Vi tager os af forsendelsen, hurtig, sikker og diskret global forsendelse

Vi tilbyder en række forskellige forsendelsesmuligheder, herunder standard, hurtig og levering samme dag, hvor det er muligt. Tilgængelige forsendelsesmuligheder vil blive vist under betalingsprocessen.

DESTINATION

BEHANDLINGSTID

EKSPRESFORSENDELSE

STANDARDFORSENDELSE

ES, NL

Samme arbejdsdage

1-2 arbejdsdage

2-3 arbejdsdage

EU

Samme arbejdsdage

1-2 arbejdsdage

3-6 arbejdsdage

STORBRITANNIEN

Samme arbejdsdage

1-2 arbejdsdage

3-6 arbejdsdage

USA

Samme arbejdsdage

2-3 arbejdsdage

4-7 arbejdsdage

Australien

Samme arbejdsdage

2-3 arbejdsdage

4-7 arbejdsdage

Andet

Samme arbejdsdage

2-3 arbejdsdage

4-7 arbejdsdage

DESTINATION

BEHANDLINGSTID

EKSPRESFORSENDELSE

STANDARDFORSENDELSE

ES, NL

Samme arbejdsdage

1-2 arbejdsdage

2-3 arbejdsdage

EU

Samme arbejdsdage

1-2 arbejdsdage

3-6 arbejdsdage

STORBRITANNIEN

Samme arbejdsdage

1-2 arbejdsdage

3-6 arbejdsdage

USA

Samme arbejdsdage

2-3 arbejdsdage

4-7 arbejdsdage

Australien

Samme arbejdsdage

2-3 arbejdsdage

4-7 arbejdsdage

Andet

Samme arbejdsdage

2-3 arbejdsdage

4-7 arbejdsdage
Forsendelsespolitik

1. Leveringstider

Vi sender ordrer fra Spanien mandag til fredag mellem kl. 9.00 og 18.00. Hvis du bestiller efter kl. 18.00 om fredagen eller i weekenden, behandler vi den næste mandag.

Hvis varerne er på lager, sender vi din ordre den næste arbejdsdag.

Bemærk, at forsendelsen kan tage længere tid under udsalg. Cryptvice kan forsinke forsendelsen, hvis der opstår uventede problemer.

2. Sporing af forsendelser

Når din ordre er på vej, får du en e-mail med et sporingsnummer og et link til kurérens hjemmeside, så du kan holde øje med din levering.

Hvis der er forsinkelser med told eller forsendelse, sørger vi for, at du hører fra kureren eller os på Cryptvice.

3. Levering af ordrer

Når din pakke ankommer, skal du bruge et øjeblik på at tjekke den, før du skriver under. Hvis du opdager en skade, kan du afvise leveringen eller give buddet besked.

Hvis båndet ser manipuleret ud, skal du gøre det samme - afvise det eller anmelde det som beskadiget.

Hvis du accepterer leveringen uden at nævne skader, kan Cryptvice ikke hjælpe med eventuelle klager senere. Når du bestiller fra Cryptvice, accepterer du at tage varerne, som de er.

Hvis der opstår et leveringsproblem på grund af forkerte forsendelsesoplysninger (f.eks. en forkert adresse, eller hvis modtageren ikke er tilgængelig), eller hvis du simpelthen ikke vil have den længere, skal du huske, at du er ansvarlig for eventuelle forsendelses- og toldgebyrer.

Hos Cryptvice er vi ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af kureren eller uventede begivenheder som strejker, transportproblemer eller dårligt vejr. Vi holder dig opdateret.

4. Import-/toldafgift

Modtageren er ansvarlig for eventuelle importbestemmelser og skal følge lovgivningen i sit land. Ordrer, der sendes uden for EU, kan blive pålagt importskatter, told og gebyrer, der fastsættes af destinationslandet. Modtageren kan blive pålagt disse ekstra omkostninger, når forsendelsen ankommer. Eventuelle ekstra gebyrer for toldklarering, herunder importafgifter, skal betales af modtageren; vi kan ikke forudsige disse gebyrer. Toldreglerne er forskellige fra land til land, så det er bedst at tjekke med dit lokale toldkontor for detaljer. Hvis der er behov for fortoldning, kan det forsinke leveringen ud over vores anslåede tider.

Kontakt vores team her for at diskutere import-/toldafgifter i dit land og for at finde måder at undgå forsinkelser i leveringen på.

Politik for returnering
1. Introduktion

Vi stoler på, at du er tilfreds med de produkter, du har bestilt via vores hjemmeside ("Hjemmesiden"). Men hvis du ikke er tilfreds med nogen af de produkter, du har bestilt via webstedet ("produkterne"), eller hvis du ombestemmer dig, kan du returnere dem og få pengene tilbage. Denne returpolitik ("Returpolitikken") forklarer, hvornår og hvordan du kan returnere et produkt, hvis du skifter mening, eller hvis der er et problem med produktet, og hvad vi kan gøre som svar. Returpolitikken er en del af de generelle vilkår og betingelser, og de definerede udtryk i de generelle vilkår og betingelser har samme betydning her. Læs venligst denne returpolitik omhyggeligt sammen med Generelle vilkår og betingelserfør du bestiller et produkt.

Bemærk, at alle leverancer omfatter handelsfakturaer i euro med oplysninger om varernes værdi og eventuelle rabatter. Vi sender dine varer til den adresse, du har angivet ved bestillingen.

2. Juridisk ret til at trække sig tilbage

2.1 Du kan ombestemme dig og annullere den kontrakt, der er indgået med os, uanset årsag, forudsat at dette sker efter afgivelse af din ordre på vores websted og senest 14 kalenderdage efter, at du eller en person udpeget af dig (bortset fra kureren) modtager produkterne.

2.2 Hvis din ordre omfatter flere produkter, der leveres separat, eller er opdelt i flere forsendelser, kan du ombestemme dig når som helst op til 14 kalenderdage efter, at det sidste produkt eller den sidste forsendelse er blevet leveret til dig eller din udpegede modtager (bortset fra kureren). Du behøver ikke at angive en grund til at returnere produkterne, forudsat at du giver os besked inden for de tidsrammer, der er angivet i punkt 2.1 eller 2.2. Se punkt 4 nedenfor, "Sådan returnerer du en ordre", for at få flere oplysninger om, hvordan du returnerer varer.

Du må ikke tilbagekalde eller returnere produkter, hvis:

a) de blev lavet efter dine specifikationer, instruktioner eller design, eller var hardware tilpasset til dig.

b) de var forseglede og kan af sikkerhedsmæssige årsager ikke returneres, når de er blevet åbnet efter levering.

c) de er blevet uigenkaldeligt blandet med andre genstande efter levering.

d) de blev købt til erhvervsmæssig, professionel eller handelsmæssig brug (dvs. ikke som forbruger eller bruger, som defineret i spansk lov)

e) Betalinger med kryptovaluta kan ikke refunderes. Kontakt vores team for at finde en løsning.

3. Yderligere returpolitik

Når den 14-dages lovlige fortrydelsesperiode er gået, kan du i henhold til Legends' handelspolitik stadig returnere ordren uden at give en grund, forudsat at du underretter os inden for 31 kalenderdage efter, at det sidste produkt eller forsendelse er blevet leveret til dig eller din udpegede modtager (bortset fra kureren).

Denne ekstra ret er underlagt de betingelser, der er beskrevet i resten af denne returpolitik, især punkt 6.1(c).

  • Produktet skal så vidt muligt være i original, ubrugt stand.
  • Hvis det er muligt, skal produktet leveres med ubeskadiget emballage, alt tilbehør og eventuelle ulæste manualer.

3.1 Licenser

Hvis en licens er blevet aktiveret på enheden efter anmodning, kan den ikke fortrydes eller refunderes. Købsprisen trækkes fra den returnerede enhed eller det returnerede produkt.

3.2 Opfylder du ikke reglerne?

Hvis du mener, at du ikke opfylder reglerne, har vi muligheder. Vi tjekker dit produkt, når det ankommer, og ser, hvad vi kan tilbyde. Bemærk, at vi kan nedsætte tilbagebetalingen, hvis der er tydelige tegn på brug ud over normal kontrol. Reduktionen vil blive besluttet individuelt. Du kan vælge den bedste løsning for dig, og hvad der skal ske med dit produkt.

4. Sådan returnerer du en ordre

Hvis du ønsker at returnere en ordre, bedes du give os besked via:

a) Udfylde returformularen i slutningen af denne returpolitik eller sende den pr. e-mail til den adresse, der er angivet i "Kontakt os" i afsnittet Juridiske oplysninger.

b) Udfylde den online returformular, som findes i afsnittet Forsendelse og returnering eller på linket i din bekræftelsesmail.

c) Kontakt os via e-mail eller telefon ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i afsnit 3 i afsnittet "Kontakt os" (afsnit 3) i vilkårene for at underrette os om dit ønske om at returnere ordren.

I henhold til artikel 108 i det kongelige lovdekret 1/2007 af 16. november, der godkender den konsoliderede tekst til den generelle lov om forsvar af forbrugere og brugere og relaterede love, er det dit ansvar at dække returforsendelsesomkostningerne. Du kan bruge en returmetode efter eget valg, eller en vi kan tilbyde for din bekvemmelighed.

Når du udøver dine rettigheder i henhold til punkt 2 eller 3 ovenfor, bedes du fortælle os, om du foretrækker at bruge vores foreslåede returmetode eller din egen.

Hvis du vælger vores metode, giver vi dig en forudbetalt forsendelsesetiket (se afsnit 5.3), og omkostningerne til denne vil blive fratrukket din tilbagebetaling (se afsnit 5.3(b), (c) og 6.1).

Som det fremgår af de generelle vilkår og betingelser, kan vi ikke acceptere returneringer for køb foretaget fra følgende lande:

  • Bhutan
  • Nordkorea
  • Cuba
  • Iran
  • Niue
  • Nauru
  • São Tomé og Príncipe
  • Somalia
  • Sudan
  • Sydsudan
5. Sådan returnerer du produkter

5.1 Hvis du vælger at udøve din juridiske eller kontraktmæssige fortrydelsesret eller enhver anden ret i henhold til vilkårene, skal du returnere produkterne uden unødig forsinkelse og senest 30 kalenderdage efter at have underrettet os om din hensigt om at returnere dem. Produkterne behøver ikke at være modtaget af os inden for denne 30-dages periode, forudsat at de er sendt inden for fristen.

5.2 For at returnere produktet:

Brug venligst den originale emballage, kasse eller konvolut. Hvis den ikke er tilgængelig, skal du bruge sikker emballage, der beskytter produkterne på samme måde som originalen. Vi anbefaler at undgå emballage, der medfører ekstra forsendelsesomkostninger, især hvis du bruger vores forudbetalte returlabel.

Udfyld returformularen på: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Vi leverer en forudbetalt forsendelsesetiket, hvis:

a) Produkterne er defekte, svarer ikke til beskrivelsen eller er uegnede til det tilsigtede formål og kan ikke repareres eller udskiftes inden for en rimelig tidsramme.

b) Du udøver din lovlige fortrydelsesret i henhold til punkt 2. I dette tilfælde vil omkostningerne til den forudbetalte forsendelse blive fratrukket din tilbagebetaling i henhold til paragraf 6.

c) Du udnytter din ekstra returret i henhold til punkt 3. I dette tilfælde vil omkostningerne til den forudbetalte forsendelse også blive fratrukket din tilbagebetaling.

d) Vi har underrettet dig om en kommende ændring af produktet eller vilkårene.

Bemærk, at produkter, der er bestilt fra vores websted, ikke kan returneres i fysiske butikker, ved arrangementer eller på detailsteder, der drives af os.

Hvis du vælger at arrangere returneringen selv, skal du sende produkterne i deres originale (eller tilsvarende beskyttende) emballage til: Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Spain.

6. Tilbagebetaling

6.1 a) Hvis du returnerer produkter på grund af fejl eller en ændring, som vi har informeret dig om, er du berettiget til hel eller delvis refusion af købsprisen, de oprindelige forsendelsesomkostninger (standard eller billigste leveringsform) og returforsendelsesomkostninger (hvis du ikke har brugt vores forudbetalte label).

6.1. b) Hvis du fortryder inden for den lovlige tidsramme i henhold til punkt 2, har du ret til at få refunderet produktets pris og de oprindelige forsendelsesomkostninger (standard eller laveste pris). Omkostningerne til returforsendelse vil blive fratrukket din tilbagebetaling, hvis du har brugt vores forudbetalte label. Ved returnering fra lande uden for EU kan eventuelle gældende toldafgifter eller skatter, der lovligt kan opkræves af dig, også trækkes fra tilbagebetalingen med forudgående varsel på en klar og begrundet måde.

6.1. c) Hvis du udnytter din ekstra returret efter udløbet af den lovlige fortrydelsesperiode, som beskrevet i punkt 3 ovenfor, har du ret til tilbagebetaling af den pris, du har betalt for produktet, minus beløbet for (i) de oprindelige leveringsomkostninger, du har betalt, (ii) returforsendelsesomkostningerne, hvis du bruger vores forudbetalte label, og (iii) eventuelle toldafgifter eller skatter som følge af returneringen.

6.2 Hvis du har valgt at returnere produkterne ved hjælp af en af de metoder, vi tilbyder, vil vi behandle din refusion inden for 14 kalenderdage efter at have fået besked om din beslutning om at udøve din fortrydelsesret eller yderligere returret i henhold til punkt 2 eller 3 ovenfor.

6.3 Hvis du har returneret produkterne ved hjælp af din egen metode, kan vi vente på at modtage varerne, før vi behandler refusionen.

6.4 Ingen refusion vil blive udstedt, hvis det returnerede produkt ikke svarer til ordren eller ikke blev købt via vores websted. I sådanne tilfælde kan vi returnere varen til dig for din regning.

6.5 Hvis du vælger at udøve din ret til at returnere produktet, når det er blevet leveret til dig, er du ansvarlig for enhver tabt værdi som følge af ukorrekt eller overdreven brug. Vi betragter skader på grund af forkert eller overdreven brug som alt, der skyldes manipulation af produkterne ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere deres art, egenskaber og funktioner (som f.eks. hvad der normalt forventes i en butik). Vi forbeholder os ret til at fratrække enhver tabt værdi på grund af skader fra din refusion.

6.6 Hvis du valgte ekspreslevering på bestillingstidspunktet, refunderer vi ikke den ekstra difference oven i vores standardleveringsgebyr, når vi har accepteret at afholde omkostningerne til en forudbetalt returlabel.

6.7 Refusioner vil blive foretaget ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi opkræver ingen gebyrer for behandling af tilbagebetalingen.

6.8 Ombytning af størrelser er ikke tilladt. Hvis du ønsker at bestille en anden størrelse, skal du gøre brug af din fortrydelsesret eller yderligere returret inden for en periode på 30 kalenderdage fra modtagelsen af produktet, gennemføre returprocessen og afgive en ny ordre på den ønskede størrelse.

Returnerede produkter skal være i perfekt stand, ubrugte og i deres originale emballage. Specialfremstillede produkter kan ikke returneres.

Formular til tilbagetrækning/yderligere returnering

(Udfyld og send os denne formular, hvis du ønsker at returnere din ordre efter at have fortrudt, som angivet i punkt 2 eller 3 i denne returpolitik).

Jeg ønsker at returnere følgende produkt:

    • Dit navn:
    • Din faktureringsadresse:
    • Din leveringsadresse:
    • Dit telefonnummer:
    • Din e-mailadresse:
    • Dit ordrenummer:
    • Produktbeskrivelse:

Jeg vil returnere de ovennævnte produkter til Legends inden for 30 dage efter indsendelse af denne formular i overensstemmelse med instruktionerne fra kundeservice.

7. Formular til anmodning om returnering