Frakt och returer
Vi tar hand om frakten - snabb, säker och diskret global leverans
Varje beställning förbereds noggrant och skickas med integritet och tillförlitlighet som högsta prioritet.
Fraktinformation
Viktigt: Leveranstiderna börjar efter avsändning, inte vid beställningstillfället. Alla leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av kurirförhållanden eller externa faktorer.
Orderhantering
Beställningar behandlas måndag till fredag kl. 9.00-19.00 (CET). Beställningar som görs efter kl. 19.00, på helger eller allmänna helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Om produkten finns i lager skickas den vanligtvis samma eller nästa arbetsdag. Under perioder med hög efterfrågan eller kampanjer kan handläggningstiderna vara längre.Leveranstider (uppskattade)
BESTÄMNING | BEARBETNINGSTID | EXPRESSFRAKT | STANDARDFRAKT |
|---|---|---|---|
Spanien (ES), Nederländerna (NL) | Samma arbetsdag | 1-2 arbetsdagar | 2-3 arbetsdagar |
Europeiska unionen (EU) | Samma arbetsdag | 1-2 arbetsdagar | 3-6 arbetsdagar |
Förenade kungariket | Samma arbetsdag | 1-2 arbetsdagar | 3-6 arbetsdagar |
Förenta staterna | Samma arbetsdag | 2-3 arbetsdagar | 4-7 arbetsdagar |
Australien | Samma arbetsdag | 2-3 arbetsdagar | 4-7 arbetsdagar |
Övriga länder | Samma arbetsdag | 2-3 arbetsdagar | 4-7 arbetsdagar |
Fraktbekräftelse & spårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med:- Ditt spårningsnummer
- En direktlänk till kurirens spårningssida
Om det uppstår några leverans- eller tullförseningar kommer antingen kuriren eller Cryptvice att meddela dig.
Kontroll av leverans
Inspektera paketet vid leverans innan du skriver under:- Om paketet verkar skadat eller manipulerat, vägra leverans eller rapportera det till kuriren omedelbart.
- Om leveransen accepteras utan att notera skador kan det hända att vi inte kan behandla anspråk senare.
Felaktiga leveransuppgifter, missade leveranser eller vägrade leveranser på grund av kundfel kan leda till att ytterligare frakt- eller tullkostnader debiteras mottagaren.
Tips: Ta bilder av paketet före och under uppackning som bevis i händelse av skadeståndskrav. Om ett WhatsApp-, Signal- eller Telegram-nummer anges i beställningen skickar vi våra kunder bilder på originalförpackningarna, både in- och utvändigt, för att kontrollera leveransstatus.
Importtullar och tullar
Beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kan bli föremål för importskatter, tullavgifter eller hanteringsavgifter som införs av destinationslandet. Dessa avgifter:- Ingår inte i produkt- eller fraktpriset
- Är mottagarens ansvar
- Kan orsaka leveransförseningar på grund av tullklarering
Vi rekommenderar att du kontrollerar med din lokala tullmyndighet för detaljer innan du beställer.
Retur och återbetalning
Din rätt att återvända
Om du ångrar dig kan du returnera din beställning i enlighet med villkoren nedan. Denna returpolicy gäller endast för köp som görs direkt via cryptvice.com och utgör en del av våra allmänna villkor.Legal right of withdrawal (EU customers)
You have the right to cancel your purchase within 14 calendar days of receiving your order, without giving any reason. For split or multi-item deliveries, the withdrawal period starts from the day the last item is received.Additional return period
Beyond the legal withdrawal period, Cryptvice offers an additional voluntary return period of up to 31 days from delivery, subject to the conditions below. Returned products must:• Be unused and in original condition
• Include all accessories and packaging where possible
Returns not accepted
Returns cannot be accepted if:• The product was custom-made or hardware-modified for you
• Security seals were broken on products that cannot be resold for safety reasons
• A software or device license was activated at your request
• Products purchased for commercial resale
• The product was paid for using cryptocurrency (refunds handled case-by-case via alternative solutions)
How to return an order
To request a return, you may:• Complete the online return form
• Contact our support team by email or phone
Return requests must be submitted before sending the product back. Returned items must be shipped within 30 calendar days of notifying us. Return form
Return shipping
Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless:• The product is defective or incorrect
• We notified you of a product or terms change
If applicable, we may provide a prepaid return label. When used, the return shipping cost will be deducted from your refund. Returns must be sent to:
Cryptvice – Returns Department
Avenida de Manolete 3A, Local
29660 Nueva Andalucía, Marbella Málaga, Spain
Refunds
• Refunds are processed within 14 calendar days after return approval or receipt of goods• Refunds are issued using the original payment method, unless agreed otherwise
• Express shipping upgrades are non-refundable
• Any loss in value due to excessive use or damage may be deducted
Customs duties or taxes incurred on international returns may also be deducted where legally applicable.
Final notes
- Produkterna måste returneras i säljbart skick- Returer accepteras inte för begränsade destinationer på grund av juridiska eller regulatoriska begränsningar
- Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning för produkter som inte har köpts via vår webbplats
