Nós tratamos da expedição, expedição global rápida, segura e discreta
Oferecemos uma variedade de opções de envio, incluindo entrega normal, acelerada e no próprio dia, quando disponível. As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da compra.
DESTINO |
TEMPO DE PROCESSAMENTO |
ENVIO EXPRESSO |
ENVIO NORMAL |
---|---|---|---|
ES, NL |
Mesmos dias úteis |
1-2 dias úteis |
2-3 dias úteis |
UE |
Mesmos dias úteis |
1-2 dias úteis |
3-6 dias úteis |
REINO UNIDO |
Mesmos dias úteis |
1-2 dias úteis |
3-6 dias úteis |
EUA |
Mesmos dias úteis |
2-3 dias úteis |
4-7 dias úteis |
Austrália |
Mesmos dias úteis |
2-3 dias úteis |
4-7 dias úteis |
Outros |
Mesmos dias úteis |
2-3 dias úteis |
4-7 dias úteis |
DESTINO |
TEMPO DE PROCESSAMENTO |
ENVIO EXPRESSO |
ENVIO NORMAL |
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ES, NL |
Mesmos dias úteis |
1-2 dias úteis |
2-3 dias úteis |
UE |
Mesmos dias úteis |
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REINO UNIDO |
Mesmos dias úteis |
1-2 dias úteis |
3-6 dias úteis |
EUA |
Mesmos dias úteis |
2-3 dias úteis |
4-7 dias úteis |
Austrália |
Mesmos dias úteis |
2-3 dias úteis |
4-7 dias úteis |
Outros |
Mesmos dias úteis |
2-3 dias úteis |
4-7 dias úteis |
1. Prazos de entrega
Enviamos encomendas de Espanha de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 18h00. Se a encomenda for feita depois das 18h00 de sexta-feira ou durante o fim de semana, será processada na segunda-feira seguinte.
Se os artigos estiverem em stock, enviaremos a sua encomenda no dia útil seguinte.
Note-se que, durante os saldos, o envio pode demorar mais tempo. A Cryptvice pode atrasar o envio se surgirem problemas inesperados.
2. Acompanhamento do envio
Assim que a sua encomenda estiver a caminho, receberá um e-mail com um número de seguimento e uma ligação para o site da transportadora, para que possa acompanhar a sua entrega.
Se houver algum atraso com a alfândega ou com a expedição, certificar-nos-emos de que é contactado pelo transportador ou por nós, na Cryptvice.
3. Entrega de encomendas
Quando a sua encomenda chegar, verifique-a com calma antes de a assinar. Se notar algum dano, pode recusar a entrega ou informar o estafeta.
Se a fita parecer adulterada, faça o mesmo - recuse-a ou comunique-a como danificada.
Se aceitar a entrega sem mencionar os danos, a Cryptvice não poderá ajudar em caso de reclamação posterior. Ao encomendar na Cryptvice, está a concordar em receber os artigos tal como estão.
Se houver um problema de entrega devido a dados de envio errados (como um endereço incorreto ou se o destinatário não estiver disponível) ou se simplesmente já não o quiser, lembre-se de que será responsável por quaisquer taxas de envio e alfandegárias.
A Cryptvice não se responsabiliza por quaisquer atrasos causados pela transportadora ou por eventos inesperados como greves, problemas de transporte ou condições climatéricas adversas. Manter-vos-emos informados.
4. Direitos de importação/aduaneiros
O destinatário é responsável por quaisquer regulamentos de importação e deve seguir as leis do seu país. As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem incorrer em impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas estabelecidas pelo país de destino. O destinatário poderá ter de suportar estes custos adicionais aquando da chegada da encomenda. Quaisquer taxas adicionais para desalfandegamento, incluindo direitos de importação, devem ser pagas pelo destinatário; não podemos prever estes encargos. As regras alfandegárias diferem de país para país, pelo que é melhor verificar os pormenores junto da alfândega local. Se for necessário um desalfandegamento, este poderá atrasar a entrega para além dos nossos prazos previstos.
Contacte a nossa equipa aqui para discutir os direitos de importação/aduaneiros no seu país e encontrar formas de evitar atrasos na entrega.
Esperamos que o utilizador fique satisfeito com os produtos encomendados através do nosso sítio Web (o "Sítio Web"). No entanto, se o utilizador não estiver satisfeito com algum dos produtos encomendados através do sítio Web (os "Produtos"), ou se mudar de ideias, pode devolvê-los e receber um reembolso. A presente Política de Devoluções (a "Política de Devoluções") explica quando e como o utilizador pode devolver um Produto se mudar de ideias ou se houver um problema com o Produto, e o que podemos fazer em resposta. A Política de devoluções faz parte dos Termos e condições gerais e os termos definidos nos Termos e condições têm o mesmo significado aqui. Leia atentamente esta Política de devoluções, juntamente com os Termos e condições geraisantes de encomendar um produto.
Tenha em atenção que todas as entregas incluem facturas comerciais em euros que detalham os valores dos artigos e eventuais descontos. Os artigos serão enviados para o endereço que indicou aquando da encomenda.
2.1 O cliente pode mudar de ideias e rescindir o contrato celebrado connosco por qualquer motivo, desde que o faça após ter efectuado a encomenda no nosso sítio Web e, o mais tardar, 14 dias de calendário após a receção dos produtos pelo cliente ou por uma pessoa por ele designada (que não seja o transportador).
2.2 Se a encomenda do utilizador incluir vários produtos entregues separadamente ou for dividida em vários envios, o utilizador pode mudar de ideias em qualquer altura até 14 dias de calendário após o último produto ou envio ter sido entregue ao utilizador ou ao destinatário designado (que não seja o transportador). Não é necessário apresentar um motivo para a devolução dos Produtos, desde que nos notifique dentro dos prazos estabelecidos nas cláusulas 2.1 ou 2.2. Consulte a cláusula 4 abaixo, "Como devolver uma encomenda", para obter mais informações sobre como devolver artigos.
O utilizador não pode retirar ou devolver Produtos se:
a) tenham sido fabricados de acordo com as especificações, instruções ou desenhos do utilizador ou tenham sido objeto de hardware personalizado para o utilizador.
b) foram selados e não podem ser devolvidos por razões de segurança, uma vez abertos após a entrega.
c) tiverem sido irreversivelmente misturados com outros artigos após a entrega.
d) foram adquiridos para fins comerciais, profissionais ou de comércio (ou seja, não como consumidor ou utilizador, tal como definido na legislação espanhola)
e) Os pagamentos com qualquer moeda criptográfica não podem ser reembolsados. Contacte a nossa equipa para obter uma solução.
Uma vez decorrido o prazo legal de 14 dias de retratação, de acordo com a política comercial da Legends, o cliente pode ainda devolver a encomenda sem indicar o motivo, desde que nos notifique no prazo de 31 dias de calendário a contar da data em que o último Produto ou envio lhe tenha sido entregue a si ou ao destinatário designado (que não seja o estafeta).
This additional right is subject to the conditions outlined in the rest of this Returns Policy, particularly clause 6.1(c).
- The product should be in its original, unused condition, as much as possible.
- If possible, the product should come with undamaged packaging, all accessories, and any unread manuals.
3.1 Licenses
If a license has been activated on the device upon request, it cannot be undone or refunded. The purchase price will be deducted from the returned device or product.
3.2 Don’t meet the rules?
If you think you don’t meet the rules, we have options. We will check your product when it arrives and see what we can offer. Please note, we may lower the refund if there are clear signs of use beyond normal checking. The reduction will be decided individually. You can choose the best option for you and what to do with your product.
If you wish to return an order, please let us know by:
a) Completing the returns form at the end of this Returns Policy or emailing it to the address provided in the “Contact Us” section of the Legal information.
b) Filling in the online returns form which can be found in the Shipping & Returns section, or at the link provided in your confirmation email.
c) Contacting us by email or phone using the details provided in paragraph 3 of the “Contact Us” section (paragraph 3) of the Terms to notify us of your wish to return the order.
As per Article 108 of Royal Legislative Decree 1/2007 of 16 November, approving the consolidated text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and related laws, covering the return shipping costs will be your responsibility. You may use a return method of your choice, or one we may offer for your convenience.
When exercising your rights under clauses 2 or 3 as above, please let us know whether you prefer to use our proposed return method or your own.
If you opt for our method, we will provide you with a prepaid shipping label (see clause 5.3), and the cost of this will be deducted from your refund (see clauses 5.3(b), (c), and 6.1).
As stated in the General Terms and Conditions, we cannot accept returns for purchases made from the following countries:
- Butão
- North Korea
- Cuba
- Iran
- Niue
- Nauru
- São Tomé and Príncipe
- Somália
- Sudão
- South Sudan
5.1 Should you choose to exercise your legal or contractual right of withdrawal or any other right under the Terms, you must return the Products without undue delay, and no later than 30 calendar days after notifying us of your intention to return them. The Products do not need to be received by us within this 30-day timeframe, provided they are sent before the deadline.
5.2 To return the Product:
Please use the original packaging, box, or envelope. If unavailable, use secure packaging that protects the Products in the same way as the original. We recommend avoiding packaging that incurs additional shipping costs, especially if using our prepaid return label.
Complete the return form at: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/
5.3 We will provide a prepaid shipping label if:
a) The Products are defective, do not match the description, or are unsuitable for their intended purpose and cannot be repaired or replaced in a reasonable timeframe.
b) You exercise your legal right of withdrawal as per clause 2. In this case, the cost of the prepaid shipping will be deducted from your refund, as per clause 6.
c) You exercise your additional return right as per clause 3. In this case, the cost of the prepaid shipping will also be deducted from your refund.
d) We have notified you of a forthcoming change to the Product or the Terms.
Please note that Products ordered from our Website cannot be returned at physical stores, events, or retail locations operated by us.
If you choose to arrange the return yourself, send the Products in their original (or similarly protective) packaging to: Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Spain.
6.1 a) If you are returning Products due to defects or a change we informed you about, you are entitled to a full or partial refund of the purchase price, original shipping costs (standard or lowest-cost delivery option), and return shipping costs (if you did not use our prepaid label).
6.1. b) If you withdraw within the legal timeframe according to clause 2, you are entitled to a refund of the Product price and the original shipping costs (standard or lowest-cost option). The cost of return shipping will be deducted from your refund if you used our prepaid label. For returns from outside the EU, any applicable customs duties or taxes legally chargeable to you may also be deducted from the refund, with prior notice in a clear and justified manner.
6.1. c) If you exercise your additional return right following expiry of the legal withdrawal period, as set out in clause 3 above, you have the right to a refund of the price paid for the Product minus the amount of (i) the original delivery cost you paid, (ii) the return shipping cost if using our prepaid label, and (iii) any customs duties or taxes resulting from the return.
6.2 If you opted to return the Products using one of the methods offered by us, we will process your refund within 14 calendar days of being notified of your decision to exercise your withdrawal right or additional return right, according to clause 2 or 3 above.
6.3 If you returned the Products using your own method, we may wait to receive the items prior to processing the refund.
6.4 No refund will be issued if the returned Product does not match the order or was not purchased through our Website. In such cases, we may return the item to you at your expense.
6.5 Should you choose to exercise your rights to return the Product once it has been delivered to you, you will be liable for any lost value resulting from improper or excessive use. We consider damage due to improper or excessive use anything that results from the manipulation of the Products beyond what is necessary to assess their nature, features, and functions (such as what would normally be expected in a store). We maintain the right to deduct any lost value due to damages from your refund.
6.6 If you chose express delivery at the time of ordering, we will not refund the additional difference on top of our standard delivery fee when we have agreed to bear the costs of a prepaid return label.
6.7 Refunds will be made using the original payment method unless explicitly agreed otherwise. We will not charge any fees for processing the refund.
6.8 Size exchanges are not permitted. If you wish to order a different size, you must exercise your right to withdrawal or additional return within a period of 30-calendar days from receipt of the product, complete the returns process and place a new order for the desired size.
Returned Products must be in perfect condition, unused, and in their original packaging. Custom or made-to-order Products cannot be returned.
Withdrawal/Additional Return Form
(Fill out and send us this form if you wish to return your order after changing your mind, as provided for in clauses 2 or 3 of this Returns Policy).
I wish to return the following product:
- Your Name:
- Your Billing Address:
- Your Delivery Address:
- Your Telephone Number:
- Your Email Address:
- Your Order Number:
- Product Description:
I will return the aforementioned Products to Legends within 30 days of submitting this form, in accordance with instructions provided by Customer Service.