Madde 1: Şirket bilgileri

Pladinum Group SL
olarak ticaret yapmaktadır: Cryptvice
Kayıtlı Adres: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, İspanya
Vergi Kimlik Numarası (NIF): ESB72758436
Ticaret Sicili: Registro Mercantil de Málaga
E-posta: contact@cryptvice.com
Web sitesi: www.cryptvice.com

Cryptvice İspanya'da kayıtlıdır ve İspanyol ticaret kanunu (Código de Comercio), İspanyol Medeni Kanunu (Código Civil) ve geçerli Avrupa Birliği düzenlemelerine uygun olarak faaliyet göstermektedir.

Madde 2: Tanımlar

Bu şartların amaçları doğrultusunda:

"Sözleşme", sipariş, bu şartlar ve referans olarak dahil edilen tüm politikalar dahil olmak üzere, Cryptvice ile müşteri arasında bu şartlar altında imzalanan herhangi bir sözleşmeanlamına gelir.
"Ticari müşteri", 2011/83/EU sayılı AB Direktifi kapsamında tüketici statüsünden farklı olarak ticaret, iş, zanaat veya meslekleriyle ilgili amaçlarla hareket eden herhangi bir müşterianlamına gelir.
"Tüketici", 2011/83/EU sayılı AB Direktifinin 3. Maddesi ve 1/2007 sayılı Kraliyet Kanun Hükmünde Kararnamesinin 3. Maddesinde tanımlandığı üzere, ticareti, işi, zanaatı veya mesleği dışındaki amaçlarla hareket eden gerçek kişianlamına gelmektedir.
"Müşteri", sipariş veren veya Cryptvice ile bir anlaşma yapan herhangi bir gerçek veya tüzel kişianlamına gelir.
"Mallar" veya "ürünler", donanım cihazları, aksesuarlar ve Cryptvice tarafından sunulan somut ürünler dahil olmak üzerefiziksel öğeleranlamına gelir.
"Sipariş", müşteri tarafından web sitesi, e-posta veya kabul edilen diğer iletişim kanalları aracılığıyla gönderilen bir satın alma talebianlamına gelir.
"Hizmetler", Cryptvice tarafından ürünlerle bağlantılı olarak sağlanan her türlü yapılandırma, destek, danışmanlık veya diğer hizmetleranlamına gelir.
"Web Sitesi" www.Cryptvice.com ve ilişkili tüm alt alan adları veya uygulamalaranlamına gelir.

Madde 3: Kapsam ve uygulanabilirlik

3.1. Bu şartlar Cryptvice tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerle ilgili tüm teklifler, fiyat teklifleri, siparişler ve anlaşmalar için geçerlidir.
3.2. Müşteri, bir sipariş vererek, gizlilik politikası, nakliye ve iade politikası ve çerez politikası dahil olmak üzere referans olarak dahil edilen tüm politikalarla birlikte bu şartları bütünüyle okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar.
3.3. Müşteri tarafından önerilen veya atıfta bulunulan genel şartlar, koşullar veya hükümler açıkça reddedilir ve Cryptvice tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe sözleşmenin bir parçasını oluşturmaz.
3.4. Cryptvice bu şartları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, güncellenmiş şartların web sitesinde yayınlanmasından sonra verilen siparişler için geçerli olacaktır.

Madde 4: Müşteri uygunluğu

4.1. Müşteri, sipariş vererek aşağıdakileri beyan ve garanti eder:
(a) en az 18 yaşında veya kendi yargı alanında yasal reşitlik yaşında olduğunu;
(b) bağlayıcı sözleşmeler yapmak için yasal ehliyete sahip olduğunu;
(c) sağlanan tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu;
(d) AB, ABD veya BM ticari yaptırımlarına veya ambargolarına tabi herhangi bir ülkede bulunmadığını veya bu ülkelerin vatandaşı veya mukimi olmadığını;
(e) geçerli yasalarca yasaklanmış amaçlar için ürün satın almadığını.
4.2. Cryptvice, uygunluk koşullarının karşılanmadığı veya doğrulanamadığı siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 5: Teklifler ve fiyatlandırma

5.1. Web sitesinde görüntülenen ürün listeleri, açıklamaları ve fiyatları, bağlayıcı bir teklif değil, bir muamele daveti (invitatio ad offerendum) teşkil eder.
5.2. Tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsinden gösterilir ve aksi belirtilmedikçe geçerli İspanyol oranı (şu anda %21) üzerinden katma değer vergisini (KDV) içerir.
5.3. Fiyatlara şunlar dahil değildir: nakliye ve taşıma ücretleri (ödeme sırasında gösterilir), gümrük vergileri, ithalat vergileri veya aracılık ücretleri (AB dışı varış yerleri için) ve varış ülkesi tarafından uygulanan diğer vergiler veya harçlar.
5.4. Cryptvice, önceden haber vermeksizin istediği zaman fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri halihazırda onaylanmış siparişleri etkilemeyecektir.
5.5. Açık bir fiyatlandırma hatası durumunda (yazım hataları, sistem hataları veya piyasa değerinin önemli ölçüde altında fiyatlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), Cryptvice, sipariş onayına bakılmaksızın siparişi iptal etme ve ödenen tutarları iade etme hakkını saklı tutar.

Madde 6: Sipariş verme ve kabul etme

6.1. Müşteri, web sitesindeki ödeme işlemini tamamlayarak ve ödemeyi göndererek sipariş verir.
6.2. Siparişin gönderilmesinin ardından müşteri otomatik bir sipariş onayı alır. Bu onay sadece siparişin alındığını teyit eder ve siparişin kabul edildiği anlamına gelmez.
6.3. Bağlayıcı bir sözleşme ancak Cryptvice e-posta veya başka bir dayanıklı ortam aracılığıyla yazılı bir sipariş onayı yayınladığında oluşur.
6.4. Cryptvice, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tamamen kendi takdirine bağlı olarak siparişleri reddetme, iptal etme veya sınırlama hakkını saklı tutar: ürünün mevcut olmaması veya durdurulması, fiyatlandırma veya açıklama hataları, şüpheli dolandırıcılık veya yanlış beyan, ödeme doğrulamasının başarısızlığı, ihracat kontrolü veya yasal kısıtlamalar, yeniden satış öneren aşırı sipariş miktarları ve kısıtlı yargı bölgelerine teslimat.
6.5. Bir siparişin reddedilmesi veya iptal edilmesi durumunda, Cryptvice müşteriyi bilgilendirecek ve 14 gün içinde alınan tüm ödemeleri iade edecektir.
6.6. Belirli siparişler için Cryptvice, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, teslimat adresinin müşteri tarafından yazılı olarak onaylanmasını beklemek üzere bir siparişi beklemeye alabilir. Bu gibi durumlarda, müşteri gönderimden önce teslimat adresinin onaylanmasını talep eden bir e-posta alacaktır. Müşteri, böyle bir talebi aldıktan sonra 48 saat içinde teslimat adresini onaylamalıdır. Bu süre içinde yanıt verilmemesi, siparişin iptal edilmesine ve paranın tamamının iade edilmesine neden olabilir. Onay alınana kadar sevkiyata devam edilmeyecektir. Bu prosedür bir güvenlik ve dolandırıcılık önleme tedbiri olarak uygulanır ve Cryptvice'ın standart sipariş karşılama sürecinin bir parçasını oluşturur.

Madde 7: Ödeme

7.1. Kabul edilen ödeme yöntemleri
Ödeme, ödeme sırasında sunulan herhangi bir yöntemle yapılabilir; bunlar arasında kredi kartı veya banka kartı (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA banka havalesi, kripto para (Bitcoin, Ethereum, USDT ve sunulduğu yerlerde diğerleri) ve tahsilatta nakit (açıkça sunulduğu yerlerde) yer alabilir.

7.2. Ödeme zamanlaması
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, ödemenin tamamı siparişin teslimi sırasında yapılmalıdır.

7.3. Ödeme işlemleriÖdemelerüçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenir. Cryptvice kredi kartı numaralarını veya hassas ödeme verilerini saklamaz. İşlem, ilgili ödeme sağlayıcısının şartlarına tabidir.

7.4. Kripto para ödemeleri
Kripto para ödemeleri için: kripto para cinsinden ödeme tutarı fatura oluşturma sırasında sabitlenir; ödeme belirtilen geçerlilik süresi içinde (genellikle 15-30 dakika) alınmalıdır; döviz kuru dalgalanmaları müşteri tarafından karşılanır; kısmi ödemeler veya fazla ödemeler işlemi geciktirebilir; kripto para ödemeleri için geri ödemeler Madde 22'ye tabidir.

7.5. Ödeme hatası
Ödemenin belirtilen süre içinde tamamlanmaması, siparişin otomatik olarak iptal edilmesine neden olabilir. Cryptvice, ödeme başarısızlığından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya rahatsızlıktan sorumlu değildir.

7.6. Dolandırıcılık önleme
Cryptvice, kimlik doğrulama, dolandırıcılık kontrolleri ve uygunluk taraması yapma hakkını saklı tutar. Siparişler, bu tür kontrollerin tatmin edici bir şekilde tamamlanmasını beklerken ertelenebilir veya iptal edilebilir.

Madde 8: Mülkiyetin muhafazası

8.1. Cryptvice ödemenin tamamını alana kadar ürünlerin mülkiyeti müşteriye geçmeyecektir.
8.2. Mülkiyet geçene kadar: müşteri ürünleri Cryptvice için emanetçi olarak tutar; müşteri ürünleri ayrı olarak saklamalı ve tatmin edici durumda tutmalıdır; Cryptvice ödeme alınmazsa ürünlerin derhal iade edilmesini isteyebilir.
8.3. Ürünlerdeki risk Madde 15'e uygun olarak geçer.

Madde 9: Teslimat koşulları

9.1. Cryptvice, ürünleri ödeme sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine teslim eder.
9.2. Teslimat seçenekleri, tahmini teslimat süreleri, nakliye şirketleri ve ilgili maliyetler ödeme sırasında görüntülenir ve nakliye ve iade politikasında ayrıntılı olarak açıklanır.
9.3. Tahmini teslimat süreleri yalnızca gösterge niteliğindedir ve açıkça belirtilmedikçe garantili teslimat tarihleri teşkil etmez.
9.4. Cryptvice, aşağıdakilerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu olmayacaktır: müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik teslimat bilgileri; gümrükleme prosedürleri; mücbir sebepler (bkz. Madde 25); Cryptvice'ın makul kontrolü dışındaki taşıyıcı gecikmeleri; teslimatın reddedilmesi veya kabul edilmemesi.
9.5. Avrupa Birliği dışındaki teslimatlar için, müşteri tüm ithalat düzenlemelerine uymaktan, gümrük beyanlarından ve geçerli harç ve vergilerin ödenmesinden sorumludur.

Madde 10: Teslimat denetimi

10.1. Teslimat üzerine, müşteri ürünleri ve ambalajı görünür hasar veya tutarsızlıklar açısından incelemelidir.
10.2. Herhangi bir görünür hasar veya eksiklik: teslimat sırasında taşıyıcının teslimat belgelerine not edilmeli; teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraflı kanıtlarla Cryptvice'a bildirilmelidir.
10.3. Belirtilen zaman dilimi içinde görünür hasar veya tutarsızlıkların bildirilmemesi, müşterinin tazminat talep etme hakkını etkileyebilir.

Madde 11: Başarısız teslimat

11.1. Müşteri yokluğu nedeniyle teslimat tamamlanamazsa, taşıyıcı standart yeniden teslimat prosedürlerini izleyecektir.
11.2. Başarısız teslimat, yanlış adres veya teslimatı kabul etmeme nedeniyle Cryptvice'a iade edilen ürünler şunlara tabi olabilir: masrafları müşteriye ait olmak üzere yeniden sevkiyat; iptal ve oluşan nakliye ve taşıma masrafları düşülerek para iadesi.
11.3. Teslimatın yanlış adres, reddetme veya teslim alma noktasından alınmama nedeniyle başarısız olması durumunda iade nakliye ücreti geri ödemeden düşülür. Müşteriye ürün bedeli, iade kargo ve taşıyıcı ek ücretleri düşülerek iade edilir.
11.4. Müşterinin neden olduğu başarısız teslimattan sonra yeniden sevkiyat, yeni bir nakliye ücretinin peşin ödenmesini gerektirir. Cryptvice, 2 başarısız denemeden sonra iptal edebilir ve tüm nakliye masraflarını alıkoyabilir.

Madde 12: Cayma hakkı (sadece tüketiciler)

12.1. Yasal hak
Tüketici haklarına ilişkin 2011/83/EU sayılı AB Direktifi ve 1/2007 sayılı İspanyol Kraliyet Kanun Hükmünde Kararnamesi uyarınca, tüketiciler 14 takvim günü içinde herhangi bir neden göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

12.2. Cayma süresi
Cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın (taşıyıcı dışında) ürünlerin fiziksel mülkiyetini edindiği günden itibaren 14 takvim günü sonra sona erer. Ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürün için süre, son ürünün edinilmesinden itibaren işler.

12.3. Uzatılmış cayma süresi
Cryptvice, tüm ambalaj ve aksesuarlarıyla birlikte orijinal, kullanılmamış durumda iade edilen ürünler için cayma süresini gönüllü olarak teslimattan itibaren 31 takvim gününe uzatır.

12.4. Cayma hakkının kullanılması
Cayma hakkını kullanmak için, tüketici kararını Cryptvice'a şu şekilde bildirmelidir: www.cryptvice.com/returns adresindeki çevrimiçi iade talep formunu doldurarak; veya support@cryptvice.com adresine kesin bir yazılı beyan göndererek. Tüketici, Ek A'da verilen model cayma formunu kullanabilir, ancak bu zorunlu değildir.

12.5. Caymanın etkileri
Geçerli bir cayma üzerine: Cryptvice, standart teslimat masrafları (ancak tüketici tarafından seçilen hızlandırılmış nakliye için ek masraflar hariç) dahil olmak üzere alınan tüm ödemeleri geri ödeyecektir; geri ödeme, iade edilen ürünleri veya iade sevkiyat kanıtını aldıktan sonraki 14 gün içinde (hangisi daha erken ise) yapılacaktır; geri ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal işlem için kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.

12.6. Ürünlerin iadesi
Tüketici, ürünleri gecikmeksizin ve her halükarda cayma kararının bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde iade etmelidir. Aksi belirtilmedikçe, ürünlerin iadesinin doğrudan maliyeti tüketiciye aittir.

12.7. İade edilen ürünlerin durumu
Tüketici, ürünlerin doğasını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanımdan kaynaklanan ürünlerin değerindeki herhangi bir azalmadan sorumludur.

Madde 13: Cayma hakkından istisnalar

13.1. Cayma hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:
(a) Mühürlü ürünler - sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle mühürlenmiş ancak teslimattan sonra mühürleri açılmış ürünler;
(b) Güvenlik mühürlü ürünler - güvenlik mühürleri veya kurcalanmaya karşı korumalı ambalajları açılmış veya çıkarılmış ürünler;
(c) Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler - talep üzerine müşteriye özel ayarlarla yapılandırılmış cihazlar dahil olmak üzere tüketicinin özelliklerine göre yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler;
(d) Dijital içerik - tüketicinin önceden açık rızası ve cayma hakkının kaybedildiğinin kabulü ile ifanın başladığı maddi olmayan bir ortamda tedarik edilen dijital içerik;
(e) Etkinleştirilmiş yazılım veya lisanslar - etkinleştirilen veya kullanılan yazılım lisansları, VPN abonelikleri veya dijital hizmetler;
(f) Ayrılmaz bir şekilde karıştırılan mallar - teslimattan sonra diğer ürünlerle ayrılmaz bir şekilde karıştırılan ürünler.
13.2. Ticari müşterilerin yasal bir cayma hakkı yoktur. Ticari müşteriler tarafından yapılan iadeler Cryptvice'ın takdirine ve nakliye ve iade politikasına tabidir.

Madde 14: Tüketici garantileri ve uygunluk

14.1. Yasal garanti
Malların satışına ilişkin 2019/771 sayılı AB Direktifi ve 1/2007 sayılı İspanyol Kraliyet Yasama Kararnamesi uyarınca, tüketiciler teslimattan itibaren 3 yıl süreyle yasal uygunluk garantisinden yararlanır.

14.2. Uygunluk gereklilikleri
Ürünler: belirtilen tanıma, tipe, miktara ve kaliteye uygun olmalı; aynı tipteki malların normalde kullanılacağı amaçlara uygun olmalı; aynı tipteki mallar için normal olan niteliklere ve özelliklere sahip olmalı; tüm aksesuarları ve talimatlarıyla birlikte teslim edilmelidir.

14.3. Uygunluk eksikliği
Teslimattan itibaren 3 yıl içinde uygunluk eksikliği ortaya çıkarsa, tüketici aşağıdakileri talep edebilir: ürünün onarımı veya değiştirilmesi (ücretsiz olarak); fiyatta orantılı bir indirim; sözleşmenin feshi. Tüketici, uygunluk eksikliğinin küçük olması durumunda sözleşmeyi feshedemez.

14.4. İspat yükü
Teslimattan itibaren 1 yıl içinde ortaya çıkan herhangi bir uygunsuzluk, bu karine ürünlerin doğası veya uygunsuzluk ile bağdaşmadığı sürece, teslimat sırasında var olduğu varsayılır.

14.5. İstisnalar
Yasal garanti şunları kapsamaz: kaza, yanlış kullanım veya ihmalden kaynaklanan hasarlar; yetkisiz değişiklik veya onarım; normal aşınma ve yıpranma; üretici güncellemeleriyle giderilen yazılım veya ürün yazılımı sorunları; sarf malzemeleri (örn. kablolar, ekran koruyucuları).

Madde 15: Risk transferi

15.1. Tüketiciler
Tüketiciler için, ürünlerin kaybolma veya hasar görme riski tüketiciye veya onun tayin ettiği temsilciye fiziksel olarak teslim edildiğinde geçer.

15.2. Ticari müşteriler
Ticari müşteriler için risk, ürünlerin müşteriye iletilmek üzere ilk taşıyıcıya teslim edilmesiyle geçer (Incoterms® 2020 FCA - Free Carrier).

15.3. Müşterinin kendi nakliyecisini ayarladığı durumlarda, risk nakliyeciye teslim edildiğinde geçer.

Madde 16: Garanti (ticari müşteriler)

16.1. Ticari müşteriler için Cryptvice, normal kullanım koşullarında malzeme ve işçilik kusurlarını kapsayan, teslimattan itibaren 12 aylık sınırlı bir ticari garanti sağlar.

16.2. Bu garanti kapsamında Cryptvice, tamamen kendi takdirine bağlı olarak: kusurlu ürünü onarabilir; ürünü eşdeğer bir ürünle değiştirebilir; satın alma fiyatını iade edebilir (makul amortisman hariç).

16.3. Garanti şunları kapsamaz: normal aşınma ve yıpranma; kozmetik hasar (çizikler, ezikler); kaza, yanlış kullanım veya ihmalden kaynaklanan hasar; yetkisiz değişiklik veya onarımdan kaynaklanan hasar; yazılım sorunları veya kullanıcı tarafından yüklenen uygulamalar; sarf malzemeleri; seri numarası kaldırılmış veya değiştirilmiş ürünler.

16.4. Garanti talepleri, satın alma belgesi ve kusurun ayrıntılı açıklaması ile birlikte yazılı olarak sunulmalıdır.

Madde 17: Üretici garantileri

17.1. Bazı ürünler ayrı üretici garantileri kapsamında olabilir. Bu garantiler doğrudan üretici tarafından sağlanır ve Cryptvice'ın yükümlülüklerinden bağımsızdır.

17.2. Google Pixel cihazları için orijinal Google donanım garantisi geçerlidir. Cryptvice, uygun olduğu durumlarda müşterilerin üretici garanti taleplerini başlatmalarına yardımcı olacaktır.

17.3. GrapheneOS veya diğer işletim sistemlerinin kurulması, üretici tarafından sağlanan donanım garantisini geçersiz kılmaz.

Madde 18: Sorumluluğun Sınırlandırılması

18.1. Genel sınırlama
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Cryptvice'ın sözleşmeden kaynaklanan veya sözleşmeyle bağlantılı toplam yükümlülüğü (sözleşme, haksız fiil, ihmal veya başka bir şekilde olsun) müşteri tarafından ilgili sipariş için ödenen toplam tutarı aşmayacaktır.

18.2. Dolaylı zararların hariç tutulması
Cryptvice aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır: kar, gelir veya iş kaybı; beklenen tasarrufların kaybı; veri veya bilgi kaybı; iyi niyet veya itibar kaybı; dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar.

18.3. İstisnalar
Bu şartlarda yer alan hiçbir husus aşağıdakiler için sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz: ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma; dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan; ağır ihmal (culpa grave) veya kasıtlı suistimal (dolo); yürürlükteki yasalar uyarınca hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluk; zorunlu AB veya İspanyol tüketici koruma yasası kapsamındaki tüketici hakları.

18.4. Ticari müşteriler
Ticari müşteriler, ürün ve hizmetlerin niteliği ve fiyatlandırması göz önüne alındığında bu maddedeki sınırlamaların makul olduğunu kabul eder.

Madde 19: Tazminat (ticari müşteriler)

19.1. Ticari müşteriler, Cryptvice'ı, görevlilerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini, aşağıdakilerden kaynaklanan her türlü iddia, yükümlülük, zarar, kayıp ve masraflara (makul yasal ücretler dahil) karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul eder:
(a) bu şartların müşteri tarafından ihlal edilmesi
(b) müşteri tarafından yürürlükteki yasaların ihlal edilmesi;
(c) üçüncü taraf haklarının ihlali;
(d) ürün veya hizmetlerin kötüye kullanılması;
(e) müşteri tarafından sağlanan yanlış veya yanıltıcı bilgiler.

Madde 20: İade prosedürü

20.1. Tüm iadeler web sitesindeki iade talep formu doldurularak başlatılmalıdır.
20.2. İade talebi onaylanmadan ve iade talimatları verilmeden ürünler geri gönderilmemelidir.
20.3. İade edilen ürünler: orijinal, kullanılmamış durumda; tüm aksesuarlar, kılavuzlar ve belgelerle birlikte orijinal ambalajında; satın alma kanıtı ile birlikte olmalıdır.
20.4. Önceden izin alınmadan veya uygun olmayan koşullarda iade edilen ürünler reddedilebilir veya yeniden stoklama ücretine tabi tutulabilir.

Madde 21: Geri ödeme işlemleri

21.1. Uygun iadeler için geri ödemeler, Cryptvice'ın iade edilen ürünleri alıp incelemesini takip eden 14 gün içinde gerçekleştirilecektir.
21.2. Para iadeleri, aşağıdaki durumlar haricinde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır: orijinal ödeme yönteminin artık mevcut olmaması; müşterinin alternatif bir yöntemi kabul etmesi; orijinal ödemenin kripto para biriminde yapılmış olması (bkz. Madde 22).
21.3. Nakliye masrafları yalnızca şu durumlarda iade edilir: iadenin Cryptvice hatasından kaynaklanması; ürünün kusurlu veya uygunsuz olması; geçerli tüketici yasasının gerektirmesi.

Madde 22: Kripto para iadeleri

22.1. Kripto para birimi değerlerinin değişken yapısı ve cüzdan sahipliğinin doğrulanamaması nedeniyle, kripto para birimi ödemeleri için geri ödemeler orijinal cüzdana yapılamaz.
22.2. Kripto para ödemelerinin uygun geri ödemeleri için Cryptvice şunları sunabilir: siparişin orijinal EUR değeri üzerinden EUR cinsinden banka havalesi; gelecekteki satın alımlar için mağaza kredisi; doğrulanmış bir cüzdana alternatif kripto para ödemesi (Cryptvice'ın takdirine bağlı olarak).
22.3. Müşteri, ödeme yöntemi olarak kripto para birimini seçerken bu sınırlamayı kabul eder ve onaylar.

Madde 23: Fikri mülkiyet hakları

23.1. Tasarım, metin, grafikler, logolar, yazılım ve içerik dahil olmak üzere web sitesindeki tüm fikri mülkiyet hakları Cryptvice'a aittir veya Cryptvice tarafından lisanslanmıştır.
23.2. Müşteriye, bu şartlarda açıkça belirtilenler dışında Cryptvice'ın fikri mülkiyetine ilişkin hiçbir hak veya lisans verilmez.
23.3. Müşteri şunları yapamaz: web sitesi içeriğini izinsiz çoğaltmak, değiştirmek veya dağıtmak; Cryptvice ticari markalarını yazılı izin olmadan kullanmak; herhangi bir mülkiyet bildirimini veya etiketini kaldırmak veya değiştirmek.
23.4. Web sitesinde belirtilen ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır ve yalnızca tanımlama amacıyla kullanılır.

Madde 24: Yazılım ve lisanslama

24.1. Ürünlere önceden yüklenmiş yazılımlar (GrapheneOS dahil) ilgili yazılım lisanslarının koşulları altında sağlanmaktadır.
24.2. GrapheneOS, çeşitli açık kaynak lisansları altında lisanslanmış açık kaynaklı bir yazılımdır. Cryptvice, GrapheneOS'un sahipliğini iddia etmemektedir.
24.3. Ürünlerle birlikte verilen VPN abonelikleri ve yazılım lisansları, ilgili hizmet sağlayıcıların şartlarına tabidir. Cryptvice yetkili bir satıcı olarak hareket eder ve bu tür hizmetlerin sağlayıcısı değildir.
24.4. Müşteri, geçerli tüm yazılım lisans koşullarına uymaktan sorumludur.

Madde 25: Mücbir sebepler

25.1. Cryptvice, doğal afetler, salgın hastalıklar veya pandemiler; savaş, terörizm, sivil huzursuzluk veya silahlı çatışma; hükümet eylemleri, yaptırımlar veya ambargolar; grevler, iş anlaşmazlıkları veya endüstriyel eylemler; tedarik zinciri kesintileri veya bileşen eksiklikleri; üçüncü taraf telekomünikasyon veya kamu hizmetlerinin başarısızlığı; siber saldırılar veya makul önlemlerin ötesinde sistem arızaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolü dışındaki koşullardan ("mücbir sebep olayı") kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmedeki herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu olmayacaktır.
25.2. Bir mücbir sebep olayının meydana gelmesi üzerine, Cryptvice müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecek ve etkileri hafifletmek için makul çabayı gösterecektir.
25.3. Bir mücbir sebep 30 günden fazla devam ederse, taraflardan biri etkilenen siparişi yazılı bildirimle feshedebilir.

Madde 26: İhracat kontrolü ve yaptırımlar

26.1. Müşteri, ürünlerin Avrupa Birliği, İspanya ve varış ülkesi de dahil olmak üzere ihracat kontrol yasa ve yönetmeliklerine tabi olabileceğini kabul eder.
26.2. Müşteri, ürünleri: AB veya uluslararası ticari yaptırımlara tabi herhangi bir ülkeye; AB, ABD veya BM yaptırım listelerindeki herhangi bir kişi veya kuruluşa; yürürlükteki ihracat kontrol yasaları tarafından yasaklanan herhangi bir amaç için ihraç etmemeyi, yeniden ihraç etmemeyi veya aktarmamayı kabul eder.
26.3. Müşteri, yaptırım uygulanan herhangi bir bölgede bulunmadığını veya bu bölgenin vatandaşı olmadığını ve herhangi bir yaptırım listesinde yer almadığını beyan eder.
26.4. Cryptvice, ihracat kontrol veya yaptırım yasalarına uygunluğun doğrulanamadığı durumlarda siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 27: Veri koruma

27.1. Cryptvice, kişisel verileri 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) ("GDPR"), 3/2018 sayılı Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin İspanyol Organik Kanunu (LOPDGDD) ve diğer geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işler.
27.2. Veri işleme faaliyetlerinin tüm ayrıntıları, veri sahibi hakları ve veri koruma soruları için iletişim bilgileri gizlilik politikasında belirtilmiştir.
27.3. Müşteri, sipariş vererek gizlilik politikasını okuduğunu ve anladığını teyit eder.

Madde 28: Elektronik iletişim

28.1. Müşteri, sipariş vererek Cryptvice'tan sipariş onayları ve güncellemeleri; sevkiyat bildirimleri; faturalar ve makbuzlar; müşteri hizmetleri yanıtları dahil olmak üzere elektronik olarak iletişim almayı kabul eder.
28.2. Bu tür elektronik iletişimler, yazılı bildirimler için herhangi bir yasal gerekliliği yerine getirir.
28.3. Pazarlama iletişimleri yalnızca müşterinin onayı ile gönderilir ve herhangi bir zamanda devre dışı bırakılabilir.

Madde 29: Görevlendirme

29.1. Müşteri, Cryptvice'ın önceden yazılı izni olmadan sözleşme kapsamındaki hiçbir hak veya yükümlülüğünü devredemez, aktaramaz veya alt sözleşme yapamaz.
29.2. Cryptvice, müşterinin haklarının önemli ölçüde etkilenmemesi koşuluyla, haklarını ve yükümlülüklerini herhangi bir bağlı kuruluşa veya bir birleşme, devralma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak devredebilir veya aktarabilir.

Madde 30: Bölünebilirlik

30.1. Bu şartların herhangi bir hükmünün bir mahkeme veya yetkili makam tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm geçerli ve uygulanabilir kılınması için gereken asgari ölçüde değiştirilecek veya değiştirilmesi mümkün değilse bu şartlardan çıkarılacaktır.
30.2. Herhangi bir hükmün geçersizliği veya uygulanamazlığı, geri kalan hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

Madde 31: Feragat

31.1. Cryptvice tarafından işbu şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkın veya çözüm yolunun kullanılmasındaki hiçbir başarısızlık veya gecikme, söz konusu hak veya çözüm yolundan feragat edildiği anlamına gelmez.
31.2. Bu şartların ihlalinden feragat edilmesi, sonraki herhangi bir ihlalden feragat edildiği anlamına gelmeyecektir.

Madde 32: Sözleşmenin tamamı

32.1. Bu şartlar, gizlilik politikası, nakliye ve iade politikası, çerez politikası ve herhangi bir sipariş onayı ile birlikte Cryptvice ile müşteri arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.
32.2. Bu şartlar, yazılı veya sözlü olsun, önceki tüm anlaşmaların, beyanların ve mutabakatların yerine geçer.
32.3. Müşteri, bu şartlarda açıkça belirtilmeyen herhangi bir beyan, temsil veya garantiye güvenmediğini kabul eder.

Madde 33: Geçerli hukuk

33.1. Bu şartlar ve bunlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü ihtilaf İspanya kanunlarına tabi olacak ve bu kanunlara göre yorumlanacaktır.
33.2. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, onları ikamet ettikleri ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından sağlanan korumadan mahrum bırakmayacaktır.

Madde 34: Yargı Yetkisi

34.1. Ticari müşteriler
Bu şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü anlaşmazlık, İspanya'nın Málaga kentindeki mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

34.2. Tüketiciler
Tüketiciler, ikamet ettikleri ülkenin mahkemelerinde veya Málaga, İspanya mahkemelerinde dava açabilirler. Cryptvice, yalnızca tüketicinin ikamet ettiği ülkenin mahkemelerinde dava açabilir.

Madde 35: Alternatif uyuşmazlık çözümü

35.1. Çevrimiçi uyuşmazlık çözümü
524/2013 sayılı Tüzük (AB) uyarınca, Avrupa Komisyonu tüketiciler için bir çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) platformu sağlamaktadır. Platforma şu adresten erişilebilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr35.2. Cryptvice'ın ODR amaçları için e-posta adresi: contact@cryptvice.com

35.3. Arabuluculuk
Resmi yasal işlemleri başlatmadan önce, taraflar doğrudan iletişim veya arabuluculuk yoluyla çözüm denemeye teşvik edilir.
35.4. Cryptvice, yürürlükteki yasalar gerektirmedikçe tüketici tahkim işlemlerine katılmak zorunda değildir.

Madde 36: Şikayetler

36.1. Siparişler, ürünler veya hizmetlerle ilgili şikayetler şu adrese yönlendirilmelidir:
E-posta: support@Cryptvice.com
Konu satırı: Şikayet - [Sipariş numarası]
36.2. Cryptvice şikayetleri 2 iş günü içinde kabul edecek ve 14 gün içinde esaslı bir yanıt verecektir.
36.3. İspanya'daki tüketiciler ayrıca şu adrese de şikayette bulunabilir: Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía
Web sitesi: www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyconsumo/areas/consumo.html

Madde 37: Ticari müşteri şartları

37.1. Ticari müşteriler şunları kabul eder: tüketiciyi koruma hükümleri (Madde 12-14) geçerli değildir; garanti 12 ay ile sınırlıdır (Madde 16); risk taşıyıcıya teslim edildiğinde devredilir (Madde 15.2); tazminat yükümlülükleri geçerlidir (Madde 19).
37.2. Cryptvice, ticari müşteri şartlarını uygulamadan önce ticari durumun doğrulanmasını (örneğin, KDV kaydı, şirket kaydı) talep edebilir.
37.3. Ticari müşteriler, Cryptvice'ın takdirine bağlı olarak kredi onayı üzerine Net 30 günlük ödeme koşullarıyla faturalandırılabilir.

Madde 38: Önceden yapılandırılmış cihazlar

38.1. "Önceden yapılandırılmış" olarak tanımlanan ürünler, sevkiyat öncesinde Cryptvice tarafından gerçekleştirilen yazılım kurulumu ve yapılandırmasını içerir.
38.2. Önceden yapılandırılmış cihazlar gönderilmeden önce test edilir ve kalite kontrolünden geçirilir. Yapılandırma gerçekleştirmek için cihaz ambalajının açılması, ürünün iade amacıyla "kullanılması" anlamına gelmez.
38.3. Müşteriye özel yapılandırma talepleri (örn. özel uygulama kurulumu, belirli VPN ayarları) ürünü Madde 13.1(c) kapsamında iade edilemez hale getirebilir.

Madde 39: VPN abonelikleri

39.1. Ürünlere dahil olan VPN abonelikleri üçüncü taraf VPN hizmetleri (ör. Mullvad, iVPN, ProtonVPN) tarafından sağlanmaktadır.
39.2. Cryptvice yetkili bir bayi olarak hareket eder. VPN hizmeti, ilgili VPN sağlayıcısının şartlarına ve gizlilik politikasına tabidir.
39.3. VPN abonelik süreleri, satın alma veya teslimat tarihinden değil, etkinleştirme tarihinden itibaren başlar.
39.4. VPN abonelikleri etkinleştirildikten sonra iade edilemez.

Madde 40: Müşteri referansları

40.1. Ticari müşteriler, sipariş sırasında veya daha sonra yazılı olarak itiraz etmedikleri sürece, Cryptvice'ın şirket adlarını ve logolarını pazarlama materyallerinde, müşteri listelerinde ve vaka çalışmalarında kullanmasına izin verirler.
40.2. Tüketici bilgileri, açık yazılı izin olmaksızın asla kamuya açık referanslar için kullanılmaz.

Ek A - Model geri çekme formu

Ek B - Tüketiciler için yasal bilgiler

(Bu formu yalnızca sözleşmeden çekilmek istiyorsanız doldurun ve iade edin)

Kime Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
E-posta: contact@cryptvice.com

Aşağıdaki mallara ilişkin satış sözleşmemden çekildiğimi bildiririm:

Sipariş Numarası: _______________________
Product(s): _______________________
tarihinde sipariş edildi: _______________________
tarihinde alındı: _______________________

Tüketicinin Adı: _______________________
Tüketicinin Adresi: _______________________
Tarih: _______________________
İmza (kağıt üzerinde gönderildiyse): _______________________ AB yasaları kapsamındaki haklarınız
Bir tüketici olarak, İspanyol yasalarında uygulandığı şekliyle 2011/83/EU sayılı AB Direktifi (Tüketici Hakları Direktifi) ve 2019/771 sayılı AB Direktifi (Mal Satışı Direktifi) kapsamında yasal haklara sahipsiniz.

Temel haklar:
- 14 günlük cayma hakkı (Cryptvice tarafından 31 güne uzatılmıştır)
- 3 yıllık yasal uygunluk garantisiUygun olmayan mallar için onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya sözleşmeyi feshetme hakkı
- Haksız sözleşme şartlarına karşı koruma

Bu haklar, ikamet ettiğiniz ülkenin yasaları uyarınca sahip olabileceğiniz haklara ektir ve bunların yerine geçmez.

İletişim

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin:

Pladinum Group SL (Cryptvice)
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, İspanya

Genel Sorular: contact@Cryptvice.com
Yasal: contact@Cryptvice.com
Destek: support@Cryptvice.com
Geri dönüş: support@Cryptvice.com
Web sitesi: www.Cryptvice.com