisée ou tronquée)
- Type et version du navigateur
- Type d'appareil
- Pages visitées et temps passé
- Source de référence

Ces données sont utilisées pour :
- La sécurité du site web et la prévention de la fraude
- La journalisation des erreurs et le dépannage
- Des analyses agrégées et anonymisées

Nous n' utilisons pas les données techniques pour le profilage publicitaire ou le suivi intersite.

4.4 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de la part de :

- Processeurs de paiement - Confirmation de transaction et signaux de fraude
- Transporteurs d'expédition - Statut de livraison et vérification de l'adresse
- Sources publiques - Données d'enregistrement de la société pour les clients professionnels.

5. Bases légales du traitement

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont :

5.1 Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b))

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec toi, notamment :

- Traiter et exécuter tes commandes
- Livrer les produits à l'adresse que tu as indiquée
- Gérer les retours, les remboursements et les échanges
- Fournir un support client et un service de garantie
- Créer et gérer ton compte client.

5.2 Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c))

Nous traitons les données personnelles lorsque la loi l'exige, notamment :

- Registres fiscaux et comptables (la loi fiscale espagnole exige une conservation pendant des périodes minimales)
- Réponse aux demandes légales des autorités
- Respect des lois sur la protection des consommateurs
- Exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

5.3 Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f))

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à condition que ceux-ci ne soient pas supplantés par tes droits. Nos intérêts légitimes comprennent :

- Protéger notre site Web, nos services et nos clients contre la fraude et les abus
- Améliorer nos services et l'expérience de nos clients
- Administrer nos opérations commerciales
- Communiquer sur les commandes et les mises à jour des services.

Tu as le droit de t'opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes. Voir la section 11 pour plus de détails.

5.4 Consentement (article 6, paragraphe 1, point a))

Pour certaines activités de traitement, nous nous appuyons sur ton consentement :

- Communications marketing et newsletters
- Cookies non essentiels et technologies de suivi
- Traitement des données sensibles (le cas échéant).

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, tu as le droit de le retirer à tout moment. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement avant le retrait.

6. Comment nous utilisons tes données

6.1 Exécution des commandes

- Confirmation et traitement des commandes
- Préparation et emballage des produits
- Organisation de l'expédition et de la livraison
- Envoi des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
- Gestion des problèmes de livraison

6.2 Service clientèle

- Répondre aux demandes de renseignements et d'assistance
- Traiter les retours, les échanges et les remboursements
- Gérer les demandes de garantie
- Fournir une assistance à l'installation des produits
- Résoudre les plaintes

6.3 Paiements et comptabilité

- Traiter les paiements par l'intermédiaire de fournisseurs tiers
- Générer des factures et des reçus
- Gérer les remboursements
- Tenir des registres comptables
- Respecter les obligations fiscales

6.4 Sécurité et prévention de la fraude

- Protéger notre site web et nos systèmes
- Détecter et prévenir la fraude
- Vérifier les transactions de paiement
- Prévenir les abus de nos services
- Maintenir les journaux de sécurité.

6.5 Amélioration des services

- Analyser des modèles d'utilisation agrégés et anonymes
- Identifier et résoudre des problèmes techniques
- Améliorer la fonctionnalité du site web
- Améliorer l'expérience des clients.

6.6 Marketing (avec consentement)

Uniquement lorsque tu as opté pour :
- L'envoi de mises à jour et de nouvelles sur les produits
- Les offres promotionnelles et les réductions
- Les communications de la lettre d'information

Tu peux te désinscrire à tout moment en utilisant le lien dans tout courriel de marketing ou en nous contactant.

7. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire et avec des garanties appropriées. Nous ne vendons pas tes données.

7.1 Fournisseurs de services (processeurs)

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui traitent les données en notre nom dans le cadre d'accords contractuels de traitement des données :

Expédition et logistique
- DHL, FedEx, UPS, services postaux nationaux
- Objectif : livrer tes commandes
- Données partagées : Nom, adresse, numéro de téléphone, détails de la commande.

Processeurs de paiement
- Stripe, PayPal, fournisseurs de paiements en crypto-monnaie
- Objectif : Traiter les paiements en toute sécurité
- Données partagées : Détails de la transaction, informations de facturation.

Infrastructure informatique
- Fournisseurs d'hébergement, services de messagerie, outils de sécurité
- Objectif : Exploiter et sécuriser nos services
- Données partagées : Si nécessaire pour le fonctionnement du service.

Outils d'assistance à la clientèle
- Plateformes d'assistance et de communication
- Objectif : gérer les demandes des clients
- Données partagées : Coordonnées, correspondance

7.2 Conseillers professionnels

Nous pouvons partager des données avec des conseillers professionnels (juridiques, comptables, fiscaux) lorsque cela est nécessaire pour :
- Obtenir des conseils professionnels
- Établir, exercer ou défendre des réclamations légales
- Se conformer à des obligations légales.

7.3 Les autorités

Nous pouvons divulguer des données personnelles aux autorités lorsque :
- La loi l'exige (ordonnance du tribunal, procédure judiciaire)
- C'est nécessaire pour protéger nos droits légaux
- C'est nécessaire pour prévenir la fraude ou à des fins de sécurité

Nous t'informerons de ces divulgations, à moins que la loi ne l'interdise.

7.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, les données personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse. Nous t'en aviserons et, le cas échéant, nous te demanderons ton consentement.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

8.1 Mécanismes de transfert

- Décisions d'adéquation - Transferts vers des pays dont le niveau de protection adéquat est reconnu par l'UE
- Clauses contractuelles types (CCN) - Conditions contractuelles approuvées par l'UE garantissant une protection équivalente
- Mesures supplémentaires - Garanties techniques et organisationnelles supplémentaires si nécessaire

Tu peux demander des informations sur les garanties utilisées pour des transferts spécifiques en nous contactant.

8.2 Transferts des États-Unis

Lorsque nous transférons des données à des prestataires de services basés aux États-Unis, nous nous appuyons sur les CSC et évaluons si des mesures supplémentaires sont nécessaires en fonction de la nature des données et du destinataire.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient en fonction du type de données et des exigences légales :

9.1 Périodes de conservation

Données relatives aux commandes et aux transactions
- Registres comptables : 6 ans (loi fiscale espagnole) à 10 ans
- Historique des commandes : Durée de la relation avec le client + 3 ans.

Assistance à la clientèle
- Correspondance d'assistance : 3 ans à partir de la résolution
- Dossiers de garantie : Durée de la période de garantie + 1 an.

Données marketing
- Abonnements à la lettre d'information : Jusqu'à la désinscription + 30 jours
- Préférences marketing : Jusqu'au retrait du consentement.

Sécurité et affaires juridiques
- Registres de sécurité : Jusqu'à 12 mois
- Réclamations légales : Jusqu'à 10 ans (délai de prescription pour les réclamations contractuelles en Espagne).

Demandes d'emploi
- Demandes d'emploi non abouties : 2 ans
- Demandes d'affiliation non abouties : 1 an

9.2 Suppression des données

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles en toute sécurité. Pour les données stockées par des sous-traitants tiers, la suppression a lieu conformément à leurs accords de traitement des données.

10. Sécurité des données

10.1 Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger les données personnelles :

- Chiffrement - TLS/SSL pour les données en transit, chiffrement des données sensibles au repos
- Contrôles d'accès - Accès basé sur les rôles, authentification multifactorielle
- Pare-feu et surveillance - Sécurité du réseau et détection des intrusions
- Mises à jour régulières - Correctifs de sécurité et mises à jour du système
- Développement sécurisé - Pratiques de développement axées sur la sécurité.

10.2 Mesures organisationnelles

- Formation du personnel - Formation de sensibilisation à la protection des données
- Limitation d'accès - Principes d'accès au moindre privilège
- Évaluation des fournisseurs - Évaluation de la sécurité des fournisseurs de services
- Réponse aux incidents - Procédures de détection et de réponse aux violations.

10.3 Notification des violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque pour tes droits et libertés, nous :

- Aviserons l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures
- Aviserons les personnes concernées sans retard injustifié (le cas échéant)
- Documenterons la violation et nos mesures d'intervention.

11. Tes droits

En vertu du GDPR et de la loi espagnole sur la protection des données (LOPDGDD), tu as les droits suivants concernant tes données personnelles :

11.1 Droit d'accès (article 15)

Tu as le droit de :
- Confirmer si nous traitons tes données personnelles
- Obtenir une copie de tes données personnelles
- Recevoir des informations sur la façon dont nous traitons tes données.

Nous fournirons la première copie gratuitement. Les copies supplémentaires peuvent être soumises à des frais raisonnables.

11.2 Droit de rectification (article 16)

Tu as le droit de demander que les données personnelles inexactes soient corrigées et que les données incomplètes soient complétées. Nous rectifierons les données dans les meilleurs délais.

11.3 Droit à l'effacement (article 17)

Tu as le droit de demander la suppression de tes données personnelles lorsque :
- Les données ne sont plus nécessaires aux fins collectées
- Tu retires ton consentement (lorsque le consentement est la base juridique)
- Tu t'opposes au traitement et il n'y a pas de motifs légitimes prépondérants
- Les données ont été traitées illégalement

Exceptions : Nous pouvons conserver les données lorsque cela est nécessaire pour des réclamations légales, des obligations légales ou l'intérêt public.

11.4 Droit à la restriction (article 18)

Tu as le droit de restreindre le traitement lorsque :
- Tu contestes l'exactitude des données (pendant que nous vérifions)
- Le traitement est illégal mais tu préfères la restriction à l'effacement
- Nous n'avons plus besoin des données mais tu en as besoin pour des réclamations légales
- Tu t'es opposé au traitement (pendant que nous vérifions les motifs légitimes).

11.5 Droit à la portabilité des données (article 20)

Tu as le droit de recevoir tes données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque :
- Le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat, et
- Le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

11.6 Droit d'opposition (article 21)

Tu as le droit de t'opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes. Nous cesserons le traitement à moins que nous ne démontrions des motifs légitimes impérieux qui l'emportent sur tes intérêts.

Tu as le droit absolu de t'opposer au marketing direct à tout moment.

11.7 Droits liés à la prise de décision automatisée (article 22)

Tu as le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Nous ne prenons pas actuellement de décisions automatisées de cette nature.

11.8 Comment exercer tes droits

Pour exercer tes droits, contacte-nous à l'adresse suivante :

Courriel : privacy@cryptvice.com
Objet : Demande de la personne concernée - [Ta demande]

Tu dois fournir suffisamment d'informations pour vérifier ton identité. Nous pouvons demander une preuve d'identité supplémentaire pour les demandes sensibles.

Délai de réponse : Nous répondrons dans un délai d'un mois. Les demandes complexes peuvent être prolongées de deux mois supplémentaires moyennant notification.

Sans frais : L'exercice de tes droits est gratuit. Nous pouvons facturer des frais raisonnables pour les demandes manifestement infondées ou excessives.

12. Plaintes

Si tu penses que nous n'avons pas traité tes données personnelles correctement, nous t'encourageons à nous contacter d'abord pour que nous puissions répondre à tes préoccupations.

Tu as également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle :

12.1 Autorité de surveillance espagnole

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, Spain
Website : www.aepd.es
Phone : +34 901 100 099

12.2 Autres autorités

Si tu es situé dans un autre pays de l'UE/EEE, tu peux également déposer une plainte auprès de ton autorité de contrôle locale. Une liste des autorités est disponible à l'adresse suivante : edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

13. Cookies et suivi

Nous utilisons un minimum de cookies et de technologies de suivi, conformément à notre approche privilégiant la protection de la vie privée. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et tes choix, tu peux consulter notre Politique en matière de cookies.

Points clés :
- Nous n'utilisons pas Google Analytics ou un suivi invasif similaire
- Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de reciblage
- Nous n'utilisons que des cookies essentiels nécessaires à la fonctionnalité du site web
- Tu peux gérer tes préférences en matière de cookies grâce à notre bannière de consentement.

14. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants.

Si tu penses que nous avons recueilli par inadvertance les données d'un enfant, contacte-nous immédiatement à l'adresse privacy@cryptvice.com, et nous prendrons des mesures pour supprimer ces données.

15. Liens avec des tiers

Notre site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers, notamment :
- Plateformes de médias sociaux
- Sites Internet de partenaires
- Ressources et outils externes.

Cryptvice n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous t'encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans :
- Nos pratiques de traitement des données
- Les exigences légales ou réglementaires
- Nos services ou nos opérations commerciales.

Lorsque nous apportons des changements importants, nous :
- Mettons à jour la date de la " dernière mise à jour " en haut de cette politique
- Publions un avis sur notre site Web
- Lorsque cela est nécessaire, nous t'en informons par courriel.

Nous t'encourageons à consulter périodiquement cette politique. L'utilisation continue de nos services après des changements constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

17. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la vie privée :

Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
Équipe de protection des données
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, Espagne

Courriel : privacy@cryptvice.com
Assistance générale : support@cryptvice.com
Site Web : www.cryptvice.com/contact

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à la protection de la vie privée dans les 5 jours ouvrables.

Documents connexes

La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec :

- Conditions générales - Conditions régissant l'utilisation de notre site Web et de nos services
- Politique en matière de cookies - Informations détaillées sur les cookies et le suivi
- Politique en matière de livraison et de retours - Informations sur la livraison et les retours

© 2026 Pladinum Privacy SL. Tous droits réservés.