Ние се грижим за пратката, бърза, сигурна и дискретна глобална пратка

Предлагаме разнообразни възможности за доставка, включително стандартна, ускорена и доставка в същия ден, когато има такава. Наличните опции за доставка ще бъдат показани по време на процеса на плащане.

ДЕСТИНАЦИЯ

ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА

ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА

СТАНДАРТНА ДОСТАВКА

ES, NL

Същите работни дни

1-2 работни дни

2-3 работни дни

ЕС

Същите работни дни

1-2 работни дни

3-6 работни дни

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Същите работни дни

1-2 работни дни

3-6 работни дни

САЩ

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

Австралия

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

Други

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

ДЕСТИНАЦИЯ

ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА

ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА

СТАНДАРТНА ДОСТАВКА

ES, NL

Същите работни дни

1-2 работни дни

2-3 работни дни

ЕС

Същите работни дни

1-2 работни дни

3-6 работни дни

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Същите работни дни

1-2 работни дни

3-6 работни дни

САЩ

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

Австралия

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

Други

Същите работни дни

2-3 работни дни

4-7 работни дни

Политика за доставка

1. Време за доставка

Изпращаме поръчките от Испания от понеделник до петък, между 9:00 и 18:00 ч. Ако поръчате след 18:00 ч. в петък или през уикенда, ще я обработим следващия понеделник.

Ако артикулите са в наличност, ще изпратим поръчката ви на следващия работен ден.

Имайте предвид, че по време на продажби доставката може да отнеме повече време. Cryptvice може да забави доставката, ако възникнат неочаквани проблеми.

2. Проследяване на изпращането

След като поръчката ви е на път, ще получите имейл с номер за проследяване и връзка към сайта на куриера, за да можете да следите доставката.

Ако има някакво забавяне с митницата или изпращането, ще се погрижим да ви уведомим за това куриера или нас в Cryptvice.

3. Доставка на поръчки

Когато пакетът ви пристигне, преди да го подпишете, го проверете за момент. Ако забележите някаква повреда, можете да откажете доставката или да уведомите куриера.

Ако лентата изглежда подправена, постъпете по същия начин - откажете я или я докладвайте като повредена.

Ако приемете доставката, без да споменете за повреда, Cryptvice няма да може да помогне при евентуални оплаквания по-късно. Поръчвайки от Cryptvice, вие се съгласявате да приемете артикулите такива, каквито са.

Ако има проблем с доставката поради грешни данни за доставка (например грешен адрес или ако получателят не е открит) или ако просто не го искате повече, не забравяйте, че ще бъдете отговорни за всички такси за доставка и митнически такси.

Ние в Cryptvice не носим отговорност за закъснения, причинени от куриера, или за неочаквани събития като стачки, транспортни проблеми или лоши метеорологични условия. Ще ви държим в течение.

4. Вносни / митнически такси

Получателят е отговорен за всички правила за внос и трябва да спазва законите на своята страна. Поръчките, изпратени извън Европейския съюз, могат да бъдат обложени с вносни данъци, мита и такси, определени от страната на местоназначение. Получателят може да се сблъска с тези допълнителни разходи, след като пратката пристигне. Всички допълнителни такси за митническо оформяне, включително вносни мита, трябва да бъдат заплатени от получателя; не можем да предвидим тези такси. Митническите правила се различават в отделните държави, затова е най-добре да се консултирате с местната митническа служба за подробности. Ако е необходимо митническо оформяне, това може да забави доставката извън предвидените от нас срокове.

Свържете се с нашия екип тук за да обсъдим вносните/митническите такси във вашата страна и да намерим начини да избегнем забавяне на доставката.

Политика за връщане
1. Въведение

Вярваме, че сте доволни от продуктите, поръчани чрез нашия уебсайт ("Уебсайтът"). Въпреки това, ако не сте доволни от някой от продуктите, поръчани чрез Уебсайта ("Продуктите"), или ако промените мнението си, можете да ги върнете и да получите възстановяване на сумата. Настоящата Политика за връщане ("Политика за връщане") обяснява кога и как можете да върнете даден Продукт, ако размислите или ако има проблем с Продукта, както и какво можем да направим в отговор. Политиката за връщане е част от Общите условия и дефинираните термини в Общите условия имат същото значение и тук. Моля, прочетете внимателно тази Политика за връщане, заедно с Общи правила и условия, преди да поръчате даден продукт.

Моля, обърнете внимание, че всички доставки включват търговски фактури в евро, в които са описани стойностите на артикулите и всички отстъпки. Ще изпратим вашите артикули на адреса, който сте посочили при поръчката.

2. Законово право на оттегляне

2.1 Можете да размислите и да анулирате сключения с нас договор по каквато и да е причина, при условие че това е направено след като сте направили поръчката си на нашия Уебсайт и не по-късно от 14 календарни дни след като Вие или посочено от Вас лице (различно от куриера) получите Продуктите.

2.2 Ако поръчката Ви включва няколко Продукта, доставени поотделно, или е разделена на няколко пратки, можете да промените решението си по всяко време до 14 календарни дни след като последният Продукт или пратка са били доставени на Вас или на посочения от Вас получател (различен от куриера). Не е необходимо да посочвате причина за връщането на Продуктите, при условие че ни уведомите в сроковете, посочени в точки 2.1 или 2.2. Вижте точка 4 по-долу, "Как да върнете поръчка", за повече информация относно начина на връщане на продукти.

Нямате право да изтегляте или връщате Продукти, ако:

а) те са били изработени според вашите спецификации, инструкции или проекти, или са били хардуерно персонализирани за вас.

б) те са били запечатани и не могат да бъдат върнати от съображения за сигурност, след като бъдат разпечатани след доставката.

в) са били необратимо смесени с други предмети след доставката.

г) те са били закупени за бизнес, професионална или търговска употреба (т.е. не като потребител или ползвател, както е определено в испанското законодателство).

д) Плащания с криптовалута не могат да бъдат възстановени. Свържете се с нашия екип за решение.

3. Допълнителна политика за връщане

След изтичането на 14-дневния законов срок за отказ, съгласно търговската политика на Legends, все още можете да върнете поръчката, без да посочвате причина, при условие че ни уведомите в рамките на 31 календарни дни от датата, на която последният Продукт или пратка са били доставени на вас или на посочения от вас получател (различен от куриера).

Това допълнително право подлежи на условията, описани в останалата част от настоящата Политика за връщане, и по-специално в точка 6.1 (в).

  • Продуктът трябва да бъде в оригиналното си, неизползвано състояние, доколкото е възможно.
  • Ако е възможно, продуктът трябва да бъде с неповредена опаковка, всички аксесоари и непрочетени ръководства.

3.1 Лицензи

Ако лицензът е бил активиран на устройството при поискване, той не може да бъде отменен или възстановен. Цената на покупката ще бъде приспадната от върнатото устройство или продукт.

3.2 Не отговаряте на правилата?

Ако смятате, че не отговаряте на правилата, имаме възможности. Ще проверим продукта ви, когато пристигне, и ще видим какво можем да предложим. Моля, имайте предвид, че можем да намалим размера на възстановяването, ако има ясни признаци на употреба извън нормалната проверка. Намалението ще бъде решено индивидуално. Можете да изберете най-добрия вариант за вас и какво да правите с продукта си.

4. Как да върнете поръчка

Ако желаете да върнете поръчка, моля, уведомете ни по следния начин:

а) Попълване на формуляра за връщане в края на настоящата Политика за връщане или изпращането му по имейл на адреса, посочен в "Свържете се с нас" в раздела Правна информация.

б) Попълване на онлайн формуляра за връщане, който можете да намерите в раздел "Доставка и връщане" или на връзката, предоставена в имейла за потвърждение.

в) да се свържете с нас по имейл или телефон, като използвате данните, предоставени в параграф 3 от раздел "Свържете се с нас" (параграф 3) от Условията, за да ни уведомите за желанието си да върнете поръчката.

Съгласно член 108 от Кралския законодателен декрет 1/2007 от 16 ноември, с който се одобрява консолидираният текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите и свързаните с него закони, покриването на разходите за обратна доставка е ваша отговорност. Можете да използвате метод за връщане по ваш избор или такъв, който ние можем да предложим за ваше удобство.

Когато упражнявате правата си по клаузи 2 или 3 по-горе, моля, уведомете ни дали предпочитате да използвате предложения от нас метод за връщане или свой собствен.

Ако изберете нашия метод, ще ви предоставим предплатен етикет за доставка (вж. точка 5.3), а разходите за него ще бъдат приспаднати от възстановената сума (вж. точки 5.3, букви б) и в) и 6.1).

Както е посочено в Общите условия, не можем да приемем връщане на стоки, закупени от следните държави:

  • Бутан
  • Северна Корея
  • Куба
  • Иран
  • Ниуе
  • Науру
  • Сао Томе и Принсипи
  • Сомалия
  • Судан
  • Южен Судан
5. Как да върнете продукти

5.1 Ако решите да упражните законовото или договорното си право на отказ или друго право съгласно Условията, трябва да върнете Продуктите без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 календарни дни след като сте ни уведомили за намерението си да ги върнете. Не е необходимо Продуктите да бъдат получени от нас в рамките на този 30-дневен срок, при условие че са изпратени преди крайния срок.

5.2 За да върнете Продукта:

Моля, използвайте оригиналната опаковка, кутия или плик. Ако нямате такава възможност, използвайте сигурна опаковка, която защитава Продуктите по същия начин, както оригинала. Препоръчваме ви да избягвате опаковки, които водят до допълнителни разходи за доставка, особено ако използвате нашия предварително платен етикет за връщане.

Попълнете формуляра за връщане на адрес: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Ние ще предоставим предплатен етикет за доставка, ако:

а) Продуктите са дефектни, не отговарят на описанието или са неподходящи за предвидената цел и не могат да бъдат поправени или заменени в разумен срок.

б) Упражнявате законното си право на оттегляне, както е посочено в точка 2. В този случай разходите за предплатената доставка ще бъдат приспаднати от възстановената сума, както е посочено в точка 6.

в) Упражнявате правото си на допълнително връщане, както е посочено в клауза 3. В този случай разходите за предплатената доставка също ще бъдат приспаднати от възстановената сума.

г) Уведомили сме ви за предстояща промяна на Продукта или Условията.

Моля, обърнете внимание, че Продуктите, поръчани от нашия Уебсайт, не могат да бъдат върнати в управлявани от нас физически магазини, събития или обекти за продажба на дребно.

Ако решите да организирате връщането сами, изпратете Продуктите в оригиналната им (или подобна защитна) опаковка на адрес: Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Spain.

6. Възстановяване на средства

6.1 а) Ако връщате Продукти поради дефекти или промяна, за която сме ви информирали, имате право на пълно или частично възстановяване на покупната цена, първоначалните разходи за доставка (стандартна или най-евтината опция за доставка) и разходите за връщане (ако не сте използвали нашия предварително платен етикет).

6.1. б) Ако се откажете от договора в рамките на законовия срок съгласно точка 2, имате право на възстановяване на цената на Продукта и първоначалните разходи за доставка (стандартна или най-евтина опция). Разходите за доставка при връщане ще бъдат приспаднати от възстановената сума, ако сте използвали нашия предварително платен етикет. При връщане на продукти от страни извън ЕС от сумата за възстановяване могат да бъдат приспаднати и всички приложими мита или данъци, които са законно начислени, с предварително уведомление по ясен и обоснован начин.

6.1. в) Ако упражните допълнителното си право на връщане след изтичане на законния срок за отказ, както е посочено в точка 3 по-горе, имате право на възстановяване на цената, платена за Продукта, минус сумата на (i) първоначалната цена на доставката, която сте платили, (ii) цената на доставката за връщане, ако използвате нашия предварително платен етикет, и (iii) всички митнически такси или данъци, произтичащи от връщането.

6.2 Ако сте избрали да върнете Продуктите, използвайки един от методите, предлагани от нас, ние ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 14 календарни дни, след като сме ви уведомили за решението ви да упражните правото си на отказ или допълнителното право на връщане, съгласно точка 2 или 3 по-горе.

6.3 Ако сте върнали Продуктите, използвайки собствен метод, може да изчакаме да получим артикулите, преди да обработим възстановяването.

6.4 Няма да бъде възстановена сума, ако върнатият Продукт не съответства на поръчката или не е закупен чрез нашия Уебсайт. В такива случаи можем да върнем артикула за Ваша сметка.

6.5 Ако решите да се възползвате от правото си да върнете Продукта, след като той ви е бил доставен, вие ще носите отговорност за всяка загубена стойност в резултат на неправилна или прекомерна употреба. Считаме за щета, дължаща се на неправилна или прекомерна употреба, всичко, което е резултат от манипулиране на Продуктите извън необходимото за оценка на тяхното естество, характеристики и функции (като например това, което обикновено се очаква в магазин). Запазваме си правото да приспаднем от възстановената сума всяка загубена стойност, дължаща се на повреди.

6.6 Ако сте избрали експресна доставка по време на поръчката, ние няма да възстановим допълнителната разлика в допълнение към стандартната ни такса за доставка, когато сме се съгласили да поемем разходите за предплатен етикет за връщане.

6.7 Възстановяването на суми ще се извърши чрез първоначалния начин на плащане, освен ако изрично не е договорено друго. Няма да начисляваме никакви такси за обработка на възстановяването.

6.8 Не се разрешава размяна на размери. Ако желаете да поръчате друг размер, трябва да упражните правото си на отказ или допълнително връщане в срок от 30 календарни дни от получаването на продукта, да завършите процеса на връщане и да направите нова поръчка за желания размер.

Върнатите продукти трябва да са в перфектно състояние, да не са използвани и да са в оригиналната си опаковка. Продуктите по поръчка не могат да бъдат върнати.

Формуляр за оттегляне/допълнително връщане

(Попълнете и ни изпратете този формуляр, ако желаете да върнете поръчката си, след като сте променили мнението си, както е предвидено в клаузи 2 или 3 от настоящата Политика за връщане).

Искам да върна следния продукт:

    • Вашето име:
    • Вашият адрес за фактуриране:
    • Вашият адрес за доставка:
    • Вашият телефонен номер:
    • Вашият имейл адрес:
    • Вашият номер на поръчката:
    • Описание на продукта:

Ще върна гореспоменатите Продукти на Legends в рамките на 30 дни от подаването на този формуляр, в съответствие с инструкциите, предоставени от отдел "Обслужване на клиенти".

7. Формуляр за искане за връщане