Onze wettelijke vereisten en naleving
Dat wordt geleverd met service(s) en/of product(en)
Met ingang van 23 april 2024
We willen ervoor zorgen dat je alle informatie hebt die je nodig hebt. Hoewel we voor uw gemak vertalingen van onze juridische overeenkomsten en beleidsregels bieden, moet u er rekening mee houden dat de Engelse versie de officiële en meest nauwkeurige versie is. Vertalingen zijn er alleen om je te helpen beter te lezen en te begrijpen, maar ze hebben geen juridisch gewicht. Als er ooit een misverstand ontstaat, is de Engelse versie doorslaggevend.
- “Klant": Verwijst naar elk individu of entiteit, inclusief partnerschappen zonder rechtspersoonlijkheid en hun vertegenwoordigers of bevoegde personen, die een contractuele relatie zijn aangegaan of van plan zijn aan te gaan met Cryptvice.
- “Consument": Verwijst naar elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep.
- “Overeenkomst(en)": Verwijst naar alle overeenkomsten die Cryptvice aangaat met de Klant, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
- “Gebruik": Verwijst naar het overeengekomen gebruik van webruimte, e-mailruimte en databaseruimte door de Klant, zoals gespecificeerd in de offerte en uitgedrukt in megabytes (MB).
Wij wijzen u erop dat de volgende Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "Algemene Voorwaarden") van toepassing zijn op zowel de verkoop van goederen als de levering van diensten aangeboden door Cryptvice, ("Cryptvice").
Door het versturen van de bestelling worden de Algemene Voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van deze overeenkomst en zonder voorbehoud aanvaard door de Klant. De Algemene Voorwaarden, samen met een specifieke Overeenkomst, vormen de volledige en exclusieve Overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle voorgaande mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, voorstellen, beloften en kennisgevingen met betrekking tot het onderwerp van de specifieke Overeenkomst. De Algemene Voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
De verantwoordelijkheid van Cryptvice om de door Opdrachtgever bestelde goederen of diensten te leveren tegen de overeengekomen prijs en betaald door Opdrachtgever vormt de primaire verplichting van de Overeenkomst. Indien Cryptvice afhankelijk is van de inschakeling van een externe partij voor de levering van een door Opdrachtgever besteld goed of het verrichten van een door Opdrachtgever bestelde dienst, komt de leveringsplicht van Cryptvice tot stand onder de opschortende voorwaarde van beschikbaarheid van het goed of de dienst, op het moment dat Cryptvice de externe partij inschakelt en tegen de vooraf door Cryptvice vastgestelde en door Opdrachtgever betaalde prijs. De door Opdrachtgever betaalde prijs geldt als garantie voorafgaand aan de vervulling van de opschortende voorwaarde. Cryptvice verplicht zich binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de betaling van de garantie de externe partij te raadplegen om de beschikbaarheid tegen deze prijs te verifiëren. Indien het bestelde goed of de bestelde dienst niet beschikbaar is na overleg met de externe partij, wordt de overeenkomst ontbonden en zal Cryptvice de betaalde garantie terugbetalen zonder verdere verplichtingen tussen partijen. Indien het bestelde goed of de dienst in overleg met de externe partij tegen een andere prijs beschikbaar is, dan eindigt de overeenkomst en zal Cryptvice de opdrachtgever toestaan de andere prijs te accepteren. Er ontstaat dan een nieuwe overeenkomst tussen Cryptvice en Opdrachtgever.
Het contract komt tot stand tijdens een online transactie via onze winkel of andere methoden op afstand zoals telefoon of e-mail. De getoonde producten en prijzen zijn geen bindend aanbod, maar nodigen de klant uit om een bindende koopaanvraag te doen (de "bestelling"). De aanbieder kan ervoor kiezen deze aanvraag te accepteren of af te wijzen. Het bestelproces in onze shop dat tot een contract leidt, omvat de volgende stappen:
- kies je product en hoeveel je er wilt;
- voeg het product toe aan uw winkelwagen;
- klik op de knop Afrekenen;
- vul je factuuradres en afleveradres in;
- Kies je betaal- en leveringsopties;
- Bevestig je gegevens door op "Nu kopen" te klikken;
- Controleer je e-mail voor een orderbevestiging.
Je kunt niet alleen via onze online shop bij ons bestellen, maar ook per telefoon, e-mail, messenger of onze partnerwebsites waar we onze producten en diensten presenteren. Volg deze stappen om een bestelling aan te maken:
- bel onze bestellijn of e-mail je bestelling;
- stuur een privébericht op de marktplaats waar we verkopen;
- bericht ons op ons officiële messenger kanaal;
- een bevestigingse-mail of -bericht ontvangen waarin staat dat je bestelling is ontvangen.
Je orderbevestiging geeft aan dat we je bestelling hebben geaccepteerd en een contract hebben gesloten.
Het contract blijft van kracht totdat de levering is voltooid. De totale kosten zijn gebaseerd op de bestelde artikelen en de geselecteerde verzendmethode.
Totdat de betaling volledig is voldaan, behoren alle geleverde goederen toe aan de aanbieder.
De aanbieder kan de bestelling annuleren als de items niet beschikbaar zijn.
Alle vermelde prijzen zijn definitief en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn op basis van de verzendmethode die tijdens de bestelling is geselecteerd. Als de klant besluit het contract te annuleren, moeten de retourverzendkosten betaald worden. Voor klanten uit landen buiten de EU gelden de wetten van hun land. In geval van annulering worden de verzendkosten voor deze klanten niet vergoed.
De klant heeft de volgende betalingsmogelijkheden: bankoverschrijving vooraf, factuur bij levering, PayPal, contant bij afhalen en Bitcoin. Andere betalingsmethoden worden niet geaccepteerd en geweigerd. De aanbieder kan ervoor kiezen om bepaalde betalingsmethoden niet te accepteren.
Zodra de factuur met bankoverboekingsgegevens is gemaild, moet de klant het bedrag overmaken op de vermelde rekening. Nadat de factuur is afgeleverd, geldt hetzelfde proces. De betaling wordt beheerd door escrow-services of betalingsproviders, die de betaling van de klant naar de provider sturen. Meer informatie is te vinden op de website van de betreffende dienst. Als er een speciale overeenkomst is, kan het factuurbedrag contant worden betaald. Voor Bitcoin wordt het bedrag vastgesteld door de aanbieder en moet het binnen 6 uur worden betaald op het opgegeven Bitcoin-adres. Klanten moeten het factuurbedrag binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur storten of overmaken. Betaling is verschuldigd vanaf de factuurdatum en er zijn geen kortingen van toepassing. Overschrijvings- en wisselkosten zijn voor rekening van de klant. Als de factuur op de vervaldatum niet is betaald, wordt de klant zonder verdere kennisgeving in gebreke gesteld.
Als de bestelde artikelen op voorraad zijn, worden ze meteen klaargemaakt nadat we de betaling hebben bevestigd en vervolgens verzonden. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het verzendadres en de leverancier. De leverancier verzendt de bestelling vanuit zijn magazijn als alles klaar is. Als er een probleem is dat de levering verhindert en waar ze geen controle over hebben, vooral door onvoorziene gebeurtenissen of problemen met leveranciers, kan de aanbieder het contract met de klant annuleren. De klant wordt direct op de hoogte gebracht en eventuele betalingen worden terugbetaald.
Als de klant een bedrijfseigenaar is, is de garantieperiode voor nieuwe items beperkt tot één jaar. De aanbieder kan ervoor kiezen om het product te repareren of te vervangen als het nieuw is op het moment van levering en de klant een bedrijfseigenaar is. Dit geldt niet voor claims voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam, gezondheid of schendingen van belangrijke contractuele verplichtingen die nodig zijn om het contract na te komen. Het is ook niet van toepassing op schadeclaims die het gevolg zijn van grove nalatigheid van de aanbieder of opzettelijk wangedrag van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of agenten. Voor het overige zijn de standaard wettelijke bepalingen van toepassing.
Als de klant een bedrijfseigenaar is, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen op hem over bij persoonlijke levering of wanneer de goederen aan het gekozen transportbedrijf worden gegeven. De aanbieder bewaart dit contract. De klant kan de opgeslagen contractbrief bekijken op www.cryptvice.com. Als de klant fouten moet herstellen die tijdens het bestellen zijn gemaakt, kan hij dit doen door op de knop "Adres wijzigen" te klikken of door in zijn browser terug te gaan naar de vorige stap.
Ondernemers hebben niet dezelfde rechten als gewone consumenten als het gaat om overeenkomsten voor verkoop op afstand. Dit betekent dat ze het contract niet kunnen herroepen en dat de aanbieder die mogelijkheid niet zal bieden.
Verkoopregeling gebruikte goederen: Garantieclaims worden niet geaccepteerd na één jaar na levering. Gebreken die zich binnen een jaar voordoen, kunnen worden geclaimd tijdens de wettelijke termijn voor consumenten (dit geldt ook voor zakelijke klanten). Alle andere wettelijke verantwoordelijkheden voor defecten blijven van kracht.
Klanten kunnen geen schadevergoeding eisen tenzij hieronder anders vermeld. Dit geldt ook voor vertegenwoordigers en agenten van de aanbieder als de klant dergelijke claims indient. Dit omvat echter geen claims voor schade in verband met letsel, gezondheid of schendingen van essentiële contractvoorwaarden die nodig zijn voor het nakomen van het contract. Bovendien dekt dit geen claims die gebaseerd zijn op grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag door de aanbieder of zijn vertegenwoordigers.
Als de klant een bedrijfseigenaar is, kan de provider zijn naam publiekelijk delen. De klant kan zich hier op elk moment voor afmelden.