1. Personuppgiftsansvarig

1.1 Vilka vi är

Pladinum Privacy SL
Handelsnamn: Cryptvice
Registrerad adress Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanien
Skatteidentifikationsnummer (NIF): ESB72758436
Handelsregister: Registro Mercantil de Málaga

Cryptvice är personuppgiftsansvarig och ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

1.2 Kontaktperson för dataskydd

För integritetsrelaterade frågor, förfrågningar eller för att utöva dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta:

E-post: privacy@cryptvice.com
Postadress: Data Protection, Pladinum Privacy SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Spanien

Vi strävar efter att besvara alla legitima förfrågningar inom en månad.

2. Tillämpningsområde för denna policy

Denna integritetspolicy gäller för:

- Besökare på www.cryptvice.com och relaterade Cryptvice-webbplatser
- Kunder (nuvarande, tidigare och potentiella)
- Personer som kontaktar oss för information, support, returer eller garantiservice
- Arbetssökande och sökande till affiliateprogram
- Affärskontakter och partners

Denna policy gäller inte för tredje parts webbplatser som är länkade från vår webbplats. Läs deras integritetspolicy separat.

3. Vår integritetsförstående metod

3.1 Inbyggd integritet

Som ett integritetsfokuserat företag som säljer integritetsförbättrande produkter lever vi som vi lär. Vår inställning till dataskydd återspeglar våra kärnvärden:

- Dataminimering - Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för specifika, legitima ändamål
- Ändamålsbegränsning - Vi använder personuppgifter endast för de ändamål för vilka de samlades in
- Lagringsbegränsning - Vi lagrar uppgifter endast så länge som det är nödvändigt
- Säkerhet - Vi skyddar uppgifter med hjälp av lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder
- Öppenhet - Vi är tydliga med vilka uppgifter vi samlar in och varför

3.2 Vad vi INTE gör

Cryptvice gör inte:

- Säljer dina personuppgifter till tredje part
- Delar dina uppgifter med annonsnätverk
- Använder invasiva spårnings- eller profileringsverktyg (t.ex. Google Analytics, Facebook Pixel)
- Skapar annonsprofiler baserat på ditt beteende
- Spårar dig på andra webbplatser
- Använder dina uppgifter för ändamål som du inte har samtyckt till

4. Personuppgifter som vi samlar in

4.1 Data som du tillhandahåller direkt

När du interagerar med oss kan du komma att lämna följande personuppgifter:

Konto- och orderinformation
- Fullständigt namn
- E-postadress
- Faktureringsadress
- Leveransadress
- Telefonnummer (om det krävs för leverans)

Kommunikation
- Supportförfrågningar och korrespondens
- Retur- och garantiförfrågningar
- Feedback och recensioner

Ansökningsinformation
- Jobbansökningar (CV, personligt brev, kvalifikationer)
- Affiliate-ansökningar (webbplats, betalningsuppgifter)

4.2 Transaktions- och betalningsuppgifter

När du gör ett köp samlar vi in:

- Orderinformation (produkter, kvantiteter, priser)
- Betalningsstatus och transaktionsreferens
- Fakturainformation

Viktigt: Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter. Betalningshantering hanteras av tredjeparts betalningsprocessorer (Stripe, PayPal, kryptovalutaprocessorer) enligt deras egna säkerhetsstandarder och sekretesspolicyer.

4.3 Tekniska data

När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in begränsade tekniska data:

- IP-adress (kan vara anonymiserad eller avkortad)
- Webbläsartyp och version
- Enhetstyp
- Besökta sidor och spenderad tid
- Hänvisningskälla

Dessa data används för:
- Webbplatssäkerhet och bedrägeribekämpning
- Felloggning och felsökning
- Aggregerad, anonymiserad analys

Vi använder inte tekniska data för reklamprofilering eller spårning över flera webbplatser.

4.4 Uppgifter från tredje part

Vi kan få personuppgifter från:

- Betalningsleverantörer - Transaktionsbekräftelse och bedrägerisignaler
- Fraktföretag - Leveransstatus och adressverifiering
- Offentliga källor - Företagsregistreringsuppgifter för företagskunder

5. Rättslig grund för behandling

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) behandlar vi personuppgifter endast när vi har en laglig grund. De rättsliga grunder vi förlitar oss på är:

5.1 Fullgörande av kontrakt (artikel 6.1 b)

Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive:

- Behandling och fullgörande av dina beställningar
- Leverans av produkter till din angivna adress
- Hantering av returer, återbetalningar och byten
- Tillhandahållande av kundsupport och garantiservice
- Skapande och hantering av ditt kundkonto

5.2 Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c)

Vi behandlar personuppgifter när det krävs enligt lag, inklusive:

- Skatte- och bokföringsregister (spansk skattelagstiftning kräver lagring under minimiperioder)
- Svar på lagliga förfrågningar från myndigheter
- Efterlevnad av konsumentskyddslagar
- Krav på penningtvätt

5.3 Berättigade intressen (artikel 6.1 f)

Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade intressen, förutsatt att dessa inte åsidosätts av dina rättigheter. Våra berättigade intressen inkluderar:

- Skydda vår webbplats, våra tjänster och våra kunder från bedrägerier och missbruk
- Förbättra våra tjänster och vår kundupplevelse
- Administrera vår affärsverksamhet
- Kommunicera om beställningar och uppdateringar av tjänster

Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen. Se avsnitt 11 för mer information.

5.4 Samtycke (artikel 6.1 a)

För vissa behandlingsaktiviteter förlitar vi oss på ditt samtycke:

- Marknadskommunikation och nyhetsbrev
- Icke-väsentliga cookies och spårningstekniker
- Behandling av känsliga uppgifter (i förekommande fall)

Om vi förlitar oss på samtycke har du rätt att när som helst återkalla det. Återkallandet påverkar inte lagligheten av behandlingen före återkallandet.

6. Hur vi använder dina uppgifter

6.1 Fullgörande av order

- Bekräfta och behandla dina beställningar
- Förbereda och förpacka produkter
- Ordna med frakt och leverans
- Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
- Hantera leveransproblem

6.2 Kundtjänst

- Besvara förfrågningar och supportärenden
- Behandla returer, byten och återbetalningar
- Hantera garantianspråk
- Ge hjälp med produktinstallation
- Lösa klagomål

6.3 Betalningar och redovisning

- Hantera betalningar via tredjepartsleverantörer
- Skapa fakturor och kvitton
- Hantera återbetalningar
- Upprätthålla bokföringsunderlag
- Fullgöra skattemässiga skyldigheter

6.4 Säkerhet och bedrägeribekämpning

- Skydda vår webbplats och våra system
- Upptäcka och förhindra bedrägerier
- Verifiera betalningstransaktioner
- Förhindra missbruk av våra tjänster
- Upprätthålla säkerhetsloggar

6.5 Förbättring av tjänster

- Analysera aggregerade, anonymiserade användningsmönster
- Identifiera och åtgärda tekniska problem
- Förbättra webbplatsens funktionalitet
- Förbättra kundupplevelsen

6.6 Marknadsföring (med samtycke)

Endast när du har valt det:
- Skicka produktuppdateringar och nyheter
- Kampanjerbjudanden och rabatter
- Nyhetsbrev

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda länken i ett marknadsföringsmeddelande eller genom att kontakta oss.

7. Vem vi delar uppgifter med

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt och med lämpliga skyddsåtgärder. Vi säljer inte dina uppgifter.

7.1 Tjänsteleverantörer (processorer)

Vi anlitar tredjepartsleverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning enligt avtal om databehandling:

Frakt och logistik
- DHL, FedEx, UPS, nationella posttjänster
- Syfte: Leverera dina beställningar
- Uppgifter som delas: Namn, adress, telefonnummer, orderinformation

Betalningsförmedlare
- Stripe, PayPal, leverantörer av kryptovalutabetalningar
- Syfte: Behandla betalningar på ett säkert sätt
- Delade uppgifter: Transaktionsdetaljer, faktureringsinformation

IT-infrastruktur
- Hostingleverantörer, e-posttjänster, säkerhetsverktyg
- Syfte: Driva och säkra våra tjänster
- Delade uppgifter: När det är nödvändigt för driften av tjänsterna

Verktyg för kundsupport
- Helpdesk och kommunikationsplattformar
- Syfte: Hantera kundförfrågningar
- Uppgifter som delas: Kontaktuppgifter, korrespondens

7.2 Professionella rådgivare

Vi kan dela uppgifter med professionella rådgivare (juridiska, redovisnings- och skatterådgivare) när det är nödvändigt för att:
- erhålla professionell rådgivning
- fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk
- uppfylla rättsliga skyldigheter

7.3 Myndigheter

Vi kan lämna ut personuppgifter till myndigheter när:
- Det krävs enligt lag (domstolsbeslut, juridisk process)
- Det är nödvändigt för att skydda våra juridiska rättigheter
- Det krävs för att förebygga bedrägerier eller i säkerhetssyfte

Vi kommer att meddela dig om sådana utlämnanden om det inte är förbjudet enligt lag.

7.4 Överföring av verksamhet

I händelse av en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar kan personuppgifter komma att överföras till den förvärvande enheten. Vi kommer att informera om detta och, där så krävs, inhämta ditt samtycke.

8. Internationella dataöverföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan befinna sig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När vi överför personuppgifter utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder har vidtagits:

8.1 Överföringsmekanismer

- Beslut om adekvat skyddsnivå - Överföringar till länder med av EU erkända adekvata skyddsnivåer
- Standardavtalsklausuler (SCC) - EU-godkända avtalsvillkor som säkerställer likvärdigt skydd
- Kompletterande åtgärder - Ytterligare tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder där så krävs

Du kan begära information om skyddsåtgärder som används för specifika överföringar genom att kontakta oss.

8.2 Överföringar från USA

När vi överför uppgifter till USA-baserade tjänsteleverantörer förlitar vi oss på SCC och bedömer om ytterligare åtgärder krävs baserat på uppgifternas art och mottagaren.

9. Bevarande av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in. Lagringsperioderna varierar beroende på typ av uppgifter och rättsliga krav:

9.1 Lagringsperioder

Order- och transaktionsuppgifter
- Bokföringsunderlag: 6 år (spansk skattelagstiftning) till 10 år
- Orderhistorik: Kundrelationens varaktighet + 3 år

Kundtjänst
- Supportkorrespondens: 3 år från lösning
- Garantidokumentation: Garantiperiodens längd + 1 år

Marknadsföringsdata
- Prenumeration på nyhetsbrev: Fram till avregistrering + 30 dagar
- Marknadsföringspreferenser: Fram till återkallande av samtycke

Säkerhet och juridik
- Säkerhetsloggar: Upp till 12 månader
- Rättsliga anspråk: Upp till 10 år (preskriptionstid för avtalskrav i Spanien)

Ansökningar
- Jobbansökningar utan framgång: 2 år
- Misslyckade affiliate-ansökningar: 1 år

9.2 Radering av data

När lagringstiden löper ut raderar eller anonymiserar vi personuppgifterna på ett säkert sätt. För uppgifter som lagras av tredjepartsleverantörer sker radering i enlighet med deras databehandlingsavtal.

10. Datasäkerhet

10.1 Tekniska åtgärder

Vi genomför lämpliga tekniska åtgärder för att skydda personuppgifter:

- Kryptering - TLS/SSL för data i transit, kryptering för känsliga data i vila
- Åtkomstkontroll - Rollbaserad åtkomst, multifaktorautentisering
- Brandväggar och övervakning - Nätverkssäkerhet och intrångsdetektering
- Regelbundna uppdater ingar - Säkerhetsuppdateringar och systemuppdateringar
- Säker utveckling - Säkerhetsfokuserade utvecklingsmetoder

10.2 Organisatoriska åtgärder

- Personalutbildning - Utbildning i dataskydd
- Åtkomstbegränsning - Principer för åtkomst med lägsta behörighet
- Leverantörsbedömning - Säkerhetsutvärdering av tjänsteleverantörer
- Incidenthantering - Rutiner för att upptäcka och hantera överträdelser

10.3 Anmälan av dataintrång

I händelse av en personuppgiftsincident som sannolikt kommer att leda till en risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att:

- Meddela den relevanta tillsynsmyndigheten inom 72 timmar
- Meddela berörda personer utan onödigt dröjsmål (där så krävs)
- Dokumentera incidenten och våra svarsåtgärder

11. Dina rättigheter

Enligt GDPR och den spanska dataskyddslagen (LOPDGDD) har du följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

11.1 Rätt till tillgång (artikel 15)

Du har rätt att:
- Få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter
- Få en kopia av dina personuppgifter
- Få information om hur vi behandlar dina uppgifter

Vi tillhandahåller den första kopian kostnadsfritt. För ytterligare kopior kan en rimlig avgift tas ut.

11.2 Rätt till rättelse (artikel 16)

Du har rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter och komplettering av ofullständiga uppgifter. Vi kommer att rätta uppgifterna utan onödigt dröjsmål.

11.3 Rätt till radering (artikel 17)

Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter när:
- Uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål som samlats in
- Du återkallar ditt samtycke (där samtycke är den rättsliga grunden)
- Du invänder mot behandlingen och det inte finns några överordnade legitima skäl
- Uppgifterna behandlades olagligt

Undantag: Vi kan behålla uppgifter om det är nödvändigt för rättsliga anspråk, rättsliga skyldigheter eller allmänintresse.

11.4 Rätt till inskränkningar (artikel 18)

Du har rätt att begränsa behandlingen när:
- Du bestrider uppgifternas riktighet (medan vi kontrollerar)
- Behandlingen är olaglig men du föredrar begränsning framför radering
- Vi behöver inte längre uppgifterna men du behöver dem för rättsliga anspråk
- Du har invänt mot behandlingen (medan vi kontrollerar legitima skäl)

11.5 Rätt till dataportabilitet (artikel 20)

Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig, om:
- Behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal, och
- Behandlingen utförs automatiserat

11.6 Rätt att göra invändningar (artikel 21)

Du har rätt att invända mot behandling som baseras på legitima intressen. Vi kommer att upphöra med behandlingen om vi inte kan påvisa tvingande legitima skäl som väger tyngre än dina intressen.

Du har en absolut rätt att när som helst invända mot direktmarknadsföring.

11.7 Rättigheter i samband med automatiserat beslutsfattande (artikel 22)

Du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling som har rättsliga följder eller liknande betydande följder.

Vi ägnar oss för närvarande inte åt automatiserat beslutsfattande av detta slag.

11.8 Hur du utövar dina rättigheter

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på

E-post: privacy@cryptvice.com
Ämne: Begäran om uppgiftslämnare - [Din begäran]

Lämna tillräcklig information för att verifiera din identitet. Vi kan komma att begära ytterligare identitetsbevis för känsliga förfrågningar.

Svarstid: Vi svarar inom en månad. Komplexa förfrågningar kan förlängas med ytterligare två månader efter meddelande.

Ingen avgift: Det är kostnadsfritt att utöva dina rättigheter. Vi kan ta ut en rimlig avgift för uppenbart ogrundade eller överdrivna förfrågningar.

12. Klagomål

Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter på rätt sätt uppmuntrar vi dig att kontakta oss först så att vi kan ta itu med dina problem.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet:

12.1 Spanska tillsynsmyndigheten

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, Spain
Website: www.aepd.es
Phone: +34 901 100 099

12.2 Övriga myndigheter

Om du befinner dig i ett annat EU/EES-land kan du också klaga till din lokala tillsynsmyndighet. En lista över myndigheter finns på: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

13. Cookies och spårning

Vi använder minimalt med cookies och spårningstekniker i linje med vår integritetsinriktade strategi. För detaljerad information om de cookies vi använder och dina val, se vår cookiepolicy.

Viktiga punkter:
- Vi använder inte Google Analytics eller liknande invasiv spårning
- Vi använder inte reklam- eller retargeting-cookies
- Vi använder endast väsentliga cookies som krävs för webbplatsens funktionalitet
- Du kan hantera cookiepreferenser via vår samtyckesbanner

14. Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in uppgifter från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart på privacy@cryptvice.com, så vidtar vi åtgärder för att radera uppgifterna.

15. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, inklusive:
- Plattformar för sociala medier
- Partnerwebbplatser
- Externa resurser och verktyg

Cryptvice ansvarar inte för sekretesspraxis på dessa externa webbplatser. Vi uppmuntrar dig att granska deras integritetspolicy innan du lämnar några personuppgifter.

16. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i:
- Vår databehandlingspraxis
- Lagstadgade krav
- Våra tjänster eller vår affärsverksamhet

När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att:
- uppdatera datumet "Senast uppdaterad" högst upp i denna policy
- publicera ett meddelande på vår webbplats
- vid behov meddela dig via e-post

Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du godkänner den uppdaterade policyn.

17. Kontakta oss

För integritetsrelaterade frågor, förfrågningar eller problem:

Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
Data Protection Team
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, Spanien

E-post: privacy@cryptvice.com
Allmän support: support@cryptvice.com
Webbplats: www.cryptvice.com/contact

Vi strävar efter att svara på alla integritetsförfrågningar inom 5 arbetsdagar.

Relaterade dokument

Denna integritetspolicy bör läsas tillsammans med:

- Allmänna villkor - Villkor som reglerar användningen av vår webbplats och våra tjänster
- Cookiepolicy - Detaljerad information om cookies och spårning
- Leverans- och returpolicy - Information om leverans och retur

© 2026 Pladinum Privacy SL. Alla rättigheter förbehållna.