Versand und Rückgabe
Wir kümmern uns um den Versand - schnelle, sichere und diskrete weltweite Lieferung
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und versandt, wobei Datenschutz und Zuverlässigkeit für uns Priorität haben.
Versandinformationen
Wichtig: Die Lieferzeiten beginnen nach dem Versand, nicht zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Kurierbedingungen oder externen Faktoren variieren.
Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9:00-19:00 Uhr (CET) bearbeitet. Bestellungen, die nach 19:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Wenn das Produkt vorrätig ist, wird es in der Regel am selben oder nächsten Werktag versandt. In Zeiten hoher Nachfrage oder bei Werbeaktionen kann die Bearbeitungszeit länger sein.Lieferzeiten (geschätzt)
DESTINATION | BEARBEITUNGSZEIT | EXPRESSVERSAND | STANDARDVERSAND |
|---|---|---|---|
Spanien (ES), Niederlande (NL) | Gleiche Arbeitstage | 1-2 Arbeitstage | 2-3 Arbeitstage |
Europäische Union (EU) | Gleiche Arbeitstage | 1-2 Arbeitstage | 3-6 Arbeitstage |
Vereinigtes Königreich | Gleiche Arbeitstage | 1-2 Arbeitstage | 3-6 Arbeitstage |
Vereinigte Staaten | Gleiche Arbeitstage | 2-3 Arbeitstage | 4-7 Arbeitstage |
Australien | Gleiche Arbeitstage | 2-3 Arbeitstage | 4-7 Arbeitstage |
Andere Länder | Gleiche Arbeitstage | 2-3 Arbeitstage | 4-7 Arbeitstage |
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Folgendes enthält:- Ihre Tracking-Nummer
- Einen direkten Link zur Tracking-Seite des Kurierdienstes
Sollte es zu Verzögerungen bei der Lieferung oder beim Zoll kommen, werden Sie entweder vom Kurierdienst oder von Cryptvice benachrichtigt.
Inspektion der Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung, bevor Sie unterschreiben:- Wenn das Paket beschädigt oder manipuliert zu sein scheint, verweigern Sie die Lieferung oder melden Sie es sofort dem Kurier.
- Wenn die Lieferung angenommen wird, ohne dass ein Schaden festgestellt wird, können wir später möglicherweise keine Ansprüche mehr geltend machen.
Falsche Lieferangaben, verpasste Lieferungen oder verweigerte Sendungen aufgrund von Kundenfehlern können dazu führen, dass dem Empfänger zusätzliche Versand- oder Zollkosten in Rechnung gestellt werden.
Tipp: Machen Sie Fotos vom Paket vor und während des Auspackens als Beweismittel im Falle von Schadensansprüchen. Wenn bei der Bestellung eine WhatsApp-, Signal- oder Telegram-Nummer angegeben wird, senden wir unseren Kunden Bilder der Originalpakete, sowohl von innen als auch von außen, um den Lieferstatus zu überprüfen.
Einfuhrzölle & Zoll
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Einfuhrsteuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren:- sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten
- liegen in der Verantwortung des Empfängers
- können aufgrund der Zollabfertigung zu Lieferverzögerungen führen
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die Einzelheiten zu informieren.
Rückgabe & Rückerstattung
Ihr Recht auf Rückkehr
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben. Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Käufe, die direkt über cryptvice.com getätigt wurden, und sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Teillieferungen oder Lieferungen mit mehreren Artikeln beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der letzte Artikel eingegangen ist.Zusätzliche Rückgabefrist
Über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus bietet Cryptvice eine zusätzliche freiwillige Rückgabefrist von bis zu 31 Tagen ab Lieferung an, die den folgenden Bedingungen unterliegt. Zurückgegebene Produkte müssen:- Unbenutzt und im Originalzustand sein
- Möglichst alles Zubehör und die Verpackung mitliefern
Rücksendungen werden nicht akzeptiert
Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn:- Das Produkt für Sie maßgefertigt oder hardwaremäßig modifiziert wurde
- Sicherheitssiegel auf Produkten, die aus Sicherheitsgründen nicht weiterverkauft werden können, gebrochen wurden
- Eine Software- oder Gerätelizenz auf Ihren Wunsch hin aktiviert wurde
- Produkte für den kommerziellen Weiterverkauf gekauft wurden
- Das Produkt mit Kryptowährung bezahlt wurde (Rückerstattungen werden von Fall zu Fall über alternative Lösungen abgewickelt)
Wie Sie eine Bestellung zurückgeben
Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie:- Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus
- Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder Telefon
Rückgabeanträge müssen vor der Rücksendung des Produkts eingereicht werden. Die zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Benachrichtigung versandt werden. Rücksendeformular
Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn:- Das Produkt ist defekt oder falsch
- Wir haben Sie über eine Produkt- oder Konditionenänderung informiert
Falls zutreffend, können wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Wenn Sie diesen verwenden, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Rücksendungen müssen gesendet werden an:
Cryptvice - Retourenabteilung
Avenida de Manolete 3A, Local
29660 Nueva Andalucía, Marbella Málaga, Spanien
Erstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung der Rücksendung oder nach Erhalt der Ware bearbeitet- Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sofern nicht anders vereinbart
- Upgrades für Expressversand sind nicht erstattungsfähig
- Ein Wertverlust aufgrund von übermäßigem Gebrauch oder Beschädigung kann abgezogen werden
Zollgebühren oder Steuern, die bei internationalen Rücksendungen anfallen, können ebenfalls abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Letzte Notizen
- Die Produkte müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden- Rücksendungen für eingeschränkte Bestimmungsorte werden aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Beschränkungen nicht akzeptiert
- Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Produkte abzulehnen, die nicht über unsere Website gekauft wurden
