1. Titolare del trattamento dei dati

1.1 Chi siamo

Pladinum Privacy SL
Trading as: Cryptvice
Indirizzo registrato: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spagna
Numero di identificazione fiscale (NIF): ESB72758436
Registro Commerciale: Registro Mercantil de Málaga

Cryptvice è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

1.2 Contatti per la protezione dei dati

Per domande e richieste relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contatta:

Email: privacy@cryptvice.com
Indirizzo postale: Protezione dei dati, Pladinum Privacy SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Spagna

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese.

2. Ambito di applicazione di questa politica

La presente Informativa sulla privacy si applica a:

- Visitatori di www.cryptvice.com e dei siti web Cryptvice correlati
- Clienti (attuali, precedenti e potenziali)
- Persone che ci contattano per informazioni, assistenza, resi o servizi di garanzia
- Richiedenti lavoro e richiedenti programmi di affiliazione
- Contatti commerciali e partner

Questa informativa non si applica ai siti web di terzi collegati al nostro sito. Ti invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy separatamente.

3. Il nostro approccio orientato alla privacy

3.1 Privacy by Design

In qualità di azienda incentrata sulla privacy che vende prodotti che migliorano la privacy, mettiamo in pratica ciò che vendiamo. Il nostro approccio alla protezione dei dati riflette i nostri valori fondamentali:

- Minimizzazione dei dati - Raccogliamo solo i dati personali necessari per scopi specifici e legittimi
- Limitazione dello scopo - Utilizziamo i dati personali solo per gli scopi per i quali sono stati raccolti
- Limitazione della conservazione - Conserviamo i dati solo per il tempo necessario
- Sicurezza - Proteggiamo i dati utilizzando misure tecniche e organizzative adeguate
- Trasparenza - Siamo chiari su quali dati raccogliamo e perché.

3.2 Cosa NON facciamo

Cryptvice non:

- Vende i tuoi dati personali a terzi
- Condivide i tuoi dati con reti pubblicitarie
- Utilizza strumenti di tracciamento o di profilazione invasivi (ad esempio, Google Analytics, Facebook Pixel)
- Costruisce profili pubblicitari basati sul tuo comportamento
- Traccia i tuoi dati su altri siti web
- Utilizza i tuoi dati per scopi a cui non hai dato il tuo consenso

4. Dati personali raccolti

4.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando interagisci con noi, puoi fornire i seguenti dati personali:

Informazioni sull'account e sull'ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di spedizione
- Numero di telefono (se richiesto per la consegna)

Comunicazioni
- Richieste di assistenza e corrispondenza
- Richieste di restituzione e garanzia
- Feedback e recensioni

Informazioni sulle candidature
- Candidature per lavoro (CV, lettera di presentazione, qualifiche)
- Candidature di affiliazione (sito web, dettagli di pagamento)

4.2 Dati sulle transazioni e sui pagamenti

Quando effettui un acquisto, raccogliamo:

- Dettagli dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi)
- Stato del pagamento e riferimento alla transazione
- Informazioni sulla fattura

Importante: non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da processori di pagamento di terze parti (Stripe, PayPal, processori di criptovalute) in base ai loro standard di sicurezza e alle loro politiche sulla privacy.

4.3 Dati tecnici

Quando visiti il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati tecnici:

- Indirizzo IP (può essere anonimizzato o troncato)
- Tipo e versione del browser
- Tipo di dispositivo
- Pagine visitate e tempo trascorso
- Fonte di provenienza

Questi dati vengono utilizzati per:
- Sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi
- Registrazione degli errori e risoluzione dei problemi
- Analisi aggregata e anonimizzata

Non utilizziamo i dati tecnici per la profilazione pubblicitaria o il tracciamento trasversale dei siti.

4.4 Dati di terze parti

Possiamo ricevere dati personali da:

- processori di pagamento - conferma della transazione e segnali di frode
- corrieri di spedizione - verifica dello stato di consegna e dell'indirizzo
- fonti pubbliche - dati di registrazione della società per i clienti commerciali

5. Basi legali per il trattamento

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), trattiamo i dati personali solo se abbiamo una base legale. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono:

5.1 Esecuzione del contratto (Articolo 6, paragrafo 1, lettera b))

Trattiamo i dati personali quando è necessario per eseguire il nostro contratto con te, tra cui:

- Elaborare ed evadere i tuoi ordini
- Consegnare i prodotti all'indirizzo da te specificato
- Gestire resi, rimborsi e cambi
- Fornire assistenza ai clienti e servizio di garanzia
- Creare e gestire il tuo account cliente

5.2 Obbligo legale (Articolo 6, paragrafo 1, lettera c))

Trattiamo i dati personali quando richiesto dalla legge, tra cui:

- Registri fiscali e contabili (la legge fiscale spagnola richiede la conservazione per periodi minimi)
- Rispondere a richieste legittime da parte delle autorità
- Conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori
- Requisiti antiriciclaggio

5.3 Interessi legittimi (Articolo 6, paragrafo 1, lettera f))

Trattiamo i dati personali quando è necessario per i nostri legittimi interessi, a condizione che questi non siano prevalenti rispetto ai tuoi diritti. I nostri legittimi interessi includono:

- Proteggere il nostro sito web, i nostri servizi e i nostri clienti da frodi e abusi
- Migliorare i nostri servizi e l'esperienza dei clienti
- Amministrare le nostre operazioni commerciali
- Comunicare gli ordini e gli aggiornamenti dei servizi

Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi. Per maggiori dettagli, consultare la Sezione 11.

5.4 Consenso (Articolo 6, paragrafo 1, lettera a))

Per alcune attività di trattamento ci affidiamo al tuo consenso:

- Comunicazioni di marketing e newsletter
- Cookie non essenziali e tecnologie di tracciamento
- Trattamento di dati sensibili (ove applicabile)

Se ci basiamo sul consenso, hai il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Come utilizziamo i tuoi dati

6.1 Evasione degli ordini

- Conferma ed elaborazione degli ordini
- Preparazione e imballaggio dei prodotti
- Organizzazione della spedizione e della consegna
- Invio di conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione
- Gestione dei problemi di consegna

6.2 Servizio clienti

- Rispondere alle domande e alle richieste di assistenza
- Elaborare resi, cambi e rimborsi
- Gestire le richieste di garanzia
- Fornire assistenza per la configurazione dei prodotti
- Risolvere i reclami

6.3 Pagamenti e contabilità

- Elaborare i pagamenti tramite fornitori terzi
- Generare fatture e ricevute
- Gestire i rimborsi
- Mantenere i registri contabili
- Adempiere agli obblighi fiscali

6.4 Sicurezza e prevenzione delle frodi

- Proteggere il nostro sito web e i nostri sistemi
- Individuare e prevenire le frodi
- Verificare le transazioni di pagamento
- Prevenire l'abuso dei nostri servizi
- Mantenere i registri di sicurezza

6.5 Miglioramento del servizio

- Analisi di modelli di utilizzo aggregati e anonimizzati
- Identificazione e risoluzione di problemi tecnici
- Miglioramento della funzionalità del sito web
- Miglioramento dell'esperienza del cliente

6.6 Marketing (con consenso)

Solo se hai scelto di farlo:
- Invio di aggiornamenti e novità sui prodotti
- Offerte promozionali e sconti
- Comunicazioni tramite newsletter

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in ogni email di marketing o contattandoci.

7. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati personali solo se necessario e con le dovute garanzie. Non vendiamo i tuoi dati.

7.1 Fornitori di servizi (processori)

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi che elaborano i dati per nostro conto in base ad accordi contrattuali di elaborazione dei dati:

Spedizione e logistica
- DHL, FedEx, UPS, servizi postali nazionali
- Scopo: consegnare i tuoi ordini
- Dati condivisi: Nome, indirizzo, numero di telefono, dettagli dell'ordine

Processori di pagamento
- Stripe, PayPal, fornitori di pagamenti in criptovaluta
- Scopo: elaborare i pagamenti in modo sicuro
- Dati condivisi: Dettagli della transazione, informazioni sulla fatturazione

Infrastruttura IT
- Fornitori di hosting, servizi di posta elettronica, strumenti di sicurezza
- Finalità: gestione e sicurezza dei nostri servizi
- Dati condivisi: Se necessario per il funzionamento del servizio

Strumenti di assistenza clienti
- Piattaforme di help desk e comunicazione
- Scopo: Gestire le richieste dei clienti
- Dati condivisi: Dettagli di contatto, corrispondenza

7.2 Consulenti professionali

Potremmo condividere i dati con consulenti professionali (legali, contabili, fiscali) ove necessario per:
- Ottenere consulenza professionale
- Stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali
- Adempiere a obblighi legali

7.3 Autorità

Possiamo divulgare i dati personali alle autorità quando:
- Richiesto dalla legge (ordine del tribunale, procedimento legale)
- Necessario per proteggere i nostri diritti legali
- Richiesto per la prevenzione di frodi o per scopi di sicurezza

Ti informeremo di tali divulgazioni, a meno che non sia proibito dalla legge.

7.4 Trasferimenti di attività

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i dati personali potrebbero essere trasferiti all'entità acquirente. Ti informeremo e, ove richiesto, chiederemo il tuo consenso.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando trasferiamo i dati personali al di fuori dello SEE, ci assicuriamo che vengano adottate le opportune misure di salvaguardia:

8.1 Meccanismi di trasferimento

- Decisioni di adeguatezza - Trasferimenti verso paesi con livelli di protezione adeguati riconosciuti dall'UE
- Clausole contrattuali standard (SCC) - Clausole contrattuali approvate dall'UE che garantiscono una protezione equivalente
- Misure supplementari - Ulteriori garanzie tecniche e organizzative, ove necessario

Puoi richiedere informazioni sulle garanzie utilizzate per trasferimenti specifici contattandoci.

8.2 Trasferimenti dagli Stati Uniti

Quando trasferiamo i dati a fornitori di servizi con sede negli Stati Uniti, ci affidiamo alle SCC e valutiamo se sono necessarie misure supplementari in base alla natura dei dati e al destinatario.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati e ai requisiti legali:

9.1 Periodi di conservazione

Dati relativi a ordini e transazioni
- Registri contabili: Da 6 anni (legge fiscale spagnola) a 10 anni
- Storico degli ordini: Durata del rapporto con il cliente + 3 anni

Assistenza clienti
- Corrispondenza di assistenza: 3 anni dalla risoluzione
- Documentazione sulla garanzia: Durata del periodo di garanzia + 1 anno

Dati di marketing
- Iscrizioni alla newsletter: Fino alla cancellazione dell'iscrizione + 30 giorni
- Preferenze di marketing: Fino alla revoca del consenso

Sicurezza e Legale
- Registri di sicurezza: Fino a 12 mesi
- Reclami legali: Fino a 10 anni (periodo di prescrizione per i reclami contrattuali in Spagna)

Applicazioni
- Richieste di lavoro non accolte: 2 anni
- Richieste di affiliazione non accolte: 1 anno

9.2 Cancellazione dei dati

Quando i periodi di conservazione scadono, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati personali in modo sicuro. Per quanto riguarda i dati archiviati da processori terzi, la cancellazione avviene in conformità con i loro accordi di elaborazione dei dati.

10. Sicurezza dei dati

10.1 Misure tecniche

Implementiamo misure tecniche appropriate per proteggere i dati personali:

- Crittografia - TLS/SSL per i dati in transito, crittografia per i dati sensibili a riposo
- Controlli di accesso - Accesso basato sui ruoli, autenticazione a più fattori
- Firewall e monitoraggio - Sicurezza della rete e rilevamento delle intrusioni
- Aggiornamenti regolari - Patch di sicurezza e aggiornamenti del sistema
- Sviluppo sicuro - Pratiche di sviluppo incentrate sulla sicurezza

10.2 Misure organizzative

- Formazione del personale - Formazione sulla consapevolezza della protezione dei dati
- Limitazione degli accessi - Principi di accesso con il minimo privilegio
- Valutazione dei fornitori - Valutazione della sicurezza dei fornitori di servizi
- Risposta agli incidenti - Procedure per rilevare e rispondere alle violazioni

10.3 Notifica di violazione dei dati

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, provvederemo a:

- Informare l'autorità di vigilanza competente entro 72 ore
- Informare le persone interessate senza ritardi ingiustificati (ove richiesto)
- Documentare la violazione e le nostre misure di risposta

11. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e della legge spagnola sulla protezione dei dati (LOPDGDD), hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

11.1 Diritto di accesso (Articolo 15)

Hai il diritto di:
- Confermare se trattiamo i tuoi dati personali
- Ottenere una copia dei tuoi dati personali
- Ricevere informazioni su come trattiamo i tuoi dati

La prima copia verrà fornita gratuitamente. Ulteriori copie potrebbero essere soggette a un costo ragionevole.

11.2 Diritto di rettifica (Articolo 16)

Hai il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti e il completamento di dati incompleti. Rettificheremo i dati senza ritardi ingiustificati.

11.3 Diritto alla cancellazione (articolo 17)

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando:
- I dati non sono più necessari per le finalità raccolte
- Ritiri il consenso (laddove il consenso è la base giuridica)
- Ti opponi al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti
- I dati sono stati trattati illegalmente

Eccezioni: Possiamo conservare i dati se necessario per rivendicazioni legali, obblighi legali o interesse pubblico.

11.4 Diritto alla restrizione (Articolo 18)

Hai il diritto di limitare il trattamento quando:
- Contesti l'esattezza dei dati (mentre noi li verifichiamo)
- Il trattamento è illegale ma preferisci la limitazione alla cancellazione
- Non abbiamo più bisogno dei dati ma tu ne hai bisogno per rivendicazioni legali
- Ti sei opposto al trattamento (mentre noi verifichiamo i motivi legittimi)

11.5 Diritto alla portabilità dei dati (articolo 20)

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, nei casi in cui:
- il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto, e
- il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati

11.6 Diritto di opposizione (Articolo 21)

Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi. Cesseremo il trattamento a meno che non dimostriamo motivi legittimi impellenti che prevalgono sui tuoi interessi.

Hai il diritto assoluto di opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.

11.7 Diritti connessi al processo decisionale automatizzato (articolo 22)

Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti altrettanto significativi.

Attualmente non adottiamo processi decisionali automatizzati di questo tipo.

11.8 Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo:

Email: privacy@cryptvice.com
Oggetto: Richiesta di dati personali - [Richiesta]

Ti preghiamo di fornire informazioni sufficienti a verificare la tua identità. Potremmo richiedere ulteriori prove di identità per le richieste sensibili.

Tempo di risposta: risponderemo entro un mese. Le richieste complesse possono essere prorogate di altri due mesi previa notifica.

Nessuna tassa: L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito. Potremmo addebitare un costo ragionevole per richieste manifestamente infondate o eccessive.

12. Reclami

Se ritieni che non abbiamo gestito i tuoi dati personali in modo corretto, ti invitiamo a contattarci per prima cosa, in modo da poter risolvere i tuoi dubbi.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza:

12.1 Autorità di vigilanza spagnola

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, Spagna
Sito web: www.aepd.es
Telefono: +34 901 100 099

12.2 Altre autorità

Se ti trovi in un altro paese dell'UE/SEE, puoi anche presentare un reclamo all'autorità di vigilanza locale. L'elenco delle autorità è disponibile all'indirizzo: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

13. Cookie e tracciamento

Utilizziamo un numero minimo di cookie e tecnologie di tracciamento in linea con il nostro approccio privacy-first. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sulle tue scelte, consulta la nostra Politica sui cookie.

Punti chiave:
- Non utilizziamo Google Analytics o altri sistemi di tracciamento invasivi simili
- Non utilizziamo cookie pubblicitari o di retargeting
- Utilizziamo solo i cookie essenziali necessari per la funzionalità del sito
- Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso il nostro banner di consenso.

14. Privacy dei bambini

I nostri servizi non sono rivolti ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini.

Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto i dati di un bambino, contattaci immediatamente all'indirizzo privacy@cryptvice.com e provvederemo a cancellare i dati.

15. Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi, tra cui:
- Piattaforme di social media
- Siti web di partner
- Risorse e strumenti esterni

Cryptvice non è responsabile delle pratiche sulla privacy di questi siti esterni. Ti invitiamo a prendere visione delle loro politiche sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale.

16. Modifiche alla presente Politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche apportate a:
- Le nostre pratiche di trattamento dei dati
- I requisiti legali o normativi
- I nostri servizi o le nostre operazioni commerciali

Quando apporteremo modifiche sostanziali, provvederemo a:
- Aggiornare la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio di questa informativa
- Pubblicare un avviso sul nostro sito web
- Ove richiesto, informarti via e-mail

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce l'accettazione dell'informativa aggiornata.

17. Contattaci

Per domande, richieste o dubbi relativi alla privacy:

Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
Team per la protezione dei dati
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, Spagna

Email: privacy@cryptvice.com
Assistenza generale: support@cryptvice.com
Sito web: www.cryptvice.com/contact

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste di informazioni sulla privacy entro 5 giorni lavorativi.

Documenti correlati

La presente Informativa sulla privacy deve essere letta insieme a:

- Termini e condizioni - Termini che regolano l'uso del nostro sito web e dei nostri servizi
- Informativa sui cookie - Informazioni dettagliate sui cookie e sul tracciamento
- Politica di spedizione e restituzione - Informazioni sulla consegna e sulla restituzione

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