Artikel 1: Gegevensbeheerder

1.1. Wie we zijn
Juridische naam: Pladinum Group SL
Handelend onder de naam: Cryptvice
Geregistreerd adres: Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanje
NIF: ESB72758436
Handelsregister: Handelsregister van Málaga

Cryptvice is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1.2. Contact voor gegevensbescherming
Voor privacy-gerelateerde vragen, verzoeken, of om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:
E-mail: contact@cryptvice.com
Postadres: Gegevensbescherming, Pladinum Group SL, Avenida de Manolete 3a, 29660 Marbella, Spanje.

We streven ernaar om binnen een maand te reageren op alle legitieme verzoeken.

Artikel 2: Toepassingsgebied van dit beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op:
Bezoekers van www.cryptvice.com en gerelateerde Cryptvice websitesKlanten (huidige, voormalige en toekomstige)
- Personen die contact met ons opnemen voor informatie, ondersteuning, retourzendingen of garantieservice
- Sollicitanten en aanvragers van affiliate programma's
- Zakelijke contacten en partners
Dit beleid is niet van toepassing op websites van derden waarnaar op onze site een link is opgenomen. Lees hun privacybeleid afzonderlijk.

Artikel 3: Onze privacy-eerst benadering

3.1. Privacy by designAlsprivacygericht bedrijf dat privacyverbeterende producten verkoopt, brengen we in de praktijk wat we verkopen. Onze benadering van gegevensbescherming weerspiegelt onze kernwaarden:
- Gegevensminimalisatie - we verzamelen alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor specifieke, legitieme doeleinden
- Doelbinding - we gebruiken persoonlijke gegevens alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
- Opslagbeperking - we bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is
- Beveiliging - we beschermen gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen
-Transparantie - we zijn duidelijk over welke gegevens we verzamelen en waarom

3.2. Wat we niet doen
Cryptvice doet niet:
- Je persoonlijke gegevens verkopen aan derden
- Je gegevens delen met advertentienetwerken
- Invasieve tracking- of profilingtools gebruiken (bijv. Google Analytics, Facebook Pixel)
- Reclameprofielen opbouwen op basis van je gedrag
- Je volgen op andere websites
- Je gegevens gebruiken voor doeleinden waarvoor je geen toestemming hebt gegeven

Artikel 4: Persoonsgegevens die we verzamelen

4.1. Gegevens die je rechtstreeks verstrekt
Wanneer je interactie met ons hebt, kun je de volgende persoonsgegevens verstrekken:

Account- en bestelgegevens:
- Volledige naam
- E-mailadres
- Factuuradres
- Verzendadres
- Telefoonnummer (indien nodig voor levering)

Communicatie:
- Vragen om ondersteuning en correspondentie
- Retouren en garantieaanvragen
- Feedback en beoordelingen

Sollicitatie-informatie:
- Sollicitaties (CV, motivatiebrief, kwalificaties)
- Sollicitaties voor partners (website, betalingsgegevens)

4.2. Transactie- en betalingsgegevens
Wanneer je een aankoop doet, verzamelen we:
- Bestelgegevens (producten, hoeveelheden, prijzen)
- Betalingsstatus en transactiereferentie
- Factuurgegevens
Belangrijk: we slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. De verwerking van betalingen wordt afgehandeld door externe betalingsverwerkers (Stripe, PayPal, cryptocurrency verwerkers) volgens hun eigen veiligheidsnormen en privacybeleid.

4.3. Technische gegevens
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch beperkte technische gegevens verzamelen:
- IP-adres (kan worden geanonimiseerd of ingekort)
- Browsertype en -versie
- Apparaattype
- Bezochte pagina's en bestede tijd
- Verwijzingsbron

Deze gegevens worden gebruikt voor:
- Websitebeveiliging en fraudepreventie
- Foutregistratie en probleemoplossing
- Geaggregeerde, geanonimiseerde analyses
We gebruiken geen technische gegevens voor advertentieprofilering of cross-site tracking.

4.4. Gegevens van derden
We kunnen persoonsgegevens ontvangen van:
- Betalingsverwerkers - transactiebevestiging en fraudesignalen
- Verzendbedrijven - afleverstatus en adresverificatie
- Openbare bronnen - bedrijfsregistratiegegevens voor zakelijke klanten

Artikel 5: Rechtsgrondslagen voor verwerking

Onder de General Data Protection Regulation (GDPR) verwerken we persoonsgegevens alleen als we een rechtmatige grondslag hebben. De rechtsgrondslagen waarop we ons baseren zijn:

5.1. Uitvoering van het contract (artikel 6, lid 1, onder b))
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om ons contract met u uit te voeren, waaronder:
- Het verwerken en uitvoeren van uw bestellingen
- Het leveren van producten op het door u opgegeven adres
- Het beheren van retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen
- Het bieden van klantenondersteuning en garantieservice
- Het aanmaken en beheren van uw klantenaccount

5.2. Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c))
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit wettelijk verplicht is, waaronder:
- Belasting- en boekhoudgegevens (de Spaanse belastingwetgeving vereist het bewaren voor minimale perioden)
- Reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten
- Naleving van de wetgeving inzake consumentenbescherming
- Anti-witwasvereisten

5.3. Gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f))
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, mits deze niet zwaarder wegen dan jouw rechten. Onze legitieme belangen omvatten:
- Het beschermen van onze website, diensten en klanten tegen fraude en misbruik
- Het verbeteren van onze diensten en klantervaring
- Het administreren van onze bedrijfsvoering
- Het communiceren over bestellingen en service-updates
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen. Zie artikel 11 voor meer informatie.

5.4. Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a))
Voor bepaalde verwerkingsactiviteiten vertrouwen we op jouw toestemming:
- Marketingcommunicatie en nieuwsbrieven
- Niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën
- Verwerking van gevoelige gegevens (indien van toepassing)
Wanneer we vertrouwen op toestemming, heb je het recht om deze op elk moment in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Artikel 6: Hoe we je gegevens gebruiken

6.1. Uitvoering van bestellingen
- Bestellingen bevestigen en verwerken
- Producten voorbereiden en verpakken
- Verzending en bezorging regelen
- Orderbevestigingen en verzendupdates versturen
- Problemen met bezorgen beheren

6.2. Klantenservice
- Beantwoorden van vragen en ondersteuningsverzoeken
- Verwerken van retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen
- Beheren van garantieclaims
- Assistentie bieden bij het instellen van producten
- Oplossen van klachten

6.3. Betalingen en boekhouding
- Betalingen verwerken via derden
- Facturen en kwitanties genereren
- Terugbetalingen beheren
- Boekhouding bijhouden
- Voldoen aan belastingverplichtingen

6.4. Beveiliging en fraudepreventie
- Onze website en systemen beschermen
- Fraude opsporen en voorkomen
- Betalingstransacties controleren
- Misbruik van onze diensten voorkomen
- Veiligheidslogboeken bijhouden

6.5. Verbetering van de dienstverlening
- Analyseren van geaggregeerde, geanonimiseerde gebruikspatronen
- Identificeren en oplossen van technische problemen
- Verbeteren van de websitefunctionaliteit
- Verbeteren van de klantervaring

6.6. Marketing (alleen met toestemming)
Alleen als je daarvoor hebt gekozen:
- Het sturen van productupdates en nieuws
- Promotionele aanbiedingen en kortingen
- Nieuwsbriefcommunicatie
Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke marketinge-mail of door contact met ons op te nemen.

Artikel 7: Met wie we gegevens delen

We delen persoonlijke gegevens alleen wanneer dat nodig is en met de juiste waarborgen. We verkopen je gegevens niet.

7.1. Dienstverleners (verwerkers)
Wij schakelen externe dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken op basis van contractuele gegevensverwerkingsovereenkomsten:

Verzending en logistiek:
- DHL, FedEx, UPS, nationale postdiensten
- Doel: je bestellingen bezorgen
- Gedeelde gegevens: naam, adres, telefoonnummer, bestelgegevens

Betalingsverwerkers:
- Stripe, PayPal, aanbieders van cryptocurrency-betalingen
- Doel: betalingen veilig verwerken
- Gedeelde gegevens: transactiegegevens, factuurgegevens

IT-infrastructuur:
- Hostingproviders, e-maildiensten, beveiligingstools
- Doel: onze diensten uitvoeren en beveiligen
- Gedeelde gegevens: zoals nodig voor het uitvoeren van de diensten

Hulpmiddelen voor klantenondersteuning:
- Helpdesk- en communicatieplatforms
- Doel: vragen van klanten beheren
- Gedeelde gegevens: contactgegevens, correspondentie

7.2. Professionele adviseurs
We kunnen gegevens delen met professionele adviseurs (juridisch, boekhoudkundig, fiscaal) wanneer dat nodig is om:
- Professioneel advies in te winnen
- Juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
- Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

7.3. Autoriteiten
We kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan autoriteiten wanneer:
- Dit wettelijk vereist is (gerechtelijk bevel, juridische procedure)
- Dit noodzakelijk is om onze wettelijke rechten te beschermen
- Dit vereist is voor fraudepreventie of beveiligingsdoeleinden
We zullen je op de hoogte stellen van dergelijke bekendmakingen, tenzij dit wettelijk verboden is.

7.4. Bedrijfsoverdracht
In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de overnemende entiteit. We zullen u hiervan op de hoogte stellen en, waar nodig, uw toestemming vragen.

Artikel 8: Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Wanneer we persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen we voor passende waarborgen.

8.1. Doorgiftemechanismen
- Toereikendheidsbesluiten - doorgiften naar landen met door de EU erkende passende beschermingsniveaus
- Standaard contractuele clausules (SCC's) - door de EU goedgekeurde contractuele voorwaarden die gelijkwaardige bescherming garanderen
- Aanvullende maatregelen - aanvullende technische en organisatorische waarborgen waar nodig
U kunt informatie opvragen over de waarborgen die voor specifieke doorgiften worden gebruikt door contact met ons op te nemen.

8.2. Doorgifte in de VS
Wanneer we gegevens doorgeven aan dienstverleners die in de VS zijn gevestigd, vertrouwen we op de SCC's en beoordelen we of aanvullende maatregelen nodig zijn op basis van de aard van de gegevens en de ontvanger.

Artikel 9: Gegevensbewaring

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

9.1. Bewaartermijnen
Gegevenstype: Boekhoudkundige gegevens
Bewaartermijn: 6-10 jaar (Spaanse belastingwet)

Soort gegevens: Bestelgeschiedenis
Bewaartermijn: Duur van de klantrelatie + 3 jaar

Soort gegevens: Ondersteuningscorrespondentie
Bewaartermijn: 3 jaar na oplossing

Soort gegevens: Garantieregistraties
Bewaartermijn: Duur van de garantieperiode + 1 jaar

Type gegevens: Nieuwsbrief abonnementen
Bewaren: Tot uitschrijving + 30 dagen

Type gegevens: Marketingvoorkeuren
Bewaren: Tot intrekking van toestemming

Type gegevens: Beveiligingslogs
Bewaren: Tot 12 maanden

Soort gegevens: Juridische claims
Bewaren: Tot 10 jaar (verjaringstermijn in Spanje)

Type gegevens: Afgewezen sollicitaties
Bewaren: 2 jaar

Type gegevens: Niet succesvolle affiliate aanvragen
Bewaren: 1 jaar

9.2. Gegevensverwijdering
Wanneer bewaartermijnen aflopen, verwijderen of anonimiseren we persoonsgegevens op een veilige manier. Voor gegevens die zijn opgeslagen door externe verwerkers, vindt verwijdering plaats in overeenstemming met hun gegevensverwerkingsovereenkomsten.

Artikel 10: Gegevensbeveiliging

10.1. Technische maatregelen
We implementeren passende technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen:
- Encryptie - TLS/SSL voor gegevens in doorvoer, encryptie voor gevoelige gegevens in rust
- Toegangscontroles - rolgebaseerde toegang, multi-factor authenticatie
- Firewalls en monitoring - netwerkbeveiliging en inbraakdetectie
- Regelmatige updates - beveiligingspatches en systeemupdates
- Veilige ontwikkeling - beveiligingsgerichte ontwikkelingspraktijken

10.2. Organisatorische maatregelen
- Personeelstraining - training in bewustwording van gegevensbescherming
- Toegangsbeperking - principes voor toegang met minimale voorrechten
- Beoordeling van leveranciers - beveiligingsbeoordeling van dienstverleners
- Reactie op incidenten - procedures voor het detecteren van en reageren op inbreuken

10.3. Kennisgeving datalekken
In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk leidt tot een risico voor uw rechten en vrijheden, zullen we:
- De relevante toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur op de hoogte stellen
- Betrokken personen zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen (indien vereist)
- De inbreuk en onze responsmaatregelen documenteren

Artikel 11: Je rechten

Volgens de GDPR en de Spaanse wet op gegevensbescherming (LOPDGDD) heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

11.1. Recht op toegang (artikel 15)
Je hebt het recht om:
- te bevestigen of wij je persoonsgegevens verwerken
- een kopie van je persoonsgegevens te krijgen
- informatie te ontvangen over hoe wij je gegevens verwerken
Wij verstrekken de eerste kopie gratis. Voor extra kopieën kan een redelijke vergoeding worden gevraagd.

11.2. Recht op rectificatie (Artikel 16)
Je hebt het recht om rectificatie van onjuiste persoonsgegevens en aanvulling van onvolledige gegevens aan te vragen. Wij zullen gegevens zonder onnodige vertraging rectificeren.

11.3. Recht op wissen (artikel 17)
Je hebt het recht om verwijdering van je persoonsgegevens te vragen wanneer:
- De gegevens niet langer nodig zijn voor de verzamelde doeleinden
- Je de toestemming intrekt (wanneer toestemming de wettelijke basis is)
- Je bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende legitieme gronden zijn
- De gegevens onrechtmatig zijn verwerkt
Uitzonderingen: we kunnen gegevens bewaren wanneer dit nodig is voor juridische claims, wettelijke verplichtingen of het algemeen belang.

11.4. Recht op beperking (artikel 18)
Je hebt het recht om de verwerking te beperken wanneer:
- Je de juistheid van de gegevens betwist (terwijl we dit verifiëren)
- De verwerking onrechtmatig is, maar je beperking verkiest boven wissen
- We de gegevens niet langer nodig hebben, maar je ze nodig hebt voor juridische claims
- Je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking (terwijl we de legitieme gronden verifiëren).

11.5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20)
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat te ontvangen en door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een contract, en de verwerking wordt uitgevoerd via geautomatiseerde middelen.

11.6. Recht om bezwaar te maken (artikel 21)
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen. We zullen de verwerking staken tenzij we dwingende legitieme gronden aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen.Je hebt te allen tijde het absolute recht om bezwaar te maken tegen direct marketing.

11.7. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming (Artikel 22)
Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen heeft. Wij maken momenteel geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming van deze aard.

11.8. Hoe je je rechten kunt uitoefenen
E-mail: contact@cryptvice.com
Onderwerpregel: Data subject request -- [jouw verzoek]
Responstijd: Binnen één maand (kan worden verlengd met twee maanden voor complexe verzoeken)
Vergoeding: Gratis (redelijke vergoeding voor duidelijk ongegronde of buitensporige verzoeken)

Geef voldoende informatie om je identiteit te verifiëren. Voor gevoelige verzoeken kunnen we om extra identiteitsbewijzen vragen.

Artikel 12: Klachten

Als je van mening bent dat we niet op de juiste manier met je persoonlijke gegevens zijn omgegaan, moedigen we je aan om eerst contact met ons op te nemen zodat we je zorgen kunnen aanpakken. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:

12.1. Spaanse toezichthoudende autoriteit
Autoriteit: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Adres: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanje
Website: www.aepd.es
Telefoon: +34 901 100 099

12.2. Andere autoriteiten
Als je in een ander EU/EER-land bent gevestigd, kun je ook een klacht indienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit. Een lijst van autoriteiten is beschikbaar op: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Artikel 13: Cookies en tracking

We gebruiken minimale cookies en trackingtechnologieën in lijn met onze privacy-first benadering. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken en jouw keuzes, zie ons cookiebeleid.

Belangrijke punten:
- We gebruiken geen Google Analytics of vergelijkbare invasieve tracking
- We gebruiken geen reclame- of retargeting-cookies
- We gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn voor de functionaliteit van de website
- Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze toestemmingsbanner.

Artikel 14: Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.

Als je denkt dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@cryptvice.com, en we zullen stappen ondernemen om de gegevens te verwijderen.

Artikel 15: Koppelingen met derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, waaronder:
- Social media platforms
- Partner websites
- Externe bronnen en tools
Cryptvice is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe sites. We raden je aan om hun privacybeleid te lezen voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.

Artikel 16: Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen weer te geven in:
- Onze gegevensverwerkingspraktijken
- Wettelijke of regelgevende vereisten
- Onze diensten of bedrijfsvoering

Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen we:
- de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid bijwerken
- een kennisgeving op onze website plaatsen
- je, waar nodig, per e-mail op de hoogte stellen
We raden je aan om dit beleid regelmatig door te nemen. Als je gebruik blijft maken van onze diensten nadat wijzigingen zijn aangebracht, betekent dit dat je het bijgewerkte beleid accepteert.

Artikel 17: Contact

Voor privacy-gerelateerde vragen, verzoeken of zorgen:
Juridische entiteit: Pladinum Group SL (Cryptvice)
Adres: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanje
E-mail: contact@cryptvice.com
Ondersteuning: support@cryptvice.com
Website: www.cryptvice.com

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op alle privacy-gerelateerde vragen.

Gerelateerde documenten

Deze disclaimer moet worden gelezen in combinatie met:
- Algemene voorwaarden - voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen en diensten
- Privacybeleid - hoe we persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken
- Cookiebeleid - informatie over cookies en tracking
- Beleid voor verzenden en retourneren - informatie over verzenden en retourneren