Madde 1: Veri kontrolörü

1.1. Biz kimiz
Yasal adı: Pladinum Group SL
Ticaret unvanı: Cryptvice
Kayıtlı adres: Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Málaga, İspanya
NIF: ESB72758436
Ticaret sicili: Registro Mercantil de Málaga

Cryptvice, kişisel verilerinizin bu gizlilik politikasında açıklandığı şekilde işlenmesinden sorumlu veri denetleyicisidir.

1.2. Veri koruma için iletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız, talepleriniz veya veri koruma haklarınızı kullanmak için lütfen iletişime geçin:
E-posta: contact@Cryptvice.com
Posta adresi: Veri koruma, Pladinum Group SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, İspanya

Tüm meşru taleplere bir ay içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Madde 2: Bu politikanın kapsamı

Bu gizlilik politikası aşağıdakiler için geçerlidir:
www.cryptvice.com ve ilgili Cryptvice web sitelerinin ziyaretçileriMüşteriler (mevcut, eski ve olası)
- Bilgi, destek, iade veya garanti hizmeti için bizimle iletişime geçen kişiler
- İş başvuru sahipleri ve ortaklık programı başvuru sahipleri
- İş bağlantıları ve ortakları
Bu politika, sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf web siteleri için geçerli değildir. Lütfen onların gizlilik politikalarını ayrıca inceleyin.

Madde 3: Gizlilik öncelikli yaklaşımımız

3.1. Tasarım gereği gizlilikGizliliği artıran ürünler satan gizlilik odaklı bir şirket olarak, sattığımız şeyi uyguluyoruz. Veri koruma yaklaşımımız temel değerlerimizi yansıtmaktadır:
- Veri minimizasyonu - yalnızca belirli, meşru amaçlar için gerekli olan kişisel verileri toplarız
- Amaç sınırlaması - kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaçlar için kullanırız
- Depolama sınırlaması - verileri yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız
- Güvenlik - verileri uygun teknik ve organizasyonel önlemler kullanarak koruruz
- Şeffaflık - hangi verileri neden topladığımız konusunda netiz

3.2. Yapmadıklarımız
Cryptvice şunları yapmaz:
- Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmak
- Verilerinizi reklam ağlarıyla paylaşmak
- İstilacı izleme veya profil oluşturma araçları kullanmak (ör. Google Analytics, Facebook Pixel)
- Davranışlarınıza dayalı reklam profilleri oluşturmak
- Sizi diğer web sitelerinde izlemek
- Verilerinizi izin vermediğiniz amaçlar için kullanmak

Madde 4: Topladığımız kişisel veriler

4.1. Doğrudan sağladığınız veriler
Bizimle etkileşime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileri sağlayabilirsiniz:

Hesap ve sipariş bilgileri:
- Ad Soyad
- E-posta adresi
- Fatura adresi
- Kargo adresi
- Telefon numarası (teslimat için gerekli ise)

İletişim:
- Destek soruları ve yazışmalar
- İade ve garanti talepleri
- Geri bildirim ve incelemeler

Başvuru bilgileri:
- İş başvuruları (CV, ön yazı, nitelikler)
- Ortaklık başvuruları (web sitesi, ödeme detayları)

4.2. İşlem ve ödeme verileri
Bir satın alma işlemi yaptığınızda şunları toplarız:
- Sipariş ayrıntıları (ürünler, miktarlar, fiyatlar)
- Ödeme durumu ve işlem referansı
- Fatura bilgileri
Önemli: ödeme kartı bilgilerinin tamamını saklamıyoruz. Ödeme işlemleri, üçüncü taraf ödeme işlemcileri (Stripe, PayPal, kripto para işlemcileri) tarafından kendi güvenlik standartları ve gizlilik politikaları kapsamında gerçekleştirilir.

4.3. Teknik veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sınırlı teknik verileri otomatik olarak toplayabiliriz:
- IP adresi (anonimleştirilebilir veya kısaltılabilir)
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Cihaz türü
- Ziyaret edilen sayfalar ve harcanan süre
- Yönlendirme kaynağı

Bu veriler şu amaçlarla kullanılır:
- Web sitesi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Hata kaydı ve sorun giderme
- Toplu, anonimleştirilmiş analizler
Teknik verileri reklam profili oluşturma veya siteler arası izleme için kullanmayız.

4.4. Üçüncü taraflardan gelen veriler
Aşağıdakilerden kişisel veriler alabiliriz:
- Ödeme işlemcileri - işlem onayı ve dolandırıcılık sinyalleri
- Kargo şirketleri - teslimat durumu ve adres doğrulama
- Kamu kaynakları - ticari müşteriler için şirket kayıt verileri

Madde 5: İşleme için yasal dayanaklar

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında, kişisel verileri yalnızca yasal bir dayanağımız olduğunda işliyoruz. Dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

5.1. Sözleşmenin ifası (Madde 6(1)(b))
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere sizinle sözleşmemizi ifa etmek için gerekli olduğunda kişisel verileri işleriz:
- Siparişlerinizin işlenmesi ve yerine getirilmesi
- Ürünlerin belirtilen adresinize teslim edilmesi
- İade, geri ödeme ve değişimlerin yönetilmesi
- Müşteri desteği ve garanti hizmeti sağlanması
- Müşteri hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi

5.2. Yasal zorunluluk (Madde 6(1)(c))
Kişisel verileri aşağıdakiler de dahil olmak üzere yasaların gerektirdiği durumlarda işleriz:
- Vergi ve muhasebe kayıtları (İspanyol vergi yasası asgari sürelerle saklanmasını gerektirir)
- Yetkili makamlardan gelen yasal taleplere yanıt vermek
- Tüketiciyi koruma yasalarına uygunluk
- Kara para aklamayı önleme gereklilikleri

5.3. Meşru menfaatler (Madde 6(1)(f))
Kişisel verileri, haklarınız tarafından geçersiz kılınmaması koşuluyla, meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğunda işleriz. Meşru menfaatlerimiz şunları içerir:
- Web sitemizi, hizmetlerimizi ve müşterilerimizi dolandırıcılık ve kötüye kullanımdan korumak
- Hizmetlerimizi ve müşteri deneyimimizi iyileştirmek
- Ticari faaliyetlerimizi yönetmek
- Siparişler ve hizmet güncellemeleri hakkında iletişim kurmak
Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Ayrıntılar için Madde 11'e bakınız.

5.4. Rıza (Madde 6(1)(a))
Belirli işleme faaliyetleri için rızanıza güveniyoruz:
- Pazarlama iletişimleri ve haber bültenleri
- Gerekli olmayan çerezler ve izleme teknolojileri
- Hassas verilerin işlenmesi (geçerli olduğu durumlarda)
Rızaya güvendiğimiz durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Geri çekme, geri çekmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Madde 6: Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

6.1. Sipariş karşılama
- Siparişlerinizin onaylanması ve işlenmesi
- Ürünlerin hazırlanması ve paketlenmesi
- Kargo ve teslimatın düzenlenmesi
- Sipariş onaylarının ve kargo güncellemelerinin gönderilmesi
- Teslimat sorunlarının yönetilmesi

6.2. Müşteri hizmetleri
- Soruları ve destek taleplerini yanıtlama
- İade, değişim ve para iadelerini işleme koyma
- Garanti taleplerini yönetme
- Ürün kurulum yardımı sağlama
- Şikayetleri çözme

6.3. Ödemeler ve muhasebe
-Üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla ödemelerin işlenmesi
-Fatura ve makbuzların oluşturulması
-İadelerin yönetilmesi
-Muhasebe kayıtlarının tutulması
-Vergi yükümlülüklerine uyulması

6.4. Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Web sitemizi ve sistemlerimizi korumak
- Dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek
- Ödeme işlemlerini doğrulamak
- Hizmetlerimizin kötüye kullanılmasını önlemek
- Güvenlik kayıtlarını tutmak

6.5. Hizmet iyileştirme
- Toplu, anonimleştirilmiş kullanım modellerini analiz etme
- Teknik sorunları belirleme ve düzeltme
- Web sitesi işlevselliğini iyileştirme
- Müşteri deneyimini geliştirme

6.6. Pazarlama (yalnızca onayınızla)
Yalnızca onay verdiğinizde:
- Ürün güncellemeleri ve haberlerin gönderilmesi
- Promosyon teklifleri ve indirimler
- Bülten iletişimleri
Herhangi bir pazarlama e-postasındaki bağlantıyı kullanarak veya bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Madde 7: Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verileri yalnızca gerekli olduğunda ve uygun güvenlik önlemleriyle paylaşıyoruz. Verilerinizi satmıyoruz.

7.1. Hizmet sağlayıcılar (işleyiciler)
Sözleşmeye dayalı veri işleme anlaşmaları kapsamında bizim adımıza veri işleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları görevlendiririz:

Nakliye ve lojistik:
- DHL, FedEx, UPS, ulusal posta hizmetleri
- Amaç: siparişlerinizi teslim etmek
- Paylaşılan veriler: ad, adres, telefon numarası, sipariş ayrıntıları

Ödeme işlemcileri:
- Stripe, PayPal, kripto para ödeme sağlayıcıları
- Amaç: ödemeleri güvenli bir şekilde işlemek
- Paylaşılan veriler: işlem ayrıntıları, fatura bilgileri

BT altyapısı:
- Barındırma sağlayıcıları, e-posta hizmetleri, güvenlik araçları
- Amaç: hizmetlerimizin işletilmesi ve güvenliğinin sağlanması
- Paylaşılan veriler: hizmetlerin işletilmesi için gerekli olduğu ölçüde

Müşteri destek araçları:
- Yardım masası ve iletişim platformları
- Amaç: müşteri taleplerini yönetmek
- Paylaşılan veriler: iletişim bilgileri, yazışmalar

7.2. Profesyonel danışmanlar
Gerektiğinde verileri profesyonel danışmanlarla (hukuk, muhasebe, vergi) paylaşabiliriz:
- Profesyonel tavsiye almak
- Yasal hak talepleri oluşturmak, uygulamak veya savunmak
- Yasal yükümlülüklere uymak

7.3. Yetkililer
Kişisel verileri aşağıdaki durumlarda yetkililere ifşa edebiliriz:
- Yasalar gerektirdiğinde (mahkeme emri, yasal süreç)
- Yasal haklarımızı korumak için gerekli olduğunda
- Dolandırıcılığı önleme veya güvenlik amaçları için gerekli olduğunda
Yasalar tarafından yasaklanmadığı sürece bu tür ifşaları size bildireceğiz.

7.4. İş transferleri
Bir birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, kişisel veriler devralan kuruluşa aktarılabilir. Bildirimde bulunacağız ve gerektiğinde onayınızı alacağız.

Madde 8: Uluslararası veri aktarımları

Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında bulunabilir. Kişisel verileri AEA dışına aktardığımızda, uygun güvenlik önlemlerinin alındığından emin oluruz.

8.1. Aktarım mekanizmaları
- Yeterlilik kararları - AB tarafından tanınan yeterli koruma seviyelerine sahip ülkelere aktarımlar
- Standart sözleşme maddeleri (SCC'ler) - Eşdeğer koruma sağlayan AB onaylı sözleşme şartları
- Tamamlayıcı önlemler - gerektiğinde ek teknik ve organizasyonel koruma önlemleri
Bizimle iletişime geçerek belirli aktarımlar için kullanılan koruma önlemleri hakkında bilgi talep edebilirsiniz.

8.2. ABD aktarımları
Verileri ABD merkezli hizmet sağlayıcılara aktardığımızda, SCC'lere güveniriz ve verilerin ve alıcının niteliğine göre ek önlemlerin gerekli olup olmadığını değerlendiririz.

Madde 9: Veri saklama

Kişisel verileri yalnızca toplanma amaçları için gerekli olduğu sürece saklarız.

9.1. Saklama süreleri
Veri türü: Muhasebe kayıtları
Saklama süresi: 6-10 yıl (İspanyol vergi kanunu)

Veri türü: Sipariş geçmişi
Saklama süresi: Müşteri ilişkisinin süresi + 3 yıl

Veri türü: Destek yazışmaları
Saklama süresi: Çözümden itibaren 3 yıl

Veri türü: Garanti kayıtları
Saklama süresi: Garanti süresi + 1 yıl

Veri türü: Bülten abonelikleri
Elde tutma: Abonelikten çıkana kadar + 30 gün

Veri türü: Pazarlama tercihleri
Saklama: Onay geri çekilene kadar

Veri türü: Güvenlik günlükleri
Saklama: 12 aya kadar

Veri türü: Yasal talepler
Saklama: 10 yıla kadar (İspanya'da zaman aşımı süresi)

Veri türü: Başarısız iş başvuruları
Saklama süresi: 2 yıl

Veri türü: Başarısız ortaklık başvuruları
Elde tutma: 1 yıl

9.2. Veri silme
Saklama süreleri sona erdiğinde, kişisel verileri güvenli bir şekilde siler veya anonimleştiririz. Üçüncü taraf işleyiciler tarafından saklanan veriler için silme işlemi, veri işleme sözleşmelerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Madde 10: Veri güvenliği

10.1. Teknik önlemler
Kişisel verileri korumak için uygun teknik önlemleri uyguluyoruz:
- Şifreleme - aktarılan veriler için TLS/SSL, bekleyen hassas veriler için şifreleme
- Erişim kontrolleri - rol tabanlı erişim, çok faktörlü kimlik doğrulama
- Güvenlik duvarları ve izleme - ağ güvenliği ve saldırı tespiti
- Düzenli güncellemeler - güvenlik yamaları ve sistem güncellemeleri
- Güvenli geliştirme - güvenlik odaklı geliştirme uygulamaları

10.2. Organizasyonel önlemler
- Personel eğitimi - veri koruma farkındalığı eğitimi
- Erişim sınırlaması - en az ayrıcalıklı erişim ilkeleri
- Satıcı değerlendirmesi - hizmet sağlayıcıların güvenlik değerlendirmesi
- Olay müdahalesi - ihlalleri tespit etme ve bunlara müdahale etme prosedürleri

10.3. Veri ihlali bildirimi
Haklarınız ve özgürlükleriniz açısından risk oluşturması muhtemel bir kişisel veri ihlali durumunda, şunları yapacağız:
- 72 saat içinde ilgili denetim makamına bildirimde bulunacağız
- Etkilenen bireylere gecikmeksizin bildirimde bulunacağız (gerekli olduğunda)
- İhlali ve müdahale önlemlerimizi belgeleyeceğiz

Madde 11: Haklarınız

GDPR ve İspanyol veri koruma yasası (LOPDGDD) kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

11.1. Erişim hakkı (Madde 15)
Şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi teyit etme
- Kişisel verilerinizin bir kopyasını alma
- Verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında bilgi alma
İlk kopyayı ücretsiz olarak sağlayacağız. Ek kopyalar makul bir ücrete tabi olabilir.

11.2. Düzeltme hakkı (Madde 16)
Yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini ve eksik verilerin tamamlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Verileri gereksiz gecikme olmaksızın düzelteceğiz.

11.3. Silme hakkı (Madde 17)
Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz:
- Veriler, toplanan amaçlar için artık gerekli olmadığında
- Onayınızı geri çektiğinizde (onayın yasal dayanak olduğu durumlarda)
- İşlemeye itiraz ettiğinizde ve ağır basan meşru gerekçeler olmadığında
- Veriler yasa dışı olarak işlendiğinde
İstisnalar: yasal talepler, yasal yükümlülükler veya kamu yararı için gerekli olduğunda verileri saklayabiliriz.

11.4. Kısıtlama hakkı (Madde 18)
Aşağıdaki durumlarda işlemeyi kısıtlama hakkına sahipsiniz:
- Verilerin doğruluğuna itiraz ediyorsanız (biz doğrularken)
- İşleme hukuka aykırı ise ancak kısıtlamayı silmeye tercih ediyorsanız
- Verilere artık ihtiyacımız yoksa ancak yasal talepler için ihtiyacınız varsa
- İşlemeye itiraz ettiyseniz (biz meşru gerekçeleri doğrularken)

11.5. Veri taşınabilirliği hakkı (Madde 20)
Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve işlemenin rızaya veya sözleşmeye dayandığı ve işlemenin otomatik yollarla gerçekleştirildiği durumlarda başka bir denetleyiciye iletme hakkına sahipsiniz.

11.6. İtiraz hakkı (Madde 21)
Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Çıkarlarınızı geçersiz kılan zorlayıcı meşru gerekçeler göstermediğimiz sürece işlemeyi durduracağız Doğrudan pazarlamaya istediğiniz zaman mutlak itiraz etme hakkına sahipsiniz.

11.7. Otomatik karar verme ile ilgili haklar (Madde 22)
Yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve yasal etkiler veya benzer şekilde önemli etkiler yaratan kararlara tabi olmama hakkına sahipsiniz. Şu anda bu nitelikte otomatik karar alma süreçlerine dahil değiliz.

11.8. Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz
E-posta: contact@Cryptvice.com
Konu satırı: Veri sahibi talebi -- [talebiniz]
Yanıt süresi: Bir ay içinde (karmaşık talepler için iki ay uzatılabilir)
Ücret: Ücretsiz (açıkça temelsiz veya aşırı talepler için makul ücret)

Lütfen kimliğinizi doğrulamak için yeterli bilgi verin. Hassas talepler için ek kimlik kanıtı talep edebiliriz.

Madde 12: Şikayetler

Kişisel verilerinizi doğru şekilde kullanmadığımızı düşünüyorsanız, endişelerinizi ele alabilmemiz için önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ayrıca bir denetim makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz:

12.1. İspanyol denetim otoritesi
Otorite: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Adres: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, İspanya
Web sitesi: www.aepd.es
Telefon: +34 901 100 099

12.2. Diğer makamlar
Başka bir AB/AEA ülkesinde bulunuyorsanız, yerel denetim makamınıza da şikayette bulunabilirsiniz. Yetkili makamların bir listesi şu adreste mevcuttur: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Madde 13: Çerezler ve izleme

Gizlilik öncelikli yaklaşımımız doğrultusunda minimum düzeyde çerez ve izleme teknolojileri kullanıyoruz. Kullandığımız çerezler ve seçimleriniz hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen çerez politikamıza bakın.

Önemli noktalar:
- Google Analytics veya benzeri istilacı izleme kullanmıyoruz
- Reklam veya yeniden hedefleme çerezleri kullanmıyoruz
- Yalnızca web sitesi işlevselliği için gerekli temel çerezleri kullanıyoruz
- Çerez tercihlerini onay başlığımız aracılığıyla yönetebilirsiniz

Madde 14: Çocukların mahremiyeti

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Bir çocuktan yanlışlıkla veri topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen derhal contact@Cryptvice.com adresinden bizimle iletişime geçin; verileri silmek için gerekli adımları atacağız.

Madde 15: Üçüncü taraf bağlantıları

Web sitemiz, aşağıdakiler dahil olmak üzere üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir:
- Sosyal medya platformları
- Ortak web siteleri
- Harici kaynaklar ve araçlar
Cryptvice, bu harici sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Herhangi bir kişisel veri sağlamadan önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Madde 16: Bu politikada yapılacak değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman aşağıdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz:
- Veri işleme uygulamalarımız
- Yasal veya düzenleyici gereklilikler
- Hizmetlerimiz veya ticari faaliyetlerimiz

Önemli değişiklikler yaptığımızda, şunları yapacağız:
- Bu politikanın üst kısmındaki "son güncelleme" tarihini güncelleyin
- Web sitemizde bir bildirim yayınlayın
- Gerektiğinde, sizi e-posta ile bilgilendirin
Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikanın kabul edildiği anlamına gelir.

Madde 17: İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız, talepleriniz veya endişeleriniz için:
Tüzel kişilik: Pladinum Group SL (Cryptvice)
Adres: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, İspanya
E-posta: contact@Cryptvice.com
Destek: support@Cryptvice.com
Web sitesi: www.Cryptvice.com

Tüm gizlilik sorularına 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

İlgili belgeler

Bu feragatname aşağıdakilerle birlikte okunmalıdır:
- Şartlar ve koşullar - satın alma ve hizmetleri yöneten şartlar
- Gizlilik politikası - kişisel verileri nasıl topladığımız ve işlediğimiz
- Çerez politikası - çerezler ve izleme hakkında bilgiler
- Nakliye ve iade politikası - teslimat ve iade bilgileri