Articolo 1: Titolare del trattamento dei dati

1.1. Chi siamo
Nome legale: Pladinum Group SL
Trading as: Cryptvice
Indirizzo registrato: Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spagna
NIF: ESB72758436
Registro commerciale: Registro Mercantil de Málaga

Cryptvice è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy.

1.2. Contatto per la protezione dei dati
Per domande, richieste o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, ti preghiamo di contattare:
Email: contact@cryptvice.com
Indirizzo postale: Protezione dei dati, Pladinum Group SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Spagna

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese.

Articolo 2: Ambito di applicazione di questa politica

Questa informativa sulla privacy si applica a:
Visitatori di www.cryptvice.com e dei siti web Cryptvice correlatiClienti (attuali, precedenti e potenziali)
- Individui che ci contattano per informazioni, assistenza, restituzioni o servizi di garanzia
- Richiedenti lavoro e richiedenti programmi di affiliazione
- Contatti commerciali e partner
Questa informativa non si applica ai siti web di terze parti collegati dal nostro sito. Ti invitiamo a prendere visione delle loro politiche sulla privacy separatamente.

Articolo 3: Il nostro approccio alla privacy

3.1. Privacy by designComeazienda incentrata sulla privacy che vende prodotti che migliorano la privacy, mettiamo in pratica ciò che vendiamo. Il nostro approccio alla protezione dei dati riflette i nostri valori fondamentali:
- Minimizzazione dei dati - raccogliamo solo i dati personali necessari per scopi specifici e legittimi
- Limitazione dello scopo - utilizziamo i dati personali solo per gli scopi per i quali sono stati raccolti
- Limitazione dell'archiviazione - conserviamo i dati solo per il tempo necessario
- Sicurezza - proteggiamo i dati utilizzando misure tecniche e organizzative adeguate
- Trasparenza - siamo chiari riguardo ai dati che raccogliamo e al perché.

3.2. Cosa non facciamo
Cryptvice non:
- Vende i tuoi dati personali a terzi
- Condivide i tuoi dati con reti pubblicitarie
- Utilizza strumenti di tracciamento o di profilazione invasivi (ad esempio, Google Analytics, Facebook Pixel)
- Costruisce profili pubblicitari basati sul tuo comportamento
- Traccia i tuoi dati su altri siti web
- Utilizza i tuoi dati per scopi a cui non hai dato il tuo consenso

Articolo 4: Dati personali raccolti

4.1. Dati che ci fornisci direttamente
Quando interagisci con noi, puoi fornirci i seguenti dati personali:

Informazioni sull'account e sull'ordine:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di spedizione
- Numero di telefono (se richiesto per la consegna)

Comunicazioni:
- Richieste di assistenza e corrispondenza
- Richieste di restituzione e garanzia
- Feedback e recensioni

Informazioni per la candidatura:
- Candidature per lavoro (CV, lettera di presentazione, qualifiche)
- Candidature per affiliazione (sito web, dati per il pagamento)

4.2. Dati di transazione e pagamento
Quando effettui un acquisto, raccogliamo:
- Dettagli dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi)
- Stato del pagamento e riferimento della transazione
- Informazioni sulla fattura
Importante: non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da processori di pagamento di terze parti (Stripe, PayPal, processori di criptovalute) in base ai loro standard di sicurezza e alle loro politiche sulla privacy.

4.3. Dati tecnici
Quando visiti il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati tecnici:
- Indirizzo IP (può essere anonimizzato o troncato)
- Tipo e versione del browser
- Tipo di dispositivo
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Fonte di riferimento

Questi dati vengono utilizzati per:
- Sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi
- Registrazione degli errori e risoluzione dei problemi
- Analisi aggregata e anonimizzata
Non utilizziamo i dati tecnici per la profilazione pubblicitaria o il tracciamento incrociato dei siti.

4.4. Dati provenienti da terzi
Possiamo ricevere dati personali da:
- processori di pagamento - conferma della transazione e segnali di frode
- vettori di spedizione - verifica dello stato di consegna e dell'indirizzo
- fonti pubbliche - dati di registrazione della società per i clienti commerciali

Articolo 5: Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), trattiamo i dati personali solo se abbiamo una base legale. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono:

5.1. Esecuzione del contratto (Articolo 6(1)(b))
Trattiamo i dati personali quando è necessario per eseguire il nostro contratto con te, tra cui:
- Elaborare ed evadere i tuoi ordini
- Consegnare i prodotti all'indirizzo da te specificato
- Gestire resi, rimborsi e cambi
- Fornire assistenza ai clienti e servizio di garanzia
- Creare e gestire il tuo account cliente

5.2. Obbligo legale (Articolo 6(1)(c))
Trattiamo i dati personali quando richiesto dalla legge, tra cui:
- Registrazioni fiscali e contabili (la legge fiscale spagnola richiede la conservazione per periodi minimi)
- Rispondere a richieste legittime da parte delle autorità
- Conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori
- Requisiti antiriciclaggio

5.3. Interessi legittimi (Articolo 6(1)(f))
Trattiamo i dati personali quando è necessario per i nostri interessi legittimi, a condizione che questi non siano prevalenti rispetto ai tuoi diritti. I nostri interessi legittimi includono:
- Proteggere il nostro sito web, i nostri servizi e i nostri clienti da frodi e abusi
- Migliorare i nostri servizi e l'esperienza dei clienti
- Amministrare le nostre operazioni commerciali
- Comunicare gli ordini e gli aggiornamenti dei servizi
Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo 11.

5.4. Consenso (Articolo 6(1)(a))
Per alcune attività di trattamento, ci basiamo sul tuo consenso:
- Comunicazioni di marketing e newsletter
- Cookie non essenziali e tecnologie di tracciamento
- Trattamento di dati sensibili (ove applicabile)
Laddove ci basiamo sul consenso, hai il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Articolo 6: Come utilizziamo i tuoi dati

6.1. Evasione degli ordini
- Conferma ed elaborazione degli ordini
- Preparazione e imballaggio dei prodotti
- Organizzazione della spedizione e della consegna
- Invio di conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione
- Gestione dei problemi di consegna

6.2. Servizio clienti
- Rispondere alle domande e alle richieste di supporto
- Elaborare resi, cambi e rimborsi
- Gestire le richieste di garanzia
- Fornire assistenza per la configurazione dei prodotti
- Risolvere i reclami

6.3. Pagamenti e contabilità
- Elaborazione dei pagamenti tramite fornitori terzi
- Generazione di fatture e ricevute
- Gestione dei rimborsi
- Mantenimento dei registri contabili
- Adempimento degli obblighi fiscali

6.4. Sicurezza e prevenzione delle frodi
- Protezione del nostro sito web e dei nostri sistemi
- Individuazione e prevenzione delle frodi
- Verifica delle transazioni di pagamento
- Prevenzione dell'abuso dei nostri servizi
- Mantenimento dei registri di sicurezza

6.5. Miglioramento del servizio
- Analisi di modelli di utilizzo aggregati e anonimizzati
- Identificazione e risoluzione di problemi tecnici
- Miglioramento della funzionalità del sito web
- Miglioramento dell'esperienza del cliente

6.6. Marketing (solo con il consenso)
Solo se hai acconsentito:
- Invio di aggiornamenti e novità sui prodotti
- Offerte promozionali e sconti
- Comunicazioni tramite newsletter
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in ogni email di marketing o contattandoci.

Articolo 7: Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati personali solo se necessario e con le dovute garanzie. Non vendiamo i tuoi dati.

7.1. Fornitori di servizi (responsabili del trattamento)
Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi che trattano i dati per nostro conto in base ad accordi contrattuali di trattamento dei dati:

Spedizione e logistica:
- DHL, FedEx, UPS, servizi postali nazionali
- Scopo: consegnare i tuoi ordini
- Dati condivisi: nome, indirizzo, numero di telefono, dettagli dell'ordine

Processori di pagamento:
- Stripe, PayPal, fornitori di pagamenti in criptovaluta
- Scopo: elaborare i pagamenti in modo sicuro
- Dati condivisi: dettagli della transazione, informazioni di fatturazione

Infrastruttura IT:
- Fornitori di hosting, servizi di posta elettronica, strumenti di sicurezza
- Scopo: far funzionare e proteggere i nostri servizi
- Dati condivisi: come necessario per il funzionamento del servizio

Strumenti di supporto al cliente:
- Help desk e piattaforme di comunicazione
- Scopo: gestire le richieste dei clienti
- Dati condivisi: dettagli di contatto, corrispondenza

7.2. Consulenti professionali
Possiamo condividere i dati con consulenti professionali (legali, contabili, fiscali) ove necessario per:
- Ottenere consulenza professionale
- Stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali
- Adempiere a obblighi legali

7.3. Autorità
Potremmo divulgare i dati personali alle autorità quando:
- Richiesto dalla legge (ordine del tribunale, processo legale)
- Necessario per proteggere i nostri diritti legali
- Richiesto per la prevenzione di frodi o per scopi di sicurezza
Ti informeremo di tali divulgazioni a meno che non sia proibito dalla legge.

7.4. Trasferimenti aziendali
In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, i dati personali potrebbero essere trasferiti all'entità acquirente. Ti informeremo e, ove necessario, chiederemo il tuo consenso.

Articolo 8: Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando trasferiamo i dati personali al di fuori dello SEE, ci assicuriamo che vengano adottate le opportune misure di salvaguardia.

8.1. Meccanismi di trasferimento
- Decisioni di adeguatezza - trasferimenti verso paesi con livelli di protezione adeguati riconosciuti dall'UE
- Clausole contrattuali standard (SCC) - termini contrattuali approvati dall'UE che garantiscono una protezione equivalente
- Misure supplementari - garanzie tecniche e organizzative aggiuntive, ove necessario
Puoi richiedere informazioni sulle garanzie utilizzate per trasferimenti specifici contattandoci.

8.2. Trasferimenti negli Stati Uniti
Quando trasferiamo i dati a fornitori di servizi con sede negli Stati Uniti, ci affidiamo alle SCC e valutiamo se sono necessarie misure supplementari in base alla natura dei dati e al destinatario.

Articolo 9: Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

9.1. Periodi di conservazione
Tipo di dati: Registrazioni contabili
Periodo di conservazione: 6-10 anni (legge fiscale spagnola)

Tipo di dati: Storico ordini
Periodo di conservazione: Durata del rapporto con il cliente + 3 anni

Tipo di dati: Corrispondenza di supporto
Periodo di conservazione: 3 anni dalla risoluzione

Tipo di dati: Registrazioni di garanzia
Periodo di conservazione: Durata del periodo di garanzia + 1 anno

Tipo di dati: Iscrizioni alla newsletter
Conservazione: Fino alla cancellazione dell'iscrizione + 30 giorni

Tipo di dati: Preferenze di marketing
Conservazione: Fino alla revoca del consenso

Tipo di dati: Registri di sicurezza
Conservazione: Fino a 12 mesi

Tipo di dati: Richieste legali
Conservazione: Fino a 10 anni (periodo di prescrizione in Spagna)

Tipo di dati: Domande di lavoro non accolte
Conservazione: 2 anni

Tipo di dati: Domande di affiliazione non accolte
Conservazione: 1 anno

9.2. Cancellazione dei dati
Quando i periodi di conservazione scadono, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati personali in modo sicuro. Per quanto riguarda i dati archiviati da terze parti, la cancellazione avviene in conformità con i loro accordi di elaborazione dei dati.

Articolo 10: Sicurezza dei dati

10.1. Misure tecniche
Implementiamo misure tecniche appropriate per proteggere i dati personali:
- Crittografia - TLS/SSL per i dati in transito, crittografia per i dati sensibili a riposo
- Controlli di accesso - accesso basato sui ruoli, autenticazione a più fattori
- Firewall e monitoraggio - sicurezza della rete e rilevamento delle intrusioni
- Aggiornamenti regolari - patch di sicurezza e aggiornamenti del sistema
- Sviluppo sicuro - pratiche di sviluppo incentrate sulla sicurezza

10.2. Misure organizzative
- Formazione del personale - formazione di sensibilizzazione alla protezione dei dati
- Limitazione dell'accesso - principi di accesso con il minimo privilegio
- Valutazione dei fornitori - valutazione della sicurezza dei fornitori di servizi
- Risposta agli incidenti - procedure per rilevare e rispondere alle violazioni

10.3. Notifica delle violazioni dei dati
In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, provvederemo a:
- Informare l'autorità di vigilanza competente entro 72 ore
- Informare le persone interessate senza indebito ritardo (ove richiesto)
- Documentare la violazione e le nostre misure di risposta

Articolo 11: I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e della legge spagnola sulla protezione dei dati (LOPDGDD), hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

11.1. Diritto di accesso (Articolo 15)
Hai il diritto di:
- Confermare se trattiamo i tuoi dati personali
- Ottenere una copia dei tuoi dati personali
- Ricevere informazioni su come trattiamo i tuoi dati
Ti forniremo la prima copia gratuitamente. Ulteriori copie possono essere soggette a un costo ragionevole.

11.2. Diritto di rettifica (Articolo 16)
Hai il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti e il completamento di dati incompleti. I dati saranno rettificati senza ritardi ingiustificati.

11.3. Diritto alla cancellazione (Articolo 17)
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando:
- I dati non sono più necessari per le finalità raccolte
- Ritiri il consenso (laddove il consenso è la base giuridica)
- Ti opponi al trattamento e non ci sono motivi legittimi prevalenti
- I dati sono stati trattati illegalmente
Eccezioni: possiamo conservare i dati laddove necessario per rivendicazioni legali, obblighi legali o interesse pubblico.

11.4. Diritto di limitazione (Articolo 18)
Hai il diritto di limitare il trattamento quando:
- Contesti l'esattezza dei dati (mentre noi li verifichiamo)
- Il trattamento è illecito ma preferisci la limitazione alla cancellazione
- Non abbiamo più bisogno dei dati ma tu ne hai bisogno per rivendicazioni legali
- Ti sei opposto al trattamento (mentre noi verifichiamo i motivi legittimi)

11.5. Diritto alla portabilità dei dati (articolo 20)
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, qualora il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.

11.6. Diritto di opposizione (Articolo 21)
Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi. Cesseremo il trattamento a meno che non dimostriamo motivi legittimi impellenti che prevalgono sui tuoi interessi. Hai il diritto assoluto di opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.

11.7. Diritti relativi al processo decisionale automatizzato (articolo 22)
Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti altrettanto significativi. Al momento non adottiamo processi decisionali automatizzati di questo tipo.

11.8. Come esercitare i tuoi diritti
Email: contact@cryptvice.com
Oggetto: Richiesta di dati personali -- [la tua richiesta]
Tempo di risposta: Entro un mese (può essere prorogato di due mesi per richieste complesse)
Costo: Gratuito (spese ragionevoli per richieste manifestamente infondate o eccessive)

Ti preghiamo di fornire informazioni sufficienti a verificare la tua identità. Potremmo richiedere ulteriori prove di identità per le richieste sensibili.

Articolo 12: Reclami

Se ritieni che non abbiamo gestito i tuoi dati personali in modo corretto, ti invitiamo a contattarci per prima cosa in modo da poter risolvere i tuoi dubbi. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza:

12.1. Autorità di vigilanza spagnola
Autorità: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Indirizzo: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spagna
Sito web: www.aepd.es
Telefono: +34 901 100 099

12.2. Altre autorità
Se ti trovi in un altro paese dell'UE/SEE, puoi presentare un reclamo anche all'autorità di vigilanza locale. L'elenco delle autorità è disponibile all'indirizzo: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Articolo 13: Cookie e tracciamento

Utilizziamo un numero minimo di cookie e tecnologie di tracciamento in linea con il nostro approccio privacy-first. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sulle tue scelte, consulta la nostra politica sui cookie.

Punti chiave:
- Non utilizziamo Google Analytics o altri sistemi di tracciamento invasivi simili
- Non utilizziamo cookie pubblicitari o di retargeting
- Utilizziamo solo i cookie essenziali necessari per la funzionalità del sito
- Puoi gestire le preferenze relative ai cookie attraverso il nostro banner di consenso.

Articolo 14: Privacy dei bambini

I nostri servizi non sono rivolti ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini.

Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto i dati di un bambino, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@cryptvice.com e provvederemo a cancellare i dati.

Articolo 15: Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi, tra cui:
- Piattaforme di social media
- Siti web di partner
- Risorse e strumenti esterni
Cryptvice non è responsabile delle pratiche sulla privacy di questi siti esterni. Ti invitiamo a prendere visione delle loro politiche sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale.

Articolo 16: Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere le modifiche apportate a:
- Le nostre pratiche di elaborazione dei dati
- I requisiti legali o normativi
- I nostri servizi o le nostre operazioni commerciali

In caso di modifiche sostanziali, provvederemo a:
- Aggiornare la data di "ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa informativa
- Pubblicare un avviso sul nostro sito web
- Ove richiesto, notificare l'utente tramite e-mail
Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce l'accettazione dell'informativa aggiornata.

Articolo 17: Contatti

Per domande, richieste o dubbi relativi alla privacy:
Soggetto giuridico: Pladinum Group SL (Cryptvice)
Indirizzo: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spagna
Email: contact@cryptvice.com
Assistenza: support@cryptvice.com
Sito web: www.cryptvice.com

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di informazioni sulla privacy entro 5 giorni lavorativi.

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Questo disclaimer deve essere letto insieme a:
- Termini e condizioni - termini che regolano gli acquisti e i servizi
- Informativa sulla privacy - come raccogliamo e trattiamo i dati personali
- Informativa sui cookie - informazioni sui cookie e sul tracciamento
- Informativa sulla spedizione e sui resi - informazioni sulla consegna e sui resi