Zajmujemy się wysyłką, szybką, bezpieczną i dyskretną wysyłką globalną

Oferujemy różne opcje wysyłki, w tym standardową, przyspieszoną i dostawę tego samego dnia, jeśli jest dostępna. Dostępne opcje wysyłki zostaną wyświetlone podczas procesu płatności.

CEL

CZAS PRZETWARZANIA

EKSPRESOWA WYSYŁKA

STANDARDOWA WYSYŁKA

ES, NL

Te same dni robocze

1-2 dni robocze

2-3 dni robocze

UE

Te same dni robocze

1-2 dni robocze

3-6 dni roboczych

WIELKA BRYTANIA

Te same dni robocze

1-2 dni robocze

3-6 dni roboczych

USA

Te same dni robocze

2-3 dni robocze

4-7 dni roboczych

Australia

Te same dni robocze

2-3 dni robocze

4-7 dni roboczych

Inne

Te same dni robocze

2-3 dni robocze

4-7 dni roboczych

CEL

CZAS PRZETWARZANIA

EKSPRESOWA WYSYŁKA

STANDARDOWA WYSYŁKA

ES, NL

Te same dni robocze

1-2 dni robocze

2-3 dni robocze

UE

Te same dni robocze

1-2 dni robocze

3-6 dni roboczych

WIELKA BRYTANIA

Te same dni robocze

1-2 dni robocze

3-6 dni roboczych

USA

Te same dni robocze

2-3 dni robocze

4-7 dni roboczych

Australia

Te same dni robocze

2-3 dni robocze

4-7 dni roboczych

Inne

Te same dni robocze

2-3 dni robocze

4-7 dni roboczych

Zasady wysyłki

1. Czas dostawy

Zamówienia z Hiszpanii wysyłamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18. Jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 18 w piątek lub w weekend, zostanie ono zrealizowane w następny poniedziałek.

Jeśli produkty są dostępne w magazynie, wyślemy zamówienie następnego dnia roboczego.

Należy pamiętać, że podczas wyprzedaży wysyłka może potrwać dłużej. Cryptvice może opóźnić wysyłkę, jeśli pojawią się nieoczekiwane problemy.

2. Śledzenie wysyłki

Gdy zamówienie będzie w drodze, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do strony kuriera, dzięki czemu będziesz mógł śledzić dostawę.

Jeśli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia w odprawie celnej lub wysyłce, upewnimy się, że otrzymasz wiadomość od kuriera lub od nas w Cryptvice.

3. Dostawa zamówień

Gdy przesyłka dotrze do odbiorcy, należy poświęcić chwilę na jej sprawdzenie przed podpisaniem. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, możesz odmówić przyjęcia przesyłki lub poinformować o tym kuriera.

Jeśli taśma wygląda na naruszoną, zrób to samo - odrzuć ją lub zgłoś jako uszkodzoną.

Jeśli zaakceptujesz dostawę bez wspominania o uszkodzeniach, Cryptvice nie będzie w stanie pomóc w późniejszych reklamacjach. Zamawiając w Cryptvice, zgadzasz się na przyjęcie przedmiotów w stanie, w jakim się znajdują.

Jeśli wystąpi problem z dostawą z powodu nieprawidłowych danych wysyłki (takich jak nieprawidłowy adres lub jeśli odbiorca nie jest dostępny) lub jeśli po prostu nie chcesz już tego produktu, pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za wszelkie opłaty za wysyłkę i opłaty celne.

Cryptvice nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez kuriera lub nieoczekiwane zdarzenia, takie jak strajki, problemy z transportem lub trudne warunki pogodowe. Będziemy informować na bieżąco.

4. Cło importowe / celne

Odbiorca jest odpowiedzialny za wszelkie przepisy importowe i musi przestrzegać przepisów obowiązujących w jego kraju. Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać podatkom importowym, opłatom celnym i opłatom ustalonym przez kraj docelowy. Odbiorca może ponieść te dodatkowe koszty po dotarciu przesyłki. Wszelkie dodatkowe opłaty za odprawę celną, w tym cła przywozowe, muszą zostać uiszczone przez odbiorcę; nie możemy przewidzieć tych opłat. Przepisy celne różnią się w zależności od kraju, więc najlepiej sprawdzić szczegóły w lokalnym urzędzie celnym. Jeśli konieczna jest odprawa celna, może to opóźnić dostawę poza szacowany przez nas czas.

Skontaktuj się z naszym zespołem tutaj aby omówić cła importowe / celne w Twoim kraju i znaleźć sposoby uniknięcia opóźnień w dostawie.

Polityka zwrotów
1. Wprowadzenie

Wierzymy, że jesteś zadowolony z produktów zamówionych za pośrednictwem naszej strony internetowej ("Strona internetowa"). Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z któregokolwiek z produktów zamówionych za pośrednictwem Witryny ("Produkty") lub jeśli zmienisz zdanie, możesz je zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy. Niniejsza Polityka Zwrotów ("Polityka Zwrotów") wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób użytkownik może zwrócić Produkt, jeśli zmieni zdanie lub jeśli wystąpi problem z Produktem, oraz co możemy zrobić w odpowiedzi. Polityka Zwrotów stanowi część Ogólnych Warunków i Zasad, a zdefiniowane w nich terminy mają takie samo znaczenie jak w niniejszym dokumencie. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Zwrotów wraz z Ogólne warunki handloweprzed zamówieniem Produktu.

Należy pamiętać, że wszystkie dostawy obejmują faktury handlowe w euro, które wyszczególniają wartości przedmiotów i wszelkie rabaty. Produkty wysyłamy na adres podany podczas składania zamówienia.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1 Użytkownik może zmienić zdanie i odstąpić od zawartej z nami umowy z dowolnego powodu, pod warunkiem, że nastąpi to po złożeniu zamówienia na naszej Stronie internetowej i nie później niż 14 dni kalendarzowych po otrzymaniu Produktów przez użytkownika lub wyznaczoną przez niego osobę (inną niż kurier).

2.2 Jeśli zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno lub jest podzielone na kilka przesyłek, użytkownik może zmienić zdanie w dowolnym momencie do 14 dni kalendarzowych po dostarczeniu ostatniego Produktu lub przesyłki do użytkownika lub wyznaczonego odbiorcy (innego niż kurier). Użytkownik nie musi podawać powodu zwrotu Produktów, o ile powiadomi nas o tym w terminie określonym w punktach 2.1 lub 2.2. Więcej informacji na temat sposobu zwrotu produktów znajduje się w punkcie 4 poniżej, "Jak zwrócić zamówienie".

Użytkownik nie może wycofać ani zwrócić Produktów, jeśli

a) zostały wykonane zgodnie ze specyfikacjami, instrukcjami lub projektami użytkownika lub były sprzętem dostosowanym do jego potrzeb.

b) zostały zapieczętowane i nie mogą zostać zwrócone ze względów bezpieczeństwa po ich odpieczętowaniu po dostawie.

c) zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi przedmiotami po dostawie.

d) zostały zakupione do użytku biznesowego, zawodowego lub handlowego (tj. nie jako konsument lub użytkownik, zgodnie z definicją w prawie hiszpańskim)

e) Płatności kryptowalutą nie mogą zostać zwrócone. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać rozwiązanie.

3. Dodatkowe zasady dotyczące zwrotów

Po upływie 14-dniowego ustawowego okresu odstąpienia od umowy, zgodnie z polityką handlową Legends, użytkownik może nadal zwrócić zamówienie bez podania przyczyny, pod warunkiem, że powiadomi nas o tym w ciągu 31 dni kalendarzowych od dostarczenia ostatniego Produktu lub przesyłki użytkownikowi lub wyznaczonemu przez niego odbiorcy (innemu niż kurier).

To dodatkowe prawo podlega warunkom określonym w pozostałej części niniejszej Polityki Zwrotów, w szczególności w punkcie 6.1(c).

  • Produkt powinien być w miarę możliwości w oryginalnym, nieużywanym stanie.
  • Jeśli to możliwe, produkt powinien być dostarczony z nieuszkodzonym opakowaniem, wszystkimi akcesoriami i nieprzeczytanymi instrukcjami obsługi.

3.1 Licencje

Jeśli licencja została aktywowana na urządzeniu na żądanie, nie można jej cofnąć ani zwrócić. Cena zakupu zostanie potrącona ze zwróconego urządzenia lub produktu.

3.2 Nie spełniasz zasad?

Jeśli uważasz, że nie spełniasz zasad, mamy opcje. Sprawdzimy produkt po jego dostarczeniu i zobaczymy, co możemy zaoferować. Zwracamy uwagę, że możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli istnieją wyraźne oznaki użytkowania wykraczające poza normalne sprawdzenie. Wysokość obniżki będzie ustalana indywidualnie. Możesz wybrać najlepszą dla siebie opcję i co zrobić z produktem.

4. Jak zwrócić zamówienie

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, poinformuj nas o tym:

a) Wypełnienie formularza zwrotu znajdującego się na końcu niniejszej Polityki zwrotów lub przesłanie go pocztą elektroniczną na adres podany w sekcji "Kontakt" w sekcji Informacje prawne.

b) Wypełnienie formularza zwrotu online, który można znaleźć w sekcji Wysyłka i zwroty lub pod linkiem podanym w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

c) skontaktowanie się z nami pocztą elektroniczną lub telefonicznie przy użyciu danych podanych w punkcie 3 sekcji "Kontakt z nami" (punkt 3) Warunków w celu powiadomienia nas o chęci zwrotu zamówienia.

Zgodnie z artykułem 108 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, zatwierdzającego ujednolicony tekst Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników oraz powiązanych ustaw, pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej będzie obowiązkiem użytkownika. Użytkownik może skorzystać z wybranej przez siebie lub oferowanej przez nas metody zwrotu.

Wykonując swoje prawa zgodnie z powyższymi klauzulami 2 lub 3, prosimy o poinformowanie nas, czy wolą Państwo skorzystać z proponowanej przez nas metody zwrotu, czy z własnej.

Jeśli użytkownik wybierze naszą metodę, dostarczymy mu opłaconą z góry etykietę wysyłkową (patrz punkt 5.3), a jej koszt zostanie odliczony od kwoty zwrotu (patrz punkty 5.3(b), (c) i 6.1).

Jak określono w Ogólnych Warunkach Handlowych, nie możemy przyjmować zwrotów za zakupy dokonane w następujących krajach:

  • Bhutan
  • Korea Północna
  • Kuba
  • Iran
  • Niue
  • Nauru
  • Wyspy Świętego Tomasza i Książęca
  • Somalia
  • Sudan
  • Sudan Południowy
5. Jak zwrócić produkty

5.1 Jeśli użytkownik zdecyduje się skorzystać z ustawowego lub umownego prawa do odstąpienia od umowy lub jakiegokolwiek innego prawa wynikającego z Warunków, musi zwrócić Produkty bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od powiadomienia nas o zamiarze ich zwrotu. Produkty nie muszą zostać odebrane przez nas w tym 30-dniowym terminie, pod warunkiem, że zostaną wysłane przed upływem tego terminu.

5.2 Zwrot Produktu:

Należy użyć oryginalnego opakowania, pudełka lub koperty. Jeśli nie jest to możliwe, należy użyć bezpiecznego opakowania, które chroni Produkty w taki sam sposób jak oryginalne. Zalecamy unikanie opakowań, które wiążą się z dodatkowymi kosztami wysyłki, zwłaszcza w przypadku korzystania z naszej opłaconej z góry etykiety zwrotnej.

Wypełnij formularz zwrotu pod adresem: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Dostarczymy opłaconą z góry etykietę wysyłkową, jeśli:

a) Produkty są wadliwe, niezgodne z opisem lub nieodpowiednie do zamierzonego celu i nie mogą zostać naprawione lub wymienione w rozsądnym terminie.

b) Użytkownik skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 2. W takim przypadku koszt opłaconej z góry przesyłki zostanie odliczony od kwoty zwrotu, zgodnie z punktem 6.

c) Użytkownik skorzysta z dodatkowego prawa do zwrotu zgodnie z punktem 3. W takim przypadku koszt opłaconej z góry przesyłki również zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

d) Powiadomiliśmy użytkownika o nadchodzącej zmianie Produktu lub Warunków.

Należy pamiętać, że Produkty zamówione za pośrednictwem naszej Witryny nie mogą być zwracane w sklepach fizycznych, na imprezach lub w punktach sprzedaży detalicznej prowadzonych przez nas.

W przypadku samodzielnego zorganizowania zwrotu należy wysłać Produkty w oryginalnym opakowaniu (lub podobnym opakowaniu ochronnym) na adres: Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Hiszpania.

6. Zwroty

6.1 a) Jeśli użytkownik zwraca Produkty z powodu wad lub zmian, o których został poinformowany, ma prawo do pełnego lub częściowego zwrotu ceny zakupu, pierwotnych kosztów wysyłki (standardowej lub najtańszej opcji dostawy) oraz kosztów wysyłki zwrotnej (jeśli nie skorzystał z naszej etykiety opłaconej z góry).

6.1. b) W przypadku odstąpienia od umowy w ustawowym terminie zgodnie z punktem 2, użytkownik jest uprawniony do zwrotu ceny Produktu oraz pierwotnych kosztów wysyłki (w opcji standardowej lub najtańszej). Koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu, jeśli użytkownik skorzystał z naszej etykiety opłaconej z góry. W przypadku zwrotów spoza UE wszelkie obowiązujące cła lub podatki, którymi użytkownik jest prawnie obciążony, mogą również zostać odliczone od kwoty zwrotu, po uprzednim powiadomieniu w jasny i uzasadniony sposób.

6.1. c) W przypadku skorzystania z dodatkowego prawa do zwrotu po wygaśnięciu ustawowego okresu odstąpienia od umowy, jak określono w punkcie 3 powyżej, użytkownik ma prawo do zwrotu ceny zapłaconej za Produkt pomniejszonej o kwotę (i) pierwotnie zapłaconego kosztu dostawy, (ii) kosztu wysyłki zwrotnej, jeśli skorzystano z naszej etykiety opłaconej z góry, oraz (iii) wszelkich opłat celnych lub podatków wynikających ze zwrotu.

6.2 Jeśli użytkownik zdecydował się zwrócić Produkty przy użyciu jednej z oferowanych przez nas metod, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia o decyzji użytkownika o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy lub dodatkowego prawa do zwrotu, zgodnie z punktem 2 lub 3 powyżej.

6.3 W przypadku zwrotu Produktów przy użyciu własnej metody, przed przetworzeniem zwrotu możemy poczekać na otrzymanie produktów.

6.4 Zwrot kosztów nie zostanie dokonany, jeśli zwrócony Produkt nie jest zgodny z zamówieniem lub nie został zakupiony za pośrednictwem naszej Witryny. W takich przypadkach możemy zwrócić produkt użytkownikowi na jego koszt.

6.5 W przypadku skorzystania przez użytkownika z prawa do zwrotu Produktu po jego dostarczeniu, użytkownik ponosi odpowiedzialność za utratę wartości wynikającą z niewłaściwego lub nadmiernego użytkowania. Za szkodę wynikającą z niewłaściwego lub nadmiernego użytkowania uważamy wszystko, co wynika z manipulowania Produktami w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do oceny ich charakteru, cech i funkcji (np. taki, jakiego normalnie można oczekiwać w sklepie). Zastrzegamy sobie prawo do odliczenia od kwoty zwrotu wszelkiej wartości utraconej w wyniku uszkodzenia.

6.6 Jeśli użytkownik wybrał dostawę ekspresową w momencie składania zamówienia, nie zwrócimy dodatkowej różnicy poza standardową opłatą za dostawę, jeśli zgodziliśmy się ponieść koszty opłaconej z góry etykiety zwrotnej.

6.7 Zwroty będą dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie będziemy pobierać żadnych opłat za przetworzenie zwrotu.

6.8 Wymiana rozmiaru nie jest dozwolona. Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar, musisz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub dodatkowego zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, zakończyć proces zwrotu i złożyć nowe zamówienie na żądany rozmiar.

Zwracane Produkty muszą być w idealnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Produkty niestandardowe lub wykonane na zamówienie nie mogą zostać zwrócone.

Formularz wycofania/dodatkowego zwrotu

(Wypełnij i wyślij nam ten formularz, jeśli chcesz zwrócić zamówienie po zmianie zdania, zgodnie z klauzulami 2 lub 3 niniejszej Polityki zwrotów).

Chcę zwrócić następujący produkt:

    • Imię i nazwisko:
    • Adres rozliczeniowy:
    • Adres dostawy:
    • Numer telefonu:
    • Twój adres e-mail:
    • Numer zamówienia:
    • Opis produktu:

Zwrócę wyżej wymienione Produkty do Legends w ciągu 30 dni od przesłania niniejszego formularza, zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez Dział Obsługi Klienta.

7. Formularz wniosku o zwrot