1. Gegevensbeheerder

1.1 Wie we zijn

Pladinum Privacy SL
Handelend als: Cryptvice
Geregistreerd adres: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanje
Fiscaal identificatienummer (NIF): ESB72758436
Handelsregister: Registro Mercantil de Málaga

Cryptvice is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1.2 Contact voor gegevensbescherming

Voor privacy-gerelateerde vragen, verzoeken of om je rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen, kun je contact opnemen met:

Email: privacy@cryptvice.com
Postadres: Gegevensbescherming, Pladinum Privacy SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Spanje

We streven ernaar om binnen een maand te reageren op alle legitieme verzoeken.

2. Reikwijdte van dit beleid

Dit Privacybeleid is van toepassing op:

- Bezoekers van www.cryptvice.com en gerelateerde Cryptvice websites
- Klanten (huidige, voormalige en toekomstige)
- Personen die contact met ons opnemen voor informatie, ondersteuning, retouren of garantieservice
- Sollicitanten en aanvragers van affiliate programma's
- Zakelijke contacten en partners

Dit beleid is niet van toepassing op websites van derden waarnaar vanaf onze site wordt gelinkt. Lees hun privacybeleid afzonderlijk.

3. Onze privacy-eerst benadering

3.1 Privacy door ontwerp

Als privacygericht bedrijf dat privacyverbeterende producten verkoopt, brengen we in de praktijk wat we verkopen. Onze benadering van gegevensbescherming weerspiegelt onze kernwaarden:

- Gegevensminimalisatie - We verzamelen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor specifieke, legitieme doeleinden
- Doelbinding - We gebruiken persoonsgegevens alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
- Opslagbeperking - We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is
- Beveiliging - We beschermen gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen
- Transparantie - We zijn duidelijk over welke gegevens we verzamelen en waarom

3.2 Wat we NIET doen

Cryptvice zal niet:

- je persoonlijke gegevens verkopen aan derden
- je gegevens delen met advertentienetwerken
- invasieve tracking- of profilingtools gebruiken (bijv. Google Analytics, Facebook Pixel)
- advertentieprofielen opbouwen op basis van je gedrag
- je volgen op andere websites
- je gegevens gebruiken voor doeleinden waarvoor je geen toestemming hebt gegeven.

4. Persoonlijke gegevens die we verzamelen

4.1 Gegevens die je rechtstreeks verstrekt

Wanneer je met ons communiceert, kun je de volgende persoonlijke gegevens verstrekken:

Account- en bestelgegevens
- Volledige naam
- E-mailadres
- Factuuradres
- Verzendadres
- Telefoonnummer (indien nodig voor levering)

Communicatie
- Vragen om ondersteuning en correspondentie
- Retouren en garantieaanvragen
- Feedback en beoordelingen

Sollicitatie-informatie
- Sollicitaties (CV, motivatiebrief, kwalificaties)
- Sollicitaties voor affiliates (website, betalingsgegevens)

4.2 Transactie- en betalingsgegevens

Wanneer je een aankoop doet, verzamelen we:

- Bestelgegevens (producten, hoeveelheden, prijzen)
- Betalingsstatus en transactiereferentie
- Factuurinformatie

Belangrijk: We slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. De verwerking van betalingen wordt afgehandeld door externe betalingsverwerkers (Stripe, PayPal, cryptocurrency verwerkers) volgens hun eigen veiligheidsnormen en privacybeleid.

4.3 Technische gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch beperkte technische gegevens verzamelen:

- IP-adres (kan worden geanonimiseerd of ingekort)
- Browsertype en -versie
- Apparaattype
- Bezochte pagina's en bestede tijd
- Verwijzingsbron

Deze gegevens worden gebruikt voor:
- Websitebeveiliging en fraudepreventie
- Foutregistratie en probleemoplossing
- Geaggregeerde, geanonimiseerde analyses

We gebruiken geen technische gegevens voor advertentieprofilering of cross-site tracking.

4.4 Gegevens van derden

We kunnen persoonsgegevens ontvangen van:

- Betalingsverwerkers - Transactiebevestiging en fraudesignalen
- Verzendbedrijven - Afleverstatus en adresverificatie
- Openbare bronnen - Bedrijfsregistratiegegevens voor zakelijke klanten

5. Juridische grondslagen voor verwerking

Onder de General Data Protection Regulation (GDPR) verwerken we persoonsgegevens alleen als we een rechtmatige grondslag hebben. De rechtsgrondslagen waarop we ons baseren zijn:

5.1 Uitvoering van het contract (artikel 6, lid 1, onder b))

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder:

- Het verwerken en uitvoeren van uw bestellingen
- Het leveren van producten op het door u opgegeven adres
- Het beheren van retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen
- Het bieden van klantenondersteuning en garantieservice
- Het aanmaken en beheren van uw klantenaccount

5.2 Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c))

We verwerken persoonlijke gegevens wanneer de wet dit vereist, waaronder:

- Belasting- en boekhoudgegevens (de Spaanse belastingwet vereist dat deze gegevens gedurende een minimumperiode worden bewaard)
- Reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten
- Naleving van de wetgeving inzake consumentenbescherming
- Anti-witwasvereisten

5.3 Gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f))

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen, mits deze niet zwaarder wegen dan jouw rechten. Onze legitieme belangen omvatten:

- Onze website, diensten en klanten beschermen tegen fraude en misbruik
- Onze diensten en klantervaring verbeteren
- Onze bedrijfsvoering beheren
- Communiceren over bestellingen en service-updates

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen. Zie Sectie 11 voor meer informatie.

5.4 Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a))

Voor bepaalde verwerkingsactiviteiten vertrouwen we op je toestemming:

- Marketingcommunicatie en nieuwsbrieven
- Niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën
- Verwerking van gevoelige gegevens (indien van toepassing)

Als we ons baseren op toestemming, heb je het recht om deze op elk moment in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Hoe wij uw gegevens gebruiken

6.1 Orderverwerking

- Je bestellingen bevestigen en verwerken
- Producten voorbereiden en verpakken
- Verzending en bezorging regelen
- Orderbevestigingen en verzendupdates versturen
- Problemen met bezorgen beheren

6.2 Klantenservice

- Reageren op vragen en ondersteuningsverzoeken
- Verwerken van retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen
- Beheren van garantieclaims
- Hulp bieden bij het instellen van producten
- Oplossen van klachten

6.3 Betalingen en boekhouding

- Betalingen via derden verwerken
- Facturen en kwitanties genereren
- Terugbetalingen beheren
- Boekhouding bijhouden
- Voldoen aan belastingverplichtingen

6.4 Beveiliging en fraudepreventie

- Onze website en systemen beschermen
- Fraude opsporen en voorkomen
- Betalingstransacties controleren
- Misbruik van onze diensten voorkomen
- Veiligheidslogboeken bijhouden

6.5 Serviceverbetering

- Analyseren van geaggregeerde, geanonimiseerde gebruikspatronen
- Identificeren en oplossen van technische problemen
- Verbeteren van de websitefunctionaliteit
- Verbeteren van de klantervaring

6.6 Marketing (met toestemming)

Alleen als je je daarvoor hebt opgegeven:
- Het sturen van productupdates en nieuws
- Promotionele aanbiedingen en kortingen
- Nieuwsbriefcommunicatie

Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke marketinge-mail of door contact met ons op te nemen.

7. Met wie we gegevens delen

We delen persoonlijke gegevens alleen wanneer dat nodig is en met de juiste waarborgen. We verkopen je gegevens niet.

7.1 Dienstverleners (verwerkers)

We schakelen externe dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken op basis van contractuele gegevensverwerkingsovereenkomsten:

Verzending en logistiek
- DHL, FedEx, UPS, nationale postdiensten
- Doel: Je bestellingen bezorgen
- Gedeelde gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, bestelgegevens

Betalingsverwerkers
- Stripe, PayPal, aanbieders van cryptocurrency-betalingen
- Doel: Betalingen veilig verwerken
- Gedeelde gegevens: Transactiegegevens, factuurgegevens

IT-infrastructuur
- Hostingproviders, e-maildiensten, beveiligingstools
- Doel: Onze diensten uitvoeren en beveiligen
- Gedeelde gegevens: Voor zover nodig voor de werking van de services

Tools voor klantondersteuning
- Helpdesk- en communicatieplatforms
- Doel: Vragen van klanten beheren
- Gedeelde gegevens: Contactgegevens, correspondentie

7.2 Professionele adviseurs

We kunnen gegevens delen met professionele adviseurs (juridisch, boekhoudkundig, fiscaal) wanneer dat nodig is om:
- Professioneel advies in te winnen
- Rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
- Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

7.3 Autoriteiten

We kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan autoriteiten wanneer:
- dit wettelijk vereist is (gerechtelijk bevel, gerechtelijke procedure)
- dit nodig is om onze wettelijke rechten te beschermen
- dit nodig is voor fraudepreventie of beveiligingsdoeleinden

We zullen je op de hoogte stellen van dergelijke bekendmakingen, tenzij dit wettelijk verboden is.

7.4 Bedrijfsoverdrachten

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de overnemende entiteit. We zullen u hiervan op de hoogte stellen en, waar nodig, uw toestemming vragen.

8. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Wanneer we persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen worden gehanteerd:

8.1 Overdrachtsmechanismen

- Toereikendheidsbeschikkingen - Doorgifte naar landen met door de EU erkende passende beschermingsniveaus
- Standaard Contractuele Clausules (SKC's) - Door de EU goedgekeurde contractvoorwaarden die gelijkwaardige bescherming garanderen
- Aanvullende Maatregelen - Waar nodig aanvullende technische en organisatorische waarborgen

U kunt informatie opvragen over de waarborgen die voor specifieke doorgiften worden gebruikt door contact met ons op te nemen.

8.2 Overschrijvingen VS

Wanneer we gegevens overdragen aan dienstverleners die in de VS zijn gevestigd, vertrouwen we op de SCC's en beoordelen we of aanvullende maatregelen nodig zijn op basis van de aard van de gegevens en de ontvanger.

9. Bewaren van gegevens

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Bewaartermijnen variëren op basis van het type gegevens en wettelijke vereisten:

9.1 Bewaartermijnen

Bestel- en transactiegegevens
- Boekhouding: 6 jaar (Spaanse belastingwet) tot 10 jaar
- Bestelgeschiedenis: Duur van de klantrelatie + 3 jaar

Klantenondersteuning
- Ondersteuningscorrespondentie: 3 jaar vanaf oplossing
- Garantiedossiers: Duur van de garantieperiode + 1 jaar

Marketinggegevens
- Nieuwsbriefinschrijvingen: Tot afmelding + 30 dagen
- Marketingvoorkeuren: Tot intrekking van toestemming

Beveiliging en juridische claims
- Beveiligingslogboeken: Tot 12 maanden
- Juridische claims: Tot 10 jaar (verjaringstermijn voor contractclaims in Spanje)

Sollicitaties
- Niet succesvolle sollicitaties: 2 jaar
- Niet-succesvolle affiliate sollicitaties: 1 jaar

9.2 Gegevens verwijderen

Wanneer de bewaartermijn afloopt, verwijderen we persoonlijke gegevens veilig of anonimiseren we deze. Voor gegevens die zijn opgeslagen door externe verwerkers, vindt verwijdering plaats in overeenstemming met hun gegevensverwerkingsovereenkomsten.

10. Gegevensbeveiliging

10.1 Technische maatregelen

We implementeren passende technische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen:

- Encryptie - TLS/SSL voor gegevens in doorvoer, encryptie voor gevoelige gegevens in rust
- Toegangscontroles - Rolgebaseerde toegang, multi-factor authenticatie
- Firewalls en monitoring - Netwerkbeveiliging en inbraakdetectie
- Regelmatige updates - Beveiligingspatches en systeemupdates
- Veilige ontwikkeling - Ontwikkelingspraktijken gericht op beveiliging

10.2 Organisatorische maatregelen

- Personeelstraining - Bewustzijnstraining voor gegevensbescherming
- Toegangsbeperking - Toegangsprincipes met minimale privileges
- Beoordeling van leveranciers - Beveiligingsbeoordeling van serviceproviders
- Reactie op incidenten - Procedures voor het detecteren van en reageren op inbreuken

10.3 Melding datalekken

In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk leidt tot een risico voor uw rechten en vrijheden, zullen we:

- De relevante toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur op de hoogte stellen
- Betrokken personen zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen (indien vereist)
- De inbreuk en onze responsmaatregelen documenteren.

11. Uw rechten

Volgens de GDPR en de Spaanse wet op gegevensbescherming (LOPDGDD) heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

11.1 Recht op toegang (Artikel 15)

Je hebt het recht om:
- te bevestigen of we je persoonsgegevens verwerken
- een kopie van je persoonsgegevens te krijgen
- informatie te ontvangen over hoe we je gegevens verwerken.

Het eerste exemplaar is gratis. Voor extra kopieën kan een redelijke vergoeding worden gevraagd.

11.2 Recht op rectificatie (Artikel 16)

Je hebt het recht om correctie van onjuiste persoonsgegevens en aanvulling van onvolledige gegevens aan te vragen. We zullen de gegevens zonder onnodige vertraging corrigeren.

11.3 Recht op wissen (Artikel 17)

Je hebt het recht om verwijdering van je persoonsgegevens aan te vragen wanneer:
- De gegevens niet langer nodig zijn voor de verzamelde doeleinden
- Je de toestemming intrekt (wanneer toestemming de wettelijke basis is)
- Je bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende legitieme gronden zijn
- De gegevens onrechtmatig zijn verwerkt

Uitzonderingen: We kunnen gegevens bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor juridische claims, wettelijke verplichtingen of het algemeen belang.

11.4 Recht op beperking (Artikel 18)

Je hebt het recht om de verwerking te beperken wanneer:
- Je de juistheid van de gegevens betwist (terwijl we dit verifiëren)
- De verwerking onwettig is, maar je de voorkeur geeft aan beperking boven wissen
- We de gegevens niet langer nodig hebben, maar je ze nodig hebt voor juridische claims
- Je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking (terwijl we de legitieme gronden verifiëren)

11.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Artikel 20)

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat te ontvangen en door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, wanneer:
- Verwerking is gebaseerd op toestemming of contract, en
- Verwerking wordt uitgevoerd door geautomatiseerde middelen.

11.6 Recht op bezwaar (Artikel 21)

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen. We zullen de verwerking staken, tenzij we dwingende legitieme gronden aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen.

Je hebt te allen tijde het absolute recht om bezwaar te maken tegen direct marketing.

11.7 Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming (artikel 22)

Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen heeft.

Wij maken momenteel geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming van deze aard.

11.8 Hoe je rechten uitoefenen

Neem contact met ons op als u uw rechten wilt uitoefenen:

E-mail: privacy@cryptvice.com
Betreft: Data Subject Request - [Jouw verzoek]

Geef voldoende informatie om je identiteit te verifiëren. Voor gevoelige verzoeken kunnen we om extra identiteitsbewijzen vragen.

Responstijd: We reageren binnen een maand. Complexe verzoeken kunnen worden verlengd met twee extra maanden na kennisgeving.

Geen kosten: Het uitoefenen van je rechten is gratis. We kunnen een redelijke vergoeding vragen voor duidelijk ongegronde of buitensporige verzoeken.

12. Klachten

Als je van mening bent dat we niet op de juiste manier met je persoonlijke gegevens zijn omgegaan, raden we je aan om eerst contact met ons op te nemen zodat we je zorgen kunnen aanpakken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:

12.1 Spaanse toezichthoudende autoriteit

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, Spanje
Website: www.aepd.es
Telefoon: +34 901 100 099

12.2 Andere autoriteiten

Als je in een ander EU/EER-land bent gevestigd, kun je ook een klacht indienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit. Een lijst van autoriteiten is beschikbaar op: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

13. Cookies en volgen

We gebruiken minimale cookies en trackingtechnologieën in lijn met onze privacy-first benadering. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken en jouw keuzes, zie ons Cookiebeleid.

Belangrijkste punten:
- We gebruiken geen Google Analytics of vergelijkbare invasieve tracking
- We gebruiken geen advertentie- of retargeting-cookies
- We gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn voor de functionaliteit van de website
- Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze toestemmingsbanner.

14. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.

Als je denkt dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via privacy@cryptvice.com, en we zullen stappen ondernemen om de gegevens te verwijderen.

15. Koppelingen naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, waaronder:
- Sociale mediaplatforms
- Websites van partners
- Externe bronnen en tools

Cryptvice is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe sites. We raden je aan om hun privacybeleid te lezen voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.

16. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen weer te geven in:
- Onze gegevensverwerkingspraktijken
- Wettelijke of regelgevende vereisten
- Onze diensten of bedrijfsvoering

Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen we:
- de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid bijwerken
- een kennisgeving op onze website plaatsen
- je, waar nodig, per e-mail op de hoogte stellen.

We raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken. Als je gebruik blijft maken van onze diensten na wijzigingen, betekent dit dat je het bijgewerkte beleid accepteert.

17. Neem contact met ons op

Voor privacy-gerelateerde vragen, verzoeken of zorgen:

Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
Gegevensbeschermingsteam
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, Spanje

E-mail: privacy@cryptvice.com
Algemene ondersteuning: support@cryptvice.com
Website: www.cryptvice.com/contact

We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op alle privacyvragen.

Gerelateerde documenten

Dit Privacybeleid moet worden gelezen in combinatie met:

- Algemene voorwaarden - Voorwaarden voor het gebruik van onze website en diensten
- Cookiebeleid - Gedetailleerde informatie over cookies en tracking
- Beleid voor verzenden en retourneren - Informatie over verzenden en retourneren

© 2026 Pladinum Privacy SL. Alle rechten voorbehouden.