Postaráme se o přepravu, rychlou, bezpečnou a diskrétní globální přepravu.

Nabízíme různé možnosti přepravy, včetně standardního, zrychleného a v případě potřeby i denního doručení. Dostupné možnosti přepravy se zobrazí během procesu objednávky.

DESTINACE

DOBA ZPRACOVÁNÍ

EXPRESNÍ PŘEPRAVA

STANDARDNÍ DOPRAVA

ES, NL

Stejné pracovní dny

1-2 pracovní dny

2-3 pracovní dny

EU

Stejné pracovní dny

1-2 pracovní dny

3-6 pracovních dnů

UK

Stejné pracovní dny

1-2 pracovní dny

3-6 pracovních dnů

US

Stejné pracovní dny

2-3 pracovní dny

4-7 pracovních dnů

Austrálie

Stejné pracovní dny

2-3 pracovní dny

4-7 pracovních dnů

Další

Stejné pracovní dny

2-3 pracovní dny

4-7 pracovních dnů

DESTINACE

DOBA ZPRACOVÁNÍ

EXPRESNÍ PŘEPRAVA

STANDARDNÍ DOPRAVA

ES, NL

Stejné pracovní dny

1-2 pracovní dny

2-3 pracovní dny

EU

Stejné pracovní dny

1-2 pracovní dny

3-6 pracovních dnů

UK

Stejné pracovní dny

1-2 pracovní dny

3-6 pracovních dnů

US

Stejné pracovní dny

2-3 pracovní dny

4-7 pracovních dnů

Austrálie

Stejné pracovní dny

2-3 pracovní dny

4-7 pracovních dnů

Další

Stejné pracovní dny

2-3 pracovní dny

4-7 pracovních dnů

Zásady přepravy

1. Dodací lhůty

Objednávky ze Španělska odesíláme od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00. Pokud si objednáte po 18:00 v pátek nebo o víkendu, vyřídíme je následující pondělí.

Pokud je zboží skladem, odešleme vaši objednávku následující pracovní den.

Vezměte na vědomí, že během prodeje může doprava trvat déle. Společnost Cryptvice může odeslání zpozdit, pokud se vyskytnou neočekávané problémy.

2. Sledování expedice

Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na stránky kurýra, abyste mohli sledovat její doručení.

Pokud dojde k jakémukoli zdržení s celnicí nebo odesláním, ujistíme se, že se vám kurýr nebo my z Cryptvice ozveme.

3. Dodání objednávek

Až vám balíček dorazí, před podpisem si ho na chvíli zkontrolujte. Pokud zjistíte nějaké poškození, můžete zásilku odmítnout nebo o tom informovat kurýra.

Pokud páska vypadá poškozeně, postupujte stejně - odmítněte ji nebo ji nahlaste jako poškozenou.

Pokud zásilku převezmete, aniž byste se zmínili o poškození, Cryptvice vám nemůže pomoci s pozdějšími reklamacemi. Objednáním u společnosti Cryptvice souhlasíte s tím, že zboží převezmete tak, jak je.

Pokud se vyskytne problém s doručením kvůli špatným údajům o doručení (např. nesprávná adresa nebo pokud příjemce není k zastižení) nebo pokud si zásilku prostě už nepřejete, nezapomeňte, že veškeré poplatky za dopravu a clo hradíte vy.

My v Cryptvice neneseme odpovědnost za zpoždění způsobené kurýrem nebo neočekávanými událostmi, jako jsou stávky, problémy s dopravou nebo nepříznivé počasí. Budeme vás informovat.

4. Dovozní / celní clo

Příjemce je zodpovědný za veškeré dovozní předpisy a musí dodržovat zákony své země. Objednávky zaslané mimo Evropskou unii mohou být zatíženy dovozními daněmi, cly a poplatky stanovenými cílovou zemí. Příjemce může po doručení zásilky čelit těmto dodatečným nákladům. Případné dodatečné poplatky za celní odbavení, včetně dovozních cel, musí uhradit příjemce; tyto poplatky nemůžeme předvídat. Celní pravidla se v jednotlivých zemích liší, proto je nejlepší zjistit si podrobnosti na místním celním úřadě. Pokud je celní odbavení nutné, může to zpozdit doručení nad rámec námi odhadovaných časů.

Kontaktujte náš tým zde projednat dovozní/celní poplatky ve vaší zemi a najít způsoby, jak se vyhnout zpoždění dodávky.

Pravidla pro vracení zboží
1. Úvod

Věříme, že jste s výrobky objednanými prostřednictvím našich webových stránek (dále jen "webové stránky") spokojeni. Pokud však nejste spokojeni s některým z výrobků objednaných prostřednictvím webových stránek (dále jen "výrobky") nebo pokud změníte názor, můžete je vrátit a získat zpět peníze. Tyto Zásady pro vracení výrobků ("Zásady pro vracení výrobků") vysvětlují, kdy a jak můžete výrobek vrátit, pokud si to rozmyslíte nebo pokud se vyskytne problém s výrobkem, a co můžeme v reakci na to udělat. Zásady vracení zboží jsou součástí Všeobecných obchodních podmínek a pojmy definované ve Všeobecných obchodních podmínkách zde mají stejný význam. Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady pro vracení zboží spolu s Všeobecné podmínkypřed objednáním produktu.

Upozorňujeme, že součástí všech dodávek jsou obchodní faktury v eurech s podrobnými údaji o hodnotách položek a případných slevách. Zboží vám zašleme na adresu, kterou jste uvedli při objednávce.

2. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

2.1 Smlouvu uzavřenou s námi si můžete z jakéhokoli důvodu rozmyslet a zrušit, pokud tak učiníte po odeslání objednávky na našich webových stránkách a nejpozději do 14 kalendářních dnů poté, co vy nebo vámi určená osoba (jiná než kurýr) obdržíte výrobky.

2.2 Pokud vaše objednávka obsahuje více samostatně doručovaných produktů nebo je rozdělena do několika zásilek, můžete si to kdykoli rozmyslet, a to až do 14 kalendářních dnů poté, co byl poslední produkt nebo zásilka doručena vám nebo vámi určenému příjemci (jinému než kurýrovi). Důvod vrácení Výrobků nemusíte uvádět, pokud nám to oznámíte ve lhůtách stanovených v bodech 2.1 nebo 2.2. Další informace o způsobu vrácení zboží naleznete v bodě 4 níže, "Jak vrátit objednávku".

Výrobky nelze stáhnout ani vrátit, pokud:

a) byly vyrobeny podle vašich specifikací, pokynů nebo návrhů nebo pro vás byl hardware upraven na míru.

b) byly zapečetěny a po rozpečetění po doručení je nelze z bezpečnostních důvodů vrátit.

c) byly po dodání nevratně smíchány s jinými předměty.

d) byly zakoupeny pro podnikatelské, profesní nebo obchodní účely (tj. nikoliv jako spotřebitel nebo uživatel, jak je definován ve španělském právu).

e) Platby v jakékoli kryptoměně nelze vrátit. Pro řešení kontaktujte náš tým.

3. Další pravidla pro vracení zboží

Po uplynutí zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy můžete podle obchodních zásad společnosti Legends objednávku vrátit bez udání důvodu, pokud nám to oznámíte do 31 kalendářních dnů od doručení posledního výrobku nebo zásilky vám nebo vámi určenému příjemci (jinému než kurýrovi).

Toto dodatečné právo podléhá podmínkám uvedeným ve zbytku těchto Zásad pro vracení zboží, zejména v bodě 6.1 písm. c).

  • Výrobek by měl být pokud možno v původním, nepoužitém stavu.
  • Pokud je to možné, měl by být výrobek dodán s nepoškozeným obalem, veškerým příslušenstvím a nepřečtenými příručkami.

3.1 Licence

Pokud byla licence v zařízení aktivována na žádost, nelze ji zrušit ani vrátit. Z vráceného zařízení nebo produktu bude odečtena kupní cena.

3.2 Nesplňujete pravidla?

Pokud si myslíte, že pravidla nesplňujete, máme pro vás možnosti. Až váš výrobek dorazí, zkontrolujeme ho a zjistíme, co vám můžeme nabídnout. Vezměte prosím na vědomí, že můžeme snížit náhradu, pokud jsou na výrobku zřetelné známky používání nad rámec běžné kontroly. O snížení bude rozhodnuto individuálně. Můžete si vybrat pro vás nejlepší variantu a rozhodnout se, co s výrobkem uděláte.

4. Jak vrátit objednávku

Pokud si přejete vrátit objednávku, dejte nám prosím vědět:

a) Vyplněním formuláře pro vrácení zboží na konci těchto Zásad pro vrácení zboží nebo jeho zasláním e-mailem na adresu uvedenou v "Kontaktujte nás" v části Právní informace.

b) Vyplněním online formuláře pro vrácení zboží, který naleznete v sekci Doprava a vrácení zboží nebo na odkazu uvedeném v potvrzovacím e-mailu.

c) kontaktovat nás e-mailem nebo telefonicky pomocí údajů uvedených v odstavci 3 části "Kontaktujte nás" (odstavec 3) Podmínek a oznámit nám, že si přejete vrátit objednávku.

Podle článku 108 královského legislativního nařízení 1/2007 ze dne 16. listopadu 2007, kterým se schvaluje konsolidované znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů a souvisejících zákonů, nesete náklady na zpětnou dopravu vy. Můžete použít způsob vrácení zboží, který si sami zvolíte nebo který vám můžeme nabídnout pro vaše pohodlí.

Při uplatňování svých práv podle výše uvedených bodů 2 nebo 3 nám prosím sdělte, zda chcete použít námi navrhovaný způsob vrácení nebo svůj vlastní.

Pokud se rozhodnete pro náš způsob, poskytneme vám předplacený přepravní štítek (viz bod 5.3), jehož cena bude odečtena od vrácené částky (viz body 5.3 písm. b), c) a 6.1).

Jak je uvedeno ve Všeobecných obchodních podmínkách, nemůžeme přijmout vrácení zboží zakoupeného v následujících zemích:

  • Bhútán
  • Severní Korea
  • Kuba
  • Írán
  • Niue
  • Nauru
  • Svatý Tomáš a Princův ostrov
  • Somálsko
  • Súdán
  • Jižní Súdán
5. Jak vrátit produkty

5.1 Pokud se rozhodnete uplatnit své zákonné nebo smluvní právo na odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné právo vyplývající z Podmínek, musíte vrátit Výrobky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů poté, co jste nám oznámili svůj záměr je vrátit. Výrobky nám nemusí být doručeny v této 30denní lhůtě, pokud jsou odeslány před uplynutím lhůty.

5.2 Vrácení výrobku:

Použijte prosím originální obal, krabici nebo obálku. Pokud není k dispozici, použijte bezpečný obal, který chrání výrobky stejným způsobem jako originál. Doporučujeme vyhnout se obalům, které způsobují další náklady na dopravu, zejména pokud použijete náš předplacený štítek pro vrácení zboží.

Vyplňte návratový formulář na adrese: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Předplacený přepravní štítek poskytneme, pokud:

a) Výrobky jsou vadné, neodpovídají popisu nebo nejsou vhodné pro zamýšlený účel a nelze je v přiměřené lhůtě opravit nebo vyměnit.

b) uplatníte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle bodu 2. V takovém případě budou od vrácené částky odečteny náklady na předem zaplacenou dopravu podle bodu 6.

c) uplatníte své právo na dodatečné vrácení podle článku 3. V tomto případě se od vrácené částky odečtou také náklady na předem zaplacenou dopravu.

d) jsme vás informovali o připravované změně produktu nebo podmínek.

Vezměte prosím na vědomí, že produkty objednané na našich webových stránkách nelze vrátit v kamenných obchodech, na akcích nebo v námi provozovaných maloobchodních prodejnách.

Pokud se rozhodnete zařídit vrácení sami, zašlete výrobky v původním (nebo podobném ochranném) obalu na adresu: Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Španělsko.

6. Náhrady

6.1 a) Pokud vracíte Výrobky z důvodu vady nebo změny, o které jsme vás informovali, máte nárok na vrácení celé nebo části kupní ceny, původních nákladů na dopravu (standardní nebo nejlevnější varianta doručení) a nákladů na zpětnou dopravu (pokud jste nepoužili náš předplacený štítek).

6.1. b) Pokud odstoupíte od smlouvy v zákonné lhůtě podle bodu 2, máte nárok na vrácení ceny výrobku a původních nákladů na dopravu (standardní nebo nejlevnější varianta). Náklady na zpětné zaslání budou odečteny od vrácené částky, pokud jste použili naši předplacenou etiketu. V případě vrácení zboží ze zemí mimo EU vám mohou být po předchozím jasném a odůvodněném upozornění od vrácené částky odečtena také příslušná cla nebo daně, které jsou vám ze zákona účtovány.

6.1. c) Pokud uplatníte své dodatečné právo na vrácení po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno v bodě 3 výše, máte právo na vrácení ceny zaplacené za Výrobek po odečtení částky (i) původních nákladů na dodání, které jste zaplatili, (ii) nákladů na zpětné zaslání, pokud jste použili náš předplacený štítek, a (iii) jakýchkoli celních poplatků nebo daní vyplývajících z vrácení.

6.2 Pokud jste se rozhodli vrátit Výrobky některým z námi nabízených způsobů, zpracujeme vrácení peněz do 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy nám bylo oznámeno vaše rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo dodatečné právo na vrácení zboží podle výše uvedeného bodu 2 nebo 3.

6.3 Pokud jste Výrobky vrátili vlastním způsobem, můžeme před vyřízením vrácení peněz počkat, než je obdržíme.

6.4 Pokud vrácený výrobek neodpovídá objednávce nebo nebyl zakoupen prostřednictvím našich webových stránek, náhrada se nevrací. V takových případech vám můžeme zboží vrátit na vaše náklady.

6.5 Pokud se rozhodnete uplatnit své právo na vrácení výrobku poté, co vám byl doručen, nesete odpovědnost za jakoukoli ztrátu hodnoty v důsledku nesprávného nebo nadměrného používání. Za škodu způsobenou nesprávným nebo nadměrným používáním považujeme vše, co je důsledkem manipulace s Výrobky nad rámec toho, co je nezbytné k posouzení jejich povahy, vlastností a funkcí (například to, co by se běžně očekávalo v obchodě). Vyhrazujeme si právo odečíst od vrácené částky jakoukoli ušlou hodnotu způsobenou poškozením.

6.6 Pokud jste si při objednávce zvolili expresní doručení, nebudeme vám vracet dodatečný rozdíl k našemu standardnímu poplatku za doručení, pokud jsme se dohodli, že poneseme náklady na předplacený štítek pro vrácení zboží.

6.7 Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Za zpracování vrácení peněz nebudeme účtovat žádné poplatky.

6.8 Výměna velikosti není povolena. Pokud si přejete objednat jinou velikost, musíte uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy nebo dodatečné vrácení zboží ve lhůtě 30 kalendářních dnů od obdržení výrobku, dokončit proces vrácení zboží a provést novou objednávku požadované velikosti.

Vrácené výrobky musí být v bezvadném stavu, nepoužité a v původním obalu. Zakázkové výrobky nebo výrobky vyrobené na zakázku nelze vrátit.

Formulář pro odstoupení od smlouvy/dodatečné vrácení

(Vyplňte a odešlete nám tento formulář, pokud si přejete vrátit svou objednávku poté, co jste si to rozmysleli, jak je uvedeno v bodech 2 nebo 3 těchto Zásad pro vracení zboží).

Chci vrátit následující výrobek:

    • Vaše jméno:
    • Vaše fakturační adresa:
    • Vaše doručovací adresa:
    • Vaše telefonní číslo:
    • Vaše e-mailová adresa:
    • Vaše číslo objednávky:
    • Popis produktu: Vhodný k použití v domácnosti:

Výše uvedené produkty vrátím společnosti Legends do 30 dnů od odeslání tohoto formuláře v souladu s pokyny zákaznického servisu.

7. Formulář žádosti o vrácení