Nuestro marco jurídico y de cumplimiento

Que viene con servicio(s) y/o producto(s)

A partir del 23 de abril de 2024

Queremos asegurarnos de que dispone de toda la información que necesita. Aunque ofrecemos traducciones de nuestros acuerdos legales y políticas para su comodidad, tenga en cuenta que la versión en inglés es la oficial y la más precisa. Las traducciones sólo están aquí para ayudarle a leer y entender mejor, pero no tienen ningún peso legal. Si alguna vez hay un malentendido, la versión inglesa será la que cuente.

Artículo 1. Definiciones Definiciones
  • “Cliente": Se refiere a cualquier persona física o jurídica, incluidas las sociedades sin personalidad jurídica y sus representantes o personas autorizadas, que hayan entablado o pretendan entablar una relación contractual con Cryptvice.
  • “Consumidores": Se refiere a cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
  • “Acuerdo(s)": Se refiere a todos y cada uno de los contratos celebrados por Cryptvice con el Cliente, a los que se aplican las presentes Condiciones Generales.
  • “Utilice": Se refiere a la utilización acordada de espacio web, espacio de correo electrónico y espacio de base de datos por parte del Cliente, especificada en el presupuesto y expresada en megabytes (MB).
Artículo 2: Generalidades

Le informamos de que las siguientes Condiciones Generales (en adelante "Condiciones Generales") son aplicables tanto a la venta de bienes como a la prestación de servicios ofrecidos por Cryptvice, ("Cryptvice").

Al enviar el pedido, las Condiciones Generales se considerarán parte integrante del presente acuerdo y serán aceptadas sin reservas por el Cliente. Las Condiciones Generales, junto con cualquier Acuerdo específico, constituyen el Acuerdo íntegro y exclusivo entre las partes y sustituirán a todos los acuerdos, propuestas, promesas y notificaciones anteriores, orales o escritos, relativos al objeto del Acuerdo específico. Las Condiciones Generales del Cliente son inaplicables.

La responsabilidad de Cryptvice de entregar los bienes o servicios encargados por el Cliente al precio acordado y pagado por el Cliente constituye la obligación principal del Contrato. En caso de que Cryptvice dependa de la intervención de un tercero para la entrega de un bien o la prestación de un servicio encargado por el Cliente, la obligación de entrega de Cryptvice entrará en vigor bajo la condición suspensiva de la disponibilidad del bien o servicio, en el momento en que Cryptvice consulte al tercero y con sujeción al precio predeterminado fijado por Cryptvice y abonado por el Cliente. El precio abonado por el Cliente se considera una garantía previa al cumplimiento de la condición suspensiva. Cryptvice se compromete a consultar a la parte externa para verificar la disponibilidad a este precio en un plazo de cinco (5) días laborables a partir de la recepción del pago de la garantía. Si el bien o servicio solicitado no está disponible tras la consulta con la parte externa, el acuerdo se rescindirá y Cryptvice reembolsará la garantía pagada sin más obligaciones entre las partes. Si el bien o servicio solicitado está disponible a un precio diferente tras la consulta con la parte externa, entonces este acuerdo terminará, y Cryptvice permitirá al cliente aceptar el precio diferente. Esto dará lugar a un nuevo acuerdo entre Cryptvice y el Cliente.

Artículo 3: Contrato

El contrato se formaliza durante una transacción en línea realizada a través de nuestra tienda u otros métodos remotos como el teléfono o el correo electrónico. Los productos y precios mostrados no constituyen una oferta vinculante, sino que invitan al cliente a realizar una solicitud de compra vinculante (el "pedido"). El proveedor puede optar por aceptar o rechazar esta solicitud. El proceso de pedido en nuestra tienda que conduce a un contrato incluye estos pasos:

  • elija su producto y cuántos desea;
  • añada el producto a su cesta;
  • haga clic en el botón de pago;
  • introduzca su dirección de facturación y de entrega;
  • elija sus opciones de pago y entrega;
  • Confirme sus datos haciendo clic en "Comprar ahora";
  • compruebe su correo electrónico para recibir una confirmación de pedido.

Puede hacernos pedidos no sólo a través de nuestra tienda en línea, sino también por teléfono, correo electrónico, mensajería o en nuestros sitios web asociados, donde mostramos nuestros productos y servicios. Para crear un pedido, siga estos pasos:

  • llame a nuestra línea directa de pedidos o envíe su pedido por correo electrónico;
  • enviar un mensaje privado en el mercado donde vendemos;
  • envíanos un mensaje a nuestro canal de mensajería oficial;
  • recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación indicando que su pedido ha sido recibido.

Su confirmación de pedido indica que hemos aceptado su pedido y formalizado un contrato.

Artículo 4: Duración del contrato

El contrato permanecerá en vigor hasta que se complete la entrega. El coste total se basa en los artículos pedidos y el método de envío seleccionado.

Artículo 5: Conservación del título

Hasta que el pago no se haya efectuado en su totalidad, todos los bienes entregados pertenecen al proveedor.

Artículo 6. Reservas Reservas

El proveedor puede cancelar el pedido si los artículos no están disponibles.

Artículo 7: Costes de precios, envío y devoluciones

Todos los precios mencionados son finales e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Pueden aplicarse costes adicionales en función del método de envío seleccionado durante el pedido. Si el cliente decide cancelar el contrato, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Para los clientes de países no pertenecientes a la UE, se aplicará la legislación de su país. En caso de cancelación, no se reembolsarán los gastos de envío a estos clientes.

Artículo 8: Condiciones de pago

El cliente dispone de las siguientes opciones de pago: transferencia bancaria por adelantado, factura a la entrega, PayPal, contra reembolso y Bitcoin. No se aceptan otros métodos de pago y serán rechazados. El proveedor puede optar por no aceptar determinados métodos de pago.

Una vez enviada por correo electrónico la factura con los datos de la transferencia bancaria, el cliente debe transferir el importe a la cuenta mencionada. Una vez entregada la factura, se aplica el mismo proceso. El pago lo gestionan servicios de custodia o proveedores de pago, que envían el pago del cliente al proveedor. Encontrará más información en el sitio web del servicio correspondiente. Si existe un acuerdo especial, el importe de la factura puede pagarse en efectivo. En el caso de Bitcoin, el importe lo fija el proveedor y debe abonarse en un plazo de 6 horas a la dirección de Bitcoin especificada. Los clientes deben ingresar o transferir el importe de la factura en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la factura. El pago vence en la fecha de la factura y no se aplican descuentos. Los gastos de transferencia y cambio corren a cargo del cliente. Si la factura no se abona en la fecha de vencimiento, se considerará que el cliente ha incurrido en mora sin previo aviso.

Artículo 9: Condiciones de entrega

Si los artículos solicitados están en stock, se prepararán justo después de que confirmemos el pago y, a continuación, se enviarán. Los plazos de entrega pueden variar en función de la dirección de envío y del proveedor. El proveedor enviará el pedido desde su almacén cuando todo esté listo. Si hay algún problema que impida la entrega y que esté fuera de su control, especialmente debido a imprevistos o problemas con el proveedor, el proveedor puede cancelar el contrato con el cliente. El cliente será informado de inmediato y se le reembolsarán los pagos realizados.

Artículo 10: Garantía

Si el cliente es empresario, el periodo de garantía de los artículos nuevos se limita a un año. El proveedor puede optar por reparar o sustituir el producto si es nuevo en el momento de la entrega y el cliente es empresario. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños debidos a lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, o por incumplimiento de obligaciones contractuales fundamentales necesarias para cumplir el contrato. Tampoco se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios resultantes de negligencia grave del proveedor o mala conducta intencionada del proveedor, sus representantes legales o agentes. Por lo demás, se aplican las disposiciones legales habituales.

Artículo 11: Estructura del contrato

Si el cliente es un empresario, el riesgo de perder o dañar la mercancía pasa a sus manos en el momento de la entrega personal o cuando la mercancía se entrega a la empresa de transporte elegida. El proveedor conservará un registro de este contrato. El cliente puede consultar la carta de contrato guardada en www.cryptvice.com. Si el cliente necesita corregir errores cometidos durante el pedido, puede hacerlo pulsando el botón "Cambiar dirección" o volviendo en su navegador al paso anterior.

Artículo 12: Derecho de desistimiento

Los empresarios no tienen los mismos derechos que los consumidores normales en los contratos de venta a distancia. Esto significa que no pueden rescindir el contrato, y el proveedor no les ofrecerá esa opción.

Artículo 13: Responsabilidad por defectos

Reglamento de venta de bienes usados: No se aceptan reclamaciones de garantía transcurrido un año desde la entrega. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año pueden reclamarse durante el plazo legal para consumidores (esto también se aplica a los clientes empresariales). Todas las demás responsabilidades legales por defectos siguen vigentes.

Artículo 14: Exención de responsabilidad

Los clientes no pueden reclamar daños y perjuicios a menos que se indique lo contrario a continuación. Esto también se aplica a los representantes y agentes del proveedor si el cliente hace tales reclamaciones. Sin embargo, esto no incluye las reclamaciones por daños y perjuicios relacionados con lesiones, salud o incumplimientos de cláusulas contractuales esenciales necesarias para cumplir el contrato. Además, no cubre las reclamaciones basadas en negligencia grave o mala conducta intencionada del proveedor o sus representantes.

Artículo 15: Mención de clientes

Si el cliente es propietario de una empresa, el proveedor puede compartir públicamente su nombre. El cliente puede renunciar a ello en cualquier momento.

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