Nakliye ve İade
Nakliye ile biz ilgileniyoruz - hızlı, güvenli ve gizli küresel teslimat
Her sipariş, gizlilik ve güvenilirlik önceliğimiz olacak şekilde özenle hazırlanır ve gönderilir.
Nakliye bilgileri
Önemli: Teslimat süreleri sipariş anında değil, sevkiyattan sonra başlar. Tüm teslimat süreleri tahminidir ve kurye koşulları veya dış etkenler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Sipariş işleme
Siparişler Pazartesi'den Cuma'ya 9:00-19:00 (CET) saatleri arasında işleme alınır . Akşam 7:00'den sonra, hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Ürün stokta varsa, genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü gönderilir. Yüksek talep dönemlerinde veya promosyonlarda işlem süreleri daha uzun olabilir.Teslimat süreleri (tahmini)
DESTİNASYON | IŞLEM SÜRESI | EKSPRES KARGO | STANDART GÖNDERİM |
|---|---|---|---|
İspanya (ES), Hollanda (NL) | Aynı iş günleri | 1-2 iş günü | 2-3 iş günü |
Avrupa Birliği (AB) | Aynı iş günleri | 1-2 iş günü | 3-6 iş günü |
Birleşik Krallık | Aynı iş günleri | 1-2 iş günü | 3-6 iş günü |
Birleşik Devletler | Aynı iş günleri | 2-3 iş günü | 4-7 iş günü |
Avustralya | Aynı iş günleri | 2-3 iş günü | 4-7 iş günü |
Diğer ülkeler | Aynı iş günleri | 2-3 iş günü | 4-7 iş günü |
Gönderi onayı ve takibi
Siparişiniz gönderildikten sonra, aşağıdakileri içeren bir gönderi onay e-postası alacaksınız:- Takip numaranız
- Kuryenin takip sayfasına doğrudan bir bağlantı
Herhangi bir teslimat veya gümrük gecikmesi olursa, kurye veya Cryptvice sizi bilgilendirecektir.
Teslimat denetimi
Lütfen imzalamadan önce teslimat sırasında paketinizi inceleyin:- Paket hasarlı veya tahrif edilmiş görünüyorsa, teslimatı reddedin veya derhal kuryeye bildirin.
- Hasar belirtilmeden teslimat kabul edilirse, daha sonra talepleri işleme koyamayabiliriz.
Yanlış teslimat bilgileri, eksik teslimatlar veya müşteri hatası nedeniyle reddedilen gönderiler,alıcıdan ek nakliye veya gümrük masraflarıalınmasına neden olabilir.
İpucu: Hasar talepleri durumunda kanıt olarak kutuyu açmadan önce ve açarken paketin fotoğraflarını çekin. Siparişte bir WhatsApp, Signal veya Telegram numarası verilirse, müşterilerimize teslimat durumunu kontrol etmeleri için orijinal paketlerin hem iç hem de dış resimlerini göndeririz.
İthalat vergileri ve gümrükler
Avrupa Birliği dışına gönderilen siparişler, varış ülkesi tarafından uygulanan ithalat vergilerine, gümrük vergilerine veya işlem ücretlerine tabi olabilir. Bu ücretler:- Ürün veya kargo fiyatına dahil değildir
- Alıcının sorumluluğundadır
- Gümrük işlemleri nedeniyle teslimatta gecikmelere neden olabilir
Sipariş vermeden önce ayrıntılar için yerel gümrük idarenizle görüşmenizi öneririz.
İade ve geri ödemeler
Geri dönme hakkınız
Fikrinizi değiştirirseniz, siparişinizi aşağıdaki koşullara uygun olarak iade edebilirsiniz. Bu İade Politikası yalnızca doğrudan Cryptvice.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir ve Şartlar ve Koşullarımızın bir parçasını oluşturur.Yasal cayma hakkı (AB müşterileri)
Siparişinizi aldıktan sonra 14 takvim günü içinde herhangi bir neden belirtmeksizin satın alma işleminizi iptal etme hakkına sahipsiniz. Bölünmüş veya çok ürünlü teslimatlarda, cayma süresi son ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.Ek iade süresi
Cryptvice, yasal cayma süresinin ötesinde, aşağıdaki koşullara tabi olarak, teslimattan itibaren 31 güne kadar ek bir gönüllü iade süresi sunar. İade edilen ürünler şunları içermelidir:- Kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır
- Mümkünse tüm aksesuarları ve ambalajı içermelidir
İade kabul edilmez
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilemez:- Ürün sizin için özel olarak üretilmiş veya donanım olarak değiştirilmiştir
- Güvenlik nedeniyle yeniden satılamayan ürünlerde güvenlik mühürleri kırılmıştır
- İsteğiniz üzerine bir yazılım veya cihaz lisansı etkinleştirilmiştir
- Ticari olarak yeniden satılmak üzere satın alınan ürünler
- Ürün için kripto para birimi kullanılarak ödeme yapılmıştır (iadeler alternatif çözümler aracılığıyla duruma göre ele alınır)
Sipariş nasıl iade edilir
İade talebinde bulunmak için şunları yapabilirsiniz:- Çevrimiçi iade formunu doldurun
- Destek ekibimizle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin
İade talepleri, ürünü geri göndermeden önce iletilmelidir . İade edilen ürünler, bize bildirildikten sonraki 30 takvim günü içinde gönderilmelidir. İade formu
İade gönderimi
İade nakliye masrafları, aşağıdaki durumlar haricinde müşterinin sorumluluğundadır:- Ürün kusurlu veya hatalı
- Size bir ürün veya şart değişikliği bildirdik
Varsa, ön ödemeli bir iade etiketi sağlayabiliriz . Kullanıldığında, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir. İadeler şu adrese gönderilmelidir:
Cryptvice - Returns Department
Avenida de Manolete 3A, Local
29660 Nueva Andalucía, Marbella Málaga, İspanya
Para İadeleri
- Para iadeleri, iade onayından veya malların teslim alınmasından sonraki 14 takvim günü içinde işleme alınır- Para iadeleri, aksi kararlaştırılmadıkça orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır
- Ekspres kargo yükseltmeleri iade edilmez
- Aşırı kullanım veya hasardan kaynaklanan herhangi bir değer kaybı düşülebilir
Uluslararası iadelerde ortaya çıkan gümrük vergileri veya vergiler de yasal olarak uygulanabilir olduğu durumlarda düşülebilir.
Son notlar
- Ürünler yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir- Yasal veya düzenleyici sınırlamalar nedeniyle kısıtlı varış yerleri için iadeler kabul edilmez
- Web sitemizden satın alınmayan ürünler için geri ödemeleri reddetme hakkımız saklıdır
