Ми дбаємо про доставку, швидку, безпечну та непомітну доставку по всьому світу

Ми пропонуємо різні варіанти доставки, включаючи стандартну, прискорену та доставку в той самий день, де це можливо. Доступні варіанти доставки будуть відображені під час оформлення замовлення.

ПРИЗНАЧЕННЯ

ЧАС ОБРОБКИ

ЕКСПРЕС-ДОСТАВКА

СТАНДАРТНА ДОСТАВКА

ES, NL

Ті самі робочі дні

1-2 робочих дні

2-3 робочих дні

ЄС

Ті самі робочі дні

1-2 робочих дні

3-6 робочих днів

ВЕЛИКОБРИТАНІЯ

Ті самі робочі дні

1-2 робочих дні

3-6 робочих днів

США

Ті самі робочі дні

2-3 робочих дні

4-7 робочих днів

Австралія

Ті самі робочі дні

2-3 робочих дні

4-7 робочих днів

Інше

Ті самі робочі дні

2-3 робочих дні

4-7 робочих днів

ПРИЗНАЧЕННЯ

ЧАС ОБРОБКИ

ЕКСПРЕС-ДОСТАВКА

СТАНДАРТНА ДОСТАВКА

ES, NL

Ті самі робочі дні

1-2 робочих дні

2-3 робочих дні

ЄС

Ті самі робочі дні

1-2 робочих дні

3-6 робочих днів

ВЕЛИКОБРИТАНІЯ

Ті самі робочі дні

1-2 робочих дні

3-6 робочих днів

США

Ті самі робочі дні

2-3 робочих дні

4-7 робочих днів

Австралія

Ті самі робочі дні

2-3 робочих дні

4-7 робочих днів

Інше

Ті самі робочі дні

2-3 робочих дні

4-7 робочих днів

Правила доставки

1. Терміни доставки

Ми відправляємо замовлення з Іспанії з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00. Якщо ви робите замовлення після 18:00 у п'ятницю або на вихідних, ми обробимо його наступного понеділка.

Якщо товари є в наявності, ми відправимо ваше замовлення наступного робочого дня.

Зверніть увагу, що під час розпродажів доставка може зайняти більше часу. Cryptvice може затримати доставку, якщо виникнуть непередбачувані проблеми.

2. Відстеження відправлень

Як тільки ваше замовлення буде в дорозі, ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження та посиланням на сайт кур'єра, щоб ви могли стежити за його доставкою.

Якщо виникне затримка на митниці або при відправленні, ми обов'язково повідомимо вам про це кур'єра або нас в Cryptvice.

3. Доставка замовлень

Коли ваш пакунок прибуде, знайдіть хвилинку, щоб перевірити його, перш ніж підписувати. Якщо ви помітите будь-які пошкодження, ви можете відмовитися від доставки або повідомити про це кур'єру.

Якщо стрічка виглядає пошкодженою, зробіть те ж саме - відмовтеся від неї або повідомте про пошкодження.

Якщо ви приймаєте доставку без згадки про пошкодження, Cryptvice не зможе допомогти з будь-якими претензіями пізніше. Замовляючи у Cryptvice, ви погоджуєтесь прийняти товар таким, яким він є.

Якщо виникла проблема з доставкою через неправильні дані (наприклад, неправильна адреса або якщо одержувач недоступний) або якщо ви просто більше не хочете його отримувати, пам'ятайте, що ви несете відповідальність за будь-які транспортні та митні збори.

Ми в Cryptvice не несемо відповідальності за будь-які затримки, спричинені кур'єром або непередбачуваними подіями, такими як страйки, транспортні проблеми або несприятливі погодні умови. Ми будемо тримати вас в курсі подій.

4. Ввізне / митне мито

Одержувач несе відповідальність за будь-які правила імпорту і повинен дотримуватися законів своєї країни. Замовлення, відправлені за межі Європейського Союзу, можуть обкладатися податками на імпорт, митними зборами та зборами, встановленими країною призначення. Одержувач може зіткнутися з цими додатковими витратами після прибуття відправлення. Будь-які додаткові збори за митне оформлення, включаючи імпортні мита, повинні бути сплачені одержувачем; ми не можемо передбачити ці збори. Митні правила відрізняються в різних країнах, тому краще звернутися до місцевої митниці для отримання детальної інформації. Якщо потрібне митне оформлення, це може затримати доставку понад передбачувані нами терміни.

Зв'яжіться з нашою командою тут обговорити імпортні/митні збори у вашій країні та знайти способи уникнути затримок у доставці.

Політика повернення
1. Вступ

Ми сподіваємося, що ви задоволені продуктами, замовленими через наш веб-сайт ("Веб-сайт"). Однак, якщо ви незадоволені будь-яким з продуктів, замовлених через Веб-сайт ("Продукти"), або якщо ви передумаєте, ви можете повернути їх і отримати відшкодування. Ця Політика повернення ("Політика повернення") пояснює, коли і як ви можете повернути Продукт, якщо ви передумали або якщо виникла проблема з Продуктом, і що ми можемо зробити у відповідь. Політика повернення є частиною Загальних положень та умов, і терміни, визначені в Загальних положеннях та умовах, мають те саме значення, що й тут. Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику повернення, а також Загальні положення та умовиперед замовленням Продукту.

Зверніть увагу, що всі поставки включають комерційні рахунки-фактури в євро, в яких детально вказана вартість товару та будь-які знижки. Ми відправимо ваші товари на адресу, яку ви вказали під час замовлення.

2. Законне право на відкликання

2.1 Ви можете передумати і розірвати укладений з нами договір з будь-якої причини, за умови, що це буде зроблено після розміщення замовлення на нашому Веб-сайті і не пізніше 14 календарних днів після того, як ви або призначена вами особа (крім кур'єра) отримаєте Продукцію.

2.2 Якщо ваше замовлення включає кілька Продуктів, що доставляються окремо, або розділене на кілька відправлень, ви можете змінити своє рішення в будь-який час протягом 14 календарних днів після того, як останній Продукт або відправлення було доставлено вам або призначеному вами одержувачу (крім кур'єра). Вам не потрібно вказувати причину повернення Продуктів, за умови, що ви повідомите нас протягом строків, зазначених у пунктах 2.1 або 2.2. Для отримання додаткової інформації про те, як повернути товари, див. пункт 4 нижче, "Як повернути замовлення".

Ви не можете відкликати або повернути Продукти, якщо:

a) вони були виготовлені за вашими специфікаціями, інструкціями чи дизайном, або ж апаратне забезпечення було налаштоване для вас.

b) вони були запечатані і не можуть бути повернуті з міркувань безпеки після розпечатування після доставки.

c) вони були безповоротно змішані з іншими предметами після доставки.

d) вони були придбані для ділового, професійного або торгового використання (тобто, не як споживач або користувач, як це визначено іспанським законодавством)

e) Платежі в будь-якій криптовалюті не підлягають поверненню. Зв'яжіться з нашою командою для вирішення проблеми.

3. Додаткова політика повернення

Після закінчення 14-денного терміну відкликання замовлення, згідно з комерційною політикою Legends, ви все ще можете повернути замовлення без пояснення причин, за умови, що ви повідомите нас протягом 31 календарного дня з моменту доставки останнього Продукту або відправлення вам або призначеному вами одержувачу (крім кур'єра).

Це додаткове право регулюється умовами, викладеними в інших частинах цієї Політики повернення, зокрема в пункті 6.1(c).

  • Товар повинен бути в оригінальному, невикористаному стані, наскільки це можливо.
  • Якщо можливо, виріб повинен постачатися в неушкодженій упаковці, з усіма аксесуарами та непрочитаними інструкціями.

3.1 Ліцензії

Якщо ліцензію було активовано на пристрої за запитом, її не можна скасувати або повернути кошти. Вартість покупки буде вирахувана з вартості повернутого пристрою або продукту.

3.2 Не відповідаєте правилам?

Якщо ви вважаєте, що не відповідаєте правилам, у нас є варіанти. Ми перевіримо ваш товар, коли він прибуде, і подивимося, що ми можемо запропонувати. Зверніть увагу, що ми можемо зменшити суму відшкодування, якщо є явні ознаки використання, що виходять за рамки звичайної перевірки. Рішення про зниження буде прийматися індивідуально. Ви можете вибрати найкращий для вас варіант і те, що робити з вашим товаром.

4. Як повернути замовлення

Якщо ви хочете повернути замовлення, будь ласка, повідомте нам про це:

a) Заповнити форму повернення в кінці цієї Політики повернення або надіслати її електронною поштою на адресу, вказану в розділі "Зв'яжіться з нами" розділу "Правова інформація".

b) Заповнення онлайн-форми повернення, яку можна знайти в розділі "Доставка та повернення" або за посиланням, вказаним у вашому електронному листі з підтвердженням.

c) Зв'язатися з нами електронною поштою або телефоном, використовуючи дані, вказані в пункті 3 розділу "Зв'язок з нами" (пункт 3) Умов, щоб повідомити нас про своє бажання повернути замовлення.

Відповідно до статті 108 Королівського законодавчого декрету 1/2007 від 16 листопада про затвердження консолідованого тексту Загального закону про захист споживачів і користувачів та пов'язаних з ним законів, ви несете відповідальність за покриття витрат на зворотну доставку. Ви можете скористатися обраним вами способом повернення або тим, який ми можемо запропонувати для вашої зручності.

При здійсненні своїх прав відповідно до пунктів 2 або 3, будь ласка, повідомте нам, чи віддаєте ви перевагу запропонованому нами способу повернення коштів, чи власному.

Якщо ви обираєте наш метод, ми надамо вам передплачену транспортну накладну (див. пункт 5.3), вартість якої буде вирахувана з суми відшкодування (див. пункти 5.3(b), (c) і 6.1).

Як зазначено в Загальних положеннях та умовах, ми не приймаємо повернення за покупки, зроблені в наступних країнах:

  • Бутан
  • Північна Корея
  • Куба
  • Іран
  • Ніуе
  • Науру
  • Сан-Томе і Принсіпі
  • Сомалі
  • Судан
  • Південний Судан
5. Як повернути товар

5.1 Якщо ви вирішите скористатися своїм законним або договірним правом на відкликання або будь-яким іншим правом, передбаченим Умовами, ви повинні повернути Продукти без невиправданої затримки і не пізніше ніж через 30 календарних днів після повідомлення нас про свій намір повернути їх. Продукти не обов'язково повинні бути отримані нами протягом цього 30-денного терміну, за умови, що вони були надіслані до закінчення цього терміну.

5.2 Повернути Товар:

Будь ласка, використовуйте оригінальну упаковку, коробку або конверт. Якщо це неможливо, використовуйте надійну упаковку, яка захищає Продукцію так само, як і оригінальна. Ми рекомендуємо уникати упаковки, яка спричиняє додаткові витрати на доставку, особливо якщо ви використовуєте нашу передплачену етикетку для повернення.

Заповніть форму повернення за посиланням: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Ми надамо передоплачену транспортну етикетку, якщо:

a) Продукція має дефект, не відповідає опису або непридатна для використання за призначенням і не може бути відремонтована або замінена в розумні строки.

b) Ви скористалися своїм законним правом на відмову відповідно до пункту 2. У цьому випадку вартість передплаченої доставки буде вирахувана з вашого відшкодування відповідно до пункту 6.

c) Ви скористалися своїм додатковим правом на повернення згідно з пунктом 3. У цьому випадку вартість передплаченої доставки також буде вирахувана з вашого відшкодування.

d) Ми повідомили вас про майбутні зміни в Продукті або Умовах.

Зверніть увагу, що Продукти, замовлені на нашому Веб-сайті, не можуть бути повернуті у фізичних магазинах, на заходах або в торгових точках, якими ми керуємо.

Якщо ви вирішили організувати повернення самостійно, надішліть Продукцію в оригінальній (або аналогічній захисній) упаковці на адресу Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Spain.

6. Повернення коштів

6.1 a) Якщо ви повертаєте Продукцію через дефекти або зміни, про які ми вам повідомили, ви маєте право на повне або часткове відшкодування вартості покупки, початкових витрат на доставку (стандартний або найдешевший варіант доставки), а також витрат на зворотну доставку (якщо ви не використовували нашу передплачену етикетку).

6.1. b) Якщо ви відмовляєтеся від товару протягом встановленого законом терміну відповідно до пункту 2, ви маєте право на відшкодування вартості товару та початкових витрат на доставку (стандартну або найдешевшу). Вартість зворотної доставки буде вирахувана з вашого відшкодування, якщо ви використовували нашу передплачену етикетку. При поверненні з-за меж ЄС з суми відшкодування також можуть бути вирахувані будь-які застосовні митні збори або податки, що підлягають сплаті на законних підставах, з попереднім повідомленням у чіткій та обґрунтованій формі.

6.1. c) Якщо ви скористаєтеся своїм додатковим правом на повернення після закінчення законного періоду відкликання, як зазначено в пункті 3 вище, ви маєте право на відшкодування ціни, сплаченої за Продукт, за вирахуванням суми (i) початкової вартості доставки, яку ви сплатили, (ii) вартості зворотної доставки, якщо ви використовували нашу передплачену етикетку, і (iii) будь-яких митних зборів або податків, що виникли в результаті повернення.

6.2 Якщо ви вирішили повернути Продукцію одним із запропонованих нами способів, ми обробимо ваше відшкодування протягом 14 календарних днів з моменту отримання повідомлення про ваше рішення скористатися правом на відкликання або додатковим правом на повернення відповідно до пункту 2 або 3 вище.

6.3 Якщо ви повернули Товари власним способом, ми можемо зачекати на отримання товарів, перш ніж обробити відшкодування.

6.4 Кошти не повертаються, якщо повернутий Товар не відповідає замовленню або не був придбаний через наш Веб-сайт. У таких випадках ми можемо повернути вам товар за ваш рахунок.

6.5 Якщо ви вирішите скористатися своїм правом на повернення Продукту після того, як він був доставлений вам, ви несете відповідальність за будь-яку втрачену вартість внаслідок неналежного або надмірного використання. Ми вважаємо пошкодженням внаслідок неналежного або надмірного використання все, що є результатом маніпуляцій з Продуктами, які виходять за рамки того, що необхідно для оцінки їхньої природи, особливостей і функцій (наприклад, те, що зазвичай можна очікувати в магазині). Ми залишаємо за собою право вирахувати будь-яку втрачену вартість через пошкодження з суми вашого відшкодування.

6.6 Якщо ви обрали експрес-доставку під час замовлення, ми не відшкодовуємо додаткову різницю на додаток до нашої стандартної вартості доставки, якщо ми погодилися взяти на себе витрати на попередньо оплачену зворотну етикетку.

6.7 Повернення коштів здійснюється за допомогою початкового способу оплати, якщо інше не узгоджено в явному вигляді. Ми не стягуємо жодних комісій за обробку відшкодування.

6.8 Обмін розміру не дозволяється. Якщо ви бажаєте замовити інший розмір, ви повинні скористатися своїм правом на відмову або додаткове повернення протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару, завершити процес повернення та оформити нове замовлення на потрібний розмір.

Повернуті Товари повинні бути в ідеальному стані, невикористані та в оригінальній упаковці. Не підлягають поверненню товари, виготовлені на замовлення.

Форма зняття коштів/додаткового повернення

(Заповніть та надішліть нам цю форму, якщо ви бажаєте повернути замовлення після того, як передумали, як це передбачено в пунктах 2 або 3 цієї Політики повернення).

Я хочу повернути наступний товар:

    • Ваше ім'я:
    • Ваша платіжна адреса:
    • Ваша адреса доставки:
    • Ваш номер телефону:
    • Ваша електронна адреса:
    • Номер вашого замовлення:
    • Опис товару:

Я поверну вищезгадані Продукти компанії Legends протягом 30 днів з моменту подання цієї форми, відповідно до інструкцій, наданих відділом обслуговування клієнтів.

7. Форма запиту на повернення