Artikel 1: Informationen zum Unternehmen

Pladinum Group SL
Handelbar unter: Cryptvice
Eingetragene Adresse: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanien
Steueridentifikationsnummer (NIF): ESB72758436
Handelsregister: Registro Mercantil de Málaga
E-Mail: contact@cryptvice.com
Website: www.cryptvice.com

Cryptvice ist in Spanien registriert und arbeitet in Übereinstimmung mit dem spanischen Handelsrecht (Código de Comercio), dem spanischen Zivilgesetzbuch (Código Civil) und den geltenden Vorschriften der Europäischen Union.

Artikel 2: Definitionen

Für die Zwecke dieser Bedingungen:

"Vertrag" bezeichnet jeden Vertrag, der zwischen Cryptvice und dem Kunden unter diesen Bedingungen geschlossen wird, einschließlich der Bestellung, dieser Bedingungen und aller durch Verweis einbezogenen Richtlinien.
"Geschäftskunde" ist jeder Kunde, der zu Zwecken handelt, die im Zusammenhang mit seinem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf stehen, im Unterschied zum Verbraucherstatus gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU.
"Verbraucher" ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, wie in Artikel 3 der EU-Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 3 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 definiert.
"Kunde" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung aufgibt oder einen Vertrag mit Cryptvice abschließt.
"Waren" oder "Produkte" sind physische Gegenstände, einschließlich Hardware-Geräte, Zubehör und materielle Produkte, die von Cryptvice angeboten werden.
"Bestellung" bedeutet eine Kaufanfrage, die der Kunde über die Website, per E-Mail oder über andere akzeptierte Kommunikationskanäle einreicht.
"Dienstleistungen" bezeichnet alle Konfigurations-, Support-, Beratungs- oder sonstigen Dienstleistungen, die von Cryptvice in Verbindung mit Produkten erbracht werden.
"Website" bedeutet www.cryptvice.com und alle damit verbundenen Subdomains oder Anwendungen.

Artikel 3: Geltungsbereich und Anwendbarkeit

3.1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Offerten, Bestellungen und Vereinbarungen in Bezug auf die von Cryptvice angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
3.2. Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen in ihrer Gesamtheit gelesen, verstanden und akzeptiert hat, zusammen mit allen durch Verweis einbezogenen Richtlinien, einschließlich: Datenschutzrichtlinie, Versand- und Rückgaberichtlinie und Cookie-Richtlinie.
3.3. Vom Kunden vorgeschlagene oder in Bezug genommene allgemeine Bedingungen oder Bestimmungen werden ausdrücklich abgelehnt und sind nicht Teil des Vertrags, es sei denn, sie werden von Cryptvice ausdrücklich schriftlich akzeptiert.
3.4. Cryptvice behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen gelten für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf der Website aufgegeben werden.

Artikel 4: Anspruchsberechtigung des Kunden

4.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung sichert der Kunde zu und gewährleistet, dass:
(a) er mindestens 18 Jahre alt oder in seinem Land volljährig ist;
(b) er die Rechtsfähigkeit besitzt, verbindliche Verträge abzuschließen;
(c) alle bereitgestellten Informationen richtig, vollständig und aktuell sind;
(d) er sich nicht in einem Land befindet, das EU-, US- oder UN-Handelssanktionen oder -Embargos unterliegt, oder dessen Staatsangehöriger oder Einwohner ist;
(e) er keine Produkte für Zwecke erwirbt, die nach geltendem Recht verboten sind.
4.2. Cryptvice behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Berechtigungsvoraussetzungen nicht erfüllt sind oder nicht überprüft werden können.

Artikel 5: Angebote und Preise

5.1. Die auf der Website angezeigten Produktlisten, Beschreibungen und Preise stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) und kein verbindliches Angebot dar.
5.2. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 21%), sofern nicht anders angegeben.
5.3. Nicht in den Preisen enthalten sind: Versand- und Bearbeitungsgebühren (werden während des Bestellvorgangs angezeigt), Zölle, Einfuhrsteuern oder Vermittlungsgebühren (für Zielländer außerhalb der EU) sowie alle anderen Steuern oder Abgaben, die vom Zielland erhoben werden.
5.4. Cryptvice behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
5.5. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Druckfehler, Systemfehler oder Preise, die deutlich unter dem Marktwert liegen) behält sich Cryptvice das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die gezahlten Beträge zurückzuerstatten, ungeachtet der Auftragsbestätigung.

Artikel 6: Auftragserteilung und Annahme

6.1. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er den Bestellvorgang auf der Website abschließt und die Zahlung vornimmt.
6.2. Nach dem Absenden erhält der Kunde eine automatische Auftragsbestätigung. Diese Bestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme der Bestellung dar.
6.3. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn Cryptvice eine schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger ausstellt.
6.4. Cryptvice behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu stornieren oder einzuschränken, unter anderem bei: Nichtverfügbarkeit oder Abkündigung von Produkten, Preis- oder Beschreibungsfehlern, Verdacht auf Betrug oder Falschangaben, fehlgeschlagener Zahlungsüberprüfung, Exportkontrollen oder behördlichen Beschränkungen, übermäßigen Bestellmengen, die auf einen Weiterverkauf hindeuten, und Lieferung in Länder mit eingeschränkter Rechtsprechung.
6.5. Wenn eine Bestellung abgelehnt oder storniert wird, benachrichtigt Cryptvice den Kunden und erstattet ihm die bereits geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.
6.6. Bei bestimmten Bestellungen kann Cryptvice nach eigenem Ermessen eine Bestellung bis zur schriftlichen Bestätigung der Lieferadresse durch den Kunden zurückstellen. In solchen Fällen erhält der Kunde vor dem Versand eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Lieferadresse. Der Kunde muss die Lieferadresse innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer solchen Anfrage bestätigen. Wenn er nicht innerhalb dieser Frist antwortet, kann die Bestellung storniert und der Betrag vollständig zurückerstattet werden. Der Versand erfolgt erst nach Erhalt der Bestätigung. Dieses Verfahren dient der Sicherheit und der Betrugsprävention und ist Teil des Standardauftragsabwicklungsprozesses von Cryptvice.

Artikel 7: Zahlung

7.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann mit jeder an der Kasse angebotenen Methode erfolgen. Dazu gehören: Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Überweisung, Kryptowährung (Bitcoin, Ethereum, USDT und andere, sofern angeboten) und Barzahlung bei Abholung (sofern ausdrücklich angeboten).

7.2. Zahlungsfristen
Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Auftragserteilung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

7.3. ZahlungsabwicklungZahlungenwerden von externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Cryptvice speichert keine Kreditkartennummern oder sensible Zahlungsdaten. Die Verarbeitung unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

7.4. Zahlungen in Kryptowährung
Für Zahlungen in Kryptowährung gilt: Der Zahlungsbetrag in Kryptowährung wird zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung festgelegt; die Zahlung muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer eingehen (in der Regel 15-30 Minuten); Wechselkursschwankungen gehen zu Lasten des Kunden; Teilzahlungen oder Überzahlungen können die Bearbeitung verzögern; Erstattungen für Zahlungen in Kryptowährung unterliegen Artikel 22.

7.5. Zahlungsversäumnis
Wenn die Zahlung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erfolgt, kann dies zur automatischen Stornierung der Bestellung führen. Cryptvice haftet nicht für Verluste oder Unannehmlichkeiten, die sich aus einem Zahlungsausfall ergeben.

7.6. Betrugsprävention
Cryptvice behält sich das Recht vor, Identitäts- und Betrugsprüfungen sowie Compliance-Screenings durchzuführen. Bestellungen können verzögert oder storniert werden, bis solche Überprüfungen zufriedenstellend abgeschlossen sind.

Artikel 8: Eigentumsvorbehalt

8.1. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf den Kunden über, wenn Cryptvice die vollständige Zahlung erhalten hat.
8.2. Bis zum Eigentumsübergang: Der Kunde hält die Produkte als Verwahrer für Cryptvice; der Kunde muss die Produkte getrennt lagern und in einem zufriedenstellenden Zustand halten; Cryptvice kann die sofortige Rückgabe der Produkte verlangen, wenn die Zahlung nicht eingegangen ist.
8.3. Der Gefahrenübergang für die Produkte erfolgt gemäß Artikel 15.

Artikel 9: Lieferbedingungen

9.1. Cryptvice liefert die Produkte an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
9.2. Die Lieferoptionen, die geschätzten Lieferzeiten, die Versandunternehmen und die damit verbundenen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und sind in den Versand- und Rückgabebestimmungen aufgeführt.
9.3. Die geschätzten Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.
9.4. Cryptvice haftet nicht für Verspätungen, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zur Lieferung; Zollabfertigungsverfahren; Ereignisse höherer Gewalt (siehe Artikel 25); Verspätungen des Spediteurs, die außerhalb der Kontrolle von Cryptvice liegen; Verweigerung oder Nichtannahme der Lieferung.
9.5. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde für die Einhaltung aller Einfuhrbestimmungen, Zollerklärungen und die Entrichtung der geltenden Zölle und Steuern verantwortlich.

Artikel 10: Kontrolle der Lieferung

10.1. Bei der Lieferung muss der Kunde die Produkte und die Verpackung auf sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten überprüfen.
10.2. Jede sichtbare Beschädigung oder Abweichung muss: zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Lieferpapieren des Spediteurs vermerkt werden; innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an Cryptvice mit fotografischem Beweis gemeldet werden.
10.3. Werden sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens gemeldet, kann dies den Anspruch des Kunden auf Schadenersatz beeinträchtigen.

Artikel 11: Nicht erfolgte Lieferung

11.1. Wenn die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Kunden nicht abgeschlossen werden kann, wird das Transportunternehmen die Standardverfahren für die erneute Lieferung anwenden.
11.2. Produkte, die an Cryptvice zurückgeschickt werden, weil die Lieferung fehlgeschlagen ist, eine falsche Adresse angegeben wurde oder die Annahme der Lieferung verweigert wurde, können wie folgt behandelt werden: Rücksendung auf Kosten des Kunden, Stornierung und Rückerstattung abzüglich der angefallenen Versand- und Bearbeitungskosten.
11.3. Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, einer Verweigerung oder einer Nichtabholung am Abholort fehlschlägt, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen. Der Kunde erhält den Produktpreis abzüglich der Rücksende- und Transportkosten zurückerstattet.
11.4. Für die Rücksendung nach einer vom Kunden verursachten erfolglosen Lieferung muss eine neue Versandgebühr im Voraus bezahlt werden. Cryptvice kann nach 2 fehlgeschlagenen Versuchen stornieren und alle Versandkosten einbehalten.

Artikel 12: Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

12.1. Gesetzliches Recht
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 haben Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

12.2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) in den Besitz der Produkte gelangt. Bei mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Erwerb des letzten Produkts.

12.3. Verlängerte Widerrufsfrist
Cryptvice verlängert freiwillig die Widerrufsfrist auf 31 Kalendertage ab Lieferung für Produkte, die in unbenutztem Originalzustand mit allen Verpackungen und Zubehörteilen zurückgegeben werden.

12.4. Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Cryptvice über seine Entscheidung informieren, indem er: das Online-Rückgabeformular unter www.cryptvice.com/returns ausfüllt; oder eine eindeutige schriftliche Erklärung an support@cryptvice.com sendet. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular in Anhang A verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

12.5. Auswirkungen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf: Cryptvice erstattet alle erhaltenen Zahlungen zurück, einschließlich der Kosten für den Standardversand (jedoch nicht die zusätzlichen Kosten für den vom Verbraucher gewählten Eilversand); die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder des Nachweises der Rücksendung, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist; für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

12.6. Rücksendung der Produkte
Der Verbraucher muss die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Widerrufsentscheidung zurücksenden. Sofern nicht anders angegeben, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.

12.7. Zustand der zurückgesandten Produkte
Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.

Artikel 13: Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

13.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
(a) Versiegelte Produkte - Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
(b) Versiegelte Produkte - Produkte mit Sicherheitssiegeln oder manipulationssicheren Verpackungen, die geöffnet oder entfernt wurden;
(c) Kundenspezifische oder personalisierte Produkte - Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich Geräte, die auf Wunsch mit kundenspezifischen Einstellungen konfiguriert wurden;
(d) Digitale Inhalte - digitale Inhalte, die auf einem nicht-gegenständlichen Datenträger geliefert werden und mit deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen wurde;
(e) Aktivierte Software oder Lizenzen - Softwarelizenzen, VPN-Abonnements oder digitale Dienstleistungen, die aktiviert oder eingelöst wurden;
(f) Untrennbar vermischte Waren - Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.
13.2. Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen durch Geschäftskunden unterliegen dem Ermessen von Cryptvice und den Versand- und Rückgabebestimmungen.

Artikel 14: Verbrauchergarantien und Konformität

14.1. Gesetzliche Garantie
In Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2019/771 über den Verkauf von Waren und dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 profitieren Verbraucher von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Lieferung.

14.2. Konformitätsanforderungen
Die Produkte müssen: der angegebenen Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität entsprechen; für Zwecke geeignet sein, für die Waren desselben Typs normalerweise verwendet werden; die für Waren desselben Typs üblichen Eigenschaften und Merkmale aufweisen; mit allem Zubehör und allen Anleitungen geliefert werden.

14.3. Vertragswidrigkeit
Zeigt sich innerhalb von 3 Jahren nach der Lieferung eine Vertragswidrigkeit, kann der Verbraucher Folgendes verlangen: Nachbesserung oder Ersatz des Produkts (kostenlos); eine angemessene Preisminderung; Auflösung des Vertrags. Der Verbraucher kann den Vertrag nicht kündigen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

14.4. Beweislast
Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung auftreten, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Produkte oder der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

14.5. Ausschlüsse
Die gesetzliche Garantie gilt nicht für: Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Fahrlässigkeit verursacht wurden; nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen; normale Abnutzung; Software- oder Firmware-Probleme, die durch Hersteller-Updates behoben wurden; Verbrauchsmaterialien (z. B. Kabel, Bildschirmschutz).

Artikel 15: Risikoübergang

15.1. Verbraucher
Für Verbraucher geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte mit der physischen Übergabe an den Verbraucher oder den von ihm benannten Vertreter über.

15.2. Geschäftskunden
Für Geschäftskunden geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte an den ersten Frachtführer zur Weiterleitung an den Kunden über (Incoterms® 2020 FCA - Free Carrier).

15.3. Wenn der Kunde seinen eigenen Spediteur beauftragt, geht das Risiko mit der Übergabe an den Spediteur über.

Artikel 16: Garantie (Geschäftskunden)

16.1. Für Geschäftskunden bietet Cryptvice eine begrenzte kommerzielle Garantie von 12 Monaten ab Lieferung, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.

16.2. Im Rahmen dieser Garantie kann Cryptvice nach eigenem Ermessen: das defekte Produkt reparieren; das Produkt durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen; den Kaufpreis (abzüglich einer angemessenen Wertminderung) erstatten.

16.3. Die Garantie gilt nicht für: normale Abnutzung, kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen), Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung, Schäden durch nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen, Softwareprobleme oder vom Benutzer installierte Anwendungen, Verbrauchsmaterialien, Produkte mit entfernten oder geänderten Seriennummern.

16.4. Garantieansprüche müssen schriftlich mit Kaufnachweis und detaillierter Beschreibung des Mangels eingereicht werden.

Artikel 17: Herstellergarantien

17.1. Bestimmte Produkte können durch separate Herstellergarantien abgedeckt sein. Solche Garantien werden direkt vom Hersteller gewährt und sind unabhängig von den Verpflichtungen von Cryptvice.

17.2. Für Google Pixel-Geräte gilt die Original-Hardwaregarantie von Google. Cryptvice unterstützt Kunden bei der Inanspruchnahme der Herstellergarantie, sofern zutreffend.

17.3. Die Installation von GrapheneOS oder anderen Betriebssystemen führt nicht zum Erlöschen der vom Hersteller gewährten Hardware-Garantie.

Artikel 18: Haftungsbeschränkung

18.1. Allgemeine Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von Cryptvice aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit oder anderweitig) nicht den Gesamtbetrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung bezahlt hat.

18.2. Ausschluss von indirekten Schäden
Cryptvice ist nicht haftbar für: Gewinn-, Umsatz- oder Geschäftsverluste, Verlust von erwarteten Einsparungen, Verlust von Daten oder Informationen, Verlust von Firmenwert oder Ansehen, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden.

18.3. Ausnahmen
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder schränkt sie ein für: Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit; Betrug oder arglistige Täuschung; grobe Fahrlässigkeit (culpa grave) oder vorsätzliches Fehlverhalten (dolo); jegliche Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann; Verbraucherrechte nach zwingendem EU- oder spanischem Verbraucherschutzrecht.

18.4. Geschäftskunden
Geschäftskunden erkennen an, dass die Einschränkungen in diesem Artikel angesichts der Art und Preisgestaltung der Produkte und Dienstleistungen angemessen sind.

Artikel 19: Entschädigung (Geschäftskunden)

19.1. Geschäftskunden verpflichten sich, Cryptvice, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus folgenden Gründen entstehen:
(a) Verletzung der vorliegenden Bedingungen durch den Kunden
(b) Verletzung des geltenden Rechts durch den Kunden;
(c) Verletzung der Rechte Dritter;
(d) Missbrauch von Produkten oder Dienstleistungen;
(e) falsche oder irreführende Angaben des Kunden.

Artikel 20: Rückgabeverfahren

20.1. Alle Rücksendungen müssen durch das Ausfüllen des Rücksendeformulars auf der Website eingeleitet werden.
20.2. Die Produkte dürfen erst dann zurückgeschickt werden, wenn der Rückgabeantrag genehmigt wurde und die Rückgabeanweisungen bereitgestellt wurden.
20.3. Zurückgegebene Produkte müssen sich in folgendem Zustand befinden: in unbenutztem Originalzustand; in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentationen; zusammen mit dem Kaufbeleg.
20.4. Produkte, die ohne vorherige Genehmigung oder in nicht konformem Zustand zurückgeschickt werden, können zurückgewiesen werden oder unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr.

Artikel 21: Bearbeitung der Rückerstattung

21.1. Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte durch Cryptvice bearbeitet.
21.2. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, es sei denn: die ursprüngliche Zahlungsmethode ist nicht mehr verfügbar; der Kunde stimmt einer alternativen Methode zu; die ursprüngliche Zahlung erfolgte in Kryptowährung (siehe Artikel 22).
21.3. Die Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn: die Rücksendung auf einen Fehler von Cryptvice zurückzuführen ist; das Produkt fehlerhaft oder nicht konform ist; dies durch geltendes Verbraucherrecht vorgeschrieben ist.

Artikel 22: Erstattungen in Kryptowährungen

22.1. Aufgrund der Volatilität der Werte von Kryptowährungen und der Unmöglichkeit, den Besitz der Brieftasche zu verifizieren, können Rückerstattungen für Zahlungen in Kryptowährungen nicht an die ursprüngliche Brieftasche erfolgen.
22.2. Für berechtigte Rückerstattungen von Kryptowährungszahlungen kann Cryptvice Folgendes anbieten: Banküberweisung in EUR zum ursprünglichen EUR-Wert der Bestellung; Ladenguthaben für zukünftige Käufe; alternative Kryptowährungszahlung an eine verifizierte Geldbörse (nach Ermessen von Cryptvice).
22.3. Der Kunde erkennt diese Einschränkung an und akzeptiert sie, wenn er Kryptowährungen als Zahlungsmethode wählt.

Artikel 23: Rechte an geistigem Eigentum

23.1. Alle geistigen Eigentumsrechte an der Website, einschließlich Design, Text, Grafiken, Logos, Software und Inhalt, sind Eigentum von Cryptvice oder an Cryptvice lizenziert.
23.2. Dem Kunden werden keine Rechte oder Lizenzen in Bezug auf das geistige Eigentum von Cryptvice gewährt, es sei denn, dies ist ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt.
23.3. Dem Kunden ist es nicht gestattet: den Inhalt der Website ohne Genehmigung zu vervielfältigen, zu verändern oder zu verbreiten; die Marken von Cryptvice ohne schriftliche Genehmigung zu verwenden; Eigentumsvermerke oder Kennzeichnungen zu entfernen oder zu verändern.
23.4. Produktnamen, Logos und Marken, die auf der Website erwähnt werden, sind Marken der jeweiligen Eigentümer und werden nur zu Identifikationszwecken verwendet.

Artikel 24: Software und Lizenzierung

24.1. Auf Produkten vorinstallierte Software (einschließlich GrapheneOS) wird unter den Bedingungen der jeweiligen Softwarelizenzen bereitgestellt.
24.2. GrapheneOS ist eine Open-Source-Software, die unter verschiedenen Open-Source-Lizenzen lizenziert ist. Cryptvice erhebt keinen Anspruch auf das Eigentum an GrapheneOS.
24.3. VPN-Abonnements und Softwarelizenzen, die in Produkten enthalten sind, unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Dienstanbieter. Cryptvice handelt als autorisierter Wiederverkäufer und ist nicht der Anbieter solcher Dienste.
24.4. Der Kunde ist für die Einhaltung aller geltenden Software-Lizenzbedingungen verantwortlich.

Artikel 25: Höhere Gewalt

25.1. Cryptvice haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese Ausfälle oder Verzögerungen auf Umstände zurückzuführen sind, die sich seiner Kontrolle entziehen ("höhere Gewalt"), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien; Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen oder bewaffnete Konflikte; staatliche Maßnahmen, Sanktionen oder Embargos; Streiks, Arbeitskämpfe oder Arbeitskampfmaßnahmen; Unterbrechungen der Lieferkette oder Mangel an Komponenten; Ausfall von Telekommunikations- oder Versorgungseinrichtungen Dritter; Cyberangriffe oder Systemausfälle, die sich nicht verhindern lassen.
25.2. Bei Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt informiert Cryptvice den Kunden so schnell wie möglich und unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Auswirkungen abzumildern.
25.3. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage andauert, kann jede Partei den betroffenen Auftrag durch schriftliche Mitteilung kündigen.

Artikel 26: Ausfuhrkontrolle und Sanktionen

26.1. Der Kunde erkennt an, dass die Produkte den Exportkontrollgesetzen und -bestimmungen unterliegen können, einschließlich derjenigen der Europäischen Union, Spaniens und des Ziellandes.
26.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte nicht zu exportieren, zu reexportieren oder zu transferieren: in ein Land, das EU- oder internationalen Handelssanktionen unterliegt; an eine Person oder Einrichtung, die auf den Sanktionslisten der EU, der USA oder der UNO steht; für einen Zweck, der durch die geltenden Exportkontrollgesetze verboten ist.
26.3. Der Kunde versichert, dass er nicht in einem sanktionierten Gebiet ansässig ist oder dessen Staatsangehörigkeit besitzt und nicht auf einer Sanktionsliste steht.
26.4. Cryptvice behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Einhaltung von Exportkontroll- oder Sanktionsgesetzen nicht überprüft werden kann.

Artikel 27: Schutz der Daten

27.1. Cryptvice verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 ("GDPR"), dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten (LOPDGDD) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.
27.2. Alle Einzelheiten zu den Datenverarbeitungsaktivitäten, den Rechten der Betroffenen und den Kontaktinformationen für Datenschutzanfragen sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
27.3. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden hat.

Artikel 28: Elektronische Kommunikation

28.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, Mitteilungen von Cryptvice auf elektronischem Wege zu erhalten, einschließlich: Auftragsbestätigungen und -aktualisierungen, Versandbenachrichtigungen, Rechnungen und Quittungen, Antworten des Kundendienstes.
28.2. Solche elektronischen Mitteilungen erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen an schriftliche Mitteilungen.
28.3. Marketingmitteilungen werden nur mit Zustimmung des Kunden versandt und können jederzeit abbestellt werden.

Artikel 29: Abtretung

29.1. Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Cryptvice keine Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag abtreten, übertragen oder untervergeben.
29.2. Cryptvice kann seine Rechte und Pflichten an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten oder übertragen, vorausgesetzt, dass die Rechte des Kunden dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

Artikel 30: Trennbarkeit

30.1. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so ist diese Bestimmung so weit wie möglich zu ändern, um sie gültig und durchsetzbar zu machen, oder, falls eine Änderung nicht möglich ist, aus diesen Bedingungen zu streichen.
30.2. Die Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Artikel 31: Verzicht

31.1. Kein Versäumnis oder Verzug von Cryptvice bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels gemäß diesen Bedingungen stellt einen Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel dar.
31.2. Ein Verzicht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen stellt keinen Verzicht auf einen späteren Verstoß dar.

Artikel 32: Gesamte Vereinbarung

32.1. Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Datenschutzrichtlinien, den Versand- und Rückgaberichtlinien, den Cookie-Richtlinien und jeder Auftragsbestätigung die gesamte Vereinbarung zwischen Cryptvice und dem Kunden.
32.2. Diese Bedingungen ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Zusicherungen und Absprachen, ob schriftlich oder mündlich.
32.3. Der Kunde erkennt an, dass er sich nicht auf Erklärungen, Zusicherungen oder Garantien verlassen hat, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen enthalten sind.

Artikel 33: Geltendes Recht

33.1. Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit ihnen ergeben, unterliegen den Gesetzen Spaniens.
33.2. Für Verbraucher bedeutet diese Rechtswahl nicht, dass ihnen der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, vorenthalten wird.

Artikel 34: Zuständigkeit

34.1. Geschäftskunden
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Málaga, Spanien.

34.2. Verbraucher
Verbraucher können vor den Gerichten des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, oder vor den Gerichten von Málaga, Spanien, klagen. Cryptvice kann nur vor den Gerichten des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, klagen.

Artikel 35: Alternative Streitbeilegung

35.1. Online-Streitbeilegung
In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher zur Verfügung. Die Plattform ist zugänglich unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr35.2. Die E-Mail-Adresse von Cryptvice für die Zwecke der ODR lautet: contact@cryptvice.com

35.3. Mediation
Bevor die Parteien ein formelles Gerichtsverfahren einleiten, werden sie ermutigt, eine Lösung durch direkte Kommunikation oder Mediation zu versuchen.
35.4. Cryptvice ist nicht verpflichtet, an einem Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Artikel 36: Reklamationen

36.1. Beschwerden über Bestellungen, Produkte oder Dienstleistungen richten Sie bitte an:
E-Mail: support@cryptvice.com
Betreffzeile: Reklamation - [Bestellnummer]
36.2. Cryptvice bestätigt Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen und gibt innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort.
36.3. Verbraucher in Spanien können Beschwerden auch einreichen bei:Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía
Website: www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyconsumo/areas/consumo.html

Artikel 37: Bedingungen für Geschäftskunden

37.1. Geschäftskunden erkennen an, dass: die Verbraucherschutzbestimmungen (Artikel 12-14) keine Anwendung finden; die Gewährleistung auf 12 Monate beschränkt ist (Artikel 16); das Risiko mit der Übergabe an den Spediteur übergeht (Artikel 15.2); Schadensersatzpflichten gelten (Artikel 19).
37.2. Cryptvice kann vor der Anwendung von Geschäftskundenkonditionen eine Überprüfung des Geschäftsstatus (z.B. Mehrwertsteuerregistrierung, Firmenregistrierung) verlangen.
37.3. Geschäftskunden können nach Genehmigung durch Cryptvice mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen netto in Rechnung gestellt werden.

Artikel 38: Vorkonfigurierte Geräte

38.1. Produkte, die als "vorkonfiguriert" bezeichnet werden, beinhalten die Installation und Konfiguration der Software durch Cryptvice vor dem Versand.
38.2. Vorkonfigurierte Geräte werden vor dem Versand getestet und einer Qualitätskontrolle unterzogen. Das Öffnen der Geräteverpackung zur Durchführung der Konfiguration gilt nicht als "Benutzung" des Produkts zu Rückgabezwecken.
38.3. Kundenspezifische Konfigurationswünsche (z. B. die Installation einer benutzerdefinierten App, spezielle VPN-Einstellungen) können dazu führen, dass das Produkt gemäß Artikel 13.1(c) nicht zurückgegeben werden kann.

Artikel 39: VPN-Abonnements

39.1. Die in den Produkten enthaltenen VPN-Abonnements werden von VPN-Diensten von Drittanbietern (z. B. Mullvad, IVPN, ProtonVPN) bereitgestellt.
39.2. Cryptvice handelt als autorisierter Wiederverkäufer. Der VPN-Dienst unterliegt den Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen VPN-Anbieters.
39.3. Die Laufzeit des VPN-Abonnements beginnt mit dem Datum der Aktivierung, nicht mit dem Datum des Kaufs oder der Lieferung.
39.4. VPN-Abonnements sind nach der Aktivierung nicht erstattungsfähig.

Artikel 40: Kundenreferenzen

40.1. Geschäftskunden erklären sich damit einverstanden, dass Cryptvice ihren Firmennamen und ihr Logo in Marketingmaterialien, Kundenlisten und Fallstudien verwendet, es sei denn, sie erheben zum Zeitpunkt der Bestellung oder später schriftlich Einspruch.
40.2. Verbraucherdaten werden niemals ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung für öffentliche Zwecke verwendet.

Anhang A - Muster-Widerrufsformular

Anhang B - Gesetzliche Informationen für Verbraucher

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An: Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
E-Mail: contact@cryptvice.com

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete:

Bestellnummer: _______________________
Product(s): _______________________
Bestellt am: _______________________
Empfangen am: _______________________

Name des Verbrauchers: _______________________
Adresse des Verbrauchers: _______________________
Datum: _______________________
Unterschrift (falls auf Papier eingereicht): _______________________ Ihre Rechte nach EU-Recht
Als Verbraucher haben Sie nach der EU-Richtlinie 2011/83/EU (Richtlinie über die Rechte der Verbraucher) und der EU-Richtlinie 2019/771 (Richtlinie über den Verkauf von Waren), die in spanisches Recht umgesetzt wurden, gesetzliche Rechte.

Die wichtigsten Rechte:
- 14-tägiges Widerrufsrecht (von Cryptvice auf 31 Tage verlängert)
- 3 Jahre gesetzliche KonformitätsgarantieRecht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragskündigung bei nicht vertragsgemäßer Ware
- Schutz vor missbräuchlichen Vertragsklauseln

Diese Rechte gelten zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen, und ersetzen diese nicht.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an:

Pladinum Group SL (Cryptvice)
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, Spanien

Allgemeine Anfragen: contact@cryptvice.com
Legal: contact@cryptvice.com
Unterstützung: support@cryptvice.com
Rückgabe: support@cryptvice.com
Website: www.cryptvice.com