Artikel 1: Personuppgiftsansvarig

1.1. Vilka vi är
Juridiskt namn: Pladinum Group SL
Handelsnamn: Cryptvice
Registrerad adress: Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanien
NIF: ESB72758436
Handelsregister: Registro Mercantil de Málaga

Cryptvice är personuppgiftsansvarig och ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

1.2. Kontakt för dataskydd
För integritetsrelaterade frågor, förfrågningar eller för att utöva dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta:
E-post: contact@cryptvice.com
Postadress: Dataskydd, Pladinum Group SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Spanien

Vi strävar efter att besvara alla legitima förfrågningar inom en månad.

Artikel 2: Tillämpningsområde för denna policy

Denna integritetspolicy gäller för:
Besökare på www.cryptvice.com och relaterade Cryptvice-webbplatserKunder (nuvarande, tidigare och framtida)
- Personer som kontaktar oss för information, support, returer eller garantiservice
- Arbetssökande och sökande till affiliate-program
- Affärskontakter och partner
Denna policy gäller inte för tredje parts webbplatser som är länkade från vår webbplats. Läs deras integritetspolicy separat.

Artikel 3: Vi sätter integriteten i första rummet

3.1. Privacy by designSomett integritetsfokuserat företag som säljer integritetsförbättrande produkter lever vi som vi lär. Vår inställning till dataskydd återspeglar våra kärnvärden:
- Dataminimering - vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för specifika, legitima ändamål
- Ändamålsbegränsning - vi använder personuppgifter endast för de ändamål för vilka de samlades in
- Lagringsbegränsning - vi sparar uppgifter endast så länge som det är nödvändigt
- Säkerhet - vi skyddar uppgifter med hjälp av lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder
- Transparens - vi är tydliga med vilka uppgifter vi samlar in och varför

3.2. Vad vi inte gör
Cryptvice gör inte:
- Säljer dina personuppgifter till tredje part
- Delar dina uppgifter med annonsnätverk
- Använder invasiva spårnings- eller profileringsverktyg (t.ex. Google Analytics, Facebook Pixel)
- Skapar annonsprofiler baserat på ditt beteende
- Spårar dig på andra webbplatser
- Använder dina uppgifter för ändamål som du inte har samtyckt till

Artikel 4: Personuppgifter som vi samlar in

4.1. Uppgifter som du lämnar direkt
När du interagerar med oss kan du komma att lämna följande personuppgifter:

Konto- och orderinformation:
- Fullständigt namn
- E-postadress
- Faktureringsadress
- Leveransadress
- Telefonnummer (om det krävs för leverans)

Kommunikation:
- Supportförfrågningar och korrespondens
- Retur- och garantiförfrågningar
- Feedback och recensioner

Ansökningsinformation:
- Jobbansökningar (CV, personligt brev, meriter)
- Ansökningar till samarbetspartners (webbplats, betalningsuppgifter)

4.2. Transaktions- och betalningsuppgifter
När du gör ett köp samlar vi in:
- Orderinformation (produkter, kvantiteter, priser)
- Betalningsstatus och transaktionsreferens
- Fakturainformation
Viktigt: vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter. Betalningshanteringen sköts av tredjepartsbetalningsförmedlare (Stripe, PayPal, kryptovalutaprocessorer) enligt deras egna säkerhetsstandarder och sekretesspolicyer.

4.3. Tekniska uppgifter
När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in begränsade tekniska uppgifter:
- IP-adress (kan vara anonymiserad eller avkortad)
- Typ och version av webbläsare
- Enhetstyp
- Besökta sidor och spenderad tid
- Hänvisningskälla

Dessa uppgifter används för:
- Webbplatssäkerhet och bedrägeribekämpning
- Felloggning och felsökning
- Aggregerad, anonymiserad analys
Vi använder inte tekniska uppgifter för reklamprofilering eller spårning över flera webbplatser.

4.4. Uppgifter från tredje part
Vi kan få personuppgifter från:
- Betalningsleverantörer - transaktionsbekräftelse och bedrägerisignaler
- Fraktleverantörer - leveransstatus och adressverifiering
- Offentliga källor - företagsregistreringsuppgifter för företagskunder

Artikel 5: Rättslig grund för behandling

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) behandlar vi personuppgifter endast när vi har en laglig grund. De rättsliga grunder vi förlitar oss på är:

5.1. Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b)
Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive:
- Behandling och fullgörande av dina beställningar
- Leverans av produkter till din angivna adress
- Hantering av returer, återbetalningar och byten
- Tillhandahållande av kundsupport och garantiservice
- Skapande och hantering av ditt kundkonto

5.2. Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c)
Vi behandlar personuppgifter när det krävs enligt lag, inklusive:
- Skatte- och bokföringsregister (spansk skattelagstiftning kräver lagring under minimiperioder)
- Svar på lagliga förfrågningar från myndigheter
- Efterlevnad av konsumentskyddslagar
- Krav på bekämpning av penningtvätt

5.3. Berättigade intressen (artikel 6.1 f)
Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade intressen, förutsatt att dessa inte åsidosätts av dina rättigheter. Våra berättigade intressen omfattar:
- Att skydda vår webbplats, våra tjänster och våra kunder från bedrägeri och missbruk
- Att förbättra våra tjänster och vår kundupplevelse
- Att administrera vår affärsverksamhet
- Att kommunicera om beställningar och uppdateringar av tjänster
Du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigade intressen. Se artikel 11 för mer information.

5.4. Samtycke (artikel 6.1 a)
För viss behandling förlitar vi oss på ditt samtycke:
- Marknadskommunikation och nyhetsbrev
- Icke-väsentliga cookies och spårningstekniker
- Behandling av känsliga uppgifter (i förekommande fall)
När vi förlitar oss på samtycke har du rätt att när som helst återkalla det. Återkallandet påverkar inte lagligheten av behandlingen före återkallandet.

Artikel 6: Hur vi använder dina uppgifter

6.1. Orderhantering
- Bekräfta och behandla dina beställningar
- Förbereda och förpacka produkter
- Ordna frakt och leverans
- Skicka orderbekräftelser och fraktuppdateringar
- Hantera leveransproblem

6.2. Kundtjänst
- Svara på förfrågningar och supportförfrågningar
- Hantera returer, byten och återbetalningar
- Hantera garantianspråk
- Ge hjälp med produktinstallation
- Lösa klagomål

6.3. Betalningar och bokföring
-Hantera betalningar via tredjepartsleverantörer
- Skapa fakturor och kvitton
- Hantera återbetalningar
- Upprätthålla bokföringsunderlag
- Fullgöra skattemässiga skyldigheter

6.4. Säkerhet och bedrägeribekämpning
- Skydda vår webbplats och våra system
- Upptäcka och förhindra bedrägerier
- Verifiera betalningstransaktioner
- Förhindra missbruk av våra tjänster
- Upprätthålla säkerhetsloggar

6.5. Förbättring av tjänster
- Analys av aggregerade, anonymiserade användningsmönster
- Identifiering och åtgärdande av tekniska problem
- Förbättring av webbplatsens funktionalitet
- Förbättring av kundupplevelsen

6.6. Marknadsföring (endast med samtycke)
Endast när du har valt att:
- Skicka produktuppdateringar och nyheter
- Kampanjerbjudanden och rabatter
- Nyhetsbrev
Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda länken i ett marknadsföringsmeddelande eller genom att kontakta oss.

Artikel 7: Vem vi delar uppgifter med

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt och med lämpliga skyddsåtgärder. Vi säljer inte dina uppgifter.

7.1. Tjänsteleverantörer (personuppgiftsbiträden)
Vi anlitar tredjepartsleverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning enligt avtal om personuppgiftsbehandling:

Frakt och logistik:
- DHL, FedEx, UPS, nationella posttjänster
- Syfte: leverera dina beställningar
- Uppgifter som delas: namn, adress, telefonnummer, beställningsinformation

Betalningsförmedlare:
- Stripe, PayPal, leverantörer av kryptovalutabetalningar
- Syfte: behandla betalningar på ett säkert sätt
- Delade uppgifter: transaktionsuppgifter, faktureringsinformation

IT-infrastruktur:
- Hostingleverantörer, e-posttjänster, säkerhetsverktyg
- Syfte: driva och säkra våra tjänster
- Delade uppgifter: vid behov för att driva tjänsterna

Verktyg för kundsupport:
- Helpdesk och kommunikationsplattformar
- Syfte: hantera kundförfrågningar
- Uppgifter som delas: kontaktuppgifter, korrespondens

7.2. Professionella rådgivare
Vi kan dela uppgifter med professionella rådgivare (juridiska, redovisnings- och skatterådgivare) när det är nödvändigt för att:
- erhålla professionell rådgivning
- fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk
- uppfylla rättsliga skyldigheter

7.3. Myndigheter
Vi kan lämna ut personuppgifter till myndigheter när:
- Det krävs enligt lag (domstolsbeslut, juridisk process)
- Det är nödvändigt för att skydda våra juridiska rättigheter
- Det krävs för att förebygga bedrägerier eller i säkerhetssyfte
Vi kommer att meddela dig om sådana utlämnanden om det inte är förbjudet enligt lag.

7.4. Företagsöverlåtelser
I händelse av en sammanslagning, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar kan personuppgifter överföras till den förvärvande enheten. Vi kommer att informera om detta och, där så krävs, inhämta ditt samtycke.

Artikel 8: Internationella överföringar av uppgifter

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan befinna sig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När vi överför personuppgifter utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder har vidtagits.

8.1. Överföringsmekanismer
- Beslut om adekvat skyddsnivå - överföringar till länder med av EU erkända adekvata skyddsnivåer
- Standardavtalsklausuler (SCC) - EU-godkända avtalsvillkor som säkerställer likvärdigt skydd
- Kompletterande åtgärder - ytterligare tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder där så krävs
Du kan begära information om skyddsåtgärder som används för specifika överföringar genom att kontakta oss.

8.2. Överföringar till USA
När vi överför uppgifter till tjänsteleverantörer som är baserade i USA förlitar vi oss på SCC och bedömer om ytterligare åtgärder krävs baserat på uppgifternas art och mottagaren.

Artikel 9: Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in.

9.1. Bevarandetider
Datatyp: Bokföringsunderlag
Bevarandetid: 6-10 år (spansk skattelagstiftning)

Typ av data: Orderhistorik
Lagringsperiod: Kundrelationens varaktighet + 3 år

Typ av uppgifter: Supportkorrespondens
Lagringsperiod: 3 år från beslut

Typ av data: Garantidokumentation
Lagringsperiod: Garantiperiodens längd + 1 år

Typ av uppgifter: Prenumerationer på nyhetsbrev
Lagring: Till dess att prenumerationen avslutas + 30 dagar

Typ av data: Marknadsföringspreferenser
Lagring: Till dess att samtycket återkallas

Typ av data: Säkerhetsloggar
Lagring: Upp till 12 månader

Typ av uppgifter: Rättsliga anspråk
Lagring: Upp till 10 år (preskriptionstid i Spanien)

Datatyp: Avslag på jobbansökningar
Bevaras: 2 år

Typ av data: Misslyckade affiliate-ansökningar
Bevaras: 1 år

9.2. Radering av uppgifter
När lagringstiden löper ut raderar eller anonymiserar vi personuppgifter på ett säkert sätt. För uppgifter som lagras av tredjepartsleverantörer sker radering i enlighet med deras databehandlingsavtal.

Artikel 10: Datasäkerhet

10.1. Tekniska åtgärder
Vi genomför lämpliga tekniska åtgärder för att skydda personuppgifter:
- Kryptering - TLS/SSL för data i transit, kryptering för känsliga data i vila
- Åtkomstkontroller - rollbaserad åtkomst, multifaktorautentisering
- Brandväggar och övervakning - nätverkssäkerhet och intrångsdetektering
- Regelbundna uppdateringar - säkerhetsfixar och systemuppdateringar
- Säker utveckling - säkerhetsfokuserade utvecklingsmetoder

10.2. Organisatoriska åtgärder
- Personalutbildning - utbildning i dataskydd
- Åtkomstbegränsning - principer för åtkomst med minsta möjliga behörighet
- Leverantörsbedömning - säkerhetsbedömning av tjänsteleverantörer
- Incidenthantering - rutiner för att upptäcka och hantera överträdelser

10.3. Anmälan om personuppgiftsincident
I händelse av en personuppgiftsincident som sannolikt leder till en risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att:
- Meddela den relevanta tillsynsmyndigheten inom 72 timmar
- Meddela berörda personer utan onödigt dröjsmål (där så krävs)
- Dokumentera incidenten och våra svarsåtgärder

Artikel 11: Dina rättigheter

Enligt GDPR och den spanska dataskyddslagen (LOPDGDD) har du följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

11.1. Rätt till tillgång (artikel 15)
Du har rätt att:
- Bekräfta om vi behandlar dina personuppgifter
- Få en kopia av dina personuppgifter
- Få information om hur vi behandlar dina uppgifter
Vi kommer att tillhandahålla den första kopian kostnadsfritt. Ytterligare kopior kan bli föremål för en rimlig avgift.

11.2. Rätt till rättelse (artikel 16)
Du har rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter och komplettering av ofullständiga uppgifter. Vi kommer att rätta uppgifterna utan onödigt dröjsmål.

11.3. Rätt till radering (artikel 17)
Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter när:
- Uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål som samlats in
- Du återkallar ditt samtycke (där samtycke är den rättsliga grunden)
- Du invänder mot behandlingen och det inte finns några övervägande legitima skäl
- Uppgifterna behandlades olagligt
Undantag: Vi kan behålla uppgifter om det är nödvändigt för rättsliga anspråk, rättsliga skyldigheter eller allmänintresse.

11.4. Rätt till begränsning (artikel 18)
Du har rätt att begränsa behandlingen när:
- Du bestrider uppgifternas riktighet (medan vi kontrollerar)
- Behandlingen är olaglig men du föredrar begränsning framför radering
- Vi behöver inte längre uppgifterna men du behöver dem för rättsliga anspråk
- Du har invänt mot behandlingen (medan vi kontrollerar legitima skäl)

11.5. Rätt till dataportabilitet (artikel 20)
Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig, om behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och behandlingen sker automatiserat.

11.6. Rätt att invända (artikel 21)
Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen. Vi kommer att upphöra med behandlingen om vi inte kan påvisa tvingande legitima skäl som väger tyngre än dina intressen. Du har en absolut rätt att när som helst invända mot direktmarknadsföring.

11.7. Rättigheter i samband med automatiserat beslutsfattande (artikel 22)
Du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller liknande betydande följder. Vi ägnar oss för närvarande inte åt automatiserat beslutsfattande av detta slag.

11.8. Hur du utövar dina rättigheter
E-post: contact@cryptvice.com
Ämnesrad: Begäran om behandling av personuppgifter -- [din begäran]
Svarstid: Inom en månad (kan förlängas med två månader för komplexa förfrågningar)
Avgift: Kostnadsfritt (rimlig avgift för uppenbart ogrundade eller överdrivna förfrågningar)

Lämna tillräcklig information för att verifiera din identitet. Vi kan komma att begära ytterligare identitetsbevis för känsliga förfrågningar.

Artikel 12: Klagomål

Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter på rätt sätt uppmuntrar vi dig att först kontakta oss så att vi kan ta itu med dina frågor. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet:

12.1. Spansk tillsynsmyndighet
Myndighet: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Adress: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanien
Webbplats: www.aepd.es
Telefon: +34 901 100 099

12.2. Andra myndigheter
Om du befinner dig i ett annat EU/EES-land kan du också klaga till din lokala tillsynsmyndighet. En förteckning över myndigheter finns på: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Artikel 13: Cookies och spårning

Vi använder minimalt med cookies och spårningstekniker i linje med vår integritetsinriktade strategi. För detaljerad information om de cookies vi använder och dina val, se vår cookiepolicy.

Viktiga punkter:
- Vi använder inte Google Analytics eller liknande invasiv spårning
- Vi använder inte reklam- eller retargeting-cookies
- Vi använder endast väsentliga cookies som krävs för webbplatsens funktionalitet
- Du kan hantera cookiepreferenser via vår samtyckesbanner

Artikel 14: Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in uppgifter från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@cryptvice.com, så vidtar vi åtgärder för att radera uppgifterna.

Artikel 15: Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, inklusive:
- Sociala medieplattformar
- Partnerwebbplatser
- Externa resurser och verktyg
Cryptvice ansvarar inte för sekretesspraxis på dessa externa webbplatser. Vi uppmuntrar dig att granska deras sekretesspolicy innan du lämnar några personuppgifter.

Artikel 16: Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i:
- Vår databehandlingspraxis
- Lagstadgade krav
- Våra tjänster eller vår affärsverksamhet

När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att:
- uppdatera datumet för "senast uppdaterad" högst upp i denna policy
- publicera ett meddelande på vår webbplats
- vid behov meddela dig via e-post
Vi uppmuntrar dig att läsa igenom denna policy med jämna mellanrum. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar den uppdaterade policyn.

Artikel 17: Kontakt

För integritetsrelaterade frågor, förfrågningar eller problem:
Juridisk person: Pladinum Group SL (Cryptvice)
Adress: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanien
E-post: contact@cryptvice.com
Support: support@cryptvice.com
Webbplats: www.cryptvice.com

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar om sekretess inom 5 arbetsdagar.

Relaterade dokument

Denna ansvarsfriskrivning ska läsas tillsammans med:
- Villkor - villkor för köp och tjänster
- Integritetspolicy - hur vi samlar in och behandlar personuppgifter
- Cookiepolicy - information om cookies och spårning
- Leverans- och returpolicy - leverans- och returinformation