Artikel 1: Bedrijfsinformatie

Pladinum Group SL
Handelend onder de naam: Cryptvice
Geregistreerd adres: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanje
Fiscaal identificatienummer (NIF): ESB72758436
Handelsregister: Registro Mercantil de Málaga
Email: contact@cryptvice.com
Website: www.cryptvice.com

Cryptvice is geregistreerd in Spanje en opereert in overeenstemming met de Spaanse handelswetgeving (Código de Comercio), het Spaanse Burgerlijk Wetboek (Código Civil) en toepasselijke regelgeving van de Europese Unie.

Artikel 2: Definities

In de zin van deze voorwaarden:

"Overeenkomst" betekent elk contract gesloten tussen Cryptvice en de klant onder deze voorwaarden, inclusief de bestelling, deze voorwaarden en alle beleidsregels die door middel van verwijzing zijn opgenomen.
"Zakelijke klant": een klant die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep, te onderscheiden van de status van consument volgens EU-Richtlijn 2011/83/EU.
"Consument": een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep, zoals gedefinieerd in artikel 3 van EU-Richtlijn 2011/83/EU en artikel 3 van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007.
"Klant" betekent elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Cryptvice.
"Goederen" of "producten" betekent fysieke items, waaronder hardware-apparaten, accessoires en tastbare producten die door Cryptvice worden aangeboden.
"Bestelling" betekent een aankoopverzoek dat door de klant is ingediend via de website, e-mail of andere geaccepteerde communicatiekanalen.
"Diensten" betekent alle configuratie-, ondersteunings-, advies- of andere diensten die Cryptvice levert in verband met producten.
"Website" betekent www.cryptvice.com en alle bijbehorende subdomeinen of applicaties.

Artikel 3: Toepassingsgebied en toepasbaarheid

3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot producten en diensten die door Cryptvice worden geleverd.
3.2. Algemene voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij deze voorwaarden in hun geheel heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd, samen met alle beleidsregels die door middel van verwijzing zijn opgenomen, inclusief: privacybeleid, verzend- en retourbeleid en cookiebeleid.
3.3. Alle algemene voorwaarden of bepalingen die door de klant worden voorgesteld of waarnaar wordt verwezen, worden uitdrukkelijk afgewezen en maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Cryptvice zijn aanvaard.
3.4. Cryptvice behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst na publicatie van de bijgewerkte voorwaarden op de website.

Artikel 4: In aanmerking komende klanten

4.1. Door een bestelling te plaatsen, verklaart en garandeert de klant dat:
(a) ze ten minste 18 jaar oud zijn of de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid in hun rechtsgebied;
(b) ze de wettelijke capaciteit hebben om bindende contracten aan te gaan;
(c) alle verstrekte informatie juist, volledig en actueel is;
(d) ze zich niet bevinden in, of geen onderdaan of inwoner zijn van, een land waarop handelssancties of embargo's van de EU, de VS of de VN van toepassing zijn;
(e) ze geen producten aanschaffen voor doeleinden die verboden zijn door de toepasselijke wetgeving.
4.2. Cryptvice behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer niet wordt voldaan aan de vereisten om in aanmerking te komen of wanneer dit niet kan worden geverifieerd.

Artikel 5: Aanbiedingen en prijzen

5.1. De productvermeldingen, beschrijvingen en prijzen die op de website worden weergegeven, vormen een uitnodiging om te trakteren (invitatio ad offerendum), geen bindend aanbod.
5.2. Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (BTW) tegen het geldende Spaanse tarief (momenteel 21%), tenzij anders vermeld.
5.3. Prijzen zijn exclusief: verzend- en administratiekosten (weergegeven tijdens het afrekenen), douanerechten, invoerbelastingen of bemiddelingskosten (voor bestemmingen buiten de EU), en eventuele andere belastingen of heffingen die worden opgelegd door het land van bestemming.
5.4. Cryptvice behoudt zich het recht voor om prijzen op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5.5. In het geval van een duidelijke prijsfout (met inbegrip van maar niet beperkt tot typografische fouten, systeemfouten, of prijzen die aanzienlijk onder de marktwaarde liggen), behoudt Cryptvice zich het recht voor om de bestelling te annuleren en eventueel betaalde bedragen terug te betalen, niettegenstaande de orderbevestiging.

Artikel 6: Plaatsing en aanvaarding van bestellingen

6.1. De klant plaatst een bestelling door het afrekenproces op de website te voltooien en de betaling in te dienen.
6.2. Na het indienen van de bestelling ontvangt de klant een geautomatiseerde orderbevestiging. Deze bevestiging bevestigt alleen de ontvangst en is geen acceptatie van de bestelling.
6.3. Een bindend contract komt pas tot stand wanneer Cryptvice een schriftelijke orderbevestiging afgeeft via e-mail of een ander duurzaam medium.
6.4. Cryptvice behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken bestellingen te weigeren, te annuleren of te beperken, met inbegrip van maar niet beperkt tot: niet-beschikbaarheid of beëindiging van het product, fouten in de prijs of beschrijving, vermoeden van fraude of onjuiste voorstelling van zaken, mislukte betalingsverificatie, exportcontrole of wettelijke beperkingen, buitensporige bestelhoeveelheden die wederverkoop suggereren en levering aan beperkte rechtsgebieden.
6.5. Wanneer een bestelling wordt geweigerd of geannuleerd, zal Cryptvice de klant hiervan op de hoogte stellen en ontvangen betalingen binnen 14 dagen terugbetalen.
6.6. Voor bepaalde bestellingen kan Cryptvice, naar eigen goeddunken, een bestelling in de wacht zetten in afwachting van een schriftelijke bevestiging van het afleveradres door de klant. In dergelijke gevallen ontvangt de klant een e-mail waarin om bevestiging van het afleveradres wordt gevraagd voordat de bestelling wordt verzonden. De klant moet het afleveradres binnen 48 uur na ontvangst van een dergelijk verzoek bevestigen. Als de klant niet binnen deze periode reageert, kan dit leiden tot annulering van de bestelling en een volledige terugbetaling. De verzending vindt pas plaats nadat de bevestiging is ontvangen. Deze procedure wordt toegepast als een veiligheids- en fraudepreventiemaatregel en maakt deel uit van Cryptvice's standaard orderverwerkingsproces.

Artikel 7: Betaling

7.1. Geaccepteerde betalingsmethoden
Betaling kan plaatsvinden via elke methode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden, waaronder: creditcard of debetkaart (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-bankoverschrijving, cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum, USDT en andere waar aangeboden) en contant geld bij afhalen (waar uitdrukkelijk aangeboden).

7.2. Betalingstermijn
Volledige betaling is verschuldigd bij het indienen van de bestelling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.3. BetalingsverwerkingBetalingenworden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders. Cryptvice slaat geen creditcardnummers of gevoelige betalingsgegevens op. De verwerking is onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende betalingsprovider.

7.4. Betalingen in cryptocurrency
Voor betalingen in cryptocurrency: het betalingsbedrag in cryptocurrency wordt vastgesteld op het moment van het genereren van de factuur; de betaling moet binnen de aangegeven geldigheidsperiode worden ontvangen (meestal 15-30 minuten); wisselkoersschommelingen zijn voor rekening van de klant; gedeeltelijke betalingen of te hoge betalingen kunnen de verwerking vertragen; terugbetalingen voor betalingen in cryptocurrency zijn onderworpen aan artikel 22.

7.5. Betaling mislukt
Het niet voltooien van de betaling binnen de aangegeven termijn kan leiden tot automatische annulering van de bestelling. Cryptvice is niet aansprakelijk voor enig verlies of ongemak voortvloeiend uit een mislukte betaling.

7.6. Fraudepreventie
Cryptvice behoudt zich het recht voor om identiteitscontroles, fraudecontroles en nalevingsonderzoeken uit te voeren. Bestellingen kunnen worden vertraagd of geannuleerd in afwachting van een bevredigende afronding van dergelijke controles.

Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud

8.1. De eigendom van de producten gaat pas over op de klant nadat Cryptvice de volledige betaling heeft ontvangen.
8.2. Totdat de eigendom overgaat: de afnemer houdt de producten als bewaarnemer voor Cryptvice; de afnemer dient de producten apart op te slaan en in goede staat te houden; Cryptvice kan onmiddellijke teruggave van de producten verlangen indien betaling uitblijft.
8.3. Het risico van de producten gaat over overeenkomstig artikel 15.

Artikel 9: Leveringsvoorwaarden

9.1. Cryptvice levert producten af op het afleveradres dat door de klant is opgegeven tijdens het afrekenen.
9.2. Leveringsopties, geschatte levertijden, vervoerders en bijbehorende kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen en gedetailleerd beschreven in het verzend- en retourbeleid.
9.3. Geschatte levertijden zijn slechts indicatief en vormen geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
9.4. Cryptvice is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door: onjuiste of onvolledige leveringsinformatie verstrekt door de klant; inklaringsprocedures; gebeurtenissen van overmacht (zie artikel 25); vertragingen van de vervoerder buiten de redelijke controle van Cryptvice; weigering of niet-aanvaarding van de levering.
9.5. Voor leveringen buiten de Europese Unie is de klant verantwoordelijk voor de naleving van alle importvoorschriften, douaneaangiften en de betaling van toepasselijke rechten en belastingen.

Artikel 10: Leveringsinspectie

10.1. Bij levering moet de klant de producten en de verpakking inspecteren op zichtbare schade of afwijkingen.
10.2. Eventuele zichtbare schade of tekorten moeten: genoteerd worden op de leveringsdocumenten van de vervoerder op het moment van levering; gemeld worden aan Cryptvice binnen 48 uur na levering met fotografisch bewijs.
10.3. Het niet melden van zichtbare schade of afwijkingen binnen het aangegeven tijdsbestek kan van invloed zijn op de mogelijkheid van de klant om schadevergoeding te eisen.

Artikel 11: Mislukte levering

11.1. Als de levering niet kan worden voltooid vanwege afwezigheid van de klant, zal de vervoerder de standaard herleveringsprocedures volgen.
11.2. Producten die naar Cryptvice worden geretourneerd als gevolg van mislukte levering, onjuist adres of weigering om de levering in ontvangst te nemen, kunnen worden onderworpen aan: herverzending op kosten van de klant; annulering en terugbetaling minus de gemaakte verzend- en verwerkingskosten.
11.3. Als de levering mislukt door een verkeerd adres, weigering of het niet ophalen bij het afhaalpunt - worden de retourverzendkosten afgetrokken van de restitutie. De klant krijgt de prijs van het product terugbetaald minus de verzendkosten voor de retourzending en de toeslagen voor de vervoerder.
11.4. Herverzending na door de klant veroorzaakte mislukte levering vereist nieuwe verzendkosten vooraf. Cryptvice kan na 2 mislukte pogingen annuleren en alle verzendkosten inhouden.

Artikel 12: Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

12.1. Wettelijk recht
In overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en het Spaanse Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 hebben consumenten het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

12.2. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de producten fysiek in bezit krijgt. Voor meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn vanaf de verwerving van het laatste product.

12.3. Verlengde herroepingstermijn
Cryptvice verlengt vrijwillig de herroepingstermijn tot 31 kalenderdagen na levering voor producten die in originele, ongebruikte staat met alle verpakking en accessoires worden geretourneerd.

12.4. Uitoefening herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Cryptvice op de hoogte stellen van zijn beslissing door: het online formulier voor retouraanvraag in te vullen op www.cryptvice.com/returns; of een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring te sturen naar support@cryptvice.com. De consument kan gebruik maken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage A, maar dit is niet verplicht.

12.5. Gevolgen van herroeping
Bij geldige herroeping: Cryptvice vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten (maar geen extra kosten voor door de consument gekozen versnelde verzending); terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of het bewijs van retourzending, indien dit eerder is; terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

12.6. Terugzenden van producten
De consument moet de producten onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na mededeling van het herroepingsbesluit terugzenden. De consument draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten, tenzij anders vermeld.

12.7. Toestand van geretourneerde producten
De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de producten vast te stellen.

Artikel 13: Uitsluitingen van het herroepingsrecht

13.1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
(a) Verzegelde producten - producten die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen zijn verzegeld en die na levering zijn ontzegeld;
b) Verzegelde producten - producten met een veiligheidszegel of een manipulatiebestendige verpakking die zijn geopend of verwijderd;
c) Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten - producten die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd, met inbegrip van apparaten die op verzoek zijn geconfigureerd met klantspecifieke instellingen;
(d) Digitale inhoud - digitale inhoud geleverd op een niet-tastbare drager waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht;
e) Geactiveerde software of licenties - softwarelicenties, VPN-abonnementen of digitale diensten die zijn geactiveerd of ingewisseld;
f) Onlosmakelijk vermengde goederen - producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen.
13.2. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen door zakelijke klanten zijn onderworpen aan het oordeel van Cryptvice en het verzend- en retourbeleid.

Artikel 14: Consumentengaranties en conformiteit

14.1. Wettelijke garantie
In overeenstemming met EU-richtlijn 2019/771 inzake de verkoop van goederen en Spaans Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 genieten consumenten een wettelijke conformiteitsgarantie voor een periode van 3 jaar vanaf de levering.

14.2. Conformiteitseisen
Producten moeten: overeenkomen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit van de gespecificeerde producten; geschikt zijn voor doeleinden waarvoor goederen van hetzelfde type normaliter gebruikt zouden worden; de eigenschappen en kenmerken bezitten die normaal zijn voor goederen van hetzelfde type; geleverd worden met alle accessoires en instructies.

14.3. Gebrek aan overeenstemming
Als een gebrek aan overeenstemming zich manifesteert binnen 3 jaar na levering, kan de consument vragen om: reparatie of vervanging van het product (zonder kosten); een evenredige vermindering van de prijs; ontbinding van de overeenkomst. De consument mag de overeenkomst niet ontbinden als het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.

14.4. Bewijslast
Elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen 1 jaar na levering manifesteert, wordt verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de producten of het gebrek aan overeenstemming.

14.5. Uitsluitingen
De wettelijke garantie dekt niet: schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of nalatigheid; ongeoorloofde wijziging of reparatie; normale slijtage; software- of firmwareproblemen die door updates van de fabrikant worden verholpen; verbruiksartikelen (bijv. kabels, schermbeschermers).

Artikel 15: Risico-overdracht

15.1. Consumenten
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over bij de fysieke levering aan de consument of zijn aangewezen vertegenwoordiger.

15.2. Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij levering van de producten aan de eerste vervoerder voor verzending naar de klant (Incoterms® 2020 FCA - Free Carrier).

15.3. Als de klant zijn eigen vervoerder regelt, gaat het risico over bij de overdracht aan de vervoerder.

Artikel 16: Garantie (zakelijke klanten)

16.1. Voor zakelijke klanten biedt Cryptvice een beperkte commerciële garantie van 12 maanden vanaf levering, die defecten in materiaal en vakmanschap bij normaal gebruik dekt.

16.2. Onder deze garantie kan Cryptvice, naar eigen goeddunken: het defecte product repareren; het product vervangen door een gelijkwaardig artikel; de aankoopprijs terugbetalen (minus een redelijke afschrijving).

16.3. De garantie dekt niet: normale slijtage; cosmetische schade (krassen, deuken); schade door ongelukken, verkeerd gebruik of verwaarlozing; schade door ongeoorloofde wijziging of reparatie; softwareproblemen of door de gebruiker geïnstalleerde toepassingen; verbruiksartikelen; producten met verwijderde of gewijzigde serienummers.

16.4. Garantieclaims moeten schriftelijk worden ingediend met het aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het defect.

Artikel 17: Garanties van de fabrikant

17.1. Voor bepaalde producten kan een aparte fabrieksgarantie gelden. Dergelijke garanties worden rechtstreeks door de fabrikant verstrekt en zijn onafhankelijk van de verplichtingen van Cryptvice.

17.2. Voor Google Pixel apparaten geldt de originele Google hardware garantie. Cryptvice helpt klanten bij het opstarten van garantieclaims van de fabrikant waar van toepassing.

17.3. Installatie van GrapheneOS of andere besturingssystemen maakt de hardwaregarantie van de fabrikant niet ongeldig.

Artikel 18: Beperking van aansprakelijkheid

18.1. Algemene beperking
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zal de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van Cryptvice die voortvloeit uit of in verband staat met de overeenkomst (hetzij contractueel, op grond van onrechtmatige daad, nalatigheid of anderszins) niet hoger zijn dan het totale bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende bestelling.

18.2. Uitsluiting van indirecte schade
Cryptvice is niet aansprakelijk voor: verlies van winst, inkomsten of zaken; verlies van verwachte besparingen; verlies van gegevens of informatie; verlies van goodwill of reputatie; indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade.

18.3. Uitzonderingen
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; grove nalatigheid (culpa grave) of opzettelijk wangedrag (dolo); elke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving; consumentenrechten onder dwingende EU- of Spaanse consumentenbeschermingswetgeving.

18.4. Zakelijke klanten
Zakelijke klanten erkennen dat de beperkingen in dit artikel redelijk zijn gezien de aard en prijs van de producten en diensten.

Artikel 19: Schadeloosstelling (zakelijke klanten)

19.1. Zakelijke klanten gaan ermee akkoord Cryptvice, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en onkosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit:
(a) schending van deze voorwaarden door de klant
(b) schending van de toepasselijke wetgeving door de klant;
(c) inbreuk op rechten van derden;
(d) misbruik van producten of diensten;
(e) valse of misleidende informatie verstrekt door de klant.

Artikel 20: Terugkeerprocedure

20.1. Alle retourzendingen moeten worden geïnitieerd door het invullen van het retouraanvraagformulier op de website.
20.2. Producten mogen pas worden geretourneerd nadat de retouraanvraag is goedgekeurd en retourautorstructies zijn verstrekt.
20.3. Geretourneerde producten moeten: in originele, ongebruikte staat zijn; in originele verpakking met alle accessoires, handleidingen en documentatie; vergezeld van een aankoopbewijs.
20.4. Producten die zonder voorafgaande toestemming of in niet-conforme staat worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of onderworpen aan een restocking fee.

Artikel 21: Terugbetaling

21.1. Terugbetalingen voor in aanmerking komende retourzendingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat Cryptvice de geretourneerde producten heeft ontvangen en geïnspecteerd.
21.2. Restituties worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij: de oorspronkelijke betaalmethode niet langer beschikbaar is; de klant akkoord gaat met een alternatieve methode; de oorspronkelijke betaling in cryptocurrency werd gedaan (zie artikel 22).
21.3. Verzendkosten worden alleen vergoed wanneer: de retourzending te wijten is aan een fout van Cryptvice; het product defect of non-conform is; vereist door de toepasselijke consumentenwetgeving.

Artikel 22: Terugbetalingen in cryptocurrency

22.1. Vanwege de volatiele aard van cryptocurrency-waarden en het onvermogen om portemonnee-eigendom te verifiëren, kunnen restituties voor cryptocurrency-betalingen niet worden uitgegeven aan de oorspronkelijke portemonnee.
22.2. Voor in aanmerking komende terugbetalingen van cryptocurrency betalingen, kan Cryptvice aanbieden: bankoverschrijving in EUR tegen de oorspronkelijke EUR waarde van de bestelling; store credit voor toekomstige aankopen; alternatieve cryptocurrency betaling aan een geverifieerde wallet (naar goeddunken van Cryptvice).
22.3. De klant erkent en accepteert deze beperking bij het selecteren van cryptocurrency als betaalmethode.

Artikel 23: Intellectuele eigendomsrechten

23.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, waaronder ontwerp, tekst, afbeeldingen, logo's, software en content, zijn eigendom van of in licentie bij Cryptvice.
23.2. Aan de klant worden geen rechten of licenties verleend met betrekking tot het intellectuele eigendom van Cryptvice, behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze voorwaarden.
23.3. De klant mag niet: de inhoud van de website reproduceren, wijzigen of verspreiden zonder toestemming; Cryptvice handelsmerken gebruiken zonder schriftelijke toestemming; eigendomsvermeldingen of labels verwijderen of wijzigen.
23.4. Productnamen, logo's en merken die op de website worden genoemd zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren en worden alleen gebruikt voor identificatiedoeleinden.

Artikel 24: Software en licenties

24.1. Voorgeïnstalleerde software op producten (inclusief GrapheneOS) wordt geleverd onder de voorwaarden van de betreffende softwarelicenties.
24.2. GrapheneOS is open-source software gelicenseerd onder verschillende open-source licenties. Cryptvice claimt geen eigendom van GrapheneOS.
24.3. VPN-abonnementen en softwarelicenties die bij producten worden geleverd, zijn onderworpen aan de voorwaarden van de respectieve dienstverleners. Cryptvice treedt op als een geautoriseerde wederverkoper en is niet de leverancier van dergelijke diensten.
24.4. De klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke softwarelicentievoorwaarden.

Artikel 25: Overmacht

25.1. Cryptvice is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen wanneer deze niet-nakoming of vertraging het gevolg is van omstandigheden waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft ("overmacht"), met inbegrip van, maar niet beperkt tot: natuurrampen, epidemieën of pandemieën; oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust of gewapende conflicten; overheidsmaatregelen, sancties of embargo's; stakingen, arbeidsconflicten of industriële actie; onderbrekingen in de toeleveringsketen of tekorten aan onderdelen; storingen in telecommunicatie of nutsvoorzieningen van derden; cyberaanvallen of systeemstoringen die redelijkerwijs niet te voorkomen zijn.
25.2. Bij het optreden van een geval van overmacht zal Cryptvice de klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen en redelijke inspanningen verrichten om de gevolgen te beperken.
25 .3. Als een geval van overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, kan elke partij de betreffende bestelling schriftelijk beëindigen.

Artikel 26: Exportcontrole en sancties

26.1. De klant erkent dat de producten onderworpen kunnen zijn aan wetten en voorschriften op het gebied van exportcontrole, met inbegrip van die van de Europese Unie, Spanje en het land van bestemming.
26.2. De klant stemt ermee in de producten niet te exporteren, herexporteren of over te dragen: naar landen waarop EU- of internationale handelssancties van toepassing zijn; naar personen of entiteiten die voorkomen op sanctielijsten van de EU, de VS of de VN; voor doeleinden die verboden zijn op grond van toepasselijke wetten op de exportcontrole.
26.3. De klant verklaart dat hij zich niet bevindt in, of onderdaan is van, een gesanctioneerd gebied en niet op een sanctielijst staat.
26.4. Cryptvice behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer de naleving van de exportcontrole of sanctiewetgeving niet kan worden geverifieerd.

Artikel 27: Gegevensbescherming

27.1. Cryptvice verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("GDPR"), de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens (LOPDGDD) en andere toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming.
27.2. Alle details over gegevensverwerkingsactiviteiten, rechten van betrokkenen en contactinformatie voor vragen over gegevensbescherming zijn opgenomen in het privacybeleid.
27.3. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij het privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

Artikel 28: Elektronische communicatie

28.1. Door het plaatsen van een bestelling stemt de klant in met het elektronisch ontvangen van communicatie van Cryptvice, waaronder: orderbevestigingen en updates; verzendingsberichten; facturen en ontvangstbewijzen; reacties van de klantenservice.
28.2. Dergelijke elektronische communicatie voldoet aan alle wettelijke vereisten voor schriftelijke kennisgevingen.
28.3. Marketingcommunicatie wordt alleen verzonden met toestemming van de klant en kan te allen tijde worden opgezegd.

Artikel 29: Opdracht

29.1. De klant mag geen rechten of verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst toewijzen, overdragen of uitbesteden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cryptvice.
29.2. Cryptvice mag zijn rechten en verplichtingen toewijzen of overdragen aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie, overname of verkoop van activa, op voorwaarde dat de rechten van de klant niet wezenlijk worden aangetast.

Artikel 30: Scheidbaarheid

30.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden door een rechtbank of bevoegde autoriteit ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal een dergelijke bepaling worden gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze geldig en afdwingbaar te maken, of indien wijziging niet mogelijk is, uit deze voorwaarden worden verwijderd.
30.2. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Artikel 31: Verklaring van afstand

31.1. Geen falen of vertraging door Cryptvice in het uitoefenen van enig recht of rechtsmiddel onder deze voorwaarden zal een verklaring van afstand van dat recht of rechtsmiddel inhouden.
31.2. Een afstandsverklaring van een schending van deze voorwaarden vormt geen afstandsverklaring van een volgende schending.

Artikel 32: Gehele overeenkomst

32.1. Deze voorwaarden, samen met het privacybeleid, het verzend- en retourbeleid, het cookiebeleid en eventuele orderbevestigingen, vormen de volledige overeenkomst tussen Cryptvice en de klant.
32.2. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen en afspraken, schriftelijk of mondeling.
32.3. De klant erkent dat hij niet heeft vertrouwd op enige verklaring, vertegenwoordiging of garantie die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden is opgenomen.

Artikel 33: Toepasselijk recht

33.1. Deze voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of in verband staan met deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Spanje.
33.2. Voor consumenten ontneemt deze rechtskeuze hen niet de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

Artikel 34: Bevoegdheid

34.1. Zakelijke klanten
Alle geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Málaga, Spanje.

34.2. Consumenten
Consumenten kunnen een procedure aanspannen bij de rechtbank van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben of bij de rechtbank van Málaga, Spanje. Cryptvice kan alleen een procedure aanspannen voor de rechtbanken van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Artikel 35: Alternatieve geschillenbeslechting

35.1. Online geschillenbeslechting
Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 biedt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) voor consumenten. Het platform is toegankelijk op: https://ec.europa.eu/consumers/odr35.2. Het e-mailadres van Cryptvice voor ODR-doeleinden is: contact@cryptvice.com

35.3. Bemiddeling
Voordat een formele gerechtelijke procedure wordt gestart, worden partijen aangemoedigd om te proberen een oplossing te vinden door middel van directe communicatie of bemiddeling.
35.4. Cryptvice is niet verplicht om deel te nemen aan arbitrageprocedures voor consumenten, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving.

Artikel 36: Klachten

36.1. Klachten over bestellingen, producten of diensten moeten worden gericht aan:
E-mail: support@cryptvice.com
Onderwerpregel: Klacht - [Bestelnummer]
36.2. Cryptvice zal klachten binnen 2 werkdagen bevestigen en binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord geven.
36.3. Consumenten in Spanje kunnen ook klachten indienen bij:Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía
Website: www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyconsumo/areas/consumo.html

Artikel 37: Zakelijke klantvoorwaarden

37.1. Zakelijke klanten erkennen dat: consumentenbeschermingsbepalingen (Artikel 12-14) niet van toepassing zijn; garantie beperkt is tot 12 maanden (Artikel 16); risico overgaat bij levering aan vervoerder (Artikel 15.2); vrijwaringsverplichtingen van toepassing zijn (Artikel 19).
37.2. Cryptvice kan verzoeken om verificatie van de zakelijke status (bijv. BTW-registratie, bedrijfsregistratie) alvorens voorwaarden voor zakelijke klanten toe te passen.
37.3. Zakelijke klanten kunnen worden gefactureerd met betalingstermijnen van netto 30 dagen na kredietgoedkeuring naar goeddunken van Cryptvice.

Artikel 38: Voorgeconfigureerde apparaten

38.1. Producten die worden beschreven als "voorgeconfigureerd" omvatten software-installatie en configuratie uitgevoerd door Cryptvice vóór verzending.
38.2. Vooraf geconfigureerde apparaten worden voor verzending getest en op kwaliteit gecontroleerd. Het openen van de verpakking van het apparaat om de configuratie uit te voeren vormt geen "gebruik" van het product voor retourdoeleinden.
38.3. Klantspecifieke configuratieverzoeken (bijv. aangepaste app-installatie, specifieke VPN-instellingen) kunnen ertoe leiden dat het product niet kan worden geretourneerd onder artikel 13.1(c).

Artikel 39: VPN-abonnementen

39.1. VPN-abonnementen bij producten worden geleverd door VPN-diensten van derden (bijv. Mullvad, IVPN, ProtonVPN).
39.2. Cryptvice treedt op als erkend wederverkoper. Op de VPN-dienst zijn de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende VPN-aanbieder van toepassing.
39.3. VPN-abonnementsperioden gaan in op de datum van activering, niet op de datum van aankoop of levering.
39.4. VPN-abonnementen worden na activering niet gerestitueerd.

Artikel 40: Klantreferenties

40.1. Zakelijke klanten geven Cryptvice toestemming om hun bedrijfsnaam en logo te gebruiken in marketingmateriaal, klantenlijsten en casestudies, tenzij ze schriftelijk bezwaar maken op het moment van bestellen of daarna.
40.2. Gegevens van consumenten worden nooit gebruikt voor openbare referentie zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Bijlage A - Modelformulier voor herroeping

Bijlage B - Wettelijke informatie voor consumenten

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je het contract wilt herroepen)

Aan: Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
Email: contact@cryptvice.com

Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopcontract van de volgende goederen herroep:

Bestelnummer: _______________________
Product(s): _______________________
Besteld op: _______________________
Ontvangen op: _______________________

Naam Consument: _______________________
Adres van de consument: _______________________
Datum: _______________________
Handtekening (indien op papier ingediend): _______________________ Je rechten volgens de EU-wetgeving
Als consument heb je wettelijke rechten volgens EU-richtlijn 2011/83/EU (Richtlijn Consumentenrechten) en EU-richtlijn 2019/771 (Richtlijn Verkoop van Goederen), zoals geïmplementeerd in de Spaanse wetgeving.

Belangrijkste rechten:
- 14-dagen herroepingsrecht (uitgebreid tot 31 dagen door Cryptvice)
- 3 jaar wettelijke garantie van conformiteitRecht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van het contract voor niet-conforme goederen
- Bescherming tegen oneerlijke contractvoorwaarden

Deze rechten zijn een aanvulling op, en vervangen niet, eventuele rechten die je hebt onder de wetten van het land waar je woont.

Neem contact op met

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Pladinum Group SL (Cryptvice)
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, Spanje

Algemene vragen: contact@cryptvice.com
Wettelijk: contact@cryptvice.com
Ondersteuning: support@cryptvice.com
Geeft terug: support@cryptvice.com
Website: www.cryptvice.com