Articolo 1: Informazioni sulla società

Pladinum Group SL
Trading as: Cryptvice
Indirizzo registrato: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spagna
Numero di identificazione fiscale (NIF): ESB72758436
Registro Commerciale: Registro Mercantil de Málaga
Email: contact@cryptvice.com
Sito web: www.cryptvice.com

Cryptvice è registrata in Spagna e opera in conformità al diritto commerciale spagnolo (Código de Comercio), al Codice Civile spagnolo (Código Civil) e alle normative dell'Unione Europea applicabili.

Articolo 2: Definizioni

Ai fini dei presenti termini:

"Accordo" indica qualsiasi contratto stipulato tra Cryptvice e il cliente ai sensi dei presenti termini, compresi l'ordine, i presenti termini e qualsiasi politica incorporata per riferimento.
Per "cliente commerciale" si intende qualsiasi cliente che agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, in quanto distinto dallo status di consumatore ai sensi della direttiva UE 2011/83/UE.
Per "consumatore" si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, come definito dall'articolo 3 della Direttiva 2011/83/UE e dall'articolo 3 del Regio Decreto Legislativo 1/2007.
Per"Cliente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine o stipula un contratto con Cryptvice.
"Merce" o "prodotti" indica gli articoli fisici, compresi i dispositivi hardware, gli accessori e i prodotti tangibili offerti da Cryptvice.
Per "Ordine" si intende una richiesta di acquisto inoltrata dal cliente attraverso il sito web, l'e-mail o altri canali di comunicazione accettati.
Per "Servizi" si intende qualsiasi servizio di configurazione, assistenza, consulenza o altro fornito da Cryptvice in relazione ai prodotti.
"Sito web" indica www.cryptvice.com e qualsiasi sottodominio o applicazione associata.

Articolo 3: Ambito e applicabilità

3.1. Questi termini si applicano a tutte le offerte, i preventivi, gli ordini e gli accordi relativi ai prodotti e ai servizi forniti da Cryptvice.
3.2. Il cliente conferma di aver letto e accettato questi termini e tutte le politiche incorporate in riferimento, tra cui: l'informativa sulla privacy, l'informativa sulla spedizione e sui resi e l'informativa sui cookie. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti termini nella loro interezza, insieme a tutte le politiche incorporate per riferimento, tra cui: la politica sulla privacy, la politica sulla spedizione e sui resi e la politica sui cookie.
3.3. Eventuali termini, condizioni o clausole generali proposte o citate dal cliente sono espressamente rifiutate e non faranno parte dell'accordo se non esplicitamente accettate per iscritto da Cryptvice.
3.4. Cryptvice si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicate agli ordini effettuati dopo la pubblicazione dei termini aggiornati sul sito web.

Articolo 4: Idoneità del cliente

4.1. Effettuando un ordine, il cliente dichiara e garantisce:
(a) di avere almeno 18 anni o di aver raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione;
(b) di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti;
(c) che tutte le informazioni fornite sono accurate, complete e aggiornate;
(d) di non trovarsi in, né di essere cittadino o residente di, alcun paese soggetto a sanzioni commerciali o embarghi da parte dell'UE, degli Stati Uniti o delle Nazioni Unite;
(e) di non acquistare i prodotti per scopi proibiti dalla legge vigente.
4.2. Cryptvice si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini qualora i requisiti di idoneità non siano soddisfatti o non possano essere verificati.

Articolo 5: Offerte e prezzi

5.1. Gli elenchi dei prodotti, le descrizioni e i prezzi visualizzati sul sito web costituiscono un invito a trattare (invitatio ad offerendum), non un'offerta vincolante.
5.2. Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota spagnola applicabile (attualmente del 21%), se non diversamente indicato. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota spagnola applicabile (attualmente pari al 21%), salvo diversa indicazione.
5.3. I prezzi non includono: le spese di spedizione e di gestione (visualizzate durante il check-out). I prezzi non includono: le spese di spedizione e gestione (visualizzate durante il checkout), i dazi doganali, le tasse di importazione o le commissioni di intermediazione (per le destinazioni al di fuori dell'Unione Europea) e qualsiasi altra tassa o imposta imposta imposta dal paese di destinazione.
5.4. Cryptvice si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche dei prezzi non incideranno sugli ordini già confermati.
5.5. In caso di evidente errore nella determinazione dei prezzi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, errori tipografici, errori di sistema o prezzi significativamente inferiori al valore di mercato), Cryptvice si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare qualsiasi importo pagato, nonostante la conferma dell'ordine.

Articolo 6: Inserimento e accettazione dell'ordine

6.1. Il cliente effettua un ordine completando il processo di checkout sul sito web e inviando il pagamento.
6.2. Il cliente riceve una conferma automatica dell'ordine. Al momento dell'invio dell'ordine, il cliente riceve una conferma d'ordine automatica. Tale conferma conferma solo la ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione dello stesso.
6.3. Il contratto vincolante si forma solo quando Cryptvice effettua il pagamento. Un contratto vincolante si forma solo quando Cryptvice emette una conferma scritta dell'ordine tramite e-mail o altro supporto durevole.
6.4. Il cliente si riserva il diritto di accettare l'ordine. Cryptvice si riserva il diritto di rifiutare, annullare o limitare gli ordini a sua esclusiva discrezione, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indisponibilità o interruzione del prodotto, errori nei prezzi o nella descrizione, sospetto di frode o falsa dichiarazione, mancata verifica del pagamento, controllo delle esportazioni o restrizioni normative, quantità eccessive di ordini che suggeriscono la rivendita e la consegna in giurisdizioni limitate.
6.5. Nel caso in cui un ordine venga rifiutato o annullato, Cryptvice lo comunicherà al cliente e rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni.
6.6. Per alcuni ordini, Cryptvice può, a sua esclusiva discrezione, mettere un ordine in attesa di conferma scritta dell'indirizzo di consegna da parte del cliente. In questi casi, il cliente riceverà un'e-mail con la richiesta di conferma dell'indirizzo di consegna prima della spedizione. Il cliente dovrà confermare l'indirizzo di consegna entro 48 ore dalla ricezione di tale richiesta. La mancata risposta entro questo termine può comportare l'annullamento dell'ordine e il rimborso completo. La spedizione non procederà fino alla ricezione della conferma. Questa procedura è applicata come misura di sicurezza e di prevenzione delle frodi e fa parte del processo standard di Cryptvice per l'evasione degli ordini.

Articolo 7: Pagamento

7.1. Metodi di pagamento accettati
Il pagamento può essere effettuato con qualsiasi metodo offerto durante il checkout, che può includere: carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario SEPA, criptovalute (Bitcoin, Ethereum, USDT e altre, ove offerte) e contanti all'incasso (ove espressamente offerto).

7.2. Tempi di pagamento
Il pagamento completo è dovuto al momento dell'invio dell'ordine, se non diversamente concordato per iscritto.

7.3. Elaborazione dei pagamentiI pagamentivengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi. Cryptvice non memorizza i numeri delle carte di credito o i dati sensibili dei pagamenti. L'elaborazione è soggetta alle condizioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

7.4. Pagamenti in criptovaluta
Per i pagamenti in criptovaluta: l'importo del pagamento in criptovaluta è fissato al momento della generazione della fattura; il pagamento deve essere ricevuto entro il periodo di validità specificato (in genere 15-30 minuti); le fluttuazioni del tasso di cambio sono a carico del cliente; i pagamenti parziali o in eccesso possono ritardare l'elaborazione; i rimborsi per i pagamenti in criptovaluta sono soggetti all'Articolo 22.

7.5. Mancato pagamento
Il mancato completamento del pagamento entro i termini previsti può comportare la cancellazione automatica dell'ordine. Cryptvice non è responsabile di eventuali perdite o disagi derivanti dal mancato pagamento.

7.6. Prevenzione delle frodi
Cryptvice si riserva il diritto di effettuare verifiche dell'identità, controlli sulle frodi e controlli di conformità. Gli ordini possono essere ritardati o annullati in attesa del completamento soddisfacente di tali controlli.

Articolo 8: Riserva di proprietà

8.1. La proprietà dei prodotti non passerà al cliente fino a quando Cryptvice non avrà ricevuto il pagamento integrale.
8.2. Fino al passaggio di proprietà: il cliente detiene i prodotti in qualità di depositario per conto di Cryptvice; il cliente deve conservare i prodotti separatamente e mantenerli in condizioni soddisfacenti; Cryptvice può richiedere la restituzione immediata dei prodotti in caso di mancata ricezione del pagamento.
8.3. Il rischio dei prodotti passa in conformità all'Articolo 15.

Articolo 9: Termini di consegna

9.1. Cryptvice consegna i prodotti all'indirizzo di consegna specificato dal cliente durante il checkout.
9.2. Le opzioni di consegna, i tempi di consegna stimati, i vettori e i costi associati sono visualizzati durante il checkout e descritti nella politica di spedizione e restituzione. Le opzioni di consegna, i tempi di consegna stimati, i vettori di spedizione e i costi associati sono visualizzati durante il checkout e dettagliati nella politica di spedizione e restituzione.
9.3. I tempi di consegna stimati sono puramente indicativi e non costituiscono date di consegna garantite se non espressamente indicate. I tempi di consegna stimati sono puramente indicativi e non costituiscono date di consegna garantite, a meno che non siano espressamente indicate.
9.4. Cryptvice non è responsabile dei tempi di consegna stimati. Cryptvice non sarà responsabile per i ritardi causati da: informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente; procedure di sdoganamento; eventi di forza maggiore (vedere l'Articolo 25); ritardi del vettore al di fuori del ragionevole controllo di Cryptvice; rifiuto o mancata accettazione della consegna.
9.5. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è responsabile del rispetto di tutte le norme di importazione, delle dichiarazioni doganali e del pagamento dei dazi e delle imposte applicabili.

Articolo 10: Ispezione della consegna

10.1. Al momento della consegna, il cliente deve ispezionare i prodotti e l'imballaggio per verificare che non vi siano danni visibili o discrepanze.
10.2. Eventuali danni o mancanze visibili devono essere: annotati sulla documentazione di consegna del corriere al momento della consegna; segnalati a Cryptvice entro 48 ore dalla consegna con prove fotografiche.
10.3. La mancata segnalazione di danni visibili o discrepanze entro i termini previsti può compromettere la possibilità del cliente di richiedere un risarcimento.

Articolo 11: Mancata consegna

11.1. Se la consegna non può essere completata a causa dell'assenza del cliente, il vettore seguirà le procedure di riconsegna standard.
11.2. I prodotti restituiti a Cryptvice a causa di una consegna non andata a buon fine, di un indirizzo errato o del rifiuto di accettare la consegna possono essere soggetti a: rispedizione a spese del cliente; cancellazione e rimborso al netto delle spese di spedizione e gestione sostenute.
11.3. Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato, di un rifiuto o di un mancato ritiro dal punto di ritiro, il costo della spedizione di ritorno viene detratto dal rimborso. Il cliente ottiene il rimborso del prezzo del prodotto meno le spese di spedizione di ritorno e i supplementi del vettore.
11.4. La rispedizione dopo una mancata consegna causata dal cliente richiede un nuovo costo di spedizione anticipato. Cryptvice può annullare la spedizione dopo 2 tentativi falliti e trattenere tutti i costi di spedizione.

Articolo 12: Diritto di recesso (solo per i consumatori)

12.1. Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

12.2. Periodo di recesso
Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Nel caso di più prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dall'acquisizione dell'ultimo prodotto.

12.3. Estensione del periodo di recesso
Cryptvice estende volontariamente il periodo di recesso a 31 giorni di calendario dalla consegna per i prodotti restituiti in condizioni originali e non utilizzati con tutti gli imballaggi e gli accessori.

12.4. Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Cryptvice della sua decisione: compilando il modulo di richiesta di restituzione online all'indirizzo www.cryptvice.com/returns; oppure inviando una dichiarazione scritta inequivocabile all'indirizzo support@cryptvice.com. Il consumatore può utilizzare il modello di modulo di recesso fornito nell'Allegato A, ma non è obbligatorio.

12.5. Effetti del recesso
In caso di recesso valido: Cryptvice rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ma non i costi supplementari per la spedizione accelerata scelta dal consumatore); il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla prova della spedizione di ritorno, se precedente; il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato.

12.6. Restituzione dei prodotti
Il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Il consumatore si fa carico dei costi diretti della restituzione dei prodotti, salvo che sia diversamente indicato.

12.7. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Articolo 13: Esclusioni dal diritto di recesso

13.1. Il diritto di recesso non si applica a:
(a) Prodotti sigillati - prodotti sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene che sono stati dissigillati dopo la consegna;
(b) Prodotti sigillati di sicurezza - prodotti con sigilli di sicurezza o imballaggi antimanomissione che sono stati aperti o rimossi;
(c) Prodotti personalizzati o su misura - prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, inclusi i dispositivi configurati con impostazioni specifiche del cliente su richiesta;
(d) Contenuto digitale - contenuto digitale fornito su un supporto non tangibile la cui esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso;
(e) Software o licenze attivate - licenze software, abbonamenti VPN o servizi digitali che sono stati attivati o riscattati;
(f) Beni inseparabilmente mescolati - prodotti che sono stati inseparabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna.
13.2. I clienti commerciali non hanno un diritto di recesso previsto dalla legge. Le restituzioni da parte dei clienti commerciali sono soggette alla discrezione di Cryptvice e alla politica di spedizione e restituzione.

Articolo 14: Garanzie per i consumatori e conformità

14.1. Garanzia legale
In conformità alla Direttiva UE 2019/771 sulla vendita di beni e al Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, i consumatori beneficiano di una garanzia legale di conformità per un periodo di 3 anni dalla consegna.

14.2. Requisiti di conformità
I prodotti devono: corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità specificata; essere idonei agli scopi per i quali beni dello stesso tipo verrebbero normalmente utilizzati; possedere le qualità e le caratteristiche normali per beni dello stesso tipo; essere consegnati con tutti gli accessori e le istruzioni.

14.3. Difetto di conformità
Se il difetto di conformità si manifesta entro 3 anni dalla consegna, il consumatore può richiedere: la riparazione o la sostituzione del prodotto (senza alcun costo); una riduzione proporzionale del prezzo; la risoluzione del contratto. Il consumatore non può risolvere il contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.

14.4. Onere della prova
Qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 1 anno dalla consegna si presume che esistesse al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura dei prodotti o del difetto di conformità.

14.5. Esclusioni
La garanzia legale non copre: i danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza; le modifiche o le riparazioni non autorizzate; la normale usura; i problemi di software o firmware risolti dagli aggiornamenti del produttore; gli articoli di consumo (ad esempio, cavi, protezioni dello schermo).

Articolo 15: Trasferimento del rischio

15.1. Consumatori
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al momento della consegna fisica al consumatore o al suo rappresentante designato.

15.2. Clienti commerciali
Per i clienti commerciali, il rischio passa alla consegna dei prodotti al primo vettore per la trasmissione al cliente (Incoterms® 2020 FCA - Free Carrier).

15.3. Nel caso in cui il cliente si rivolga a un proprio trasportatore, il rischio passa al momento della consegna al trasportatore.

Articolo 16: Garanzia (clienti commerciali)

16.1. Per i clienti commerciali, Cryptvice offre una garanzia commerciale limitata di 12 mesi dalla consegna, che copre i difetti dei materiali e della lavorazione in condizioni di uso normale.

16.2. In base alla presente garanzia, Cryptvice può, a sua esclusiva discrezione: riparare il prodotto difettoso; sostituire il prodotto con un articolo equivalente; rimborsare il prezzo di acquisto (meno il ragionevole deprezzamento).

16.3. La garanzia non copre: la normale usura; i danni estetici (graffi, ammaccature); i danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza; i danni causati da modifiche o riparazioni non autorizzate; i problemi software o le applicazioni installate dall'utente; gli articoli consumabili; i prodotti con numeri di serie rimossi o alterati.

16.4. Le richieste di garanzia devono essere presentate per iscritto con la prova d'acquisto e la descrizione dettagliata del difetto.

Articolo 17: Garanzie del produttore

17.1. Alcuni prodotti possono essere coperti da garanzie separate del produttore. Tali garanzie sono fornite direttamente dal produttore e sono indipendenti dagli obblighi di Cryptvice.

17.2. Per i dispositivi Google Pixel, si applica la garanzia hardware originale di Google. Cryptvice assisterà i clienti nell'avvio di richieste di garanzia da parte del produttore, ove applicabile.

17.3. L'installazione di GrapheneOS o di altri sistemi operativi non invalida la garanzia hardware fornita dal produttore.

Articolo 18: Limitazione di responsabilità

18.1. Limitazione generale
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Cryptvice derivante da o in relazione all'accordo (per contratto, illecito, negligenza o altro) non supererà l'importo totale pagato dal cliente per l'ordine in questione.

18.2. Esclusione dei danni indiretti
Cryptvice non sarà responsabile per: perdita di profitti, ricavi o affari; perdita di risparmi previsti; perdita di dati o informazioni; perdita di avviamento o reputazione; danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali.

18.3. Eccezioni
Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la responsabilità per: morte o lesioni personali causate da negligenza; frode o dichiarazione fraudolenta; grave negligenza (culpa grave) o dolo; qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile; diritti dei consumatori ai sensi della legge comunitaria o spagnola sulla protezione dei consumatori.

18.4. Clienti commerciali
I clienti commerciali riconoscono che le limitazioni contenute nel presente articolo sono ragionevoli in considerazione della natura e dei prezzi dei prodotti e dei servizi.

Articolo 19: Indennizzo (clienti commerciali)

19.1. I clienti commerciali accettano di indennizzare, difendere e tenere indenne Cryptvice, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da:
(a) violazione dei presenti termini da parte del cliente
(b) violazione della legge applicabile da parte del cliente;
(c) violazione dei diritti di terzi;
(d) uso improprio di prodotti o servizi;
(e) informazioni false o fuorvianti fornite dal cliente.

Articolo 20: Procedura di rimpatrio

20.1. Tutti i resi devono essere avviati compilando il modulo di richiesta di reso sul sito web.
20.2. I prodotti non devono essere rispediti finché non sono stati approvati e non sono state fornite le istruzioni per la restituzione. I prodotti non devono essere rispediti fino a quando la richiesta di reso non è stata approvata e non sono state fornite le istruzioni per la restituzione.
20.3. I prodotti restituiti devono essere: in condizioni originali e non utilizzati; nell'imballaggio originale con tutti gli accessori, i manuali e la documentazione; accompagnati dalla prova d'acquisto.
20.4. I prodotti restituiti senza previa autorizzazione o in condizioni non conformi possono essere rifiutati o soggetti a una tassa di rifornimento.

Articolo 21: Trattamento dei rimborsi

21.1. I rimborsi per i resi idonei saranno elaborati entro 14 giorni dal momento in cui Cryptvice avrà ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti.
21.2. I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale a meno che: il metodo di pagamento originale non sia più disponibile; il cliente accetti un metodo alternativo; il pagamento originale sia stato effettuato in criptovaluta (vedi Articolo 22).
21.3. Le spese di spedizione sono rimborsate solo se: il reso è dovuto a un errore di Cryptvice; il cliente ha accettato un metodo alternativo. Le spese di spedizione vengono rimborsate solo nei casi in cui: la restituzione sia dovuta a un errore di Cryptvice; il prodotto sia difettoso o non conforme; sia richiesto dalla legge applicabile ai consumatori.

Articolo 22: Rimborsi di criptovaluta

22.1. A causa della natura volatile dei valori delle criptovalute e dell'impossibilità di verificare la proprietà dei portafogli, i rimborsi per i pagamenti in criptovaluta non possono essere emessi al portafoglio originale.
22.2. Per i rimborsi ammissibili dei pagamenti in criptovaluta, Cryptvice può offrire: bonifico bancario in EUR al valore originale in EUR dell'ordine; credito di negozio per acquisti futuri; pagamento alternativo in criptovaluta a un portafoglio verificato (a discrezione di Cryptvice).
22.3. Il cliente riconosce questo principio. Il cliente riconosce e accetta questa limitazione quando seleziona le criptovalute come metodo di pagamento.

Articolo 23: Diritti di proprietà intellettuale

23.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale del sito web, compresi il design, il testo, la grafica, i loghi, il software e i contenuti, sono di proprietà o concessi in licenza a Cryptvice.
23.2. Il cliente non ha alcun diritto o licenza sulla proprietà intellettuale di Cryptvice, salvo quanto espressamente stabilito nei presenti termini. Al cliente non sono concessi diritti o licenze in relazione alla proprietà intellettuale di Cryptvice, ad eccezione di quanto espressamente stabilito nei presenti termini.
23.3. Il cliente non può: riprodurre, modificare, modificare il sito web, la grafica, i loghi, il software e i contenuti. Il cliente non può: riprodurre, modificare o distribuire i contenuti del sito web senza autorizzazione; utilizzare i marchi di Cryptvice senza autorizzazione scritta; rimuovere o alterare qualsiasi avviso di proprietà o etichetta.
23.4. Nomi di prodotti, loghi e marchi sono esclusi. I nomi dei prodotti, i loghi e i marchi citati nel sito web sono marchi dei rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a scopo identificativo.

Articolo 24: Software e licenze

24.1. Il software preinstallato sui prodotti (incluso GrapheneOS) viene fornito secondo i termini delle rispettive licenze software.
24.2. GrapheneOS è un software open-source concesso in licenza con varie licenze open-source. Cryptvice non rivendica la proprietà di GrapheneOS.
24.3. Gli abbonamenti VPN e le licenze software incluse nei prodotti sono soggetti alle condizioni dei rispettivi fornitori di servizi. Cryptvice agisce come rivenditore autorizzato e non è il fornitore di tali servizi.
24.4. Il cliente è responsabile dell'osservanza di tutti i regolamenti e delle norme in vigore. Il cliente è responsabile del rispetto di tutti i termini di licenza software applicabili.

Articolo 25: Forza maggiore

25.1. Cryptvice non sarà responsabile di eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento dei suoi obblighi qualora tali mancanze o ritardi derivino da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo ("evento di forza maggiore"), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disastri naturali, epidemie o pandemie; guerre, terrorismo, disordini civili o conflitti armati; azioni governative, sanzioni o embarghi; scioperi, vertenze di lavoro o azioni industriali; interruzioni della catena di fornitura o carenza di componenti; guasti alle telecomunicazioni o alle utenze di terze parti; attacchi informatici o guasti di sistema al di là di ogni ragionevole prevenzione.
25.2. Al verificarsi di un evento di forza maggiore, Cryptvice ne darà notifica al cliente non appena ragionevolmente possibile e farà il possibile per mitigarne gli effetti.
25.3. Se un evento di forza maggiore si protrae per più di 30 giorni, ciascuna delle parti potrà risolvere l'ordine in questione mediante comunicazione scritta.

Articolo 26: Controllo delle esportazioni e sanzioni

26.1. Il cliente riconosce che i prodotti possono essere soggetti alle leggi e ai regolamenti sul controllo delle esportazioni, compresi quelli dell'Unione Europea, della Spagna e del paese di destinazione.
26.2. Il cliente si impegna a non esportare, riesportare o trasferire i prodotti: a qualsiasi paese soggetto a sanzioni commerciali dell'UE o internazionali; a qualsiasi persona o entità presente negli elenchi di sanzioni dell'UE, degli Stati Uniti o delle Nazioni Unite; per qualsiasi scopo proibito dalle leggi sul controllo delle esportazioni.
26.3. Il cliente dichiara di non avere sede o di non essere cittadino di un paese dell'Unione Europea o di un paese di destinazione. Il cliente dichiara di non trovarsi in, o di essere cittadino di, alcun territorio soggetto a sanzioni e di non essere presente in alcun elenco di sanzioni.
26.4. Cryptvice si riserva il diritto di utilizzare i servizi di Cryptvice in qualsiasi momento. Cryptvice si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini qualora non sia possibile verificare la conformità alle leggi sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni.

Articolo 27: Protezione dei dati

27.1. Cryptvice tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR"), alla Legge Organica spagnola 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali (LOPDGDD) e ad altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
27.2. I dettagli completi delle attività di trattamento dei dati, i diritti degli interessati e le informazioni di contatto per le richieste di protezione dei dati sono riportati nell'informativa sulla privacy.
27.3. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto e compreso l'informativa sulla privacy.

Articolo 28: Comunicazioni elettroniche

28.1. Effettuando un ordine, il cliente acconsente a ricevere comunicazioni da Cryptvice per via elettronica, tra cui: conferme e aggiornamenti dell'ordine; notifiche di spedizione; fatture e ricevute; risposte del servizio clienti.
28.2. Tali comunicazioni elettroniche soddisfano qualsiasi requisito legale di comunicazione scritta. Tali comunicazioni elettroniche soddisfano qualsiasi requisito legale per le notifiche scritte.
28.3. Le comunicazioni di marketing sono inviate solo con il cliente. Le comunicazioni di marketing sono inviate solo con il consenso del cliente e possono essere rifiutate in qualsiasi momento.

Articolo 29: Incarico

29.1. Il cliente non può cedere, trasferire o subappaltare alcun diritto o obbligo ai sensi del contratto senza il previo consenso scritto di Cryptvice.
29.2. Il cliente può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi a qualsiasi affiliata o in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di beni. Cryptvice può assegnare o trasferire i propri diritti e obblighi a qualsiasi affiliata o in relazione a fusioni, acquisizioni o vendite di beni, a condizione che i diritti del cliente non siano materialmente influenzati.

Articolo 30: Clausola di separazione

30.1. Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale o da un'autorità competente, tale disposizione dovrà essere modificata nella misura minima necessaria per renderla valida e applicabile o, se la modifica non è possibile, dovrà essere eliminata dai presenti termini.
30.2. L'invalidità o l'inapplicabilità di qualsiasi disposizione non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Articolo 31: Rinuncia

31.1. Nessuna omissione o ritardo da parte di Cryptvice nell'esercitare un diritto o un rimedio ai sensi dei presenti termini costituirà una rinuncia a tale diritto o rimedio.
31.2. Qualsiasi rinuncia a una violazione dei presenti termini non costituirà una rinuncia a qualsiasi violazione successiva.

Articolo 32: Intero accordo

32.1. I presenti termini, insieme all'informativa sulla privacy, all'informativa sulla spedizione e sui resi, all'informativa sui cookie e a qualsiasi conferma d'ordine, costituiscono l'intero accordo tra Cryptvice e il cliente.
32.2. I presenti termini sostituiscono tutti gli accordi precedenti, sia scritti che orali. I presenti termini sostituiscono tutti gli accordi, le dichiarazioni e le intese precedenti, sia scritte che orali.
32.3. Il cliente riconosce di non aver fatto affidamento su di essi. Il cliente riconosce di non aver fatto affidamento su alcuna affermazione, dichiarazione o garanzia non espressamente indicata nei presenti termini.

Articolo 33: Legge applicabile

33.1. I presenti termini e qualsiasi controversia derivante da o in relazione ad essi saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Spagna.
33.2. Per i consumatori, questa scelta di legge non li priverà della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del loro paese di residenza abituale.

Articolo 34: Giurisdizione

34.1. Clienti commerciali
Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Malaga, Spagna.

34.2. Consumatori
I consumatori possono adire i tribunali del loro paese di residenza abituale o i tribunali di Malaga, Spagna. Cryptvice può adire solo i tribunali del paese di residenza abituale del consumatore.

Articolo 35: Risoluzione alternativa delle controversie

35.1. Risoluzione delle controversie online
In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR). La piattaforma è accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr35.2. L'indirizzo e-mail di Cryptvice ai fini dell'ODR è: contact@cryptvice.com.

35.3. Mediazione
Prima di avviare un procedimento legale formale, le parti sono incoraggiate a tentare una risoluzione attraverso la comunicazione diretta o la mediazione.
35.4. Cryptvice non è obbligata a partecipare a procedure di arbitrato per i consumatori, a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile.

Articolo 36: Reclami

36.1. I reclami relativi a ordini, prodotti o servizi devono essere indirizzati a:
Email: support@cryptvice.com
Oggetto: Reclamo - [Numero d'ordine]
36.2. Cryptvice risponderà ai reclami entro 2 giorni lavorativi e fornirà una risposta sostanziale entro 14 giorni. Cryptvice prenderà atto dei reclami entro 2 giorni lavorativi e fornirà una risposta concreta entro 14 giorni.
36.3. I consumatori in Spagna possono presentare i loro reclami anche a: I consumatori in Spagna possono presentare reclami anche a:Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía
Sito web: www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyconsumo/areas/consumo.html

Articolo 37: Condizioni per i clienti commerciali

37.1. I clienti commerciali riconoscono che: le disposizioni a tutela dei consumatori (Articoli 12-14) non si applicano; la garanzia è limitata a 12 mesi (Articolo 16); il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore (Articolo 15.2); si applicano gli obblighi di indennizzo (Articolo 19).
37.2. Cryptvice può richiedere la verifica dello status di azienda (ad esempio, la registrazione dell'IVA, la registrazione della società) prima di applicare le condizioni per i clienti business.
37.3. I clienti commerciali possono essere fatturati con termini di pagamento di 30 giorni netti, previa approvazione del credito a discrezione di Cryptvice.

Articolo 38: Dispositivi preconfigurati

38.1. I prodotti descritti come "preconfigurati" includono l'installazione e la configurazione del software da parte di Cryptvice prima della spedizione.
38.2. I dispositivi preconfigurati sono testati e sottoposti a controlli di qualità prima della spedizione. L'apertura della confezione del dispositivo per eseguire la configurazione non costituisce un "utilizzo" del prodotto ai fini della restituzione.
38.3. Le richieste di configurazione specifiche del cliente (ad es. Le richieste di configurazione specifiche del cliente (ad es. installazione di app personalizzate, impostazioni VPN specifiche) possono rendere il prodotto non restituibile ai sensi dell'Articolo 13.1(c).

Articolo 39: Abbonamenti VPN

39.1. Gli abbonamenti VPN inclusi nei prodotti sono forniti da servizi VPN di terze parti (ad esempio Mullvad, IVPN, ProtonVPN).
39.2. Cryptvice agisce come rivenditore autorizzato. Il servizio VPN è regolato dai termini e dalle norme sulla privacy del rispettivo fornitore di VPN.
39.3. I periodi di abbonamento alla VPN iniziano dalla data di sottoscrizione. I periodi di abbonamento alla VPN decorrono dalla data di attivazione, non dalla data di acquisto o di consegna.
39.4. Gli abbonamenti VPN non sono rimborsabili una volta attivati.

Articolo 40: Riferimenti dei clienti

40.1. I clienti commerciali acconsentono all'utilizzo da parte di Cryptvice del nome e del logo della loro azienda nei materiali di marketing, negli elenchi dei clienti e nei casi di studio, a meno che non si oppongano per iscritto al momento dell'ordine o successivamente.
40.2. I dati dei consumatori non vengono mai utilizzati per riferimenti pubblici senza un esplicito consenso scritto.

Allegato A - Modello di modulo di recesso

Allegato B - Informazioni legali per i consumatori

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
Email: contact@cryptvice.com

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine: _______________________
Product(s): _______________________
Ordinato il: _______________________
Ricevuto il: _______________________

Nome del consumatore: _______________________
Indirizzo del Consumatore: _______________________
Data: _______________________
Firma (se presentata su carta): _______________________ I tuoi diritti ai sensi della legge UE
In qualità di consumatore, hai dei diritti legali ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori) e della Direttiva UE 2019/771 (Direttiva sulla vendita di beni), così come implementate nella legge spagnola.

Diritti principali:
- Diritto di recesso di 14 giorni (esteso a 31 giorni da Cryptvice)
- Garanzia legale di conformità di 3 anniDiritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto per i beni non conformi
- Protezione contro le clausole contrattuali abusive

Questi diritti si aggiungono e non sostituiscono i diritti che potresti avere in base alle leggi del tuo paese di residenza.

Contatto

Per domande relative ai presenti Termini, si prega di contattare:

Pladinum Group SL (Cryptvice)
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, Spain

Richieste generali: contact@cryptvice.com
Legale: contact@cryptvice.com
Supporto: support@cryptvice.com
Restituisce: support@cryptvice.com
Sito web: www.cryptvice.com