Cómo trabajamos
Privacidad desde el pedido hasta la entrega
Cómo gestiona Cryptvice tus datos, comunicaciones y pedidos. Opciones de pago y entrega anónimas disponibles. Privacidad por diseño.Esta página explica exactamente qué guardamos, durante cuánto tiempo y las opciones de privacidad de que dispones.
GESTIÓN DE DATOS
Mínimos datos, máxima privacidad
No recogemos lo que no necesitamos. Esto es exactamente lo que guardamos y durante cuánto tiempo.Registros digitales de pedidos
- Los datos del pedido se conservan durante 30 días para respaldar nuestra política de devoluciones
- Después de 30 días, los registros digitales se borran permanentemente
- No se almacena ningún historial de pedidos más allá de este periodo
Administración del papel
- Facturas en papel conservadas sólo a efectos fiscales
- No hay números IMEI ni identificadores de dispositivos en las facturas
- Los datos de los clientes nunca se vinculan a dispositivos concretos
Registros de garantía
- Sólo se almacenan los 5 últimos dígitos del ID del dispositivo para la asistencia en garantía
- Se guarda en una base de datos local separada y encriptada
- Formato: "Fecha factura + Dispositivo ***49868"
- Nunca vinculados a datos personales
Lo que nunca guardamos
- IMEI completo o números de serie vinculados a los clientes
- Historial de navegación o datos de seguimiento
- Datos de pago (gestionados por proveedores de pago)
- Información personal innecesaria
OPCIONES DE ENTREGA
Envío flexible teniendo en cuenta la privacidad
Elige cómo quieres que se entregue tu pedido, desde el servicio completo de envío hasta las opciones de máxima privacidad.Entrega estándar
- Envío a tu domicilio o dirección profesional
- Detalles completos del pedido para obtener el mejor apoyo y asistencia
- Los clientes empresariales pueden facilitar los datos de la empresa para los pedidos exentos de impuestos
- Recomendado para clientes que desean un servicio posventa completo
Recogida del punto de acceso
- Envíalo a un punto de acceso DHL o UPS cerca de ti
- No se requiere domicilio ni dirección profesional
- Introduce cualquier nombre para la recogida
- Selecciona la ubicación según tu código postal al pagar
- Recibe los datos de envío por correo electrónico o canal seguro para recoger tu pedido
Máxima privacidad
- Recogida en el punto de acceso + embalaje discreto
- No hay marcas identificativas en la caja exterior
- Caja original del aparato precintada por dentro con pegatinas de inviolabilidad
- Verifica la integridad del precinto cuando recibas el paquete
Verificación previa al envío
- Solicita fotos de tu aparato y del embalaje antes de enviarlo
- Revisa los detalles de la configuración y comprueba que todo es correcto
- Compara el paquete en el momento de la entrega para confirmar que no se ha alterado nada durante el transporte
Embalaje discreto
- Caja exterior lisa, sin marca ni información del producto visibles
- Aparato embalado dentro de la caja original con pegatinas de precinto Cryptvice
- Comprueba el precinto a la llegada para confirmar que el paquete no se abrió durante el envío
Entrega de inicio de sesión seguro
- Por defecto, las credenciales de acceso se incluyen dentro del paquete
- Opcional: recibir los datos de acceso digitalmente a través de Signal o por correo electrónico encriptado tras la confirmación de entrega
- Garantiza que las credenciales nunca viajen con el dispositivo
OPCIONES DE PAGO
Paga tu camino incluyendo anonymouslynn
Aceptamos métodos de pago estándar y opciones totalmente anónimas para los clientes que lo necesiten.Pagos estándar
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- Apple y Google Pay
- PayPal
- Factura disponible para clientes empresariales
Criptomoneda
- Se aceptan BTC, LTC, TRON, ETH y Monero
- No se necesita cuenta
- El ID de la transacción se almacena sólo durante 30 días
- Transcurridos 30 días, se eliminan los registros de pago
- La opción de pago digital más privada
Efectivo por correo
- Envía papel moneda en un sobre
- Sin monedas Sólo papel moneda
- Ocultar en una tarjeta de cumpleaños por discreción
- Redondea a la cantidad entera más próxima
- Totalmente anónimo, sin rastro digital
COMUNICACIÓN
Comunicación segura por defectonnn
Tratamos tu comunicación con el mismo cuidado que tus datos. La información sensible sólo se maneja a través de canales seguros.Canales recomendados
- Señal de información sensible
- ProtonMail para consultas generales
- WhatsApp disponible, pero no para datos sensibles
Qué hacemos
- Nunca pidas contraseñas ni datos de pago completos
- Confirmaciones de pedido por correo electrónico sin datos sensibles
- Números de seguimiento a través del canal seguro que prefieras
Lo que recomendamos
- Utiliza Signal o correo electrónico encriptado para los pedidos
- Evita compartir IMEI, direcciones o información de pago a través de canales no encriptados
- ¿No sabes qué canal elegir? Pregúntanos, te guiaremos
NUESTRAS PRÁCTICAS INTERNAS
Practicamos lo que vendemos
La privacidad no es sólo lo que vendemos, es cómo funcionamos. Nuestros dispositivos y procesos internos siguen las mismas normas que recomendamos a los clientes.Seguridad de los dispositivos
- Todos los dispositivos internos funcionan con un sistema operativo centrado en la privacidad
- Dispositivos comprobados mensualmente en busca de vulnerabilidades
- Hardware sustituido cada 6 meses
- No hay datos de clientes en dispositivos portátiles
Minimización de datos
- Registramos sólo lo que exige la ley
- Comunicación interna a través de canales encriptados
- Acceso a los datos de los clientes limitado al personal esencial
- No hay análisis de terceros en nuestro sitio web
- No se comparten datos con terceros
Mejora continua
- Revisión periódica de los procesos de tratamiento de datos
- Prácticas actualizadas a medida que evolucionan las herramientas de privacidad
- Abierto a comentarios contacta con nosotros con sugerencias
- Políticas revisadas anualmente
