Nos obligations légales et de conformité

Qui accompagne le(s) service(s) et/ou le(s) produit(s)

Avec effet au 23 avril 2024

Nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin. Bien que nous fournissions des traductions de nos accords juridiques et de nos politiques pour vous faciliter la tâche, n'oubliez pas que la version anglaise est la version officielle et la plus précise. Les traductions sont là pour vous aider à mieux lire et comprendre, mais elles n'ont aucune valeur juridique. En cas de malentendu, c'est la version anglaise qui fait foi.

Article 1 : Définitions
  • “Client" : Désigne toute personne physique ou morale, y compris les partenariats non constitués en société et leurs représentants ou personnes autorisées, qui ont établi ou ont l'intention d'établir une relation contractuelle avec Cryptvice.
  • “Consommateur" : Désigne toute personne physique qui agit à des fins étrangères à son commerce, à son entreprise, à son artisanat ou à sa profession.
  • “Accord(s)" : Désigne tous les contrats conclus par Cryptvice avec le client, auxquels s'appliquent les présentes conditions générales.
  • “Utilisation" : Désigne l'utilisation convenue de l'espace web, de l'espace e-mail et de l'espace base de données par le Client, telle que spécifiée dans le devis et exprimée en mégaoctets (Mo).
Article 2 : généralités

Nous vous informons que les conditions générales suivantes (ci-après dénommées "conditions générales") s'appliquent à la fois à la vente de biens et à la fourniture de services proposés par Cryptvice, ("Cryptvice").

En envoyant la commande, les conditions générales sont considérées comme faisant partie intégrante de l'accord et sont acceptées sans réserve par le client. Les conditions générales, ainsi que tout accord spécifique, constituent l'intégralité et l'exclusivité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords, propositions, promesses et avis antérieurs, oraux ou écrits, relatifs à l'objet de l'accord spécifique. Les conditions générales du client sont inapplicables.

La responsabilité de Cryptvice de livrer les biens ou services commandés par le Client au prix convenu et payé par le Client constitue l'obligation principale de l'accord. Si Cryptvice dépend de l'intervention d'un tiers pour la livraison d'un bien ou la prestation d'un service commandé par le Client, l'obligation de livraison de Cryptvice prend effet sous la condition suspensive de la disponibilité du bien ou du service, au moment où Cryptvice consulte le tiers, et sous réserve du prix prédéterminé fixé par Cryptvice et payé par le Client. Le prix payé par le Client est considéré comme une garantie avant la réalisation de la condition suspensive. Cryptvice s'engage à consulter la partie externe pour vérifier la disponibilité à ce prix dans les cinq (5) jours ouvrables après réception du paiement de la garantie. Si le bien ou le service commandé n'est pas disponible après consultation de la partie externe, la convention prendra fin et Cryptvice remboursera la garantie payée sans aucune autre obligation entre les parties. Si le bien ou le service commandé est disponible à un prix différent après consultation de la partie externe, le présent accord prendra fin et Cryptvice permettra au client d'accepter le prix différent. Il en résultera un nouvel accord entre Cryptvice et le client.

Article 3 : Contrat

Le contrat est formé lors d'une transaction en ligne effectuée par l'intermédiaire de notre boutique ou d'autres méthodes à distance comme le téléphone ou l'e-mail. Les produits et les prix affichés ne constituent pas une offre contraignante ; ils invitent plutôt le client à faire une demande d'achat contraignante (la "commande"). Le fournisseur peut choisir d'accepter ou de refuser cette demande. Le processus de commande dans notre boutique, qui aboutit à un contrat, comprend les étapes suivantes :

  • choisissez votre produit et le nombre que vous souhaitez ;
  • ajoutez le produit à votre panier ;
  • cliquez sur le bouton "checkout" ;
  • indiquez votre adresse de facturation et de livraison ;
  • choisissez vos options de paiement et de livraison ;
  • confirmez vos données en cliquant sur "Acheter maintenant" ;
  • vérifiez votre e-mail pour obtenir une confirmation de commande.

Vous pouvez passer commande auprès de nous non seulement par le biais de notre boutique en ligne, mais aussi par téléphone, par courrier électronique, par messagerie ou sur nos sites web partenaires où nous présentons nos produits et services. Pour passer une commande, suivez les étapes suivantes :

  • appelez notre service d'assistance téléphonique ou envoyez votre commande par courrier électronique ;
  • envoyer un message privé sur la place de marché où nous vendons ;
  • envoyez-nous un message sur notre canal de messagerie officiel ;
  • recevoir un courriel ou un message de confirmation indiquant que votre commande a été reçue.

Votre confirmation de commande indique que nous avons accepté votre commande et conclu un contrat.

Article 4 : Durée du contrat

Le contrat reste en vigueur jusqu'à ce que la livraison soit effectuée. Le coût total est basé sur les articles commandés et le mode d'expédition choisi.

Article 5 : Maintien du titre

Jusqu'à ce que le paiement soit entièrement effectué, toutes les marchandises livrées appartiennent au fournisseur.

Article 6 : Réserves

Le fournisseur peut annuler la commande si les articles ne sont pas disponibles.

Article 7 : Frais de prix, d'expédition et de retour

Tous les prix mentionnés sont définitifs et incluent la TVA, sauf indication contraire. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du mode d'expédition choisi lors de la commande. Si le client décide d'annuler le contrat, il devra prendre en charge les frais de retour. Pour les clients résidant dans des pays hors de l'UE, les lois de leur pays s'appliquent. En cas d'annulation, les frais d'expédition ne seront pas remboursés pour ces clients.

Article 8 : Modalités de paiement

Le client dispose des options de paiement suivantes : virement bancaire à l'avance, facture à la livraison, PayPal, contre remboursement et Bitcoin. Les autres modes de paiement ne sont pas acceptés et seront refusés. Le fournisseur peut choisir de ne pas accepter certains modes de paiement.

Une fois que la facture avec les détails du virement bancaire est envoyée par courriel, le client doit transférer le montant sur le compte mentionné. Après la remise de la facture, le même processus s'applique. Le paiement est géré par des services de dépôt fiduciaire ou des prestataires de services de paiement, qui envoient le paiement du client au prestataire. De plus amples informations sont disponibles sur le site web du service concerné. En cas d'accord particulier, le montant de la facture peut être payé en espèces. Pour les bitcoins, le montant est fixé par le prestataire et doit être payé dans les 6 heures à l'adresse bitcoin spécifiée. Les clients doivent déposer ou transférer le montant de la facture dans les 10 jours suivant la réception de la facture. Le paiement est dû à partir de la date de la facture et aucune remise n'est accordée. Les frais de transfert et de change sont à la charge du client. Si la facture n'est pas payée à la date d'échéance, le client sera considéré comme étant en défaut sans autre avis.

Article 9 : Conditions de livraison

Si les articles commandés sont en stock, ils seront préparés immédiatement après la confirmation du paiement et expédiés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison et du fournisseur. Le fournisseur expédiera la commande depuis son entrepôt lorsque tout sera prêt. En cas de problème persistant empêchant la livraison et indépendant de sa volonté, notamment en raison d'événements imprévus ou de problèmes liés aux fournisseurs, le fournisseur peut résilier le contrat avec le client. Le client en sera immédiatement informé et les paiements éventuels lui seront remboursés.

Article 10 : Garantie

Si le client est un propriétaire d'entreprise, la période de garantie pour les articles neufs est limitée à un an. Le fournisseur peut choisir de réparer ou de remplacer le produit s'il est neuf au moment de la livraison et si le client est un propriétaire d'entreprise. Cette disposition ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou pour manquement à des obligations contractuelles essentielles nécessaires à l'exécution du contrat. Elle ne s'applique pas non plus aux demandes de dommages-intérêts résultant d'une négligence grave du fournisseur ou d'une faute intentionnelle du fournisseur, de ses représentants légaux ou de ses agents. Pour le reste, les dispositions légales habituelles s'appliquent.

Article 11 : Structure du contrat

Si le client est un chef d'entreprise, le risque de perte ou de détérioration des marchandises lui est transféré au moment de la livraison en mains propres ou lorsque les marchandises sont remises à la société de transport choisie. Le prestataire conservera une trace de ce contrat. Le client peut consulter la lettre de contrat enregistrée sur le site www.cryptvice.com. Si le client doit corriger des erreurs commises lors de la commande, il peut le faire en cliquant sur le bouton "Modifier l'adresse" ou en revenant à l'étape précédente dans son navigateur.

Article 12 : Droit de retrait

Les entrepreneurs n'ont pas les mêmes droits que les consommateurs ordinaires en ce qui concerne les contrats de vente à distance. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas résilier le contrat et que le fournisseur ne leur offre pas cette possibilité.

Article 13 : Responsabilité pour les défauts

Règlement sur les ventes de produits d'occasion : Les réclamations au titre de la garantie ne sont pas acceptées après un an à compter de la livraison. Les défauts qui surviennent dans l'année peuvent être réclamés pendant le délai légal pour les consommateurs (cela s'applique également aux clients professionnels). Toutes les autres responsabilités légales en matière de défauts restent en vigueur.

Article 14 : Clause de non-responsabilité

Les clients ne peuvent pas réclamer de dommages-intérêts, sauf indication contraire ci-dessous. Ceci s'applique également aux représentants et agents du fournisseur si le client fait de telles réclamations. Toutefois, cette disposition ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts liées à des blessures, à des problèmes de santé ou à des violations de clauses contractuelles essentielles nécessaires à l'exécution du contrat. En outre, elle ne couvre pas les réclamations fondées sur une négligence grave ou une faute intentionnelle de la part du prestataire ou de ses représentants.

Article 15 : Mention des clients

Si le client est propriétaire d'une entreprise, le fournisseur peut partager publiquement son nom. Le client peut s'y opposer à tout moment.

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