1. Administrator danych

1.1 Kim jesteśmy

Pladinum Privacy SL
Trading as: Cryptvice
Zarejestrowany adres: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Hiszpania
Numer Identyfikacji Podatkowej (NIF): ESB72758436
Rejestr Handlowy: Registro Mercantil de Málaga

Cryptvice jest administratorem danych odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności.

1.2 Kontakt w sprawie ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących prywatności, próśb lub korzystania z praw do ochrony danych, skontaktuj się z:

Email: privacy@cryptvice.com
Adres pocztowy: Data Protection, Pladinum Privacy SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Hiszpania

Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi na wszystkie uzasadnione wnioski w ciągu jednego miesiąca.

2. Zakres niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do:

- Odwiedzający stronę www.cryptvice.com i powiązane strony Cryptvice
- Klienci (obecni, byli i potencjalni)
- Osoby, które kontaktują się z nami w celu uzyskania informacji, wsparcia, zwrotów lub usług gwarancyjnych
- Osoby ubiegające się o pracę i osoby ubiegające się o udział w programie partnerskim
- Kontakty biznesowe i partnerzy

Niniejsza polityka nie ma zastosowania do witryn internetowych osób trzecich, do których łącza znajdują się w naszej witrynie. Zapoznaj się z ich polityką prywatności osobno.

3. Nasze podejście oparte na prywatności

3.1 Uwzględnianie ochrony prywatności w fazie projektowania

Jako firma skoncentrowana na prywatności, sprzedająca produkty zwiększające prywatność, praktykujemy to, co sprzedajemy. Nasze podejście do ochrony danych odzwierciedla nasze podstawowe wartości:

- Minimalizacja danych - zbieramy tylko dane osobowe niezbędne do określonych, zgodnych z prawem celów
- Ograniczenie celu - wykorzystujemy dane osobowe tylko do celów, dla których zostały zebrane
- Ograniczenie przechowywania - przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to konieczne
- Bezpieczeństwo - chronimy dane za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych
- Przejrzystość - jasno informujemy o tym, jakie dane zbieramy i dlaczego.

3.2 Czego NIE robimy

Cryptvice nie:

- Sprzedaje Twoich danych osobowych stronom trzecim
- Udostępnia Twoich danych sieciom reklamowym
- Używa inwazyjnych narzędzi do śledzenia lub profilowania (np. Google Analytics, Facebook Pixel)
- Tworzy profili reklamowych opartych na Twoim zachowaniu
- Śledzi Cię na innych stronach internetowych
- Używa Twoich danych do celów, na które nie wyraziłeś zgody

4. Gromadzone przez nas dane osobowe

4.1 Dane, które podajesz bezpośrednio

Podczas interakcji z nami możesz podać następujące dane osobowe:

Informacje o koncie i zamówieniu
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Adres rozliczeniowy
- Adres wysyłki
- Numer telefonu (jeśli jest wymagany do dostawy)

Komunikacja
- Zapytania o wsparcie i korespondencja
- Żądania zwrotu i gwarancji
- Opinie i recenzje

Informacje o aplikacjach
- Aplikacje o pracę (CV, list motywacyjny, kwalifikacje)
- Aplikacje partnerskie (strona internetowa, szczegóły płatności)

4.2 Dane transakcji i płatności

Kiedy dokonujesz zakupu, zbieramy dane:

- Szczegóły zamówienia (produkty, ilości, ceny)
- Status płatności i numer referencyjny transakcji
- Informacje o fakturze

Ważne: Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej. Przetwarzanie płatności jest obsługiwane przez zewnętrzne podmioty przetwarzające płatności (Stripe, PayPal, podmioty przetwarzające kryptowaluty) zgodnie z ich własnymi standardami bezpieczeństwa i polityką prywatności.

4.3 Dane techniczne

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, możemy automatycznie gromadzić ograniczone dane techniczne:

- Adres IP (może być zanonimizowany lub skrócony)
- Typ i wersja przeglądarki
- Typ urządzenia
- Odwiedzone strony i czas spędzony
- Źródło odesłania

Dane te są wykorzystywane do:
- Bezpieczeństwa witryny i zapobiegania oszustwom
- Rejestrowania błędów i rozwiązywania problemów
- Zagregowanej, zanonimizowanej analizy

Nie wykorzystujemy danych technicznych do profilowania reklam ani śledzenia między witrynami.

4.4 Dane pochodzące od osób trzecich

Możemy otrzymywać dane osobowe od:

- podmiotów przetwarzających płatności - potwierdzeń transakcji i sygnałów o oszustwach
- przewoźników - statusu dostawy i weryfikacji adresu
- źródeł publicznych - danych rejestracyjnych firm dla klientów biznesowych

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy ku temu podstawę prawną. Podstawy prawne, na których się opieramy, to:

5.1 Wykonanie umowy (Artykuł 6(1)(b))

Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to konieczne do wykonania naszej umowy z Tobą, w tym:

- Przetwarzanie i realizacja Twoich zamówień
- Dostarczanie produktów pod wskazany przez Ciebie adres
- Zarządzanie zwrotami, refundacjami i wymianami
- Zapewnianie obsługi klienta i serwisu gwarancyjnego
- Tworzenie konta klienta i zarządzanie nim

5.2 Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c))

Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to wymagane przez prawo, w tym:

- Dokumentacja podatkowa i księgowa (hiszpańskie prawo podatkowe wymaga przechowywania przez minimalne okresy)
- Odpowiadanie na zgodne z prawem żądania władz
- Zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów
- Wymogi dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy

5.3 Uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f))

Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to konieczne ze względu na nasze uzasadnione interesy, pod warunkiem, że nie są one nadrzędne wobec Twoich praw. Nasze uzasadnione interesy obejmują:

- Ochrona naszej strony internetowej, usług i klientów przed oszustwami i nadużyciami
- Ulepszanie naszych usług i doświadczeń klientów
- Administrowanie naszymi operacjami biznesowymi
- Informowanie o zamówieniach i aktualizacjach usług

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu w oparciu o uzasadnione interesy. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji 11.

5.4 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a))

W przypadku niektórych czynności przetwarzania danych polegamy na Twojej zgodzie:

- Komunikacja marketingowa i newslettery
- Nieistotne pliki cookie i technologie śledzenia
- Przetwarzanie danych wrażliwych (w stosownych przypadkach)

Jeśli polegamy na zgodzie, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej wycofaniem.

6. Jak wykorzystujemy Twoje dane

6.1 Realizacja zamówień

- Potwierdzanie i przetwarzanie Twoich zamówień
- Przygotowywanie i pakowanie produktów
- Organizowanie wysyłki i dostawy
- Wysyłanie potwierdzeń zamówień i aktualizacji dotyczących wysyłki
- Zarządzanie kwestiami związanymi z dostawą

6.2 Obsługa klienta

- Odpowiadanie na zapytania i prośby o wsparcie
- Przetwarzanie zwrotów, wymian i refundacji
- Zarządzanie roszczeniami gwarancyjnymi
- Zapewnianie pomocy przy konfiguracji produktu
- Rozwiązywanie reklamacji

6.3 Płatności i księgowość

- Przetwarzanie płatności za pośrednictwem dostawców zewnętrznych
- Generowanie faktur i paragonów
- Zarządzanie zwrotami
- Prowadzenie dokumentacji księgowej
- Przestrzeganie obowiązków podatkowych

6.4 Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

- Ochrona naszej strony internetowej i systemów
- Wykrywanie oszustw i zapobieganie im
- Weryfikacja transakcji płatniczych
- Zapobieganie nadużyciom naszych usług
- Prowadzenie dzienników bezpieczeństwa

6.5 Ulepszanie usług

- Analizowanie zagregowanych, zanonimizowanych wzorców użytkowania
- Identyfikowanie i naprawianie problemów technicznych
- Ulepszanie funkcjonalności witryny
- Zwiększanie zadowolenia klientów

6.6 Marketing (za zgodą)

Tylko wtedy, gdy wyraziłeś zgodę:
- Wysyłanie aktualizacji produktów i wiadomości
- Oferty promocyjne i rabaty
- Komunikacja za pośrednictwem biuletynu

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z linku w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami.

7. Komu udostępniamy dane

Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne i przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń. Nie sprzedajemy Twoich danych.

7.1 Dostawcy usług (podmioty przetwarzające)

Angażujemy zewnętrznych dostawców usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie umów o przetwarzanie danych:

Wysyłka i logistyka
- DHL, FedEx, UPS, krajowe usługi pocztowe
- Cel: Dostarczenie Twoich zamówień
- Udostępniane dane: Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, szczegóły zamówienia

Procesory płatności
- Stripe, PayPal, dostawcy płatności kryptowalutowych
- Cel: Bezpieczne przetwarzanie płatności
- Udostępniane dane: Szczegóły transakcji, informacje rozliczeniowe

Infrastruktura IT
- Dostawcy hostingu, usługi poczty e-mail, narzędzia bezpieczeństwa
- Cel: Obsługa i zabezpieczenie naszych usług
- Udostępniane dane: Niezbędne do działania usługi

Narzędzia obsługi klienta
- Help desk i platformy komunikacyjne
- Cel: Zarządzanie zapytaniami klientów
- Udostępniane dane: Dane kontaktowe, korespondencja

7.2 Profesjonalni doradcy

Możemy udostępniać dane profesjonalnym doradcom (prawnym, księgowym, podatkowym), gdy jest to konieczne do:
- Uzyskania profesjonalnej porady
- Ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych
- Przestrzegania zobowiązań prawnych

7.3 Władze

Możemy ujawnić dane osobowe władzom, gdy:
- Wymagane przez prawo (nakaz sądowy, proces prawny)
- Niezbędne do ochrony naszych praw
- Wymagane w celu zapobiegania oszustwom lub w celach bezpieczeństwa

Powiadomimy Cię o takich ujawnieniach, chyba że jest to zabronione przez prawo.

7.4 Przeniesienia działalności

W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotowi przejmującemu. Powiadomimy Cię o tym i, jeśli będzie to wymagane, zwrócimy się o Twoją zgodę.

8. Międzynarodowe transfery danych

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Gdy przekazujemy dane osobowe poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia:

8.1 Mechanizmy transferu

- Decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony - Przekazywanie danych do krajów o uznanym przez UE odpowiednim poziomie ochrony
- Standardowe klauzule umowne (SCC) - Zatwierdzone przez UE warunki umowne zapewniające równoważny poziom ochrony
- Środki uzupełniające - Dodatkowe zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, jeśli są wymagane

Możesz poprosić o informacje na temat zabezpieczeń stosowanych w przypadku konkretnych transferów, kontaktując się z nami.

8.2 Przelewy z USA

Gdy przekazujemy dane dostawcom usług z siedzibą w USA, polegamy na SCC i oceniamy, czy wymagane są dodatkowe środki w oparciu o charakter danych i odbiorcę.

9. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane. Okresy przechowywania różnią się w zależności od rodzaju danych i wymogów prawnych:

9.1 Okresy przechowywania

Dane dotyczące zamówień i transakcji
- Dokumentacja księgowa: 6 lat (hiszpańskie prawo podatkowe) do 10 lat
- Historia zamówień: Czas trwania relacji z klientem + 3 lata

Wsparcie klienta
- Korespondencja wsparcia: 3 lata od rozwiązania
- Dokumentacja gwarancyjna: Czas trwania okresu gwarancyjnego + 1 rok

Dane marketingowe
- Subskrypcje newslettera: Do momentu rezygnacji z subskrypcji + 30 dni
- Preferencje marketingowe: Do momentu wycofania zgody

Bezpieczeństwo i prawo
- Dzienniki bezpieczeństwa: Do 12 miesięcy
- Roszczenia prawne: Do 10 lat (okres przedawnienia roszczeń umownych w Hiszpanii)

Aplikacje
- Nieudane aplikacje o pracę: 2 lata
- Nieudane aplikacje partnerskie: 1 rok

9.2 Usuwanie danych

Po upływie okresów przechowywania bezpiecznie usuwamy lub anonimizujemy dane osobowe. W przypadku danych przechowywanych przez zewnętrzne podmioty przetwarzające, usuwanie odbywa się zgodnie z ich umowami o przetwarzanie danych.

10. Bezpieczeństwo danych

10.1 Środki techniczne

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne w celu ochrony danych osobowych:

- Szyfrowanie - TLS/SSL dla danych w tranzycie, szyfrowanie danych wrażliwych w spoczynku
- Kontrola dostępu - dostęp oparty na rolach, uwierzytelnianie wieloskładnikowe
- Zapory ogniowe i monitorowanie - bezpieczeństwo sieci i wykrywanie włamań
- Regularne aktualizacje - łatki bezpieczeństwa i aktualizacje systemu
- Bezpieczny rozwój - praktyki programistyczne ukierunkowane na bezpieczeństwo

10.2 Środki organizacyjne

- Szkolenie personelu - szkolenie uświadamiające w zakresie ochrony danych
- Ograniczenie dostępu - zasady dostępu o najniższych uprawnieniach
- Ocena dostawców - ocena bezpieczeństwa dostawców usług
- Reagowanie na incydenty - procedury wykrywania naruszeń i reagowania na nie

10.3 Powiadomienie o naruszeniu ochrony danych

W przypadku naruszenia danych osobowych, które może skutkować ryzykiem dla Twoich praw i wolności, będziemy:

- Powiadomić odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin
- Powiadomić osoby, których dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki (jeśli jest to wymagane)
- Udokumentować naruszenie i nasze środki reagowania

11. Twoje prawa

Zgodnie z RODO i hiszpańskim prawem o ochronie danych (LOPDGDD) przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

11.1 Prawo dostępu (Artykuł 15)

Masz prawo do:
- Potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe
- Uzyskania kopii Twoich danych osobowych
- Otrzymywania informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje dane

Dostarczymy pierwszą kopię bezpłatnie. Dodatkowe kopie mogą podlegać rozsądnej opłacie.

11.2 Prawo do sprostowania (Artykuł 16)

Masz prawo zażądać poprawienia niedokładnych danych osobowych i uzupełnienia niekompletnych danych. Poprawimy dane bez zbędnej zwłoki.

11.3 Prawo do usunięcia danych (art. 17)

Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy:
- Dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
- Wycofujesz zgodę (gdy zgoda jest podstawą prawną)
- Sprzeciwiasz się przetwarzaniu i nie ma nadrzędnych prawnie uzasadnionych podstaw
- Dane były przetwarzane niezgodnie z prawem

Wyjątki: Możemy przechowywać dane, jeśli jest to konieczne ze względu na roszczenia prawne, zobowiązania prawne lub interes publiczny.

11.4 Prawo do ograniczeń (Artykuł 18)

Masz prawo do ograniczenia przetwarzania, gdy:
- kwestionujesz dokładność danych (podczas gdy my weryfikujemy)
- przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale wolisz ograniczenie niż usunięcie
- nie potrzebujemy już danych, ale potrzebujesz ich do roszczeń prawnych
- sprzeciwiłeś się przetwarzaniu (podczas gdy my weryfikujemy uzasadnione podstawy)

11.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20)

Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je innemu administratorowi, jeżeli:
- przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy, oraz
- przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

11.6 Prawo do sprzeciwu (Artykuł 21)

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o uzasadnione interesy. Zaprzestaniemy przetwarzania danych, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw, nadrzędnych wobec Twoich interesów.

Masz bezwzględne prawo do sprzeciwienia się marketingowi bezpośredniemu w dowolnym momencie.

11.7 Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji (art. 22)

Masz prawo nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub podobnie znaczące skutki.

Obecnie nie angażujemy się w zautomatyzowane podejmowanie decyzji tego rodzaju.

11.8 Jak korzystać z przysługujących Ci praw

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:

Email: privacy@cryptvice.com
Przedmiot: Data Subject Request - [Twoje żądanie]

Podaj wystarczające informacje, aby zweryfikować swoją tożsamość. Możemy zażądać dodatkowego dowodu tożsamości w przypadku wrażliwych żądań.

Czas odpowiedzi: Odpowiemy w ciągu jednego miesiąca. Złożone wnioski mogą zostać przedłużone o dwa dodatkowe miesiące za powiadomieniem.

Bez opłat: Korzystanie z Twoich praw jest bezpłatne. Możemy naliczyć uzasadnioną opłatę za wyraźnie nieuzasadnione lub nadmierne żądania.

12. Skargi

Jeśli uważasz, że nie obchodziliśmy się z Twoimi danymi osobowymi w odpowiedni sposób, zachęcamy do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli rozwiać Twoje wątpliwości.

Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego:

12.1 Hiszpański organ nadzoru

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, Spain
Website: www.aepd.es
Phone: +34 901 100 099

12.2 Inne władze

Jeśli znajdujesz się w innym kraju UE/EOG, możesz również złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego. Lista organów dostępna jest pod adresem: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

13. Pliki cookie i śledzenie

Używamy minimalnej liczby plików cookie i technologii śledzenia zgodnie z naszym podejściem do prywatności. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookie i Twoich wyborów, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.

Kluczowe punkty:
- Nie używamy Google Analytics ani podobnych inwazyjnych metod śledzenia
- Nie używamy reklamowych ani retargetingowych plików cookie
- Używamy tylko niezbędnych plików cookie wymaganych do działania witryny
- Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą naszego banera zgody

14. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci.

Jeśli uważasz, że nieumyślnie zebraliśmy dane dziecka, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem privacy@cryptvice.com, a my podejmiemy kroki w celu usunięcia tych danych.

15. Linki stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, w tym:
- Platformy mediów społecznościowych
- Strony partnerów
- Zewnętrzne zasoby i narzędzia

Cryptvice nie ponosi odpowiedzialności za politykę prywatności tych zewnętrznych stron. Zachęcamy do zapoznania się z ich polityką prywatności przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych.

16. Zmiany w niniejszej Polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w:
- naszych praktykach przetwarzania danych
- wymogach prawnych lub regulacyjnych
- naszych usługach lub operacjach biznesowych

Gdy wprowadzimy istotne zmiany, będziemy:
- Aktualizować datę "Ostatniej aktualizacji" w górnej części niniejszej polityki
- Zamieścimy powiadomienie na naszej stronie internetowej
- W razie potrzeby powiadomimy Cię e-mailem.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej polityki. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

17. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań, wniosków lub wątpliwości dotyczących prywatności:

Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
Zespół ds. ochrony danych
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Malaga, Hiszpania

E-mail: privacy@cryptvice.com
Ogólne wsparcie: support@cryptvice.com
Strona internetowa: www.cryptvice.com/contact

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 5 dni roboczych.

Powiązane dokumenty

Niniejsza Polityka prywatności powinna być czytana w połączeniu z:

- Regulamin - Warunki korzystania z naszej strony internetowej i usług
- Polityka plików cookie - Szczegółowe informacje na temat plików cookie i śledzenia
- Polityka wysyłki i zwrotów - Informacje na temat dostawy i zwrotów

© 2026 Pladinum Privacy SL. Wszelkie prawa zastrzeżone.